編輯導讀：視頻號作為繼抖音和快手后的有一搭短視頻產品，一上線便受到了矚目。如今，在視頻號上帶貨、發展私域流量的品牌越來越多。本文作者分享了如何從0到1搭建視頻號，希望對你有幫助。

私域流量+有效維護=長期精準客戶

今天講直播電商、視頻號和私域之前，首先要說一個大前提：每一個平臺的規則、玩法、算法、流量扶持都是存在時效性的，會不斷變更迭代，所以我更建議大家聽完之后，根據分享的經驗和方法論自己入局測試，通過實戰會有更多新的發現，并找到適合自己品牌的方法。

以下內容分為三個部分進行講解，首先是搭建自己的直播電商團隊，其次是公域引流和私域的運營，最后是視頻號的從0到1。

一、搭建自己的直播電商團隊

對初入直播電商這個行業的商家來說，有一些痛點是共通的。

一是很難直接找到一整個合適的電商團隊，從底層的商業邏輯來說，直播正處風口，真正熟悉且專業的團隊，早就通過自己的成熟體系，在風口持續掘金了。

二是找代運營公司效率低，因為一個代運營公司手上可能有幾百上千個賬號，而直播是一件非常需要精細化運營的事，對應到不同商家的商品屬性、商品文化認知、市場定位、受眾人群，還有各大直播電商平臺的不同標簽流量獲取方式、渠道綜合利潤計算、成本控制投入產出比等等，每一項其實都是需要去精研的。

三是找專業直播電商公司運營，首先他要對你的產品感興趣，其次他需要更高的運營成本和利潤分成，也就是說如果賬號做起來了，你的收益也被攤薄，很多工作實際上是在給直播電商公司打工，就算賬號沒做起來，一樣要付出高昂的成本。

這些痛點決定了，但凡想要在直播電商領域走更遠的商家，都必須要組建自己的直播電商團隊。

搭建團隊之前，商家首先要做的就是對自身做一個定位，從自身商品屬性剖析網銷趨勢及整體銷售占比。特別是從線下開始轉做新零售的商家，一定要重視這件事，因為你原本對商品的認知，到了線上的場域可能完全不同。

下面是一個選品的總體思路，先了解商品類目全網銷量總體占比，再通過分析總體年/月銷售額，定位商品是否適合直播電商，隨后計算成本及利潤確認商品直播方案，梳理出引流款和爆款，最終確定選品。

確定選品之后，第二個工作就是分析商品受眾，鎖定目標客群。通常我們從年齡、性別、區域、人群特征、消費水平等方向上對商品受眾進行全面分析，在鎖定商品主要客戶群體后，少量投入自定義人群流量推廣進行轉化，為受眾打上賬號標簽。

接下來是直播場景的規劃，我們推薦的兩個場景搭建玩法分別是應景場景和奇特場景。應景場景實際上是對應商品屬性的優質場景，例如生鮮對應生態、綠色、干凈、散養，應景場景可以增加商品溢價、商品說服力。奇特場景的特點則是奇特少見、畫面沖擊力強、場景美觀，能夠吸引眼球，獲取場景點擊、停留及直播互動。

在前期準備完成之后，具體的直播電商團隊人員搭配和分工就相對清晰了，具體內容我們在視頻號的運營這一部分詳細講。

二、公域引流和私域運營

從利潤的角度看，公域引流這件事本身一定是虧錢的。因為引流款、爆款產品的使命是在短期內將流量高效的吸引停留在我們的直播間里，而我們的目標，就是通過運營這些導入私域的流量，創造更大的價值。

我們先回過頭來對引流款商品做一個拆解。引流款商品的選品其實是一件非常難的事情，不僅要做到低成本，而且要給粉絲一種獲取了高價值的感覺，這樣才能吸引大量興趣流量，并讓這些觀眾有配合你直播間動作的意愿。

打造這樣一個引流款的目的是什么？有些商家覺得是讓更多觀眾留在直播間，憋停留，但實際上這已經不是適合現階段平臺的打法了，讓觀眾停留在直播間已經沒有意義了，我們追求的應該是即時放單，轉化精準人群。

平臺學習機制會根據累計成交的用戶畫像特征，給到越來越精準的客群，從而得到更高的成交轉化率，這就是從泛流量到精準流量的過程。

除了引流效果外，我們建議引流款產品本身質量要夠高，因為高質量產品本身足夠便宜時，能夠吸引二次復購，并逐步傳導到正價商品的成交。在吸引首購、復購的同時，后端的客服團隊負責聯系完成了成交動作的客戶，將流量導流到私域。

這是一條完整的直播私域導流鏈路：通過引流產品成交，建立一對一客服服務，產生信任和粘性；社群營銷，提升復購；高質量引流產品產生復購，若干人進行多次裂變，撬動大量私域精準客群；以品鑒、代言、體驗的名義，組建私域高粘性粉絲群。

完成私域初步導流之后，需要通過持續性的內容運營、用戶運營，維持私域流量池的生命力和活躍度。公域可以為私域產生復購，私域也能為公域撬動更大流量，拉動直播間整體點擊率、ROI、GMV，獲得更大流量層級，獲取更多免費流量，提升直播產出。（關于更多內容運營、用戶運營策略，歡迎持續關注有贊學堂內參獲取一手學習資料。）

在這個板塊，我們得出的公式是私域流量+有效維護=長期精準客戶。

三、視頻號的從0到1

對要不要做視頻號這件事，不少商家還在猶豫，我的建議是，當下視頻號運營并不是內容為王、優質直播間為主的階段。把握好微信號流量階段，抓住強品牌、弱達人的平臺機會，搶先入局就能掌握先發優勢。

為什么這么說？直播電商平臺發展到今天，微信號已經兼備品效銷三合一的屬性。

直播電商擁有更直觀的品宣性，更近距離的拉近品牌與消費者的距離，增加用戶粘性；更強的時效性，以往的廣告投放是今年投放，明年收益，而直播電商已經將距離縮短為今天投放、今天收益；更優的營銷渠道，大幅度減少了代理、批發商、分銷、門店等等營銷路徑，品牌直接面對用戶。

而目前新入局的商家，都會獲得視頻號新號流量的扶持：利用扶持流量做好三大核心——場景點擊、流量承接、流量轉化，就能打造優質直播間，引爆自然流量。

所以最后我們來講一講，視頻號要怎么從0到1打造。

實際上，如果單看打造團隊的步驟，和第一部分是幾乎一致的，不過微信視頻號相對其他直播電商平臺，規則有所不同。

首先是運營人員，需要通過有贊官方、視頻號創作者社區、視頻號推廣等方式，熟知平臺規則，找出多個同行的新起優質直播間，做為對標賬號。研究這些對標賬號的玩法、話術、循環節奏，模仿起號。運營還要實時定位出直播間高中低人氣數值，對應人氣輸入相應話術，研究排品邏輯，以引流款撬動正價款成交。

團隊的分工非常重要。主播需要輸入循環節奏、話術、塑造語言表達堅定自信和感染力；場控/助播則要根據后臺實時數據控制憋人、營造氛圍、上庫存放單、逼單；店長負責商品的上下架、貨品庫存跟蹤、客服話術、售后服務；客服負責公轉私域導流、客戶維護和二次營銷。

這些是基礎的團隊打造，接下來就是商品如何去做。引流款和爆款的邏輯是類似的，都是通過高品質、高價值的特價商品，拉動首購和復購，促使用戶形成鏈接和粘性。

這里的關鍵，除了產品本身的價值和品質之外，在于打造差異化。同樣的商品，在價格類似甚至不占優勢的情況下，要怎么讓消費者認可，你的引流款或者爆款產品確實是讓他們以更低價格買到了更高品質的商品？這時候就需要通過場景搭建、話術設置等更細化的環節，加深價值塑造，樹立商品的差異化。

價值塑造這里同樣適用于正價商品的打造，通過商品文化、噱頭等額外屬性標簽的附加，轉化高端客群。

這里的另一個重要環節，就在于主播的打造。很多商家覺得主播要五官端正，能說會道，其實這些都只是加分項，真正優質主播的核心要素應該在于對直播的認知、對節奏的把握、抓住客戶心理的能力、氛圍營造力、語言組織能力、讓客群感受到真誠的能力、控場能力等等。

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