“線下流量”:BAT顛覆彼此的新機(jī)會(huì)?
百度、騰訊和阿里巴巴,中國(guó)的這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)盤踞自己的領(lǐng)域太久了。他們分別坐擁搜索、社交和電子商務(wù)三座金礦,把控各自領(lǐng)地的絕大部分資源和流量,這使得不僅創(chuàng)業(yè)公司很難看到顛覆他們的機(jī)會(huì),就連他們之間的戰(zhàn)爭(zhēng),也從未真正對(duì)彼此的核心領(lǐng)域造成威脅。
不過,雖然巨頭們把持了各自領(lǐng)域的線上流量,以及長(zhǎng)期沉淀的關(guān)系鏈、數(shù)據(jù)和品牌,但來自實(shí)體服務(wù)或是尚未接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)人群的“線下流量”,則完全是一片全新的大陸——它們尚未被開采,也需要截然不同的服務(wù)模式,這不僅給了其他互聯(lián)網(wǎng)公司求生的空間,同時(shí)也為BAT們創(chuàng)造了顛覆彼此的機(jī)會(huì)。
PingWest不久前寫到的赴美IPO的58同城就是一個(gè)典型的例子——二手市場(chǎng)、藍(lán)領(lǐng)招聘、尋租……58同城的服務(wù)對(duì)象正是那些互聯(lián)網(wǎng)化較弱的人群、企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)。他們不需要漂亮的用戶界面,但需要簡(jiǎn)便、一目了然的條目網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu),來幫助自己快速找到所需的服務(wù)。
更重要的是,他們中的不少人在最初并不了解互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價(jià)值,小型企業(yè)也對(duì)自己的投入和回報(bào)存在顧慮。所以,將這些“線下流量”向線上“搬運(yùn)”,對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司而言,是一個(gè)漫長(zhǎng)和痛苦的過程,加上毛利率太低,這并不是BAT三家樂意接手的“臟活累活”。
但也如我所說,“線下流量”向“線上流量”轉(zhuǎn)化就是一個(gè)資本積累的過程,隨著完成“教育市場(chǎng)”的工作,以及品牌的建立,58同城這種類型的公司將逐步減少?gòu)V告投入,也不再需要大規(guī)模的線下銷售團(tuán)隊(duì)。這會(huì)使得它變?yōu)橐粋€(gè)更輕量,且擁有不錯(cuò)利潤(rùn)回報(bào)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
另一個(gè)例子是微信支付對(duì)支付寶的挑戰(zhàn)方式。此前,我并不看好微信支付,因?yàn)橹Ц侗仨毷且劳小笆袌?chǎng)”存在的,而淘寶、天貓、各類大小垂直電商以及金融業(yè)務(wù)等支付市場(chǎng),都已經(jīng)成為支付寶的城墻。
雖然在線上電子商務(wù)里,我們一時(shí)半會(huì)兒看不到微信對(duì)支付寶造成的威脅,但在線下,狀況就完全不同了——早在一年多前,微信就開始大規(guī)模的和商家聯(lián)合推出“微信會(huì)員卡”。如今,在微信支付推出后,用戶就可以通過掃一掃或點(diǎn)擊操作,完成訂餐或是付款,加上一些優(yōu)惠政策,給了不少人創(chuàng)造了使用微信支付的契機(jī)。
最近,我遇見一家名為“友寶”的自動(dòng)售貨機(jī)公司,它們就已經(jīng)接入了微信支付功能——直接在售貨機(jī)上選取物品后,你可以用微信掃描二維碼,然后完成付款,整個(gè)過程十分順暢,免去了投幣、找零等麻煩。
現(xiàn)在友寶的一項(xiàng)推廣策略是——員工數(shù)超過200人的公司可免費(fèi)申請(qǐng)一臺(tái)成本5~6萬(wàn)元的自動(dòng)售貨機(jī),然后友寶希望賺取后續(xù)長(zhǎng)尾的利潤(rùn),如今在企業(yè)、地鐵站臺(tái)等第,友寶共有2萬(wàn)臺(tái)設(shè)備落地。這雖然看上去并不是一個(gè)很大的數(shù)字,但每臺(tái)機(jī)器要面對(duì)人群流水量并不低。而類似于友寶這樣需要便捷支付的產(chǎn)品,并不止一家。它們選擇微信的原因在于——微信不僅已經(jīng)擁有一個(gè)龐大的用戶規(guī)模,同時(shí)“掃一掃”也是大部分用戶所熟悉的操作方式,所以微信能夠很快引導(dǎo)大規(guī)模的用戶來學(xué)習(xí)這種新型支付體驗(yàn)。除此以外,微信的“卡片式”分享功能,也擁有很好的傳播效應(yīng)。
所以我們看到,線下的商戶、線下的實(shí)體購(gòu)物已經(jīng)成為微信支付挑戰(zhàn)支付寶的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),而在昨天舉辦的微信合作伙伴溝通會(huì)上,騰訊特別強(qiáng)調(diào)了微信將會(huì)為開發(fā)者提供基于LBS的多種API,也表明“線下支付”將是他們接下來的重要砝碼。
無論是在互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),對(duì)于BAT三家而言,他們的資源、服務(wù)和品牌都很容易實(shí)現(xiàn)遷移,這讓他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域擁有絕對(duì)的線上流量,互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)也使得他們很容易快速?gòu)?fù)制新的服務(wù)和功能,所以同類型的產(chǎn)品很難與之競(jìng)爭(zhēng)。但另一方面,在中國(guó)還有大量尚未被互聯(lián)網(wǎng)化的人群,或是在線下業(yè)務(wù)與線上服務(wù)結(jié)合的過程中會(huì)誕生截然不同的產(chǎn)品需求,它們的共同點(diǎn)是都需要相對(duì)長(zhǎng)期的積累過程,也并不向單純的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)那樣容易實(shí)現(xiàn)復(fù)制。所以,也許顛覆互聯(lián)網(wǎng)巨頭的機(jī)會(huì),就在這里。
注:圖題來自《創(chuàng)業(yè)家》雜志
轉(zhuǎn)自:PingWest
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