實體店的春天來了!
編輯導讀:自從電商平臺出現后,實體店就不復往日的輝煌,大量線下中小實體店的生意變得越來越難做。但是直播帶貨這一形式出現后,很多實體店開始了店播,重新煥發活力。本文作者對此發表了自己的看法,與你分享。
各位村民好,我是村長。
自淘寶、拼多多等貨架電商出現以來,大量線下中小實體店的生意變得越來越難做。
尤其是馬云曾經說過:不做電子商務,以后將無商可務。
還有近兩年來,疫情突發,對于線下實體行業的沖擊更大了,許多地方出現了關店潮。
大家似乎都對線下實體店,下了行業死亡書,避而遠之。
但是,今天村長卻想要和大家說:線下實體店的春天來了!
01?本地生活只能做本地
為什么線下實體店開不好,核心原因就是沒流量了。
大家都呆在家里面不愿意出來了,店里面的服務、產品大家都看不見。
那大家會說了,美團不是提供本地生活的服務嗎?
雖然美團幫助商家做了一定的曝光展示,方便用戶能夠進行搜索。
但有以下幾個問題:
a、美團其實也是貨架式電商,就是用戶想要什么的時候,才會去搜索。
比如想去住酒店,想去看電影,才會去團購,平常你會主動打開美團嗎?
如果不點外賣,次數都不如打開淘寶吧?
b、除了電影票、旅游等產品,美團的核心還是提供本地生活服務,哪怕上面呈現了很多本地美食小吃,身處異鄉也享受不到啊。
c、許多產品和服務,在美團上也沒有機會呈現出來,比如賣衣服、電器、家居、美妝、相親、招聘、二手回收,還有一些個人技能類的服務,比如衣服縫補等。
所以,做本地生活的商家/個人,如果上不了美團,只有靠打本地廣告,打不了廣告的,就只有等客人到店來,所以生意就做不下去了。
02?短視頻+直播是實體店的新商機
美團也好,淘寶也罷,都沒有辦法有效解決本地商家如何擴展生意的問題,但是短視頻+直播給了很好的答案。
- 其一,如果家里面的洗衣機沒有壞的時候,你會知道家附近還有一個專門的維修嗎?
- 其二,如果不去到美食店里面,你怎么知道店鋪里面的美食是怎么制作出來的嗎?后廚環境如何?廚師有什么技能?你知道大家對那家店的真實評價嗎?
- 其三,如果你沒有生娃,你知道一家月嫂中心里面,每一天給寶媽們提供什么樣的餐飲、服務以及住宿條件嗎?
- 其四,如果你想吃小時候路邊的一家烤餅,但你不知道他家的淘寶店時,是不是就只能讓朋友幫忙代買了?
- 其五,如果你不去跟著4S店銷售、房產銷售去店里面、去樓盤里面,你知道房子、車子長什么樣子嗎?
諸如此類的問題,大家可以列出很多很多來,但問一下,美團有房產講解嗎?能預約看房嗎?
而這一切,通過短視頻+直播的方式都能夠實現。
也許你想洗車的時候,打開了抖音,你就看到了家附近新開了一家洗車店,現在還有免費洗車的服務。
也許你不知道吃什么的時候,你打開抖音,就發現身邊的一位朋友去打卡一家店鋪的美食,每個菜品你都看到了實物,也聽到了最真實的評價。
也許你還會看到周邊的一個情侶度假酒店做的賬號,你關心的所有問題,他們都有詳細的視頻講解,從吃什么?怎么停車?怎么去?住的環境,怎么玩全部都有,你都不要打電話問朋友、客服了。
可能你最近想買新的家居,這時候你打開了抖音,把本地的幾家家具店的賬號看了一遍。
你就知道了店里面的環境、大概的產品,運氣好的時候,他們剛好還在做直播,還在發優惠券。
你可以要求主播拿起店里面你最感興趣的一件商品給你做介紹,直播間里面還有很多觀眾問的問題都幫你做了補充了解。
你甚至還可以直接打抖音上留下的電話,添加微信預約上門溝通,這比你之前想找電話找不到,打電話打不通強多了。
以前你可能去店里面,有些銷售愛搭不理,有的銷售會戴有色眼鏡,有時候你要不好意思多問幾次,但在直播的過程中,主播巴不得你多問幾個問題,多互動幾下。
03?不做短視頻+直播的店總都應該下崗
對于線下的諸多實體店來說,不管你是洗車、賣衣服、賣家電甚至是做餐館的。
可以毫不客氣的說,如果你到現在都沒有拍短視頻、做直播,那才叫真正的無商可做。
對于許多品牌來說,但凡你在線下的實體店到目前都沒有做短視頻+直播的店總,都應該立即下崗!
線下實體店做短視頻+直播有明顯的幾大好處,不要守著金礦當廢柴!
1)有場地
幾乎不需要做場地的布置,就可以直接利用了,尤其是一些家電、家居、服飾、汽車等品牌店,特別適合拍短視頻和直播。
2)有人員
許多門店的銷售目前都是等客來模式,沒有到店就是玩手機,越是高端產品銷售越閑,有時候一天都沒有一個顧客進店。
所以他們有足夠的時間參與到店鋪的直播和銷售,比如李佳琦之前就是做美妝專柜銷售的。
另外,幾乎所有的門店銷售上崗之前都接受過一定的產品訓練,所以他們也具備一定的專業知識。
先說一種方法,可以建立門店為單位的品牌號,然后添加員工矩陣號。
3)有交付
因為有門店在,直播的時候可以直接定位,視頻當中也可以把地址呈現出來。
對于觀看的用戶來說,更容易增加信任感,因為她可以隨時去到店里面驗證和享受服務。
如果你賣茶葉的,用戶可以很直觀的看到你店鋪里面的場景,你可以隨時打開用戶感興趣的茶葉給他們看。
同樣包括賣服裝的,店鋪里面的每一件衣服,都可以在線試穿。
還有很重要的一點,通過直播,我們把原本在本地的產品賣出去了。
雖然你在杭州開了一家茶葉店、漢服店、小吃店,但你可以通過直播把產品賣出去。
包括賣車子、賣房子、賣珠寶首飾、賣名牌包包等等。
所以我希望所有開線下門店的老板們,應該要反思了,不要再抱怨沒有機會了。
直播恰恰給實體店帶來了巨大的機會!
比如下大雨的時候,許多人都不回去4S店、都不去樓盤看房子了,但這并不影響你通過直播的方式展現給用戶看,帶著他們在線云看房、看車,轉化到私域,再進行二次服務。
再如你會做舊衣服縫補、翻新皮具、上門保潔等,你也可以通過一個個視頻,向用戶呈現你精湛的技藝和客戶的好評。
順便分享一下,一個阿姨在一個小縣城做高端衣服的無痕修補,通過短視頻的分享,不僅擴大了本地人的生意,更做了北上廣深許多高端人士的生意,從年入十萬變成了年入百萬,還開啟了培訓班收徒。
還有做各種地方小吃美食的,不僅把小吃賣到了天南海北,還吸引了全國各地數千名學徒登門學習。
所以再次強調,實體店的所有商家,重視短視頻+直播,不管你是理發、足浴、街邊炒粉,紅娘相親、零工招聘、律師服務,都要搞起來!
那么線下實體店到底怎么做好短視頻+直播呢?村長后續為大家分享。
#專欄作家#
十里村,微信公眾號:十里村(shilipxl),人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活,關注電商、科技,新事物。
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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議
電商平臺出現后,實體店就不復往日的輝煌,大量線下中小實體店的生意變得越來越難做。但是直播帶貨這一形式出現后,很多實體店開始了店播。同時我感覺線下逛街更有感覺,所以實體店線下走起來。
為什么線下實體店開不好,核心原因就是沒流量了。
確實,很多人網購了
還是更喜歡實體店,網上買東西總會覺得膽戰心驚,像開盲盒一樣。
“不做短視頻+直播的店總都應該下崗“
……過于絕對,有失偏頗。
很認同作者的觀點,電商直播的興起讓實體店可以更方便的完成私域流量的累計和轉化。