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榮耀標識持續盈利=直播+SOP+購買頁面+社群，打造高階轉化率！
編輯導語：一套標準且不斷優化的SOP是轉化過程的關鍵，如何通過直播、SOP、購買頁面、社群來放大轉化的門檻？”持續盈利=直播+SOP+購買頁面+社群”這套公式就可以！本篇文章作者將從“用戶體驗”、產品設計“、”直播社群的轉化“這三個方面對這套公式進行解讀，值得了解學習。
品牌流量和轉化一直是挺看重的指標，那承載它們的容器無意外就是社群，在之前有篇《社群有術》的文章中詳細講述如何5步打造自帶流量的社群
而今天要講的是如何在社群層面進行高階轉化，申明下社群不是我們意識中認為的微信生態下的社群，社群這東西是個很廣義的內容
那在講轉化之前先給你們拆解個直播案例，事實上這場直播也是一個轉化的社群，整個做的事情就分為三塊：直播前、直播中、直播后
為了直播的效果更好，前期做的事情就是研究，研究目前整個直播裂變玩法的團隊，別人是怎么做的，然后進行內部復盤
在團隊研究和內部復盤之后出自己的SOP，那對于SOP的完善設計需要幾輪？先是內部初稿1輪、直播實戰中2輪、直播結束后團隊內部3輪
由此把完善后的SOP就能分成直播前中后三塊，把每一個時間段切成具體的節點，舉例：直播前在整個社群里面去做相關的預熱以及在社群里去發布講師的個人介紹，同時在直播中會公布獎品，再之后就引導用戶分享
直播中，把主持人切到某個時間段進行預熱介紹嘉賓，然后再一個時間段有個某某的講解，在直播間內會去引導社群里的人轉發直播鏈接跟嘉賓互動
關鍵節點確認也很關鍵，比如說什么時候來推購買鏈接、主持人在做的稿件的時候哪些內容要去提到整個課程/產品的本身、突發事件處理的人員、直播間的二維碼
社群是個寬義的概念，它并不是微信群本身，其實以上的直播前中后整個社群操作，它本質上就是一個大的社群概念
所有通過社群加直播進行轉化的過程都離不開一個電商的銷售額公式，銷售額=流量*轉化率*客單價*復購率，對于這個轉化模型就會基于幾個方面
一、 良好的用戶體驗要素
1. 刺激
因為用戶的貪小便宜心理、有新奇感、滿足某種預期感等，對于用戶體驗而言，刺激這環節尤為重要，特點：低價的氛圍（9，0.1）和專屬感（文案、彈窗）
例如：拼多多的“拼一刀”就是很好的刺激例子，將用戶的新奇和薅羊毛心理抓的死死的，想免費領取或低價購買需要轉發給朋友或社群人，讓他們下載好拼多多后幫你砍一刀，完整的做到產品分享、社群鏈接、SOP模式的閉環行為
2. 思考
在用戶轉化過程盡量使用戶少量或停止思考，因為此時的用戶下單會更加的順暢，那停止思考來自2個點，一個是趨同、另個是緊迫感
例如：目前的直播市場就是這樣的減少用戶購買思考的行為，當你在直播間看主播帶貨時，除了會聽到些產品的介紹和主持人扯皮的話外，最重要的就是在過幾秒后商品就下架，是品牌給的最高優惠，全網一家等，促使用戶快速下單鎖定
3. 決策
懶惰（怕麻煩）、虧損厭惡（湊人數）、安全（承保）
例如：現Z時代的消費者喜歡拼團買東西，拼著買更便宜的口號打響所有平臺購買方式，而且人的惰性喜歡跟風買東西，商家也承諾無條件退款等內容
以上三個方面的轉化模型都能出現就會大大增加購買率
二、 產品設計
產品=用戶需求+技術+降低用戶成本
用戶需求：學習的效率低、不會學、生活中需要購買的產品、新奇且有時代性的共鳴品
技術：通過技術去觸達用戶之間的鏈接進行分配，猜用戶的喜好
降低用戶成本：降低用戶的時間、思考、溝通、購買成本
如何降低用戶成本？那就需要縮短流程，換位思考下，你喜歡選擇題還是簡答題？我們普遍都會選擇選擇題，因為就ABCD幾個選項，所以縮短流程就是盡量讓用戶方便，用戶越方便購買效率越高
舉例：當你走到咖啡館的時候點咖啡你會發現，服務員會問你需要中杯還是大杯，而不是問要不要一杯咖啡，為什么？因為當他說要不要一杯咖啡的時候，一般客戶的回答是要或不要，于是在問題的過程中整個購買率就會下降一半
通過縮短流程直達購買，迅速地就完成了整個成交本身，從而降低用戶成本
第二個降低用戶成本的點是需要既獨立又關聯的轉化漏斗，就是當你在某個購物平臺購買商品，例如我要買滑板，然后在搜索頁選擇性價比高的滑板后付款，此時完成了獨立漏斗的模式，接下來你在這個平臺內會給你推薦相關的滑板類穿戴設備（手套、護膝），從獨立產生了關聯系
第三點就是色盤深度和主頁展示，我們會在購物時會看到“購買”這個按鈕顯示的特別深色，讓用戶一眼看到購買位置，同時主頁商品的介紹來引導用戶購買
以上這些優化其實就是避免了整個購買中的流失，通過整個產品設計本身，讓整個事項可以持續地去完成
用戶體驗和產品設計完成的是購買以及購買的轉介紹本身，然而購買的轉介紹在這個過程中，它其實整個屬性是非常非常的弱的，所以只能靠加碼，①促分享，②促拼團
三、 直播社群的轉化
直播是這時代的剛需轉化手段，社群只是個承載流量的場所及通知活動，通過七步轉化法來提高產品的轉化
- 用戶；明確自己的用戶是誰，給出人群畫像，有針對性的做出投放目標
- 產品；了解自己的產品優勢及用戶需求后，確認產品運營的動作，通過哪些渠道、方式的搭配來執行
- 設計；上面說到的活動前中后的方案要設計清晰，時間、地點、人物、什么事、什么效果都要細節性的拆分設計妥當
- 完善；研究競品公司的活動玩法，取其精華去其糟粕的精神來完善自己的活動流程，將每次活動的SOP流程不斷打磨充實
- 團隊；整場活動的流程、安排、形式都要和組員說的很清楚，團隊一致才能把活動的效果達到最大化，否則組員都不知道進行哪一步
- 細分；每個組員的工作都要細分的很清楚，做好自己分內的工作將其最大化的實現效果
- 預案；每場活動都要提前做好充足的預案準備，關鍵性人物、營銷手段、曝光渠道、購買頁面等都要先有Plan B的準備，防止“突發性”驚喜
四、總結
每場活動都要進行數據復盤，隨后使活動進行升級，完善整個SOP的流程，從而提高轉化率，千萬不要周而復始的那種復盤，沒意思的！持續盈利的方法是很多板塊的結合，今天講的就是直播加SOP加購買頁面加社群的方式，來打造轉化，結合自己的企業營銷手段改進這個公式的玩法，所有活動都要抓住用戶心理來展開！
本文由 @原味的運營筆記 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議
沙發??哈哈哈