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編輯導語：隨著互聯網的發展，數字化轉型已經成為了企業發展的必經之路，它能夠為企業的降本增效帶來巨大的收益。那么，在企業數字化轉型中存在著什么難題以及如何解決？作者進行了分享，一起來看看

數字化轉型已經成為企業發展的必經之路，無論你置身哪個行業、哪個組織，都必然感受到了這股轉型的強大推動力。數字化轉型，可以為企業的降本增效帶來巨大的價值，包括提高生產效率、降低人力成本、加速產品創新迭代、提升用戶服務體驗等等。

可以說，一旦企業數字化轉型成功，便可以給企業帶來不可估量的價值。

不過，我們仍要清晰地認知到，大部分企業數字化轉型仍然處在初級階段。麥肯錫在全球范圍調研了800多家傳統企業，結果顯示，盡管已有70%的企業啟動了數字化，但是其中的71%仍然停留在試點階段，85%的企業停留的時間超過一年以上，遲遲不能實現規?；茝V。

企業數字化升級轉型過程中，究竟面臨著哪些重大的難題，導致企業不能成功推進數字化轉型？如何正確理解數字化轉型？如何正確展開數字化轉型？這幾個問題是本篇文章討論的核心內容。

一、企業數字化轉型的四大難題

1. 數字化戰略難明確

十四五規劃及2035遠景目標的發布，以及全球疫情的現狀，加速了企業數字化進程。不過，據統計國內89% 的中小企業處于數字化轉型探索階段，而IDC的調查和企業數字化成熟度模型顯示，55%的國內企業處于數字化入門階段。

這意味著，大部分企業在數字化轉型上，還沒有清晰和完善的戰略規劃。

數字化轉型不單純是技術升級，包括企業的業務模式、組織架構、人才培養、管理流程等都需要跟上。數字化轉型意味著一套數字化優化方法，可以幫助企業調整運營思路，優化自身渠道，提升企業管理水平，使企業組織架構更具有創新性，更利于企業發展。

因此，每家企業的數字化方案充滿了獨特性、唯一性。如果前期沒有做好數字化調研和戰略規劃，是很難成功的。

2. 數字化人才難找

數字化轉型，是一個對企業重塑的新項目，需要數字化方面的專業人才。作為企業轉型困境當中的破局者，數字化人才是企業數字化轉型成功的核心因素之一。工信部曾發文強調：數字經濟面臨很嚴重的人才短缺問題，數字化人才是企業實現數字化轉型成功的重要一環。

企業要想快速展開，順利進行數字化轉型，應該從數字化人才下手，培養卓越有效的數字化領導，構建數字化人才資源發展體系，形成數字化轉型新格局。

3. 數字化運營體系難建

有不少企業以為做了用戶社群，開通微商城，推進企業直播等板塊，就是完成了企業的數字化轉型，搭上了“數字化轉型”的快車道。這種錯誤認知要不得，也是為什么到目前為止，仍然有71%的企業數字化轉型，始終停留在試點階段的重要原因。

其實，有了這些簡單的數字化運營工具，只是為企業數字化打下了一個初級的基礎。

真正想要做好數字化轉型，后面還有很長的道路要走。企業要有完善的數字化轉型概念和規劃，而不是要單純認為，只要通過一個工具，解決掉了業務當中存在的某一項問題，便是完成了數字化轉型。

4. 數字化軟件系統難搭

數字化技術的興起，改變了大多數企業的營銷模式，加之突如其來的疫情，讓消費者改變了原有的消費習慣，更是增加了企業的用戶運營難度。

如疫情期間，消費者降低了出門購物的頻率，很多企業的線下業務受到影響，被迫暫停了線下業務。面對這一局面，企業如何布局線上線下的業務，做到線上線下都賺錢，數字化布局將起到關鍵的作用。因為數字化布局，打破了時間和空間的限制，企業能夠運用好數字化營銷策略，便可以實現更多用戶的觸達，實現企業利潤的提升。

企業在數字化過程中，需要將多種技術、手段、工具結合在一起，通過體系化的運作，完成全鏈路的打通，做到連接用戶，形成一體化營銷，實現企業高質量發展。

捋清楚企業數字化升級轉型過程中面臨的四大難題后，我們還要再一次明確數字化轉型的概念到底是什么，通過企業數字化轉型，是為了將企業帶向何方？企業又該通過什么方式推進數字化轉型？

二、什么是數字化轉型？

我認為：數字化轉型是“以用戶為核心，以數據為驅動，連接企業內外部資源”。

• 以用戶為核心：是圍繞著用戶調整企業的業務模式，為用戶提供滿意的商品和服務；
• 以數據為驅動：是讓數據成為企業的增長動能，驅動企業的盈利增長；
• 連接企業內外部資源：是讓資源發揮更大價值，進而建立生態級戰略優勢。

企業的數字化轉型，可以幫助企業搭建完善的業務生態體系，輔助業務增長，但企業做數字化轉型不是一蹴而就的，就像文中所說的：戰略難、人才難、體系難、系統難成為了企業數字化轉型的普遍難題，那企業如何才能順利的展開數字化轉型呢？

三、企業如何做數字化轉型？

1. 找到數字化價值原點

數字化時代的價值原點是用戶和數據，用戶和數據不僅能提高企業當前業務的收入，還能給企業帶來更加美好的未來。掌握了用戶和數據的企業能夠提高經濟效益，提高競爭能力，而沒有掌握用戶和數據的企業將會被競爭對手所淘汰。

很多企業家都知道，用戶和數據越來越成為企業的核心。但具體應該怎么做？我們先看一下這幾個以用戶為核心的產品：

如：小熊電器做到以用戶為基礎，面向年輕的女性用戶群體，定位萌家電，討女性人群的歡心，走“小眾產品、大眾化”的路線，以時尚小電器風格走入大眾視野，不重點強調產品功能。

再如法國品牌ALGLE（愛高）把運動休閑服裝摻入時尚元素，結合時尚元素，從生活方式入手，讓不愛穿運動品牌的人，也忍不住要買它。Aigle把自己定位成一種生活方式，而不是定位產品單純的運動和戶外屬性。

幸福西餅從生日蛋糕到下午茶蛋糕，到豬豬俠等兒童IP蛋糕，圍繞著人群的需求來進行產品研發。

從上面幾個案例可以看出，數字化時代的產品已經從功能定位變為了人群屬性定位，而在這個過程中，用戶數據在驅動著產品的優化提升。

所以，企業運營的一切思考都要從用戶和數據出發。在數字化時代，企業的定位不再是基于產品和定位，而是基于人群的定位，為定位的人群提供更加滿足他們的個性化需求的產品和服務。

2. 鎖定數字化關鍵資源

客戶是最直接、最有價值的資源，但客戶不一定是關鍵資源。像企業的合作用戶、產品資源、知識資源、IP資源都有可能成為企業的關鍵資源，充分利用這些資源可以給企業帶來巨大的收益。

比如一些專家資源，像秀水街的關鍵資源為導游，寶瑞通典當行的關鍵資源為鑒寶專家，又如教育機構的名師資源、醫院里面的名醫資源等等。而所謂的關鍵資源，就是找到企業所在行業生態中的具有核心影響力的資源，圍繞這些資源構建企業在數字化時代的核心競爭力。通過將關鍵資源進行數字化的連接和應用，提升企業的數字化競爭力。

3. 設定數字化轉型成功路徑

做數字化轉型，要有明確的計劃和確定的切入點。從哪里開始做，第一步做什么，以及接下來企業的數字化轉型過程需要分幾個階段來完成，每個階段需要完成的工作，需要達到什么樣的效果，都需要落實到位。

其次，企業在數字化轉型戰略的實施過程中，第一步從哪里開始做至關重要。因為在數字化轉型過程中，第一步成功了，后面才能順利展開。如果第一步失敗了，或者遲遲看不到效果，后續再推進數字化轉型就會遇到比較大的阻力。

企業的數字化轉型是一個長周期的戰略轉型過程，在這個過程中，劃分好各個階段，梳理清楚每個階段需要完成的目標，更有利于企業組織整體的力量來完成這一壯舉。

數字化轉型不僅僅是一個技術革命，更是一個認知革命，是思維模式和經營模式的革命，涉及戰略、組織、人才、運營等系統的變革和創新。在這一轉型過程中，企業管理人員應采用“以用戶為核心，以數據為驅動，連接企業內外部資源”的數字化理念為指導，打破企業數字化轉型困局，尋找到正確的路徑方向，才可以最終實現企業數字化轉型降本、增效、高質量發展的核心目的。

本文由 @數字化程大剛 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議