我是如何把訓練營,從0做到100萬的?
編輯導語:怎么從0到1做好一個項目,是一個很有挑戰性的問題。本文作者分享了自己一年的實操經驗,講述了自己從對產品一無所知到跑通MVP,獨自嘗試招人,以及開發新產品和進行私域布局,達成一個好的結果的整個過程,希望對你有所幫助。
2020年,我不甘于現狀,想趁著自己年輕,折騰一下,于是辭職,選擇在疫情期間南下,來到深圳。
但夢想總是美好的,現實總是那么讓人意外。在找工作那段期間,各種被騙方案,以及深聊2個多小時,各種了解你整個項目的細節和背景,卻等來一句對不起,我們已經找到合適的人了。我曾一度懷疑自己,自己真的就那么不堪嗎,甚至懷疑了自己的選擇。
后面無意間發了個抖音,收到了52條留言,給我加油打氣,也是因為看到了這些,讓我恢復了動力。
但好在事在人為,磕磕絆絆的我終于走上了正軌,而今天寫的這篇文章關于我是怎么把一款低認知高門檻高客單價產品從0-1做到100萬的。
通過我的經歷,你將了解到怎么做好一個訓練營和社群,怎么招生,怎么做私域,怎么做流量等整個閉環,全部都是實操經驗。分享出來并不是炫耀什么,只是想把自己這一年的經歷進行回顧和記錄,算是給自己25歲開個好頭,如果同時能給你帶來一些啟發那就更好了。
一、臨危受命,接手一無所知的新項目
去年年底在忙另外一個項目的收尾工作:帶他們寫sop和復盤,突然老板拉我進了一個群,說讓我規劃一下,春節過后就要做這事。
于是,忙完手頭項目的事,也就開始放假了,但我卻對這個新的項目一無所知。我連這個產品是什么都不理解,那怎么行?所以我做的第一個事,就是了解產品是什么、整個流程是什么樣的。利用春節假期,我對此進行了了解,并有了個大概體系。
二、連產品不懂的我怎么實現0-1,跑通MVP?
放假過來后,我就開始思考這個項目要怎么去規劃,要怎么去跑,整個節奏是怎么樣,要達到什么樣的效果,怎么做才能達到這個效果,尤其是對激勵機制進行了思考。因為這才是訓練營核心,對訓練營最終效果的情況起關鍵性作用。
于是我就這個認真思考了半天,并梳理成思維導圖。
那個時候就我一個人,我除了思考和想,還要一個個去落實,敲下每個字、每句話術、每句文案等,足足寫了13780字,但這才是部分。
其實,那個時候原來的項目需要人,我完全可以回去繼續做原來的項目,并且獲得物質回報多好幾倍。但我內心知道原來那個項目我已跑出來了,并帶他們一起寫了2萬+的sop,繼續做對我挑戰和成長遠遠沒有這個項目多,這可是個從0開始的項目,是一個難得的機會,就算很難,就算只有我一個人,我也要去做。
是的,很難,因為這是在挑戰我的未知圈,甚至那段時間一度失眠很嚴重。就算我很忙,我還是會抽空出去跑步,通過跑步去釋放我的壓力。每次跑完后我都會張開雙手去擁抱這個世界,就會感覺到壓力從全身疏通出去了。
終于到了報名前期,來了個人,這個人的到來,讓我感受到了一束光。于是,我將很多執行工作分配給他,更多的時間去思考怎么解決學員問題幫助他們上岸,怎么提高學員分享率,怎么提高出海天團的積極性問題,怎么把這個新人給帶好。
好在,這一切后面都得到解決,我們也得到了很好的反饋,整體評分達9.65(這個數據參與人數是總人數的71.2%),作業完成率高達96.54%,產出了256篇干貨內容。用戶也說,這個訓練營是他所有學習過程中,學習氛圍最濃烈、分享氛圍最好的。
后面對第1期進行了復盤和sop梳理,光復盤就講了整整2個小時。
同時我也讓我的團隊小伙伴做了復盤,足足寫了7000+字,能從中感受肉眼的成長。
如果現在你也在做訓練營,我寫了幾條重要經驗,或許對你有所幫助。
1. 激勵機制很重要,應該怎么制定
再說之前,需要先明確訓練營目標。你可能會很疑惑,為什么要思考目標,因為交付運營動作是跟目標掛鉤的,對應的目標,對應的運營動作是不一樣的。
這個目標是指訓練營目標,也是指學員目標,通過這個訓練營,要讓學員獲得什么。
目標可分2類:
- 一類是實的,偏實戰,如通過訓練營能讓你賺到錢,如知乎好物;
- 另一類是虛的,偏體驗,如能讓你學會一項技能,如學會寫作、學會Python、學會開店鋪等。
明確目標后,對應交付過程中注重的指標就不同。
好了,現在來說說激勵機制設計底層邏輯是什么,設計原則讓每一個動作有理可循、有其目的,以下拿學員激勵機制來舉例:
(1)學會拆和抓指標
先羅列指標,拿訓練營來說,離不開聽課率、作業率、干貨內容產出數、上岸率、打卡率、轉化率等各個指標。
再抓核心指標或者抓決定核心指標的指標,這個需要根據訓練營目標來:
- 如果是針對分享內容,那就抓內容產出數;
- 如果是帶學員上岸,帶學員賺錢,那核心指標是抓決定上岸率的指標.
(2)賦予價值
明確核心指標后,就要想辦法達到指標。方法基本上是設計一套積分體系,例如確定核心指標是分享xx內容,可拿xx積分;拿了xx積分后,可獲得什么,如寫精華帖能拿到龍珠,拿到了龍珠后可兌換金錢,可進入龍珠俱樂部等。
獲得的東西,對于他們來說要有價值感、有吸引力。這時你就要返過來思考,用戶想要什么?就給什么。像身份地位,如龍珠俱樂部?;剡^來對于訓練營來說,用戶肯定是想要船長小灶,畢竟有人指點,就可以少走很多彎路。
(3)懲罰機制
一個團隊要有獎有罰,訓練營的激勵機制也是。對于表現不好的學員我們也會有對應的懲罰機制,如累計2次不完成作業,則降為旁聽生。通過設置規則,可以對學員起到警示作用,為打造良好的氛圍起到基礎作用。
2. 課程內容,建議將理論+方法論+案例三者結合
底層邏輯,如為什么要講這節板塊、這節板塊的重要性,一般在開頭可以講一下,讓用戶從最深處就明白。
通過講理論,讓大家明白是什么以及為什么;通過講方法論,讓大家知道每一步應該怎么去做,如果最后你總結的方法論是個公式,直接套用就更好了;通過講案例,讓大家對理論有了進一步理解。
3. 小結
我覺得,后續訓練營更多地是為監督和服務付費,同時訓練營不只是講講課、催催作業就行了,而是社群+督促性服務+講課答疑,有社群,就需要打造圈子氛圍,需要用戶主動去產出內容,重點在于怎么樣讓用戶產出內容;有督促性服務,就需要有線上團隊,重點在于怎么招募管理好線上團隊、怎么幫助學員達到目標等。
三、大受打擊,從2人回歸到1人,開始接手招聘
到這,從0-1算跑出來了,接下來要去解決持續增長問題。當我以為就會這樣很好地發展下去,現實總會給我打臉。我那個小伙伴提出了辭職,要走了。
那個時候,說實話我很痛苦。因為我手把手帶出來的人要走了,就意味著我之前付出的心血打水漂了,同時我又回到了一個人了。這時,老板把招人這事給了我,我的下個目標就是先招人。
但這一塊也是我的未知圈,于是我就去請教別人和不斷學習這方面的相關知識,并同時開始寫招聘文案和jd等,混跡在各個運營社群和招聘網站上,開始看簡歷,約人,面試,通知,終于后面招了4個人入職。
四、人招到了,重拾業務,首要解決招生問題
人員到了,可以重拾業務了,于是我一方面給他們進行培訓、帶人等,另外一方面開始忙項目,帶著他們做。
首要問題是解決招生問題,因為第一期招生并不理想,是自己第一次做,沒有經驗,也不知道應該要設多少個內測,導致目標設置過高。同時發現這是個新型市場,需要去教育用戶,很多人連這個是什么都不知道,并且我們客單價還不算低。對于用戶來說,這是款低認知高門檻高客單價產品,所以我一直在想到底應該怎么去做。
我當時的策略是對于低認知和高客單價問題,輸出關于是什么、學員成績以及學員成長故事等系列文章;對于門檻和高客單價問題,通過預約群形式去解決。
后面,結果超出了我們預期,大家都說比上清華北大還難,第2期可收90W+。
但當時服務交付不了這么多人,于是我還是只選擇招300人,但這樣做,卻還是被別人說是割韭菜,和后續3期發生的事算是給我自己一個很大的教訓。
我依稀記得那天處理完這些負面信息,我的精力已消耗得一滴不剩。我整個人都趴下了,一直只顧著吃東西,因為我不管是精神還是身體上都感覺好累,我團隊小伙伴還在問我沒事吧。
順利如期完成了招生,算是完成了一個大關,這是團隊一起努力的結果。
但招生不意味著結束,才算剛剛開始。第2期變化挺多的,加了很多新的東西,如快閃活動,周期延伸至了50天等,所以挑戰也不小。在交付過程中,我們這期也踩了不少坑,經常開會開到凌晨。
但看到他們一個個實現0-1,出單了,各種好評,一切都覺得是值得的。有用戶說他從18年開始嘗試知識付費,到今年加過非常多的付費圈子,我們訓練營的整體運營以及設計,真的是他目前參加過最用心、體驗最好的付費圈子。
如果你也面臨著類似情況,我總結了幾條經驗,或許對你有所幫助。
1. 關于用戶認知問題,解決是什么和相信問題
相信問題,由1人做出了結果,且不斷連續做出了結果。同時,這人帶1人、2人、一群人做出了結果。這個結果還是從用戶口中說出,然后不斷去讓大家知道,自然而然,時間長了,其他用戶就會相信了,他對這事的認知和相信度就提高了。
2. 預約群很關鍵,要做好提高用戶認知、用戶達標率、用戶轉化率
需要達到以上目標,就意味著在預約群要重運營,且每周節奏點和傳達點要有所安排,拿我們這個來舉例,我們預約群搞了4周,具體請看下圖↓
說一個關鍵的點,將預約名額和提高用戶認知結合起來做一個福利活動。具體怎么操作?讓學員寫出自己的真實故事,故事才是最打動人心的,去闡述自己作為新手是怎么實現0-1,讓預約群伙伴們去看并輸出筆記。其中,有很多小伙們說我仿佛找到了一絲曙光,給他們帶來很大信心。
同時會發布文章告知大家想入局需要擁有正確的心態,降低用戶預期和告知風險,正確入局心態,把利和弊告訴大家。
3. 朋友圈發布前使用以5天為單位,一天一個步驟
4+1的步驟分別為:調查、公布結果、活動進展、有獎預告+正式發售。
進行中同步情況,解散后,后續朋友圈同步要發,如大家覺得跟高考放榜一樣,激發未報名的用戶好奇心,吸引他們后續轉化。以及后續訓練營情況和進度,一樣也要同步去發。
4. 任何群都要有周期,不要輕易建永久的群
對于有目標性的群,如預約群,報名結束就解散,不要拖。對于沒有報上名的學員,可給他們福利,預約下一期名額。
5. 小結
轉化變現涉及到的內容面太廣了,比如朋友圈節奏是怎么樣的、預約群節奏是怎么樣的等等細節。
五、開發新產品,作為引流款并解決用戶門檻問題
一方面發現這個門檻完成,對于新手來說挺難的,流程也是極其復雜。另外一方面,這個項目想要持續做下去,就要去解決轉化問題,為此,我們做了一個社群,從社群定位、定價、內容、招生、交付等方面也遇到了一些困難,但總體順利。
這是一個從社群再到訓練營畢業的一個用戶
如果你也面臨著類似情況,我挑幾個重點說一下,或許對你有所幫助。
1. 明確目標
目標不外乎2種:
- 一類是實的,偏實戰,能讓感受到,如漲粉多少、變現多少等;
- 另一類是虛的,偏體驗,如學會復盤、學會思考等。
所以要去想清楚,這個產品你要去解決具體是什么問題以及解決幾個問題,如拿這個社群來說,其中一個要解決的就是門檻問題,需要去思考有幾個門檻以及門檻分別是什么。
2. 針對門檻問題,列課程內容大綱
明確好目標后,接下來去模擬目標用戶,需要解決這個問題,他需要看和做什么,通過這樣基本上課程大綱內容就出來了。
同時注意一個點,好的社群和訓練營,課程內容和交付不是獨立的,應該是相輔相成的。
舉例,如一個人抖音賬號要過萬,新手要會注冊個賬號,要你會運營,會剪輯等,自然而然課程就會涉及以上幾個板塊。同時在做交付過程中,對應的是我需要通過什么運營動作去抓什么。
3. 小結
怎么設計一款產品,如怎么引流,怎么定價,社群節奏是怎么樣以及對應發什么內容、怎么交付等等細節。
五、開啟私域探索,布局小紅書,解決增長問題
因為想要一個項目長期做下去,就要不斷去解決流量和變現問題,所以我也同步開啟了私域和流量摸索,開始做起來了公眾號;引流至私域;開始做小紅書,小紅書也突破4000+粉了。
如果你也面臨著類似情況,因篇幅有限,我挑了其中重要的幾個點說下,或許對你有所幫助。
1. 打標簽是精細化運營的開始
固定標簽,如日期+渠道。
行為標簽,分別購買了什么產品、咨詢了什么產品等。
分層標簽,就是根據具體情況進行分層,如基于業務節點進行分層,如像這款低認知高門檻高客單價產品,我把它分為了剛來,啥都不了解,新手還沒有達到門檻,拿到了門檻但還沒有去行動,已達到目標等。如果你做過高客單價產品,分為從未聊過的用戶、主動詢問、介紹完但還未購買、已購買、復購用戶、超級用戶等。
2. 從加人的那刻起,通過設置不同話術去引導用戶回復,給用戶進行分層
3. 朋友圈,要提供價值和像個人
刷屏可以,但要能提供價值。要像個人,怎么像個人呢?就像發你自己朋友圈一樣,你自己是不是發了朋友圈后,會忍不住看誰評論你了,誰給你點贊了?如果你發工作朋友圈也能這樣,那就成功一半了。
4. 素材收集很重要
這個就要靠平時去積累,我是讓團隊小伙伴建了一個素材庫的表格。
5. 所有賬號都要統一
不要小紅書一個昵稱、公眾號一個昵稱、私域號一個昵稱。
六、做到了100萬
3期招生,讓我踩了不少的坑,說幾個重要的點:
(1)對市場把握不到位+自己認知問題,以為2期沒有被錄取的300+人,起碼有100人會回來,但現實告訴我并不是。畢竟那個時候是因為真的交付不了那么多人才拒絕的,還對有些人進行了勸退。正確的做法是讓合適的人先付款,讓他們排隊等待下一期。
(2)上一期招生做得好,就以為這期沒問題,沒有抱著敬畏心態。但后來回顧想想,上一期也是想了很多法子的,所以不管之前取得什么樣成績,都需要抱著敬畏心態去對待。
(3)評估目標設置合理性。評估完畢后,要對目標進行拆解,每個渠道要達到多少,每個渠道要怎么去做才能達到這個目標,越細越好。
(4)要明白一個事:不要以為你寫的內容在多個渠道多個地方重復發了,別人就看到了。何況現在公眾號打開率這么低,朋友圈被看到率也不高。就算看到了,用戶就記住了?記住了用戶就去行動了?這里面每一環不知要過濾掉多少人。
七、最后碎碎念
(1)接下來的知識付費類項目閉環,陽思覺得分為:產品、流量及增長、營銷及變現轉化、交付。
(2)接下來的知識付費類趨勢,陽思覺得更多地往訓練營、圈子、私董會等走,更多偏向實戰、資源型,用戶后續是為監督、服務付費。其中,陽思覺得訓練營=社群+督促性服務+講課答疑,怎么做好服務和交付挺重要的,要通過口碑去做增長。
(3)作為領頭人,你就是這個項目的天花板,你要不斷去學習、要去做長遠規劃、提前布局,要不斷去尋找新的增長點,要慎重去做一些決定,要想清楚,不然就是整個團隊在陪著你瞎搞。
(4)想要做成一個事,團隊很重要,尤其是前期團隊人員,你要去打造一個強有力團隊,并帶著他們一起打勝仗。
(5)要將任何東西流程化、固定化、sop化,這可以極大提高團隊和工作效率。
這一年,自己親手操盤的項目從0-1到100萬,但也失眠了好幾次;這一年,我提前轉正并升職加薪了2次,開啟了帶團隊模式,但也跑了好幾次醫院;有失有得,但不管怎么樣,這一年不后悔,因為自己比去年進步了很多,認知提高了很多,算是對自己24歲這一年,畫上了一個完美的句號。
但接下來路還很長,要繼續不斷思考,不斷突破自己邊界,去尋找新的增長點,愿自己一直在路上Think,希望正在看的你也是。
作者:陽思?| Youth;公眾號:陽思步履不停(Yangsi365)
本文由 @陽思?| Youth 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
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哇歐,6哇,挺干貨挺有用的一篇文,贊一下!
原來訓練營里會有懲罰機制,作者文中的舉例就很不錯,如累計2次不完成作業,則降為旁聽生。受教了~