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榮耀標識后產品時代的運營之道：先來搞清楚什么是運營（一）
好的運營不是單單制作內容的，而是有貫穿全程的能力，要對行業有一個認知。這才是運營的價值體現！
我先來整理一下網上關于運營的解釋：
- 形成認知的過程：產品運營就是不斷增加引導用戶認知的長期過程，而這個認知，是讓用戶感覺到我們的產品價值跟他們的預期是一樣的。
- 設計、產品、技術、運營三者間的比喻：拿蓋房子做比喻，在我心里，蓋房子砌墻的，是技術。決定房子蓋成什么樣子的，是產品。裝修的好不好看，是設計師的事。而運營，就像這個房子里最具主人公意識的仆人。
- 生孩子與養孩子的比喻：產品是生孩子的，運營是養孩子的。（ps：偏抽象派的）
- 講得實在點：運營就是基于互聯網產品，以最低的預算、最優的路徑、最高效的執行、最有效的手段吸引大批忠實用戶，建立產品在市場上的競爭壁壘，并最終取得產品市場成功的過程。
其實，當我們看完上述網上關于產品運營的解析，就是在闡述產品運營是個什么樣的工作。無非就是個當產品出來后，我們就要去利用一些手段、方法去把一個產品或者服務推給用戶，讓用戶很欣然地去接受，甚至還會不斷地對我們的產品產生忠誠度進而不斷去使用。
其實上面說得都對，但是這只是我們對互聯網運營的初步認識，說到底就是偏抽象。在我們對互聯網運營有個概念性認知之后，我們還要研究產品運營的過程所運用到知識、技能、方法、思維等系列手段，這是一個接觸互聯網產品運營人所要會的東西。今天我就講講在知道什么是運營的概念后，用一個例子講述在有了目標之后，該如何一步步實現目標的！
一、運營需要什么樣的人才，你應該跑去運營招聘網站看看
如果你是想進入互聯網運營工作的人，你應該多去看看企業需要什么樣的運營人才。即使里面講得有點云里霧水的，但是最起碼你是可以感知一二的。
招聘網站的崗位要求
看了各大招聘網你就發現，為什么每個公司的運營崗位要求都不太一樣呢？有的讓你發微信發微博玩貼吧看論壇，有的要分析數據優化效果組織策劃，為什么不一樣？因為這是跟公司業務有關系的，不同的公司側重點不一樣，所以在招聘運營的時候，對職位的描述就有些差別。但總的來說，運營崗位的職責是離不開下面這幾個環節的，掌握了這幾點核心要素，就可以了解運營的整體流程。
二、為運營工作制定一個計劃，為這個計劃確定一個目標
必須要確定，你的產品處在什么階段？是上線前，剛剛上線，還是已經擁有一些核心用戶，或者是處在拓展階段？依據不同的階段，關注點是不一樣的，上線前怎么知道用戶喜不喜歡？剛上線的時候怎么找到核心用戶？有了核心用戶之后怎么留住這些用戶？怎么讓他們持續的使用產品？不同的產品在不同階段，運營的側重點是不一樣的。如果有興趣可以看看我上幾周的一篇文章《運營的宏觀和微觀世界》
在確定了一個總目標之后，你應該分解指標、量化工作。
當boss給你定了任務是3個月網站轉化率提升5倍。這時你會怎么做呢？
我們把這個當做你的一個目標。接下來是如何做了?。?/p>
1、要拆解這個目標
只關注某個執行的點時是很難從全局看到發展的每一個階段的。
這時候的工作是分析流量的來源，也就是用戶是誰？是新用戶多還是老用戶多？如果新用戶更多，他們是多大年齡的新用戶？他們的職業是什么？來到你的網站想要獲得什么呢？找出這群人的共性，這是你獲得新用戶的關鍵信息。知道哪些人對你感興趣，就去找哪些人。
2、當你知道了用戶是誰，接下來就是要知道，他們為什么而來
是什么吸引他們來的呢？他們想從你這里得到什么價值，這是可以從數據里面清楚看到的，后面會講到。找到這個內容你就可以非常確定制作什么樣子的內容能吸引來用戶的轉化。
3、 用戶從哪里來
從微博？從微信公眾號？從豆瓣？從BANNER？分析每個渠道對用戶的影響，每個渠道的哪種形式內容吸引了用戶，你就要馬上在那個渠道里面采用用戶最喜歡的方式去選擇渠道。當某個渠道已經確定可以獲取很多新用戶，但是依然不足以獲得提升5倍轉化率這個目標的時候，要去尋找其他新的渠道，開拓這些渠道，如何榨干每一個渠道是你要不斷測試調整然后找到平衡點。
三、運營記得要學會復盤，沒有總結你就不會有進步
以上這些信息怎么才能獲取呢？從數據里獲得，這是一個非常非常非常重要的思維方式。如果工作一開始你就沒采集任何數據，可以說你的工作是沒什么意義的。一切目標都要靠數據來檢驗，才能調整你的方向，評估這件事情是不是符合預期？根據數據去找到問題然后有目的地做調整。
有了清晰的數據你就不再是閉著眼睛亂猜了。在數據的基礎上去做優化調整，大體上分為產品層面的調整，營銷層面的調整兩個方面。
- 產品層面可以通過數據看到整個轉化漏斗。假設你的網站轉化分為用戶登陸著陸頁、咨詢、注冊、付費這幾個階段，當到達注冊階段時用戶突然驟減，就說明產品的注冊上存在很大問題，也許是注冊流程太復雜？注冊方式不方便？這是產品層面上的。
- 營銷層面也一樣，通過數據找到轉化率低的內容、渠道，把精力放到用戶感興趣的內容上、渠道上。
通過整個運營流程的反復實踐和數據檢驗，你將越來越明確如何做好運營，達到boss的要求。
上面就是一個互聯網公司運營部門工作的較為完整流程和思維邏輯。好的運營不是單單制作內容的，而是有貫穿全程的能力，要對行業有一個認知。這才是運營的價值體現！
這是「后產品時代的運營之道」的第1篇文章，接下來還會有更多的運營干貨喔！歡迎關注！
作者：藝林小宇，運營總監，獨立媒體人，喜歡用白話文講述移動互聯網時事熱點，專注于產品運營、策劃、BD合作等領域，微信：藝林小宇（cs-jy8）
本文由 @藝林小宇 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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寫得都很不錯，關注你。
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