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榮耀標識競相追逐，私域建設究竟有何誘人之處？
編輯導語：眾所周知，私域是目前各大IP競相爭奪的熱點，私域流量越多，轉化的黏性就越好。那么我們該如何運營私域呢？私域的價值又該如何計算呢？本篇文章里，作者給出了答案，對私域感興趣的同學，不妨一起來看看。
互聯網流量的本質是用戶注意力的聚集。
對于企業來說，流量、用戶與其被中心化大平臺掌控，每次都要付費獲取，不如建立自己的私域流量池，能夠實實在在的觸達到用戶，聽到用戶的聲音，了解用戶的需求，明確用戶的反饋，貼近用戶的消費，進而縮短用戶的決策時間，降低用戶的購買成本。
企業需要的是快速、穩定、低成本的流量，同時提升復購，提高銷售利潤，提升口碑。
有私域的商家可以不完全依賴任何一個平臺，就像是有存款的公司，不用依靠貸款來輸血過日子。
私域建設的目的就是讓企業能夠直面用戶，切實從社群數據、KOL數量、私域復購、階段活躍度等方面獲得直接信息，增強“用戶的存在感”、“企業的真實感”、“交互的信任感”，實現規?；鎸嵱|達。
一、常見的兩類私域運營方式
1. 社區治理模式
適用于大眾消費，比如高頻、低價類型的產品。
企業可以使用一些私域工具，如SCRM、裂變工具、積分管理、小程序、企業微信等搭建企業的私域社區，可同時組織社區治理團隊也可待社區成形后籌建社會化治理組織，來協同商家進行社群的管理運營。
因為治理組織中有KOL、用戶的參與，企業接收到的反饋將更加真實。扁平化的組織形式也有效提升了信息傳達效率。
2. 銷售賦能模式
適用于專業消費，比如低頻、大宗產品，對于銷售有一定專業要求的企業可以采取這樣的方式進行員工賦能和用戶管理。
簡單來說，就是企業幫助員工去搭建自己的企業私域池，既有企業統一的品牌宣傳活動，也可以鼓勵員工在適當的范圍里進行自由發揮，讓不同的企業私域池有不同的性格，產生創新的概率更大，也便于橫向對比，適當揚棄，進行私域策略的調整。
信息化、數字化的時代，企業也都在積極尋求數字化轉型。
企業進行數字化改造的核心在于組織改造，在私域運營中，傳統人貨場以“經營場”為核心的邏輯，正在快速過渡到以“經營人”為核心。
而人的情感化、不確定性雖然是私域的魅力所在，卻也是在私域賽道中大家不斷去討論的重點，希望能夠把握私域的關鍵算法，提升裂變、轉化的效率。
企業需要流量，但本質上企業想要的是可控的流量，可變現的流量。
二、私域價值的2種算法
基于此，我們結合實踐提出了私域價值的算法供大家參考：
1. 私域價值 = 流量池*圈粉能力*達人銷售能力*粉絲變現能力
- 因子1——流量池：通過員工、老客戶、其他平臺粉絲作為種子用戶，快速搭建起最初的用戶社群。
- 因子2——圈粉能力：考驗商家社群運營管理能力，如商家服務力、社群響應速度、社群福利（使用抽獎、福利拼團、群內用戶獨享福利、福利秒殺等），體現社群的價值，能有效留住群內用戶，提升用戶對社群的價值感、信任感。
- 因子3——達人銷售能力：達人指有帶貨意愿及能力的重點用戶，在這里相當于KOL/KOC，達人銷售能力是指達人的影響能力和轉化能力。
- 因子4——粉絲變現能力：粉絲變現能力 = 私域用戶數*粉絲精準度*用戶信任度
首先種子用戶需要精準，種子用戶帶來的客戶精準度高，考慮商家的圈粉能力之后，兩者相互作用可以提升粉絲消費能力。
舉例：A社群用戶500000人，商家圈粉能力60%，達人帶客數9人，粉絲變現能力70% 最終將獲得19萬重點客戶。
2. 私域GMV= 達人銷售金額+達人消費金額
私域GMV=有效達人數*帶客數*訂單價*復購頻次+自購達人數*訂單價*復購頻次
舉例：
- B社群用戶30000人，其中20000人進行分享銷售，平均1個達人帶來9個客戶，客單價200，用戶平均復購3次；
- 達人銷售額=20000*9* 200*3=1.08億；
- 若30000位達人，其中25000人進行自購，客單價220，達人平均復購4次；
- 達人消費金額=25000*220*4=2200w；
- 私域GMV=1.3億。
據騰訊發布的《Z世代消費力白皮書》統計，年輕人的三大消費動機分別是：尋求社交與認同、完成自我塑造、滿足當下幸福。
Z世代的消費標桿已經變成了“舒適優越”、“愉悅自己”、“問題解決方式”。
作為用戶，我們期望即使是在消費購買的過程中，可以通過消費去實現自主探索、自主定義。
作為用戶，我們參與創造價值的意愿、能力都越來越強烈。
參與創造已經是我們必不可少的生活方式，圍繞我們的感受和意愿全面展開。
我們擁有比以往更加強烈的參與創造的欲望。
- 在購買消費的過程中：參與評論、打分、分享等；
- 在產品開發的過程中：參與討論、設計、評價、反饋等；
- 在社區建設的過程中：參與日?；?、志愿活動、品牌建設等。
如前所述，數字化轉型的加速帶來了前所未有的變化。從組織邊界來看，數字化降低了外部市場的交易成本，意味著很多要素資源沒有必要再放在企業組織內部進行控制和管理，完全可以根據需要在組織外部、從市場中獲取，由此，企業向市場打開了邊界。
而企業邊界的擴大有一個重要的因素就在于用戶與企業之間的邊界越來越模糊，相互的滲透也越來越多，從而導致價值的交互，企業需要更有效率地挖掘用戶價值，同時通過一些新興、有效的工具將價值也賦能給用戶。
三、私域的工具
說起工具，有些朋友就忍不住要問了：“私域池不就是微信群嗎？“
“當然不僅僅是微信群了——”相信一直以來關注到私域建設的朋友一定會這樣回答。
“那還有什么呢？“ 問題到這里，相信有很多人就答不上來了。
好的，下面我們就來公布答案：
私域當然不等于微信群，但微信群是私域的主要載體。
很多企業在構建私域流量的時候，都會采用微信群的方式。
甚至對于大多數企業而言，做私域流量就近似于做微信群。
而且如果是在微信生態里做私域，微信群是最常見的載體。
我們可以看到微信群幾種經典的私域玩法：
- 優惠引流群
- 福利轉化群
- 精準粉絲群
- VIP專屬群
微信群為主的私域流量池建設起來還是比較容易的，門檻不高，可以使用工具也可以不使用，具體要看對于效率的要求，在長期來看，把所需要的用戶通過不同的吸引方式引導進微信群中，由運營人員再去做精細化運營以及轉化。
當然對于將私域作為重要戰略調整方向的企業，有必要借助一些好用的工具來做引流和運營輔助。比如：永久活碼、裂變統計、自動歡迎語等。
但做私域一定要用微信群嗎？
答案是否定的——其實私域是不在乎形式的，“微信群”對于私域而言，只是形式之一，不是必備條件。
我們應當承認微信在私域方面的優勢，微信的私域運作非常成熟，應該引發我們的重視。
但是圍繞私域流量運營這件事情，我們需要站在更高的維度去看待，相比形式和載體，更重要的是用戶。
去了解我們的用戶是誰？我們的用戶需要的是什么？我們的用戶相信什么？我們的用戶愿意做什么？這才是真正重要且緊急的事情。
使用工具的目的是為了真正的做到以人為本。
切忌本末倒置，讓用戶覺得面對的是一個機器、一套不變的話術。
在《2020社交零售白皮書》中，騰訊也提及用戶為什么愿意在私域中購買商品及長期復購，是因為私域能營造良好的氛圍，好友之間的信任背書、提供優質服務等。
企業需要了解私域能夠成功的關鍵，在此邏輯下，吸引用戶進入私域、促進用戶持續活躍。
一般來說復購率高、毛利高的企業比較適合做私域。
像一些復購率很低，還有毛利比較低的企業如果要做私域，相對來說，運營、促活的成本還是比較高的，那么就意味著你要做足夠大的規模，才能夠覆蓋掉你做私域的成本。
這里需要提出一點，私域流量絕不代表不會走的流量，即使你做的再好，你的用戶一定會有來有去，所以我們不能把所有的期待都放在私域上，私域和公域都有獲客、留存、轉化的功能，而且公域也是私域很重要的流量來源，所以企業不能完全放棄對于公域的關注和運營，依然要注重通過公域積累用戶。
對于企業而言，渠道廣告、網紅帶貨、明星代言等等這些營銷成本都很高，而通過私域運營企業與用戶的鏈接線路更短、粘性更強、且交流度更高，帶來營銷成本的降低、實現有效裂變、洞察用戶需求、防止用戶流失，最終實現復購率、銷量和利潤的提升。
對于個人而言，每個人都是一個品牌，甚至你的朋友圈都可以成為你的一個私域載體。通過私域的關注與打造，有助于樹立個人IP形象、提升變現能力，掌握主導權。
私域不是每個企業和個人都要做的，但是我們建議，每個企業、每個人都應該掌握私域的本質和能力。
私域也在引發新個體經濟革命，個人的品牌會越來越多，中心化平臺的流量也將逐步衰弱，轉為多節點分布式的流量范式。
四、如何判斷是否適合做私域建設呢？
1. 做私域的前提是你本身的產品和服務要好
作為企業要做好主要矛盾和次要矛盾的區分，千萬不要因為追潮流而忘記了本質。如果你的產品和服務不好，那么及時你有再多的流量，那也是皇帝的新衣，無法帶來長期可持續的好效果。
2. 其次，到底適不適合做私域，要看你的用戶是否愿意幫你做推薦
私域是要有引流作用的，當不再完全依靠公域流量的獲客之后，我們在私域中的獲客方式大部分需要通過裂變或轉介紹，因此，你的用戶是否愿意幫你做推薦，成為你的推薦達人、社區的KOC、代言人，這就是至關重要的。社交關系主導的好友推薦制，將激發高效的私域推薦和轉化場景。
3. 最后，要看你對私域這件事情的重視程度
真正做好私域建設是非常難的，而且收效也很難短期達到預期。
我們觀察市場上所有做私域的企業或個人，所有做的好的基本都是由企業一把手主抓，從上之下都對于私域認可并大力支持。
而嘴上說要做私域，僅僅在運營、組織層面開展，但在落地行動上卻消極不重視的，其結果基本也不會好。
最后，可以伸出你的手，置于前胸左側，默默的問問你自己：“這顆想做私域的心是真的嗎？“
如果你是老板，要花的是自己的錢，建議首先還是找靠譜的打工人結合自己企業的實際情況先好好掂量規劃一番——如果你是靠譜打工人，要花的是老板（決心已定）的錢，歡迎隨時過來聊一聊——樂于分享，共同富裕！
Oh，no!！應該是共同進步?。?！
本文由 @眾長 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
怎樣能直接的聊一聊，哈哈哈
dou2021sz
私域運營做得好的話，就可以把握流量，并能不斷吸入新的用戶。
是的，私域做的好，那么基本是能夠抓牢用戶需求和心智的，生意自然也不會差。
私域建設好能夠有效提高用戶粘性，但很多時候也需要從具體問題出發，畢竟也不是什么東西都適合建設私域的。
是的，像一些低頻利潤也低的，做私域反而增加了成本和精力，也要考慮的。
大家都想建設私域大概是看中了私域流量，畢竟它如果建設的好，用戶黏度高，變現能力自然就上來了
是的，私域的用戶粘性高，更利于企業的品牌和口碑建設，但是目前對于私域的運營精細化程度也要求越來越高，逐漸走向專業化了。需要有更好的認知、方法和工具。