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榮耀標識項目運營：運營副業團隊的九字真經和六大體系
#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。
利用空閑時間來推廣產品或服務、以獲取一定傭金的團隊，一般稱之為“副業團隊”。這一模式雖然相對常見，但想做得好卻不容易，尤其是副業團隊的帶領，更是囊括了許多運營技巧。具體而言，運營副業團隊可以依循什么樣的策略？不妨看看作者的這篇經驗總結。
互聯網進入我們的生活，不只是技術的升級，更是營銷方式的升級。
在傳統的營銷方式領域，空手套白狼已經令人嘆為觀止了。而互聯網領域的營銷升級，比如羊毛出在狗身上，讓豬來買單；站在風口上，豬都能起飛；都是小打小鬧。
互聯網的營銷不止讓大家眼花繚亂，更讓人嘆為觀止。今天為大家講解如何0成本，或者低成本成功為公司運作副業項目。讓企業在流量紅利消失、經濟下行的情況下，叱咤風云。
首先簡單對“副業團隊”做一個規范和介紹，以方便大家更容易在工作中對標，與生活中的內容對標。
副業團隊是指普通人在工作之余利用閑暇時間，幫助企業推廣產品或服務，來賺取傭金的兼職推廣的團隊。
之所以，這個群體在近期火熱，主要是由于互聯網的快速發展，讓小部分人一夜爆紅，或者一夜暴富，激起了越來越多人希望暴富成名的想法。
另一方面，互聯網流量紅利消失，企業的拉新和轉化越來越難。所以，企業也希望借助副業團隊的熟人圈子和私域流量，獲取更多的流量和轉化。典型的項目包括微商、社交電商、社區團購及教育行業的老帶新等等。
雖然副業項目的運營和副業團隊的帶領一度火遍全網，但是由于內含太多知識體系和運營技巧，未有親身經歷或親身運營的局外人很難參透其中奧秘。這是我利用14天時間做準備，歷經3次深夜改版整理出來的知識體系。通過糅合自己親自帶項目、帶團隊的經驗，總結出來的重中之重。
一、九字真經
2020年突然爆發的疫情，不僅讓大家為安全擔憂，更為工作、收入、穩定擔憂。
行業調整、公司倒閉、年輕人失業的新聞不絕于耳。舉國上下，處處焦慮的情況下，互聯網經濟反而一枝獨秀，還被大眾稱之為“疫情經濟”。比如：2020年上半年的社交電商、在線教育的老帶新業務；2020年下半年的社區團購；以及2021年兼職配音等等。
那么，這么多如火如荼的副業項目是如何俘獲人心、啟動市場的呢？
1. 建預期
有很多企業也嘗試著做副業項目，規則、產品、框架準備就緒，卻無人問津。企業往往歸咎于缺少資金，無法通過營銷的方式啟動市場。
其實，建立一支副業分銷團隊，是需要資金啟動市場的。但是，那不是最重要的。最重要的是懂得給用戶“建預期”。
從用戶需求的角度分析：天下熙熙皆為利往，天下攘攘皆為利去。用戶之所以參加副業，都是懷抱著發財的預期而來。項目給到的預期越大，用戶的動力就越大；項目給到用戶實現預期的感覺越強，參與的用戶就會越多。
所以，一個互聯網副業項目在設計之初要考慮到的是種子用戶的預期。
可能會有人產生質疑，但是，過去20年的高速發展，我們身邊充滿了商業奇跡、造富神話，我們也或多或少親眼目睹了身邊少數人的暴富。大眾被社會教育了一遍又一遍，認知更偏開放，行動更大膽。另外，副業項目的制度和邏輯也會讓先加入者收入頗豐，來刺激更多的人加入，從而更有力地證明實現預期的可行性。
建立預期的方式有很多種，可以是希望，也可以是暴富。
舉例：教育行業，通常使用父母對子女的期望建立預期；商業類項目，通常使用“曬高額收入”建立用戶的預期。比如：2020年初社交電商的大團長每天要做的最重要的事情是曬收入。根據他們的收入截圖，一位萬人團隊的團長日入上萬，月入幾十萬。按照這個算法，年入達幾百萬。通過震撼的收入，吸引社會大眾的廣泛加入。
2. 樹信心
當企業通過建立預期的形式，吸收了大量的副業推廣人員，便開始過于樂觀，認為后續的推廣就是輕而易舉的事情了。企業經過一段時間的運營，正想大展身手時，卻發現副業推廣快速流失，最后是樹倒猢猻散。
之所以出現這種結果，是因為通過建期望的方式，吸收了大量用戶后，企業沒有考慮到這些用戶的實際情況。
他們中大部分人沒有經驗，沒有技巧，不懂營銷。針對占絕大部分的小白用戶，如果我們前期的動作，能夠讓他們有收獲、有成長，項目推廣效果會勢如破竹；如果前期他們做了很多努力，不但沒有收獲，還碰了一鼻子灰，就很容易出現樹倒猢猻散現象。
針對小白副業推廣人員，應該如何進行信心建設呢？為什么說針對他們的信心建設不能只擺數據、講道理？
道理大部分人都懂；但是，談到實踐時可能大部分人就不一定會了。所以，針對小白副業推廣人員建立信心的方法要用摸得著、看得見、形象具體的方法，給予他們模仿和學習的機會。
比如：直接為小白用戶提供朋友圈文案和圖片。用戶只需要傻瓜化復制黏貼，就實現了推廣。只要有人通過朋友圈的文案前來問津，小白用戶就會充滿成就感，對于后續的推廣也越來越有自信。
3. 帶節奏
通過建立預期吸引人才，通過建立信心培養人才，接下來往往會遇到以下兩方面的問題。
問題一：團隊前期火熱，后期冷清，并且忽冷忽熱。
最初，由于新鮮和好奇心，會造成項目很活躍的現象。慢慢的，隨著新鮮感降低、好奇心的降低，便會越來越不活潑。
在這個時候，運營人員需要做的是保持用戶的新鮮感和好奇心。比如早上設置早安正能量、成交喜報、晚間分享進行常規的節奏帶領。同時，不經意間分享相關熱點事件，鼓舞士氣。有技巧性地分享團隊成員身邊的優秀的人和事，制造討論和攀比的氛圍。
問題二：項目在火熱中“毫無征兆”的爆冷。
出現這種情況，是因為大部分項目負責人是急功近利的，當看到團隊推廣業績從0-1實現了突破，便希望業績直接上千萬、破億。
于是，不停地加快速度、不停地變更政策、產品價格，不顧人的生理承受范圍舉辦活動，運營人員不斷去騷擾和施壓成員，所有人都處在一種高壓狀態下。最后運營人員集體消極怠工或者辭職，副業推廣團隊唉聲嘆氣的情況。
那么，什么樣的節奏，屬于正常呢？比如：
- 我原來帶領的社交電商團隊，為了保證全體隊員都能接受到信息，凡是全員通知的公告1天不能超過1次。
- 凡是活動需要提前3天通知，這樣才能保證為副業團隊提供更多的時間點來注意到活動通知。
- 所有的培訓需要提前1天通知，提前3天準備。提前1天通知，是方便團隊成員去協調第2天的時間；提前3天準備，是為了保證質量，讓成員對每一次培訓都充滿期待。
二、六大體系
通過建預期、樹信心、帶節奏九字真經，可以讓我們粗獷地運營副業推廣項目。但是，運營的過程會遇到海量問題，我們該如何避免呢？
1. 先寬后緊的收攏式規則體系
沒有規矩，不成方圓，關于這個項目的規則應該如何設計呢？
關于是嚴格執行規則，還是寬松執行規則，業界頗有爭議。但是，作為項目負責人，要學會從項目的周期、以及如何讓項目成功的角度去思考。
從一個新項目更容易成功的角度去思考，項目需要先寬后緊的收攏式規則。前期規則的寬松執行，顯得項目更有溫度、更接地氣，也更容易邀請有能力、又不完全符合標準的人才前期加入推進。當項目達到一定規模時，為了項目管理的高效、項目管理的方便，就需要嚴格執行規則。
大廠的項目，往往會因為平臺大，導致自傲。前期規則執行過于嚴格，導致種子用戶大量流失，不如小廠有吸引力。我個人負責類似的項目時，也曾前期對規則的執行過于嚴格，導致副業推廣人員的抱怨。
2. 簡單明了的等級體系
很多企業在制定等級制度時很容易犯錯，他們會考慮過多的商業目的，以及不清晰的北極星指標，最終導致推廣人的等級制度苦澀難懂。
我們前文講到，副業推廣團隊會有大量的小白用戶，這種制度會大大打擊這部分人群的積極性，同時也為總部人員宣傳項目制造了難度。
一旦出現這種情況，建議項目負責人盡快與企業領導溝通協調，盡量讓等級設定、升級規則回歸到簡單明了。一但項目負責人妥協，后續會發現等級設定越來越復雜，升級條件越來盤根錯節。
我始終相信，最優秀的商業模式，一定是最簡單的商業模式。如果項目經理對等級制度設定沒有話語權，就另當別論了。
3. 充滿希望的傭金體系
在最開始我們強調了預期的重要性，那么，如何設計才能讓傭金制度充滿預期呢？
1）有吸引力的單品傭金和高傭金爆款產品
互聯網的出現，讓產品價格更加透明，企業很難在有限的利潤空間里，把傭金設置得很高。但是，一定要合理，畢竟用戶可以通過多種渠道進行對比。既然，單款產品的傭金無法設置較高的吸引力，那我們可以設置爆款產品，讓副業推廣人員多一種選擇。
2）以基數為基礎的團隊收益獎勵和各種團隊長補貼
純粹的推廣賺錢，很難吸引副業推廣人員，更難以支撐副業推廣人員實現財富自由的預期。但是，企業可以建立以團隊長團隊用戶基數為基礎的團隊收益獎勵。
簡單說就是團隊下的人員越多，團隊獎勵就越多。同時，根據互聯網的易于裂變、易于倍增的特性，有能力的團隊長可以短時間內建立起龐大的團隊，獲得頗豐的收益。
不過，值得注意的是，目前國家的法律規定只允許三級分銷。所以，我們傭金模式中的倍增和裂變，只能基于1級、2級、3級分銷去設計，絕對不能逾越法律的紅線。
另外，為了更好地篩選能力較強的人員，我們還可以增加講師補貼，讓善于培訓的人員主動站出來分擔培訓的壓力；同時，可以通過排行活動，吸引全體副業推廣人員參與排名，以獲得豐厚的收入。
4. “投機取巧式”的宣傳體系
針對市場宣傳，我們傳統的思維是正向思考。通過吸引用戶眼球、緊抓用戶心理，進行市場宣傳。
但是，這種宣傳方法對于小公司、新項目、團隊長來說過于“固步自封”、“安分守己”、難見成效了。針對小企業，新項目、團隊長既沒有足夠的資金進行市場宣傳，也沒有足夠的名氣吸引眼球，需要采用“適合自己的方式”進行宣傳。比如：
1）讓行業宣傳自己，而不是自己去宣傳行業
一個項目可能很少有人知道，但是一個行業肯定是大眾所熟悉的。在項目不出名之前，不妨緊隨行業動態，去博眼球求關注。
2）我不是熱點，但是我可以去蹭熱點
比如，我是小公司、新項目；但是，在這個行業中有頗具名氣的大公司，大項目。宣傳人員或者團隊可以通過2個項目的對比分析、對大項目的打壓、跟隨、依附的方式，讓感興趣的副業推廣人因為了解大項目、知名項目而了解到我們。
5. “自己人”感覺的關懷體系
其實，六大體系里我覺得“讓團隊成員覺得你是自己人”是最難的。這除了要求團隊長或運營人付出足夠的努力，還需要他們真心地對自己所負責的項目有足夠的熱愛。那么，哪些動作會讓團隊成員真正認可你呢？
1）足夠的耐心
我的團隊曾經有一位阿姨由于年齡原因，對電腦、手機都不熟悉，提出了很多看似幼稚的問題。但是，無論問題多么幼稚，我都會耐心回答，哪怕已經是深夜12點。最后，阿姨通過多番對比選擇了我的團隊，成為了團隊里最積極付出的一位干將。
2）給予成員最真誠的關心
真誠的關心，不是說了贊美的話、點贊了朋友圈，而是及時地解答團隊成員的困惑，及時地給予團隊成員支持，不敷衍不糊弄。
舉個例子，在運營和管理團隊的時候，我常常因為在團隊群里回消息、回復團隊成員的私信、查看團隊成員朋友圈、解答團隊成員的困惑忙碌到凌晨1點。而這些最及時的互動，讓他們感到無比的溫暖，無比的安全感和信任，并因此而全心全意地去推廣。
3）從不推卸責任的態度
針對互聯網項目，由于不斷在測試、不斷在創新，有太多太多的問題需要解決，每個人都忙得不可開交。
偏偏在這個時候，團隊下面還要負責幾百萬甚至更多的副業推廣人員的服務工作，無可避免地會遇到一個問題被多次問到、沒有技術含量的問題被多次問到等問題，同時公司還有很多其它的任務需要你去做。
雖然，你很想拒絕。但是從長遠看，我建議你這個時候認真負責，不推脫，才更能讓副業推廣人員把你當成自己人，一心一意去推廣。
6. 科學分層的培訓體系
大部分副業推廣項目都有商學院、攻略中心、新人學堂等培訓中心。但是，培訓內容并不是越多越好。內容太多，很容易出現學習順序不清晰、學習重點不清晰、放到以后再學習的現象。如果，希望培訓的內容發揮最大的價值，也需要人員做好帶節奏的工作。
層次一：重要的內容，通過社群培訓。
針對于推廣有著重大影響的培訓、比較著急的培訓，其實，還可以借助社群的方式提高學習效率。比如：培訓前通過紅包吸引關注，培訓過程中通過紅包的形式防止用戶離開，培訓結束后通過回答問題得紅包的形式了解培訓質量，全生命周期地做好用戶培訓。
層次二：專業的內容，做好分類和分級。
科學的分類是指讓副業推廣人員，能夠輕松分辨培訓內容的類別。比如，培訓內產品類、規則類、營銷類、服務類，快速地根據需要選擇需要學習的類別內容。
科學的分級設定，可以根據不同等級為副業推廣人員提供符合級別的內容，更具針對性、更科學。另外，在學習完畢后，再配備相應的獎勵，培訓效果更高。
副業團隊思維導圖
由此可見，看似神龍見首不見尾的副業項目最主要的是抓住普羅大眾希望快速致富、求名求利的心理，在項目的設計之初制定合理的方案；其次是解決普羅大眾懶惰和缺乏規劃的本性，通過帶節奏的策略方式，利用符合生理的合理節奏帶領副業團隊進行長久的推廣；第三，普通大眾通常缺乏成就和成就感，項目設計人員或者團隊帶領人員，要學會設計一些小的動作來建立整個團隊的信心和士氣。
這些是保證副業項目或者副業團隊成功啟動的前提和基礎。當有了前提和基礎后，企業可以根據實際情況，結合現代化的管理方式提升推廣成績和推廣效率。
作者：鐘家振；公眾號：互聯網運營的那些事
本文由 @互聯網運營的那些事 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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題圖來自Pexels，基于CC0協議
大家在公司遇到項目調整，換了別的運營工作但是不喜歡怎么辦？
比如公司轉型，從原來的活動運營變成新媒體運營，不是我擅長的，面對變化，我應該怎么辦？
來聽聽18年運營&管理經驗的王輝老師給你一些建議吧。本周六（12月25日）13:30準時直播分享，感興趣，請復制此鏈接到瀏覽器打開：http://996.pm/zAXwE
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