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編輯導(dǎo)語：為了解決讓目標(biāo)用戶“看到內(nèi)容”這個問題，我們會通過如郵件推送這樣的傳播方法來鏈接用戶與內(nèi)容。為了解決讓目標(biāo)學(xué)者用戶“看到學(xué)術(shù)內(nèi)容”這個問題，為什么要做學(xué)術(shù)內(nèi)容傳播，為什么要選用郵箱渠道傳播內(nèi)容，閱讀文章，探究答案吧。

一、為什么要做學(xué)術(shù)內(nèi)容傳播

本文的學(xué)術(shù)內(nèi)容特指學(xué)術(shù)論文?？蒲醒芯咳藛T通常會以論文為載體體現(xiàn)自己的學(xué)術(shù)成果，并向各期刊社投稿。其他學(xué)者可能會在這個期刊社的紙質(zhì)雜志上、官網(wǎng)上、其他第三方平臺例如知網(wǎng)、百度學(xué)術(shù)等平臺上、又或者是通過他人推薦分享等方式看到這篇學(xué)術(shù)論文。某個投稿作者的論文被其他更多學(xué)者發(fā)現(xiàn)的過程就是我們這里提到的學(xué)術(shù)內(nèi)容傳播。

為什么要做學(xué)術(shù)內(nèi)容傳播，是為了解決讓目標(biāo)學(xué)者用戶“看到學(xué)術(shù)內(nèi)容”這個問題。

不管是在投稿作者角度還是在期刊社的角度，投稿的論文被其他學(xué)者閱讀、引用的頻次都影響著投稿作者個人或者期刊的影響力，因此，在期刊社接受作者的論文后，通常會通過刊登紙質(zhì)雜志、發(fā)表到官網(wǎng)或者是通過其他傳播方式來對論文進行宣傳，目的就是希望論文被更多地發(fā)現(xiàn)與引用，從而提高自身的影響力和水平。

二、為什么選用郵件渠道傳播內(nèi)容

傳統(tǒng)紙刊發(fā)行滿足不了學(xué)術(shù)內(nèi)容傳播的需求，于是催生了新傳播方式。例如通過期刊官網(wǎng)、第三方平臺（知網(wǎng)、萬方等）、郵件等渠道來傳播學(xué)術(shù)內(nèi)容以提升期刊影響力。

本文針對郵件推送渠道詳細(xì)探討。通過郵件渠道傳播學(xué)術(shù)內(nèi)容，是指把學(xué)術(shù)論文通過發(fā)郵件的形式發(fā)送到高相關(guān)度學(xué)者的郵箱。

為什么會選用郵件傳播渠道，是因為我們作為SaaS服務(wù)提供商在為客戶服務(wù)時，郵件渠道是較好的能觸達用戶的渠道。

首先，我們作為SaaS服務(wù)提供商，目前沒有具有權(quán)威性的面向C端學(xué)者用戶的文獻平臺（如知網(wǎng)），作為吸引學(xué)者的載體，而選用郵件渠道，僅僅一個郵箱就能鏈接文獻與學(xué)者。

其次，對于學(xué)者來說，通過郵件查看學(xué)術(shù)內(nèi)容的用戶習(xí)慣已被培養(yǎng)。對一些知名度不高、影響力不大的期刊，文獻的宣傳更是沒有門路，而郵件推送的方式就能有效觸達期刊編輯部關(guān)注的學(xué)者。

發(fā)送郵件時，只需要知道學(xué)者的郵箱，就能幫助客戶（編輯部）把文獻傳播到相關(guān)的學(xué)者，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)的個性化推送。而其他方式的傳播，例如平臺類的文獻網(wǎng)站等，都需要先建立有影響力的平臺并引流學(xué)者到平臺來。

在通過郵件推送來傳播學(xué)術(shù)內(nèi)容時，難點在如何找到相關(guān)學(xué)者，即如何構(gòu)建本次推送的用戶群體。

三、如何構(gòu)建郵件傳播的用戶群體

為了在每次郵件推送時能找到高度相關(guān)的學(xué)者，首先，我們搭建了學(xué)者庫，然后，再從學(xué)者庫中篩選相關(guān)學(xué)者進行推送。

學(xué)者庫存儲了學(xué)者用戶的各類信息，學(xué)者信息主要包括基礎(chǔ)信息和行為信息：

• 基礎(chǔ)信息是靜態(tài)的，是描述學(xué)者基本屬性的數(shù)據(jù)，例如學(xué)者姓名、郵箱、單位、研究方向、學(xué)術(shù)成果等。
• 行為信息是動態(tài)的，是用戶產(chǎn)生操作行為后記錄下來的，如打開過郵件、閱讀過文章等。

學(xué)者庫是所有學(xué)者的集合，每次推送的學(xué)者都是學(xué)者庫的子集。在做郵件推送時，就是對學(xué)者庫中存儲的這些學(xué)者信息進行分析，從而找到編輯部關(guān)注的學(xué)者，給他們推送學(xué)術(shù)文獻。

1. 構(gòu)建傳播學(xué)者庫

(1) 為什么要構(gòu)建學(xué)者庫？

數(shù)據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)。

學(xué)者庫數(shù)據(jù)包括學(xué)者基本信息數(shù)據(jù)，以及學(xué)者行為數(shù)據(jù)。

擴大學(xué)者基本信息數(shù)據(jù)量，可以簡單理解為要擴大學(xué)者庫的學(xué)者數(shù)量。

這就像PGC音樂圖書類產(chǎn)品中總要不斷擴大版權(quán)庫、UGC類總在激勵創(chuàng)作者生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。客戶在選擇郵件推送服務(wù)時，學(xué)者儲備量是他們考慮的重要因素，學(xué)者覆蓋范圍廣才更有可能帶來高質(zhì)量的傳播效果。

學(xué)者行為數(shù)據(jù)是學(xué)者收到推送郵件后的一系列閱讀、操作等行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)和學(xué)者基本信息一起，來豐富學(xué)者畫像，以為下次推送時提供決策支持。

行為數(shù)據(jù)有很多，如關(guān)于閱讀文章行為，我們記錄了歷史推送以來，每個學(xué)者閱讀過的文獻的領(lǐng)域/主題，以此作為衡量學(xué)者關(guān)注/興趣領(lǐng)域的因素之一，下次再做推送時，若某個學(xué)者的關(guān)注/興趣領(lǐng)域與本次文獻的領(lǐng)域/主題相似，該學(xué)者則是我們考慮推送的重點目標(biāo)對象。

舉個例子，某次推送的文獻主題是“醫(yī)學(xué)免疫學(xué)”，若某個學(xué)者閱讀過的文章的關(guān)鍵詞包含“醫(yī)學(xué)免疫學(xué)”，那么該學(xué)者則是本次推送要考慮的目標(biāo)對象。因為文獻的關(guān)鍵詞通常概括說明了文獻主題，學(xué)者在眾多文獻列表中曾經(jīng)閱讀過某篇文獻，一定程度說明了學(xué)者對該主題的興趣，因此后續(xù)再推送相關(guān)主題，該學(xué)者有很大可能性關(guān)注。

這些學(xué)者數(shù)據(jù)豐富了學(xué)者畫像，在推送時就是根據(jù)學(xué)者和內(nèi)容的匹配度，來決定每次推送內(nèi)容的學(xué)者群。因此，學(xué)者信息的多少和推送效果的好壞是強關(guān)聯(lián)的，學(xué)者信息數(shù)據(jù)是產(chǎn)品服務(wù)的競爭力之一。

數(shù)據(jù)復(fù)用以快速提供服務(wù)。

作為SaaS服務(wù)提供商，面向的客戶很多，推送的任務(wù)也會很多。推送時需要為每個任務(wù)準(zhǔn)備學(xué)者，而準(zhǔn)備學(xué)者是需要一定周期的。

在沒有學(xué)者庫（即學(xué)者儲備）的情況下，推送的學(xué)者都需要采集。采集之前，要對本次內(nèi)容進行分析，以發(fā)現(xiàn)一些采集學(xué)者的線索。例如，會分析本期文獻作者的機構(gòu)，以及這些作者發(fā)表文獻的其他期刊，再以這些機構(gòu)和期刊為線索去采集該機構(gòu)下的學(xué)者或該期刊的其他作者。文獻、作者、期刊、機構(gòu)之間錯綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)使得分析后的線索源（也就是地址）常常都是千位數(shù)，這些都需要一個個列出來后安排采集。

當(dāng)期刊變多，多線索源的采集，就會導(dǎo)致服務(wù)進程很慢。

但若有自己的學(xué)者庫，就能快速提供服務(wù)了。

快速提供服務(wù)是指對后續(xù)推送提供快速支持。為某個期刊客戶提供推送服務(wù)后，后續(xù)可能會有相同研究領(lǐng)域的期刊客戶要推送郵件給該學(xué)者。因此我們把每次推送過的學(xué)者及其行為都存儲進入學(xué)者庫，這些都是后續(xù)相同領(lǐng)域文獻推送時的可復(fù)用數(shù)據(jù)，而非等到有新的推送任務(wù)時再臨時采集學(xué)者。

從另一個角度來說，快速服務(wù)也是指對其他產(chǎn)線能提供快速支持。推送只是完整產(chǎn)品線的一個環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)，例如編輯部對學(xué)者征稿的邀約、對審稿專家的邀請等，這些也會用到學(xué)者資源。如果在推送時，就把已有的數(shù)據(jù)建立成學(xué)者庫，就更能體現(xiàn)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化及價值。

(2) 如何進行學(xué)者庫的數(shù)據(jù)積累？

在第一次推送時，沒有任何學(xué)者數(shù)據(jù)，也沒有學(xué)者庫，學(xué)者庫的數(shù)據(jù)是如何積累起來的呢？

初始數(shù)據(jù)來源于我們?yōu)榭蛻籼峁┑漠a(chǎn)品價值。

學(xué)者庫最原始的學(xué)者數(shù)據(jù)以我們?yōu)榭蛻籼峁┑泥]件傳播產(chǎn)品服務(wù)為線索獲得。郵件傳播作為一種文獻傳播服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶時，我們?yōu)榭蛻魩淼膬r值是通過對該刊物/文獻的畫像分析并采集相關(guān)學(xué)者，再發(fā)送郵件來吸引學(xué)者閱讀、引用等一系列關(guān)注。

從分析文獻到匹配學(xué)者，這期間獲得的數(shù)據(jù)，包括期刊之間引用引證關(guān)系數(shù)據(jù)、期刊發(fā)文機構(gòu)信息、引用引證機構(gòu)信息、關(guān)鍵詞/共現(xiàn)詞信息、學(xué)者基本信息尤其是學(xué)者郵箱等數(shù)據(jù)都是我們提供給客戶的產(chǎn)品價值，其中學(xué)者相關(guān)信息則是學(xué)者庫最初始的數(shù)據(jù)來源。

在這個基礎(chǔ)上，學(xué)者打開郵件閱讀文章等一系列行為數(shù)據(jù)也被記錄，這些數(shù)據(jù)都在不斷補充進學(xué)者庫。

除了每次為客戶提供服務(wù)時獲取到的數(shù)據(jù)能作為學(xué)者庫的資源，另外，其他產(chǎn)線，如投稿平臺學(xué)者投稿時提交的數(shù)據(jù)，又或者其他第三方平臺的公開數(shù)據(jù)采集都是后續(xù)學(xué)者庫數(shù)據(jù)的補充。

學(xué)者庫的海量數(shù)據(jù)不但可以為后續(xù)推送提供支持，還可以給其他產(chǎn)線如審稿邀請?zhí)峁┓?wù)。

2. 學(xué)者篩選

學(xué)者篩選，是指為每次論文推送從學(xué)者庫中選擇一部分更為精準(zhǔn)的學(xué)者推送。

每次推送密切相關(guān)的學(xué)者數(shù)量都是有限的，若選擇太多人數(shù)，部分相關(guān)度不夠高的學(xué)者會帶來流量資源的浪費，并且過多郵件還會導(dǎo)致被當(dāng)成垃圾郵件等問題。

所以，從節(jié)約成本提高質(zhì)量的角度出發(fā)，我們要篩選出相關(guān)度最高的一批學(xué)者來推送。

學(xué)者篩選可以從領(lǐng)域相關(guān)的角度，也可以從關(guān)注指標(biāo)的角度來入手。

從領(lǐng)域相關(guān)的角度，指的是找出與本次推送論文研究領(lǐng)域類似的學(xué)者。

如何定義或確定論文的主題和學(xué)者的研究方向有較強的相關(guān)性？

首先，可以以期刊論文的基本信息為線索來篩選。從期刊的角度，期刊通常會有所屬的中信所分類（一種期刊常用的標(biāo)準(zhǔn)分類），可以篩選出該中信所分類下其他刊的學(xué)者；從期刊論文的角度，可以從論文的引用文獻來找到引用引證文獻的作者作為推送目標(biāo)學(xué)者；從發(fā)文作者機構(gòu)的角度，可以找到論文作者的同機構(gòu)學(xué)者，以及引用引證機構(gòu)的學(xué)者。

其次，是對論文主題的再次分析。一般從關(guān)鍵詞、共現(xiàn)詞、分類號，以及摘要中觀點的分析，來總結(jié)出本期論文的研究領(lǐng)域詞，再去匹配具有相同研究領(lǐng)域詞的學(xué)者。

從關(guān)注指標(biāo)的角度，是以結(jié)果為導(dǎo)向，來篩選學(xué)者以保證達到預(yù)期效果。

比如推送時，客戶更關(guān)注打開郵件和閱讀文章學(xué)者的絕對數(shù)量，那我們會盡可能篩選更多的學(xué)者數(shù)量。如果客戶更關(guān)注郵件打開率及文章的點擊率，一方面要盡可能提高文章主題和學(xué)者研究領(lǐng)域的相關(guān)度，如可以提高引用引證的閾值，或找到高發(fā)文機構(gòu)，另一方面則是要關(guān)注歷史推送時學(xué)者的表現(xiàn)，可以通過歷史數(shù)據(jù)篩選部分高打開率和點擊率的學(xué)者作為目標(biāo)推送學(xué)者。

四、衡量傳播效果的數(shù)據(jù)指標(biāo)

每推送完一次，都需要向客戶反饋本次的傳播效果，而衡量傳播效果是需要通過一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)的。

常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)有郵件打開量、郵件打開率、文獻點擊量、文獻點擊量等。

郵件打開量是指本次推送后，郵件被閱讀的人數(shù)。閱讀郵件的人數(shù)越多，表示帶來的曝光量越大。郵件打開率是指閱讀郵件的人數(shù)/推送成功的人數(shù)。這是一個比值，打開率越高，表示推送的精準(zhǔn)度越高。

類似的，文獻點擊量是指文獻被閱讀的人數(shù)，文獻點擊率是指閱讀文獻的人數(shù)/推送成功的人數(shù)。

在選取指標(biāo)來衡量效果時，要結(jié)合以下兩個要點來考慮。

數(shù)據(jù)指標(biāo)要從產(chǎn)品定位和價值出發(fā)。

即便是同類型的產(chǎn)品，其定位也是有差異的。例如做郵件推送服務(wù)的產(chǎn)品，有些產(chǎn)品的賣點是推送學(xué)者足夠精準(zhǔn)，他們推送服務(wù)按次收費，每次推送的郵件總數(shù)固定，那么匹配的學(xué)者足夠精準(zhǔn)就能帶來不錯的郵件打開率，因此他們將郵件打開率作為傳播效果的指標(biāo)。

而有些產(chǎn)品的賣點是覆蓋范圍廣，他們包月或包年收費，每次推送郵件數(shù)量較多，這種情況，他們就會以每次推送郵件打開的絕對數(shù)量為關(guān)鍵指標(biāo)來衡量。所以在指定數(shù)據(jù)指標(biāo)時，要結(jié)合產(chǎn)品定位和價值來選取。

除了關(guān)注客戶關(guān)切指標(biāo)也要關(guān)注自身企業(yè)指標(biāo)。

能否把客戶關(guān)切指標(biāo)做好關(guān)系到客戶是否選用該產(chǎn)品從而簽約的問題，因此做好客戶關(guān)切指標(biāo)是必要的。

但是另一方面，也要指定企業(yè)自身的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些指標(biāo)通常是有利于提升效率節(jié)約成本，從另一個角度來說，也可以引導(dǎo)客戶關(guān)注某些和企業(yè)自身數(shù)據(jù)指標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)。

還是以推送產(chǎn)品為例，可能客戶關(guān)注的指標(biāo)是閱讀郵件的用戶數(shù)量，這就需要保證每次推送的郵件數(shù)量要足夠多，但是每次發(fā)送的數(shù)量多，可能被退信或是垃圾郵件，而且發(fā)送數(shù)量多對企業(yè)來講成本也會更高。

這種情況下，我們就需要關(guān)注企業(yè)自身的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如推送一定數(shù)量的前提下，打開率是多少。也就是在這種情況下，如果產(chǎn)品能做到精準(zhǔn)匹配學(xué)者，可以將數(shù)據(jù)指標(biāo)定為打開率。

五、總結(jié)

為了解決讓目標(biāo)用戶“看到內(nèi)容”這個問題，我們會通過如郵件推送這樣的傳播方法來鏈接用戶與內(nèi)容。

在內(nèi)容確定的情況下，做傳播的重要環(huán)節(jié)是要找準(zhǔn)這次傳播的目標(biāo)對象。通常我們會構(gòu)建自己的用戶群，再根據(jù)每次推動內(nèi)容的不同，指定策略來精準(zhǔn)篩選用戶。

最后還要對傳播效果做評價。評價傳播效果的數(shù)據(jù)指標(biāo)要從產(chǎn)品定位和價值觸發(fā)，除了關(guān)注客戶關(guān)切的數(shù)據(jù)指標(biāo)，企業(yè)自身的數(shù)據(jù)指標(biāo)也需要關(guān)注。

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