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榮耀標識掌握這3點，讓你的產品玩轉社交網(wǎng)絡
你的產品如何被廣大用戶發(fā)現(xiàn)？如何才能引爆你的產品？本文作者將講述三點技巧，有助你的產品玩轉社交網(wǎng)絡。
在很早以前，一款產品或服務出現(xiàn)之后如何被更多的用戶所知道？從最早的媒體平臺發(fā)布廣告文案到現(xiàn)在只要發(fā)發(fā)朋友圈就可以快速引爆市場，從最早的高成本到現(xiàn)在的幾乎零成本，社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)讓產品的傳播變得更加容易、簡單，通過社交網(wǎng)絡誕生了很多可以侃侃而談的爆款產品。
社交網(wǎng)絡三要素
提到社交網(wǎng)絡，很多人隨便就可以列舉出很多耳熟能詳?shù)漠a品：基于熟人社交的QQ、微信，基于職業(yè)社交的脈脈，基于陌生人社交的陌陌等等，從大眾群體到專業(yè)細分群體，社交網(wǎng)絡多的數(shù)不勝數(shù)。通過每一個社交網(wǎng)絡的表現(xiàn)到本質的研究，無一例外均由三大元素所構成：關系、內容和互動。
- 關系是社交網(wǎng)絡的地基，每一個人每一個用戶通過熟人間、陌生人間構成聯(lián)系，形成關系搭建起了社交網(wǎng)絡框架。
- 內容是基于關系流動的，朋友間的信息分享、企業(yè)品牌宣傳、星座問卷調查，內容的流通才能讓社交網(wǎng)絡形成點與點之間的流動。
- 關系和內容組成了虛擬世界中龐大的網(wǎng)絡，但網(wǎng)絡上節(jié)點的活躍與否還要取決于互動，人與人之間的分享、評論、轉發(fā)帶動了不同節(jié)點之間的互動，讓網(wǎng)絡具有了生命力。
在社交網(wǎng)絡中，這三者缺一不可，沒有關系社交網(wǎng)絡無法稱之為網(wǎng)絡，沒有內容社交網(wǎng)絡只是一個骨架，沒有互動社交網(wǎng)絡就沒有了生命力。
1. 內容
（1）以“輕”為主
隨著移動互聯(lián)時代的到來，用戶使用產品或服務的場景變得更加碎片化，一款產品的好與壞就取決于它與用戶碎片化時間的適配度，只有能在短時間讓用戶收獲愉悅用戶體驗的產品才能成為爆款。
“輕”這個概念隨之誕生，在各大社交網(wǎng)絡上逐漸流行起來的輕應用、輕服務、輕游戲就是這一趨勢的代表，如微信朋友圈大火的瘋狂猜圖、打飛機、圍住神經貓等等，和傳統(tǒng)產品、游戲所不同的是，以輕為代表的產品讓用戶可以在很短的時間內完成產品體驗閉環(huán)，減少學習成本和使用成本，快速高效達到用戶使用產品的訴求。
（2）“勾引”用戶
面對海量信息充斥的互聯(lián)網(wǎng)，什么樣的內容可以在用戶有限的碎片化時間內吸引用戶，這要從用戶的心理說起。前段時間羅爾一篇《羅一笑,你給我站住》以極短的時間快速引爆朋友圈，并為自己的女兒帶來的客觀的善款。在這里我們不討論這件事背后的因素以及后續(xù)發(fā)酵事件，為什么這篇文章可以讓很多人轉發(fā)并自主的進行善意的捐贈，這其中無不利用了人的善良之心。這篇文章很好的利用了人與人之間的善意，一經發(fā)布便很快變占據(jù)了很多用戶的朋友圈，讓更多用戶分享、轉發(fā)。
除了利用人的善良之心之外，還有幾種用戶心理是比較常見的也是很容易被挖掘的：
- 好奇心
- 懷疑心
- 滿足欲望，了解、學習、獲利
從標題到內容，如果你的產品或服務可以讓用戶有足夠的理由去點擊了解、分享轉發(fā)，那么你的目的就達到了，至少完成了第一步，成功勾引到了你的用戶。
（3）降低“成本”
漏斗模型通常用于描述用戶轉化率的好壞，如一個電商網(wǎng)站的用戶從注冊、查看產品、下單、支付、購買成功，這一系列環(huán)節(jié)中每個環(huán)節(jié)都會有用戶的流失。關于社交網(wǎng)絡中用戶對你的產品的了解到成為忠實用戶再到將產品分享給自己社交網(wǎng)絡中跟多人的過程中也會有這樣的一個漏斗模型。
這個漏斗模型可以理解為用戶成本模型，從用戶被產品所吸引，到用戶通過產品制造、消費內容，到用戶主動將產品分享到自己的社交網(wǎng)絡讓自己的朋友使用，再到最后自己的社交網(wǎng)絡上的朋友也成為產品用戶。這一流程中的每一個環(huán)節(jié)對于用戶來說都是有成本的，如果用戶將產品分享給其他用戶成本過高，可能會讓用戶喪失主動傳播的意愿，所以在用戶成本模型中，只有盡可能讓每一個環(huán)節(jié)的成本都降到最低，才能達到我們期望的讓每個用戶社交網(wǎng)絡當中更多的人成為產品最終用戶的目的。
2. 關系
在互聯(lián)網(wǎng)還遠沒有今天這樣普及的過去，一個信息的分發(fā)主要還是依靠公眾媒體如電視臺、電臺、報紙、雜志，公眾獲取信息或產品都是通過主流媒體，同時產品要想被更多人知道也需要通過主流媒體平臺進行分發(fā)。
隨著微博、微信等大型社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，信息的流動不再大量依靠主流媒體了。社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)改變了過去星型拓撲結構過于依賴中心節(jié)點的局限，取而代之的則是人人皆節(jié)點的網(wǎng)狀拓撲結構，每一個人都是媒體，每一個人都擁有內容、信息分發(fā)的能力，只是每個人傳播的寬度和深度不同而已。
在前面我們說到了關系是整個社交網(wǎng)絡的骨架，為社交網(wǎng)絡信息流動、人與人之間發(fā)生化學作用提供底層基礎支持，那么如何讓社交網(wǎng)絡更加活躍還是要互動來刺激。
3. 互動
（1）誰和誰互動？
首先要明確在社交網(wǎng)絡中互動的對象是誰，一般會分為兩種：官方與用戶的互動、用戶與用戶的互動。
用戶與用戶的互動是社交網(wǎng)絡中的主要形式，只有用戶間的頻繁互動，才會讓產品在社交網(wǎng)絡中快速傳播，讓更多人了解并使用產品。
在這之中很多產品可能會忽略官方與用戶間的互動，官方的互動雖然不如用戶間互動頻繁，但是也不能做僵尸，經常性的給予用戶反饋、給予一定的激勵是對用戶良好感知的一種方式。
（2）互動的方式
為什么用戶會主動的將自己使用產品或玩的游戲分享到朋友圈、微博呢，還是要從用戶心理的角度去分析。比如Keep，一個用戶在進行完一次運動或多次運動后都會得到相應榮譽或等級的提升，在這是用戶往往會為了炫耀而將信息分享到自己的社交網(wǎng)絡當中，讓自己的朋友看到自己的成就，同時也會吸引朋友加入并且分享。
基于用戶心理，比較普遍的互動方式主要有：
- 分享，分享人的炫耀心理，被分享人的好奇心理
- 求助，通過幫助他人得到滿足
通過對社交網(wǎng)絡3要素的分析，我們發(fā)現(xiàn)一款可以快速引爆社交網(wǎng)絡的產品應該具有以下特點：
- 產品足夠“輕”，用戶可以在碎片化時間內完成產品完整體驗
- 產品的學習、使用、分享成本足夠低，不讓用戶因為復雜繁瑣而放棄
- 產品可以滿足用戶的某種心理訴求，促使用戶主動與其他用戶分享
基于這樣三點的產品有很多，如足記、圍住神經貓、臉萌等等，通過簡單玩法、低成本的分享模式，在產品上線之初就快速引爆社交網(wǎng)絡，在一段時間內霸占了大部分用戶的微博、朋友圈。
但是！通過對這些產品的后續(xù)觀察發(fā)現(xiàn)了一個很重要的問題，也是“輕”產品因其屬性而導致的：由于產品的玩法簡單，內容相對不足，導致產品的粘性不足，往往只是在一段時間用戶體量達到巔峰。但隨著時間的遷移，用戶對產品沒有再多新鮮感和訴求時，產品就會被人遺忘，變成一款曇花一現(xiàn)的產品。
如何解決這個問題？
1. 打造平臺
針對于”輕”產品及服務，打造一個滿足用戶某一訴求的平臺，比如一款“輕”游戲的出現(xiàn)是為了滿足用戶打發(fā)碎片化時間，那么基于用戶打發(fā)時間的訴求，可以打造一個平臺，通過一款產品的火爆將用戶沉淀到平臺之上，持續(xù)生產更多款“輕”游戲不斷滿足用戶訴求，這樣當用戶對你的一款產品失去興趣后還會在你的平臺上找到更多款替代產品。通過平臺的形式將用戶一直留在你的掌握之中。
2. 打造社群
社群的概念可以理解為一群用戶因為某些關系形成了一個群體組織，通常會有集中特點行業(yè)相似、興趣相似、地域相同這三種形式。
在社群打造當中，簡書這款產品在我看來是比較成功的一個。簡書是一款寫作、閱讀類的內容社區(qū)產品，通過多種多樣的專題將內容進行細分，滿足不同需求人群的閱讀、寫作需要。在進行社群打造時，簡書根據(jù)專題、地域打造了兩個維度的社群，在每一個社群中加入的都是有相同愛好或相同地域的用戶群體，通過選取用戶作為群主，對社群進行自組織、自管理，官方用戶在每一個社群中主要作用是答疑解惑和維持社群基本秩序。通過這樣一種方式，簡書只用了極少的員工就產生了幾十甚至上百個社群。
通過社群的打造，用戶間形成了不同的團體，每一個用戶都在簡書找到了屬于自己的組織。在提高用戶粘性的同時也形成了一個競爭“壁壘”。在用戶考慮離開簡書時，都要想一想：如果離開那么自己的社交圈子怎么辦，是否值得？這無形中增加了簡書的競爭力，也提高了用戶活躍、降低了用戶流失。
小結
“輕”產品思路帶來了很多創(chuàng)新同時也帶來了一些問題。在這個充滿矛與盾的互聯(lián)網(wǎng)世界，你的產品能否成功從社交網(wǎng)絡中一鳴驚人，還需要將你的產品與社交網(wǎng)絡相結合，打造出屬于你的爆品。
本文由 @記小憶?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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