編輯導語：視頻號目前是一個重要的內容賽道，擁有巨大的流量。本文作者從認識視頻號、視頻號和其他平臺的區別、如何運營視頻號這三個方面展開，分享了運營視頻號的干貨和秘訣，一起來看看吧。

應朋友邀請，上周為得到校友會同學做分享，同時感謝課程教練專業的指導。聽過分享的同學反饋收獲很多，今天文章是其中的主要內容，希望對運營視頻號的朋友有幫助。

運營視頻號過程會遇到很多問題，我嘗試將自己的工作經驗與運營視頻號結合起來。內容主要分三部分：認識視頻號、視頻號和其他平臺的區別、如何運營視頻號。

一、我為什么做視頻號

我們在新入駐一個平臺前，要了解一個平臺。視頻號是從2020年疫情期間開始內測，很多企業或者公眾號大V接到了視頻號的內測邀請。

我從四月份開始做的視頻號，開始做視頻號時，不是想好要從事內容方向工作，或者做網紅。

因為自己工作已有9年時間，30幾歲的年齡，到了一個職業瓶頸期，我在想自己未來如何發展?；貞浧饋斫洑v的公司和項目也不少，但在面試大公司時，會感覺沉淀下有價值的項目又很少。

經過一段時間的考慮，決定通過寫公眾號的形式積累這些年工作經驗。如果有知識盲點，可以通過快速學習，再寫作的方式讓自己快速成長。

在2020年4月份時，我參加了一個線上演講訓練營。老師的朋友圈里說視頻號多么重要。因為想提升表達力，恰好視頻號有發布視頻權限。所以，就把視頻號當成了一個免費表達的一個出口。

還有一點好處，每期視頻號都可以關聯公眾號的文章，每一期發視頻都可以關聯上你的公眾號文章。不但鍛煉表達力，還能為公眾號引流，一舉兩得，這樣才慢慢地堅持下來。

二、認識視頻號

去年8月30日參加蘇州舉辦的首屆視頻號大會，認識了很多不同行業的作者，我們都沒有見過面，但一見面沒有感覺陌生，反而像老朋友一樣，一見如故。很多作者感嘆視頻號有一種魔力，只要有視頻號看他的視頻號就能夠足夠了解，就像一個人的動態名片。

把微信生態下所有的產品做了區分，分公域部分、私域部分、變現窗口，以及視頻號。很多人講視頻號是微信生態下最后一環，并且也量重要的一環。

可以將公眾號、小程序、搜一搜、看一看、直播這種公域流量引流到視頻號內容上，用戶通過視頻內容了解作者以后，可以添加作者的個人微信或企業微信，從而引導到社群。

這個就是積累私域的過程。作者通過運營方式可以不斷地觸達用戶，最終落地到小程序或微信小商店上?？傊?，在微信生態下可以完成產品的整個閉環。這也是說為什么要用產品思維去做。

三、產品運營代替媒體運營

因為我之前是在搜狐、汽車之家工作，都屬于以媒體為主的平臺，商業模式是以廣告為主，更多關注內容質量、播放量等。所以，部門的KPI是如何做質量高的內容，廣告收益如何更高。

以媒體廣告變現為商業模式的用戶仍可在視頻號平臺運營，除了這部分作者，還有很多是以產品為商業模式的，而這部分作者，運營時就要用做產品的方法來運營。

目前在視頻號平臺，主要有兩大類應用模式，一類是以品宣為主，另一類是以帶貨為主。

關于品宣：

近一年我們能夠發現很多公司，不管傳統行業還是互聯網行業，都有自己的視頻號，相當于一個動態的網站一樣。

過去我們想了解一家公司，去網上查這家公司網站?，F在，可以通過視頻號更深入地了解。

很多公司在大型會議、招聘時，通過視頻號直播或宣傳。小米在今年8月份時，雷軍的演講通過官方視頻號同步直播，單場直播觀看人數600w+,轉發人數 。當天直播時，看到朋友圈里很多米粉轉發，直播結束后，很多人也在朋友圈中轉發雷軍演講時的金句。

所以，通過視頻號直播平臺能夠擴大品牌的影響力，品牌的力量在粉絲心中又亮了一次。

關于帶貨：

因為微信平臺用戶的年齡滲透率廣，而視頻號在微信平臺生長，與其他的短視頻平臺相比，它就是一個含著金鑰匙出生的。別的平臺的流量都是剛上線，都要從零開始做，想辦法讓作者上傳好的內容，從而來吸引一些C端的用戶。視頻號不一樣，只要有微信好友就能開始冷啟動。

除了大公司，在視頻號平臺還有這樣一類主播，他們是三四線城市以種植農產品為生的農民。

我們都知道對于農民來說最痛苦不是種植的過程，而是豐收后沒有銷路。秋收后都是被動等著來收，以低價銷售出去，有時還等不到別人來收，這一年就白忙活。

而通過視頻號其實能夠解決他們的供應鏈的問題，有些農民通過視頻號直播，為自己的產品尋找出路。直播間里農民直播賣水果、紅薯、山藥等。有的主播直播間的人數也在10萬以上，將自己的商品上架到小商店，直播間里的用戶可直接購買。為農民打開了新的銷售渠道，坐在家里自己就能夠開賣。

我們開發一款新產品時，要先定位，然后再去做產品設計。產品設計前首先要確定產品范圍，優先做哪一些功能，肯定不會所有的功能都做，先做一個小的版本，然后驗證上線，再去迭代。

在運營視頻號時，視頻號也是一個產品，可以用同樣的方式去運營。

所以如果對開發產品的流程很熟悉，視頻號運營過程當中的問題也迎刃而解了。

通過讀者和社群中會員的反饋，總結了做視頻號常遇到的問題，我給他分為了四大類人群。

1）大雜燴類型

這類人群的問題在于定位。為什么說是大雜燴類型？有一些作者的視頻號，在他們的主頁中簡介描述很多獲得的榮譽以及自己的標簽，視頻內容上也沒有清晰的方向。他們也會有苦惱，不知以什么類型內容為主，商業模式也就很難確定。

解決這個問題，

第一，梳理過去經驗。

能夠為什么樣用戶提供服務，并且是長期有價值的，重要的是與自己的價值觀和未來的規劃是一致的。所以，在個人簡介中重點突出為用戶提供什么服務，最好精簡3條以內。

第二，用戶畫像。

確定定位后，要分析用戶特點，以及用戶喜歡看什么類型內容。根據用戶的特點輸出內容，這樣點贊率才會高，我們的視頻才有機會被機器推薦。

第三，商業模式。

視頻號平臺常見的商業模式有廣告變現、知識付費、付費社群、自有產品、MCN機構、帶貨分傭。每一個商業模式對作者的要求不同，我們要根據自己的情況選擇適合自己的商業模式。做內容最根本就是落地到產品上，而好的商業模式是產品的必要條件。與我同一時間開始做視頻號的一些作者，很多沒有堅持下來，主要原因也是沒有一個好的商業模式。

我在視頻號1000個粉絲時，嘗試了付費社群、做課程、咨詢、寫書等商業模式。

從去年10月份開始寫書，把書當作產品打磨，新書出版上市，再想如何運營、銷售，做這些過程時，可以提升產品經理的一些能力，從而在職場上會更自信、從容。在不斷嘗試中明確了自己的商業模式。

2）佛系類型

這類人群的問題在于不懂視頻號運營方法。在之家工作時，因為同事知道我在做視頻號，正好我們部門是做內容的產品。同事邀請我為團隊分享做視頻號的心得。他們的困惑是，同樣的內容在抖音上數據很好，但發到視頻號上，播放量少的可憐，以為是不是不懂視頻號平臺的規則，被限流了。

其實不是限流的原因，因視頻號的推薦算法是社交+機器推薦。當作者發布視頻后根據好友點贊情況決定流量多少，所以在視頻號平臺發作品，首先要轉發到社群、朋友圈等渠道曝光。

去年一年運營視頻號感覺是比較辛苦，像我從0開始的作者，本身沒有一點用戶積累，需要不停地破圈。因為不破圈，流量就成為瓶頸。除了工作時間，就會參加一些視頻號的活動，認識很多新圈子，這樣慢慢運營起來。

2020年4月瑞幸咖啡被曝造假后，公司經歷了退市、訴訟、管理層動蕩、監管機構罰款等一系列事件。

很多人認為瑞幸會退出市場，而本來就擅長私域運營的瑞幸咖啡，利用視頻號直播+小程序方式打開了新渠道。

每天直播客戶點單場景，前臺小哥就是店里的主播，直播間數在10w+。其營銷模式從此前的裂變營銷拉新轉為利用視頻號直播，從視頻號直播間成交的用戶轉化到社群精細化運營。通過社群運營和精準優惠補貼的方式，不斷激活存量用戶，提升用戶復購率和活躍度。這樣做不僅營銷成本更低、效率更高，大大提升了品牌影響力。

3）完美主義類型

什么是完美主義類型？這類型人會認為視頻號是一個機會，但自己還沒有準備好。有的人會先報課程學習，再準備攝像機、麥克風、提詞器……一切準備好后再開始。

前幾年互聯網行業創業潮時，只要有一個idea就趕緊召集人員開始，開發出一個demo或簡易版本后上線，看市場反饋情況。

其實做視頻號也是一樣，去年在剛開始時，作者在一個社群里，大家相互關注、點贊，而到下半年，需要在群里發紅包才點贊，而今年發紅包群里也沒有人領了。因為熱度已經過了。所以，如果開始的早，就會有紅利期，特別是對于本身沒有流量的普通人來說這點紅利還是挺重要的。

針對完美主義類型的作者，不要想太多，先做起來，在做的過程中不斷調整。有些問題做起來后，問題就會迎刃而解了。

像我第一期視頻，表達還是磕磕巴巴的，現在看那個視頻，自己都看不下去。經過一年的鍛煉，面對鏡頭更自然，表達也更流暢了。

4）急于求成類型

這類人群的問題是做事情比較著急。做產品都不是一個版本開發所有功能，是通過小版本不斷迭代的。所以運營視頻號也是一樣，做完一期視頻后，通過數據觀察問題，再有針對性的優化。好的成果不是一蹴而就，是需要時間慢慢積累的。

像我自己的一期視頻被機器推薦，目前播放量有120w+。但在做這一期視頻前，已經積累了30多期的視頻。在這過程中我自己也體會到了不能著急，耐心打磨產品，總會有一天被看見。

四、總結

產品思維包含了定位、用戶畫像、商業模式、數據思維、迭代、MVP等，這些在互聯網產品開發過程中一定要思考和實戰的方法。視頻號就是我們的產品，可以用同樣的方式運營。

當運營過程中出現問題時，可以對照產品思維中的一些方法，看是哪個階段的問題，再針對性地去解決。

作者：柿子姐，8年互聯網產品經理；公眾號&視頻號：柿子姐說產品

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