西域美農,用真實的老板人設做私域真的太容易了!
編輯導讀:短視頻平臺的繁榮發展,每天都有各類網紅達人涌入,讓人應接不暇。在這樣競爭激烈的賽道,想要吸引觀眾注意,還要轉化成私域流量,可真是太難了!本文作者以西域美農為例,分析它是如何靠真實的老板人設做私域運營的,希望對你有幫助。
隨著信息時代的技術發展,移動網絡的普及,“全村通網”已成現實,這標志著聯網的人口紅利期已經結束。而近幾年抖音、快手等內容平臺的崛起,導致用戶流量的獲取成本水漲船高。以前一塊錢不僅能買兩個包子,還能獲得一個精準客戶,而現在不僅一個包子需要兩塊錢,一個精準客戶少則五六塊,多則上百。不得不感嘆,物價影響的不僅僅是衣食住行,還有你的流量。
說到流量,在當下是一個很泛很沉的話題,但又不可回避。平臺需要流量,品牌需要流量,商戶需要流量。以前你的品牌在某個平臺上運營,以為競品可能是同平臺的同類商品,或者其它平臺的同類商品。
但現在不是了,你的競品不僅僅是同類商品,還有其他非競品平臺。
這句話怎么理解?每個人一天的時間都是24小時,以前客戶上網沖浪可選性不多,除了淘寶就是貼吧,有點時間還能去趟QQ游戲大廳。而現在呢?“剁手”前先去小紅書看一個小時的種草筆記;抖音、快手一刷幾個小時還感覺只刷了幾分鐘一樣;國民手游農藥三局就一小時,摘五六顆星星半天時間就沒了;就連網購,可能都要看一場2小時的直播,只為直播間的最低價。
發現沒?以前可能正在瀏覽你產品的用戶,現在可能已經被其它平臺APP搶走,正在接受“行為習慣”的教育。
所以越來越多的品牌意識到一個問題,就是平臺的流量越來越貴,越來越難獲取,關鍵還是“平臺”的,那能不能把這部分平臺流量私有化?這樣用戶的時間,就有可能掌控在自己手里了。
答案是肯定的,所以“私域”應運而生。
一、什么是“私域”?
“私域”從字面上來講,就是私有(用戶)領域,也就是私有的用戶流量池。很多人對“私域”的理解等同于微信流量,這個觀點不能說是錯誤的,只能說比較片面。因為微信只是一個私域的工具載體,是基于微信強大的社交屬性,而選擇了“它”。
在互聯網大時代來臨前,手機里的通訊錄屬于“私域”嗎?在手機誕生之前,村門口賣豬肉的王師傅周邊的鄰居朋友算“私域”嗎?
這沒有一個明確的定義,但筆者個人認為,是算的,因為已經屬于“私有流量”了。
所以在當下,做私域,哪怕是用微信作為載體,也存在個人微信與企業微信的區別。而對于大部分品牌,做“私域”就是做全平臺IP的打造。
如果一個用戶,在多個平臺關注了你的IP,是你IP的粉絲,即便他不是你微信端的好友或者客戶,但你的消息也能實時觸達到對方,在筆者看來,就是你的私域用戶。
只是微信作為載體工具,實時性好,便于管理,互動性強,有這么多優勢,所以大部分品牌選擇了微信。也就有了“私域用戶就是微信用戶”的概念。
二、那私域該怎么做?
做“私域”其實就是一個用戶對你產生認知,你對用戶進行教育的過程,整個過程一定伴隨著初識→了解→信任→反饋的過程。
在這個過程中,你必然具備自己的價值輸出,這個價值輸出可能是產品,也可能是內容,但總歸一定是給對方帶來了價值。否則你私域的用戶很難達成你做私域的目的(為你的產品或者內容服務買單)。
如果是一個了解互動的過程,就一定是一個有“溫度”的過程,而不是讓用戶對著一個只會喊企業文化口號,用作圖軟件設計出來的logo商標干瞪眼。
因此,很多企業品牌,就開始了自己的人設IP打造之路,這個人設IP可以是一個虛構的人物,也可以是一個真實的身份。
但最終的目的,就是要讓用戶記住這個人設IP,并與之成為朋友,建立信任。
三、人設IP如何打造?
人設IP的打造,不僅僅是基于微信,更可能是抖音、快手、小紅書、B站、知乎等內容平臺。剛才筆者已經解釋了對私域的理解,只要你的用戶在多個平臺成為你的粉絲,你就可以把他當做私域流量,只是這個流量不導入微信端,可能比較難管理而已。
為了方便觸達和管理,大部分企業和品牌依然會選擇在微信端做私域。但人設IP一定要根據自己的需求,選擇對應的平臺。
那人設IP這么重要,究竟該怎么打造呢?
這里筆者要剖析一個名叫“西域美農”的品牌,他們的抖音人設IP賬號叫“西域美農李春望”,雖然“西域美農”的品牌也是多賬號矩陣玩法,但起量最快的,就是他們的人設IP賬號。
(排名第一的賬號就是“西域美農李春望”,粉絲已有25.9W)
從品牌名就能看出,這是一個農產品相關的品牌,為此,筆者特意去查找了該品牌早些年的數據。
(西域美農歷年百度指數)
通過百度指數,我們可以看到,西域美農早在11年就被百指收入了,這個時期,正好是淘系電商迅猛發展的時期。
然后指數呈現峰值的時間段,大致是從15年開始,到18年下滑,期間西域美農做了什么?
通過簡單的資訊數據追溯,發現在16年年初的時候,西域美農就在布局微信私域:
(從其相關PR標題就能看出)
當時的玩法,主要是微商流派。
做這樣的基礎調查,是為了更好的去理解“西域美農李春望”這個賬號的人設。
“李春望”這個人名,就是“西域美農”品牌創始人的名字,所以他們的人設IP定位也十分明確,就是代表品牌的創始人個人人設IP賬號。
除了抖音,其他的內容平臺他們有去打造人設賬號嗎?
筆者簡單去搜索了一下:
(快手)
(B站)
(小紅書)
雖然他們在其他平臺做了品牌賬號,但并沒有去做人設。
產生這種情況的原因,一方面是團隊精力問題,另一方面是基于對平臺的分析。
快手主要是“家人文化”、“鐵子文化”,從創始人身份IP來看,要和用戶成為家人,并不是不可能,但中間的距離感還是比較難消除,給人設建立帶來一定難度。
B站他們也有賬號,但內容數據相對較差,原因在于B站用戶的屬性,和品牌目標用戶重合度比較低,因為B站偏年輕化,更多是新奇特的潮牌趣品,傳統農副產品想在B站推廣,就不得不考慮制作年輕化的內容。
小紅書也有品牌賬號,數據相對普通,因為小紅書本身作為種草平臺,針對的就是有消費意向的年輕人,進行收割拔草。農副產品的種草心智,與平臺調性并不相符。
因此,這也是為什么西域美農定位好人設賬號后,選擇只在抖音發力的原因。
在抖音簡介里,我們能獲得不少信息,比如:13年電商經驗,創業經驗分享,西域美農創始人,抖音經驗分享等
其中,“分享”一詞,在簡介中出現過4次;“創業”一詞出現過2次。
那這個賬號的內容定調是否就是對“創業”經驗的“分享”呢?
為了了解整個賬號的內容定調,筆者特地查找了目前可見的早期視頻內容:
看了下這些內容,很遺憾,并不是簡介里提到的那樣,做干貨經驗分享,而是真實的生活記錄。
如果這些內容不符合賬號的定調,那么為什么李春望不把這些內容隱掉?
因為IP人設貴在真實。
西域美農李春望這個賬號,就是李春望電商回顧經歷的分享,從早期的創業艱難,到現在的順風順水,并不是一蹴而就,是通過積累,被社會和時間按在地上摩擦出來的。
隨著后面賬號內容定調的清晰,也確實有越來越多的干貨被他分享出來。
(李春望創業經驗分享視頻)
這些內容就是他吸粉的利器,因為這些案例都是真實發生在他身上,具備考究性,參考性,學習性的。
也是塑造IP賬號的靈魂魅力所在。
只有真的讓用戶感知到這個賬號內容的實在,用戶才會對這個IP賬號認可。
即便近期該賬號已經完全轉變成帶貨的直播賬號:
(賬號近期內容)
一旦人設立穩,用戶對你IP人設認可,成為粉絲的用戶就會對你的行為進行大力支持,因為在他們看來,你帶貨是真心實意給他們帶來品質,帶來優惠。
直播講究“人貨場”三要素,人的信任度有了,貨和場直接源頭展示,大大增加了用戶對品牌的信任,平臺銷量怎么可能會不好?
(賬號數據來源于蟬媽媽)
寫到這里,回頭看了一眼文章的標題,感覺在這個時候回答,恰到好處。
只要你的人設IP做的好,你的私域絕對不會差。
即便抖音私域的群門檻比較高,但依然有那么多粉絲達標進群了;即便直播不是本人,但因為賬號人設IP塑造的成功,一樣有上萬用戶買單。
有了這樣的信任度,用李春望這個IP人設微信號或者企業號,加這部分粉絲用戶,他們難道還會排斥嗎?
所以欲做私域,先做IP。
IP打造建議
說時容易做時難,想來一定有不少品牌都在琢磨IP究竟如何打造,是不是可以將“西域美農”的人設IP賬號進行復制?
難,很難。
因為IP打造,有幾點特別重要,也是筆者給大家的建議:
- 人設盡量真實,包裝可以,但你要包的滴水不漏,只要用戶信任,那就是“真實”的人設;
- 被打造的人設務必真誠,一切的價值輸出,是基于給用戶帶來價值的前提,而不是個人的情緒輸出,甚至把用戶當韭菜收割。倒不是說做不成,而是做不久;收割誰都會,就看收割的產量和頻率了;
- 逆襲的人設會更受歡迎,雖然這種人現實里千萬里挑一,但人性如此,好的內容是會讓用戶自主代入,就像小說的主角一樣。所以逆襲成功,艱苦勵志的故事,大家都喜歡看。
- 放低姿態,懂得把用戶當做朋友一樣互動聊天。只有真的消除距離感,你的人設IP才會被用戶當做真實存在的朋友,而不是一個官方發言機。
- 最后,平臺很重要,挑選對的平臺,是你打造人設IP成功的開始。
作者:咻總管,巨準科技私域運營,6年互聯網經驗
本文由 @咻總管 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
最重要的還是不要讓顧客覺得你是一個賣貨的,要讓他們覺得你是他的朋友
是的,私域的核心是信任,有足夠的信任,用戶才會“感性”的追隨
說實話,現在這些文章看多了以后,作為一名顧客,開始有了警惕心哈哈哈
哈哈哈,確實如此,所以獲客成本才越來越高
人設確實非常重要,給大眾營造一個你特別值得信任,特別真實的感覺,人家才愿意買你東西
是的~人設貴在真實,但又有多少人設是真的真實呢
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根據不同需要粉飾自己
或真正的宣傳自己靠譜的產品
或欺騙大眾收取大眾智商稅
更有甚至是擦邊球試探性的詐騙
后者都挺難做久做好的,多半還是人設崩塌,一地雞毛
第一篇文章欸,給作者打call,持續高質量產出~
選好平臺是前提,選擇適合自己品牌的平臺,從平臺使用人的特點出發,結合平臺的特點等方面進行選擇。
人設IP一定要根據自己的需求,選擇對應的平臺,因為好的人設會更吸引人。
真實的人設更加吸引人,與用戶拉近距離和產出實用的干貨利于提高用戶的粘著度。