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榮耀標識旗幟鮮明地反對“私域流量”
編輯導語：私域流量是指從公域、它域引流到自己私域以及私域本身產生的流量。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業私有的經營數字化資產。本文作者分享自己的經驗以及自己反對私域流量的原因。推薦想要了解私域的用戶閱讀。
前幾天在SaaS高管群討論“B2B獲客”，和致趣百川的一位市場總監談到他們曾經的“魚池論”（他們現在也在改進這個理論）。
我說：我很反對“養魚”的提法，甚至也很反對“私域流量”的概念。
首先，把用戶當“魚”養，是莫名其妙的居高臨下。
所謂“私域”，則是把用戶看成自家企業的“財產”；而“流量”，更是徹底把用戶的“人格”給抹殺掉了。
我們看到很多營銷公司教企業用微信加用戶，或者拉微信群，然后再用各種噱頭吸引用戶下單。
這種做法，很大程度上就是受到了“魚池論”和“私域流量”概念的影響。
如果我們把“獲客”看成企業經營的一環，看成企業戰略落地的手段，那么“魚池論”和“私域流量”的概念，是基于什么樣的戰略基礎呢？
這個基礎就是：通過營銷，可以快速把用戶轉化為客戶。
這個說法本身是沒錯的。即便是蘋果手機，也需要做營銷動作。但是，如果我們把它當成戰略的基礎，那就大錯特錯了。
對于很多深信“流量論”的企業來說，用戶是可以被“洗腦”的，是容易“沖動式”下單的?！灰獱I銷得好，100塊的東西，1000塊也不愁賣。
所以有人開玩笑說：韭菜太多，鐮刀不夠用了。
對某些人來說，營銷已經不僅僅是手段，而是上升為了戰略。這實際上是非常危險的經營思路。
我認為，用戶并不比我們“傻”，絕大部分用戶也像我們一樣，是渴望被信任、渴望被真心對待、渴望長期信賴。
我也有個人朋友圈，我的企業微信也添加了超過1.8萬用戶，但是每一個用戶給我的留言，我都會親自回復——哪怕我再忙，哪怕不能馬上回復——因為，他們是如你我一般活生生的“人”，而不是冷冰冰的數字。
我有30多個SaaS行業微信群。特別是在SaaS高管群，很多高管都說是他們呆過的最好的社群，甚至好過所謂的“收費VIP群”。
有人給我說：王總，如果你收費，肯定可以收一筆不少的錢。我說：我們永久免費。
因為社群的大部分內容都是大家貢獻的，我不過是做了一個牽頭人。如果你真的把大家當成朋友，會因為“建了這個所謂的私域”向大家收費嗎？
你可能會問：明哥，SaaS高管群氛圍這么好，你是如何運營社群的？
其實我真的不懂運營，實際上我也從來沒有運營過社群，更沒有運營過什么“私域流量”。我只是把大家當做“人”，而不是“魚”，僅此而已。
我旗幟鮮明的反對“私域流量”，當然并不是說這個理論沒有效果——恰恰相反，它是太有效果了，我們看看抖音，有多少人用1000塊買了100塊的東西？。
但是，如果站在更長遠的角度去看待我們的企業，看待我們的人生——“私域”和“流量”的提法會把我們引向歧途，最終把我們的企業和人生戰略，建立在一個“并不穩固的基礎”上。
貝索斯說：我經常被問到一個問題：‘未來10年，會有什么變化？’但我很少被問：‘未來10年，什么是不變的？’我認為，第二個問題比第一個問題更重要。
為什么貝索斯認為‘不變的東西’更重要？因為企業戰略需要長期性，如果我們基于‘幾年就變的東西’制定戰略，那就無法從長遠來構建核心競爭力。
其實，不僅僅是企業戰略需要長期性，人生戰略同樣需要長期性。
前幾天，我在朋友圈發了如下兩段文字：
一是：張一鳴說：無法做好選擇和判斷時，就要遠離一步，用最重要的原則和更長的時間尺度來衡量，這樣就清楚了。
今天一位做CRM實施顧問的星友問我：明明客戶的需求很合理，但為了控制項目成本，他們讓我想辦法拒絕客戶，我該怎么辦？
其實，我也曾經有過這樣的煩惱——做項目永遠都是60分原則：在合同約束下，用最小的成本完成項目，這就是公司給我的要求?？蛻魸M意？客戶成功？沒有人在乎。
我安慰她說：你因為不能更好滿足客戶的需求而難過，我完全理解你。從另一個角度來看，也說明你適合成為產品經理：因為你有很強的同理心。
是的，從當下來看，有同理心，是她作為實施顧問的弊端；但是從長遠來看，有同理心，是她未來成為優秀產品經理的基石。
二是：就好像我當年喜歡看各種經營和戰略書籍，但似乎工作中永遠只能滿足各種執行層的需求。但是我沒有放棄，因為我堅信——從長遠來看——我付出的每一分努力，都會有回報。
親愛的朋友們，你現在有沒有做一些“正確”但“看不到回報”的事？你現在有沒有因為一些美德，反而給自己增加了心理負擔？
不要擔心，也不要放棄，堅持努力，因為你的付出一定會有回報。
而且那一天也不會太遠。
有一位星友看了以后，給我發消息：
我回復他說：
我可能比大部分讀者都年長一些，經歷了一些事情，最重要的是時間跨度更長。我能清楚的看到：周圍人都不認可的，未必是錯誤的；甚至全世界都不認可的，也未必是錯誤的。最終，時間會吹去黃沙，露出真金。
你可能會說：你反對魚池論，你反對私域流量，那你為什么要寫公眾號？你為什么要做知識星球？
對，確實，從結果來看，我的文章也起到了營銷的效果。但是這里面的區別，其實就在于我們的初心：
- 我們是否把用戶當成平等的人？而不是居高臨下的“養魚”？
- 我們是否認為用戶和我們一樣有血有肉？而不是把用戶當做私有的“財產”？
- 我們是否能尊重人性：己所不欲，勿施于人？
- 我們是否能看十年，做一年？
這就是最本質的區別。
#專欄作家#
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
在我心中，私域的前置條件并不是什么拉社群，傳銷式的推薦，而是把自身的產品做好、服務做好，可以讓用戶體驗好，自然而然就培育起來自己的私域流量的。
不是說什么我有一個群，群里999+人，他們就都是你的私域了。
私域和公域沒必要對立。也沒有必要反對，總是會有其存在的道理的
個人認為，作者反對私域流量的原因在于，這個概念把用戶的人格化抹殺了，作者不希望用戶只是冷冰冰的數據。
是的，知音了
很多人把私域和公域對立，完全沒必要好吧。各人各走各的路，兩種都有自己的運營方式。
不管是私域還是公域，擇合適的賽道就行。但它們的核心是相同的，提供好產品和好服務，還有如作者說的，把用戶當成平等的人。