Faces app的社交互動(dòng)有著一個(gè)典型的病毒流，因?yàn)樗鼉H允許用戶分享圖片。
不幸的是，這種方法錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)，因?yàn)閮H有部分用戶會(huì)分享內(nèi)容，并且這些用戶的朋友中僅有很小比例會(huì)看到他們分享的內(nèi)容，更不必說(shuō)點(diǎn)擊鏈接和下載app。
為了或者真正的病毒性傳播效果，你需要鼓勵(lì)你的用戶。每次他們都是基于此前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)使用你的app，所以他們從中獲得了很多有價(jià)值的東西。隨著用戶成長(zhǎng)，app為用戶提供的價(jià)值也需要不斷增長(zhǎng)。
比如Facebook、Twitter以及Pinterest。當(dāng)人們第一次使用這些app時(shí)，或許不會(huì)從中獲得真正的價(jià)值，但是隨著他們?cè)谄渲谢ㄙM(fèi)的時(shí)間越多，他們?cè)綍?huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值所在。
病毒性傳播策略的五個(gè)法則
在遇見(jiàn)viral coefficient之前，你不需要深度挖掘病毒性傳播法則。在Lean Startup中，Eric Ries把病毒性傳播定義“how many new customers will use the product as a consequence of each new customer who signs up.”
他聲稱(chēng)viral coefficient大于1會(huì)導(dǎo)致指數(shù)式增長(zhǎng)，在viral coefficient小于1時(shí)，幾乎沒(méi)有任何增長(zhǎng)。我們對(duì)此不作細(xì)節(jié)分析，但是我們可以了解下這個(gè)公式：
viral coefficient = (average number of users invited by each active user who invites someone) × (proportion of invited users who actually join or become active) × (proportion of active users who invite others)
?這個(gè)公式中缺失的元素是時(shí)間–從用戶嘗試這款app到與朋友分享這段時(shí)間。關(guān)鍵是要讓你的用戶盡可能在最短時(shí)間內(nèi)邀請(qǐng)他的朋友。你該怎么做呢？
?一個(gè)快速但惡劣的方法是進(jìn)入用戶的通訊薄，并給他們的朋友發(fā)送垃圾信息或者垃圾郵件。但你這是在濫用用戶而不是照顧他們，最終的效果只能適得其反。相反，試試以下列出的五項(xiàng)法則。（以下示例大部分是iOS app，不過(guò)這些法則適用于所有平臺(tái)）
法則1: 提高應(yīng)用的易用性
最好的應(yīng)用使用起來(lái)是毫不費(fèi)力的，以致于設(shè)計(jì)會(huì)漸退于幕后，讓手頭上的任務(wù)非常易于處理。能讓用戶完全專(zhuān)注于做喜歡的事情，并且不會(huì)為令人迷惑的，繁重的步驟分心。用戶會(huì)失去時(shí)間感，并且會(huì)完全沉浸其中。這也是為什么你難以停下Minecraft這款游戲，也是為什么你的朋友會(huì)在Pinterest上流連3個(gè)小時(shí)的原因。
為了在應(yīng)用中創(chuàng)建“flow”，你應(yīng)該移除所有障礙物和疑問(wèn)，這樣用戶可能會(huì)使用你的app，并與朋友分享。接著我們用示例來(lái)說(shuō)明你的app應(yīng)該怎么做。
提供一次點(diǎn)擊即可登錄Faceboo或者Twitter，而不是使用專(zhuān)有的用戶名和密碼。這么做不僅僅可以讓用戶快速登錄，更可以讓你挖掘用戶數(shù)據(jù)以擴(kuò)張關(guān)系網(wǎng)。
?500px、Rockmelt以及Snapguide支持通過(guò)Facebook或Twitter一鍵登錄
在應(yīng)用的第一屏清晰地向用戶展示如何擴(kuò)大他們的社交網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)啟分享之旅。
Foursquare、Hipvite以及Toast在第一屏提供了一個(gè)清晰的路徑，方便用戶使用社交分享功能
優(yōu)化組織屏幕上的內(nèi)容，并在視圖中直接展示需要進(jìn)行的操作，讓用戶知道他們可以做什么。比如下邊SoundCloud 和Wrappit。
讓用戶一次點(diǎn)擊就能把內(nèi)容分享至多個(gè)社交平臺(tái)。讓分享成為創(chuàng)作過(guò)程的一部分，并且讓用戶一次就能把內(nèi)容發(fā)至多個(gè)網(wǎng)站。Android框架好于iOS的一個(gè)地方是它允許app可以和幾乎任何其他應(yīng)用共享內(nèi)容。（只要其他應(yīng)用能收到““share”的消息）
Krop Circle允許用戶一次性地把內(nèi)容發(fā)至Instagram、Twitter以及Facebook。
Glmps允許用戶一次點(diǎn)擊即可把內(nèi)容分享至多個(gè)網(wǎng)站。
法則2: 時(shí)常獎(jiǎng)勵(lì)
如果你想激勵(lì)某個(gè)行為，那就獎(jiǎng)勵(lì)用戶，這是最基本的心理學(xué)策略。這個(gè)策略從我們初學(xué)走路時(shí)就已經(jīng)嘗到了它的甜頭，它也將激勵(lì)你的用戶與朋友進(jìn)行分享。每次用戶使用app為你帶來(lái)朋友，你都要對(duì)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)某人送出了一份禮物，接受者自然也有回報(bào)的沖動(dòng)。
?邀請(qǐng)朋友和與其他人聯(lián)系應(yīng)該成為用戶日常使用的一部分。Swombat的聯(lián)合創(chuàng)始人Daniel Tenner認(rèn)為每個(gè)活躍用戶邀請(qǐng)的用戶數(shù)量將決定你的成功。因此，邀請(qǐng)朋友應(yīng)該是app的核心流程，而不是事后的想法。在app中嘗試不同的方法來(lái)激勵(lì)用戶邀請(qǐng)他們的朋友。
?POP原型app會(huì)對(duì)用戶的登錄和朋友間的分享進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
同樣獎(jiǎng)勵(lì)用戶的朋友。我們對(duì)用戶的推薦邀請(qǐng)行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但有時(shí)候這也會(huì)讓用戶覺(jué)得愧疚，因?yàn)樗麄儚难?qǐng)朋友上獲得了收益。圍繞該問(wèn)題最好的方式是同樣對(duì)用戶的朋友進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣用戶會(huì)覺(jué)得他們好像是幫了朋友一個(gè)忙。這樣，每個(gè)人都得到了獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)可以包括：附件存儲(chǔ)、免費(fèi)主題、免費(fèi)升級(jí)、折扣以及樣品等等。
在用戶邀請(qǐng)朋友的過(guò)程中創(chuàng)建一種緊迫感，提供限時(shí)促銷(xiāo)。這幾乎不會(huì)有什么成本，并且可能僅僅是推動(dòng)你的用戶說(shuō)服他的朋友們下載這款應(yīng)用。
秘密獎(jiǎng)勵(lì)用戶并讓用戶感到驚喜。當(dāng)你在Twitter上“follow”Clear的開(kāi)發(fā)者，或者你在2:00 am完成了某項(xiàng)任務(wù)，你安裝的Clear會(huì)解鎖一些隱藏的主題。每次這種新發(fā)現(xiàn)點(diǎn)都會(huì)在Twitter上引發(fā)狂潮，給應(yīng)用做了各種各樣精彩的免費(fèi)廣告，這也就完成了應(yīng)用的病毒性擴(kuò)散。
真金白銀獎(jiǎng)勵(lì)用戶。比如應(yīng)用Shopkick, GymPact以及Viggle等會(huì)對(duì)使用它們的用戶實(shí)行現(xiàn)金或者禮物獎(jiǎng)勵(lì)。
Shopkick是一款基于位置的購(gòu)物應(yīng)用，用戶在app中簽到或者走進(jìn)某個(gè)參與活動(dòng)的店鋪就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)或者積分，如果用戶瀏覽商店內(nèi)的項(xiàng)目或者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)就能獲得更多的積分。作為獎(jiǎng)勵(lì)，用戶可以使用積分來(lái)解鎖禮品卡或者商品。
GymPact可以“引誘”一些不經(jīng)常做運(yùn)動(dòng)的用戶走進(jìn)健身房，完成任務(wù)并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。用戶最初需要與朋友們達(dá)成協(xié)議，承諾某段時(shí)間在健身房進(jìn)行鍛煉，他們可以為彼此的承諾下注，如果某人沒(méi)有踐行自己的承諾去健身房，就會(huì)被罰款。GymPact本質(zhì)上是通過(guò)收取沒(méi)有踐行承諾的人的罰款來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)積極鍛煉的人。
Viggle是一款美國(guó)電視社交iOS應(yīng)用。只要用戶通過(guò)Viggle的免費(fèi)iOS應(yīng)用觀看喜愛(ài)的電視節(jié)目，他們就能得到禮品卡、電影票和其他贈(zèng)品。用戶回答細(xì)節(jié)問(wèn)題則可以獲得更多積分點(diǎn)。累計(jì)積分越多，獎(jiǎng)品也越豐厚。
法則3: 給用戶更多控制權(quán)
病毒性傳播和用戶隱私是對(duì)立的兩極。雖然app可以提供分享的內(nèi)容，但要讓用戶對(duì)“分享什么”有充分的控制權(quán)。如果用戶不信任你的app，或者忽然在社交網(wǎng)絡(luò)上看到了他們不想分享的內(nèi)容，那么他們將會(huì)停止使用你的app，更壞的情況，他們會(huì)在iTunes上給出差評(píng)。
讓app分享的內(nèi)容透明化。比如在用戶登錄應(yīng)用之前，app Teemo會(huì)告訴用戶哪些內(nèi)容將會(huì)被分享。Sonar (iTunes link) 會(huì)告知用戶除非用戶清晰地“告知”app，否則應(yīng)用不會(huì)公布用戶的賬號(hào)信息。
始終允許用戶控制哪些內(nèi)容可以分享。這一點(diǎn)可以簡(jiǎn)單地在設(shè)置菜單中實(shí)現(xiàn)，為用戶提供控制共享選項(xiàng)的開(kāi)關(guān)，比如Pinterest。
法則4: 讓用戶持續(xù)不斷地返回應(yīng)用
用戶下載應(yīng)用只是一個(gè)起點(diǎn)，你得通過(guò)讓用戶不斷返回來(lái)獲得更多，用戶下載app不應(yīng)該是終點(diǎn)線。
給用戶發(fā)送有用的通知激勵(lì)他們重返應(yīng)用。不要坐等用戶打開(kāi)使用你的app。堅(jiān)持不懈地給用戶發(fā)送有用的信息和使用技巧以鼓勵(lì)他們使用你的app。這些通知應(yīng)該和應(yīng)用的核心功能有關(guān)。
同樣，你也可以給用戶發(fā)送一些友好的提醒和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)邀請(qǐng)更多朋友加入，但不要發(fā)送無(wú)用或者惱人的通知，那是垃圾西信息。讓用戶控制他們接收到的通知，以及選擇什么樣的接收方式。比如像We Heart Pics這樣。
創(chuàng)建用戶可以參與的比賽。比如飛爆鉆石（Diamond Dash），該游戲引入了非常受用戶歡迎的每周賽事。如果用戶打破了此前朋友們創(chuàng)造的記錄，那新成績(jī)將會(huì)被發(fā)布至獲勝者的Facebook時(shí)間軸上。當(dāng)用戶游戲級(jí)別達(dá)到了新水平，獲得了勛章或者解鎖了新功能，飛爆鉆石會(huì)把信息發(fā)布在用戶的Facebook上。這種做法創(chuàng)建了一個(gè)動(dòng)態(tài)的友好的比賽，持續(xù)不斷地讓用戶重返游戲。
允許用戶組團(tuán)并邀請(qǐng)其他人參加，比如一個(gè)減肥或者鍛煉相關(guān)的app。
使用特殊內(nèi)容和活動(dòng)來(lái)推銷(xiāo)用戶。把那些關(guān)系網(wǎng)強(qiáng)大的高級(jí)用戶作為目標(biāo)，這些高級(jí)用戶一般是某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，可以創(chuàng)建最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。針對(duì)這些高級(jí)用戶，可以贈(zèng)送他們一些免費(fèi)贈(zèng)品或者讓他們做管理員，這樣他們可以建立專(zhuān)業(yè)的小組。將高級(jí)用戶作為示例，建議其他用戶“follow”他們。
讓用戶之間相互促進(jìn)推銷(xiāo)，這可以幫你發(fā)現(xiàn)一些潮人。這些人可能沒(méi)有很多跟隨者，但他們正以一種比較新穎的，令人興奮的方式使用著你的app。
法則5: app對(duì)單個(gè)用戶也應(yīng)該有用
你的app應(yīng)該能讓用戶受益，即便沒(méi)有社交方面的因素。這不是必要條件，但卻可以提高應(yīng)用的病毒性傳播機(jī)會(huì)。它給了用戶初次接觸應(yīng)用的機(jī)會(huì)。
大多數(shù)人不會(huì)邀請(qǐng)朋友加入app，除非他們認(rèn)為這是一款很好的app。為了弄清楚應(yīng)用是不是一款優(yōu)秀的應(yīng)用，他們不得不首先做幾次測(cè)試。
不邀請(qǐng)朋友的情況下，應(yīng)用必須對(duì)用戶的“立刻去做”有一定意義，當(dāng)你的用戶基數(shù)不斷增長(zhǎng)，app主要功能的價(jià)值也會(huì)隨之不斷增加。
總結(jié)
App的病毒性傳播并不是事后的想法，它應(yīng)該是圍繞著app的核心功能和特性進(jìn)行設(shè)計(jì)的。你可以通過(guò)以下幾點(diǎn)提高app的病毒性傳播機(jī)會(huì)：
提供有意義的分享
透明化app分享的內(nèi)容以及將要分享的對(duì)象。
聯(lián)系朋友和邀請(qǐng)新用戶應(yīng)該是app的核心。
對(duì)用戶和用戶邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的朋友給予獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)有用的通知、競(jìng)賽以及獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)用戶返回應(yīng)用。
即便是對(duì)唯一的用戶，這也是病毒性循環(huán)的開(kāi)始。
沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的策略，一些app并不能從病毒性傳播中獲益。雖然為app添加病毒性傳播功能可能會(huì)提高應(yīng)用的擴(kuò)散能力，但真正讓?xiě)?yīng)用得以傳播的功力還要靠你巧妙的想法和好的設(shè)計(jì)，再結(jié)合出色的病毒性傳播策略，你的應(yīng)用極有可能成為新的“Gangnam style”。
[VIA：Key Ingredients To Make Your App Go Viral]
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榮耀標(biāo)識(shí)
寫(xiě)的很好！