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榮耀標識復盤 | 如何從0開始做用戶運營案例拆解營
編輯導語：在做拆解營的過程中，你需要做好哪些準備？首先，你需要定位好自己的目標人群，之后，你需要針對拆解營的內容方向做好內容準備，以保證學員的學習效果。本篇文章里，作者對自己從0開始做用戶運營案例拆解營的過程進行了復盤，一起來看一下。
今天和大家分享的是，和師佳一起做的用戶運營案例拆解營。我們兩個人是如何從0開始做用戶運營案例拆解營的？
在正式開始分享之前，先來和大家分享一下我和師佳做的用戶運營案例拆解營的結果：
原計劃招學員30人，但是后邊報名的朋友比較多，又增加了幾個名額，最終38個人完成報名。
在這過程中，和師佳一共產出了5.4W字的學習內容。在學習的過程中，每個參與的朋友每天也產出500字以上的內容。
這個結果可能對于有些人來說不算什么，畢竟可能他們每一期都能做幾百人的拆解營。但是對于我和師佳來說，卻比較難得，并且在這過程中看到大家積極參與討論，每天有所收獲，就非常有滿足感。關于拆解營的復盤，主要會從以下幾個方面進行復盤：
- 如何產生做用戶運營案例拆解營的想法？
- 如何做好準備工作；
- 如何做好拆解營的執行；
- 淺談做好拆解營的關鍵要素；
- 自己的一些思考。
關于拆解營的復盤，因為是從0開始的，所以復盤的內容也比較多，哈哈哈，且聽我給大家一一道來。
一、如何產生做用戶運營案例拆解營的想法？
實話說，案例拆解營也不是什么新鮮的東西。零一，野生運營，他們都在做案例拆解，并且還都做的不錯。但是主要集中在私域和活動這個模塊，那是不是同樣的案例拆解在用戶運營這個領域依然能重來一遍呢？同樣的，案例拆解在線上可以跑通，那么是不是在線下依舊可以跑通呢？
前期只是有這么一個想法，一直沒有來得及去進行深度思考。直到雙減之后，我發現我原來寫的一篇文章：社群運營如何轉型用戶運營？一下多了很多閱讀量和收藏數，并且我在評論區評論留下了我的微信號之后，斷斷續續就有人來加我，咨詢轉型用戶運營的事情。
我知道解答大家的問題很難帶來實質性的幫助，畢竟最終還得落實在每一步的行動里邊。
這件事情，更加堅定了我做邊學邊練的用戶運營案例拆解營的想法，學習用戶運營的基礎知識+動手實操用戶運營體系，讓大家在這過程中完成自己的用戶運營體系拆解作品，才能從根本上解決大家對于用戶運營的認知，并且通過自己拆解的案例作品，成功轉型的概率才越大。
這讓我想起，所謂的創新不是完全從無到有的創新，這樣破產的概率太大，而是將事物的各個元素進行重組，在原有模式上增加一些新的元素逐漸進行微創新的過程。
堅定自己的內心想法以及做這件事情的價值和大致雛形之后，我和師佳就開始做一系列的準備工作了。
二、如何做好準備工作
提前做好準備工作并且兩個人進行合理的分工和配合非常重要，這樣能夠保證大家在做事上的效率。師佳相對我而言，他更擅長活動和與人到打交道，所以師佳更多地承擔了活動和報名承接的版塊，相對于師佳而言，我可能更擅長內容和渠道這塊，所以我更多的是負責內容的生產、分發以及報名宣傳的版塊。
這里多說一句，在這過程中，找到每個人的長處，然后根據自己的長處去定位分工很重要，關鍵是要做自己喜歡的事情。
圍繞著這個定位和分工，我們進行了差不多為期兩周的準備工作。
1. 市場再次調研
前期通過大家對于內容的關注猜測大家存在這個需求，但是這個需求是否真正存在，以及在自己目前能夠覆蓋的人群，是否存在這一類的需求。于是，正式啟動了第二輪的用戶調研。
這一次的用戶調研也算是為后續的用戶運營案例拆解營預熱下，引導感興趣的朋友點贊。
通過這樣市場調研的方式，能夠快速篩選出自己的目標群體，等到后續課程安排和報名規則出來之后，可以第一時間通知這些朋友完成報名動作。
2. 內容準備
內容準備是拆解營里邊比較關鍵的環節，要讓大家最后能夠完成用戶運營案例拆解這么一個作品，前期必須讓大家進行用戶運營基礎知識的學習。
基礎的內容，是大家了解用戶運營的基礎，讓大家能夠從比較宏觀的角度上去了解什么是用戶運營、用戶運營體系包含哪些內容、如何去做數據分析等等。
通過搜索一系列用戶運營的內容以及結合自己在做用戶運營的過程中，哪些知識對于自己來說是非常重要的，所以最終將用戶運營案例拆解營的內容梳理成了以下課程表：
這一版本的內容其實相對比較基礎，適合從0開始轉型做用戶運營的朋友。通過這些內容的學習，能夠大致搭建起用戶運營的基本體系。
未來計劃在這一版課程內容上進行優化升級，多增加用戶激勵，會員和積分體系、用戶生命周期管理等內容，讓大家能夠更加全面地了解用戶運營，并且能夠從某個App入手，深度地拆解某個用戶運營體系，將所有環節進行串聯，而不是只關注其中某一個活動或環節。這樣才能真正拆解出屬于自己的代表作品。
這個不是一蹴而就的，打算在春節期間進行一波內容的整理和升級。
3. 環節串聯和分工明確
模擬正式實施的步驟，將正式實施過程中的關鍵步驟用清單的方式列舉出來，從頭到尾將所有的環節串聯一遍。
這樣能夠保證在實施的過程中，有的放矢，知道哪個環節是必不可少的，知道哪個環節是能夠給大家帶來更高的感知的。重點和加分的環節，我更喜歡用其他顏色標注出來，這樣能夠更加清晰地知道重點在哪。
并且在這過程中就可以進行有效的分工，明確各自的事項。
包括宣傳節奏也是一樣的，用清單的方式，通過宣傳渠道、宣傳賣點、宣傳時間等方式的細分，能夠有效地掌控宣傳節奏。
清單這樣的方式，非常的好使，推薦大家在明確一個事情之后用清單的方式進行拆解執行；但是想要發散創新的時候，不推薦使用清單的方式，反而會禁錮自己的思維。
三、如何做好拆解營的執行
利用前期清單的方式將所有的環節進行拆解之后，其實執行相對而言就沒有那么難了。按照清單中的關鍵步驟去進行實施就可以了。
但是我需要說的一點就是，在具體執行的過程中，一定要根據實際情況的變化去進行調整和適配。必要時，還要針對性進行每日復盤。
1. 如何不到一周完成30人的招募？
為了保障效果我們定了本期30個人的小目標，但其實前幾天的招募并不好。復盤后我們發現有2個大問題：
- 我們同期在宣傳兩個活動的招募，然而我們的精力和用戶注意力都非常有限、無法兩邊都兼顧。
- 每次招募中宣傳的賣點很不清晰，很多好的東西我們都想一股腦地拋給用戶，但其實并沒有講明白。
那么我們怎么做的呢？
首先，調開了兩個活動的時間，確保兩者的宣傳互相獨立，不再干擾。
其次，我們做了兩個活動的優先級，以及二選一預案——如果達不成目標調整時間或者最終放棄這一期的活動。畢竟從成本來說，如果做這件事情的收獲遠遠小于付出，那么可能到最后大家都很累，還沒有什么收獲。不劃算，也沒有必要。
接著，我們按照時間、價值、渠道、內容、目標的維度詳細制定了每一天的宣傳清單。
最后，我們還做了如果失敗的預案——雖然最終沒有用到。但如果真在宣傳的過程中遇到報名的人數沒有達到預期的情況下如何去調整計劃我們心理有了底。
2. 如何保障作業的完成？
拆解營最重要的事兒就是大家的作業了。如何通過課后作業讓大家對每日的學習內容進行實操和運用是關鍵。甚至嚴格的情況下，應該對大家提交上來的作業進行強干預，需要滿足一定的要求之后才叫真正的合格，而不是為了完成作業而敷衍了事。
為了保障作業的完成，我們下了不少心思。
1）獎勵體系
只要完成作業就能獲得押金全返，還有結營的獎狀。
連續3次作業優秀或者大作業優秀即可為優秀拆解者，獲贈定制的小禮物一份，還有優秀拆解者的獎狀。
此外，還有最佳的同學，我們準備了價值399元的運營素材庫星球獎勵和1v1的求職輔導，以及最佳的獎狀。
對于完成作業，優秀作業和最佳作業，每一層級都覆蓋了物質和精神的獎勵，而且第0期我們獎勵不上限制！
2）點評機制
每天我會進行作業的點評，及時解答大家在學習過程中的疑問。
同時，我們還要求學員每次點評一個其他人的作業，對于沒注意到的內容你還可以從其他人那里收獲?；ピu后，相當于每次自己多做了一次作業。
導師點評+學員互評的機制，也給大家提供了及時相應的正反饋，幫助大家堅持下去。
3. 如何保障額外的收獲？
大家在社群共同學習和成長，所以社群里邊的學習氛圍非常重要，一個好的學習氛圍就像自己周圍的環境一樣，對一個人的影響也非常大。所以在社群里邊鼓勵大家進行分享，交流和互動。如果沒有人進行分享，交流和互動的話，自己先分享起來，用自己的實際行動帶動別人。
除了早上發布每日的學習內容外，晚上的作業點評外。
我們也會在下午公布前一天的優秀作業+加餐內容，心有余力的朋友可以進一步深入的進行學習，并且能夠學習優秀作業，相互借鑒和學習。
在執行的過程中，用心去做，而不是用行動去做非常關鍵。特別是當面對的是運營的朋友們，用心和用套路，他們能夠更清晰地感知到。
四、淺談做好拆解營的關鍵要素
通過這一次的用戶運營案例拆解營的實操，自己簡單地來和大家聊下做好拆解營的關鍵要素。
在我看來，案例拆解營 = 有痛點的主題 + 招生設計 + 好的內容 +作業激勵 + 給的更多。
1. 什么是有痛點的主題？
比如現在很火的私域運營，抖音、快手、視頻號等短視頻運營；此外運營永遠的痛-數據分析，市場供需嚴重不平衡的用戶運營，也都是運營領域有痛點的主題，通過基礎知識的學習+作品產生這樣的方式，在一定程度上都可以解決運營人的某些痛點。
2. 招生設計
關于招生我們做好的就兩點：
第一、免費參與——只要完成打卡就可以全額返現。
第二、限量30人，為了照顧好每一位拆解者，我們給到了最大的承載能力。但實際上還有部分沒有交作業的，所以我們這期我們擴大了一些人數上限。
3. 好的內容
對于用戶運營的底層邏輯我們進行了全面的覆蓋。
包含了基礎知識、常用模型、分層方法、AARRR模型套路、數據分析，以及兩個深度的案例拆解。
此外，我們還將不斷打磨內容，讓每一期都比下期更棒。
4. 作業激勵
- 獎勵體系——分層對用戶進行精神和物質雙重的獎勵；
- 點評機制——導師點評+作業互評。
5. 給的更多
學習氛圍最重要的就是讓大家參與到討論中來，讓成員之間產生交流和鏈接，這樣學習群才能活起來。
除此之外，我們也主動做好了早學習、下午的優秀作業+加餐，晚上的作業點評和答疑。
五、自己的一點感受
在做用戶運營案例拆解營的過程中，關于自己的心理感受和大家分享下。
從最初的害怕沒人報名，到中間的害怕大家沒有收獲，其實中間內心一直非常忐忑，怕這怕那，但是最后決定了既然已經決定去做了，那么就別拖就別害怕。
拖著拖著可能項目還沒有啟動就黃了，總會有很多接口拖延，沒有時間，害怕辜負大家的希望，害怕招不到人。害怕+拖延重疊在一起，很要命。
后邊其實也想通了，怕什么，自己又不是名人，害怕丟人嗎？害怕大家沒有收獲嗎？可能都是借口而已，只要用心去做，能有一句話觸動到大家，讓大家覺得有所收獲，自己做的這件事情就是值得的。
以上和大家共勉。
#專欄作家#
運營汪日記，微信公眾號：運營汪成長日記，人人都是產品經理專欄作家。關注用戶運營的一切玩法！
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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學習用戶運營的基礎知識+動手實操用戶運營體系，拆解真的超級重要