編者注：移動電商和聊天應用之間的關聯正在愈加緊密。市場研究公司TNS的最新報告中驗證了該趨勢。TNS機構服務總監Spencer Ng在國外媒體TechInAsia上發表了自己對該趨勢的看法。他認為，任何在零售行業擁有一定敏感度的企業都應該抓住這個融合趨勢，做好轉型。以下就是文章的主要內容。

隨著聊天應用的迅速崛起，有關這類服務如何盈利，以及誰將在競爭中勝出的消息不絕于耳。

事實上，他們最大的殺手锏還是移動電商。

這一趨勢其實已經拉開帷幕——騰訊旗下的微信已經允許用戶從零售商那里購買商品。

比如微信內已經集成針對麥當勞的支付功能。但這并非個例，Viber等類似的應用也開始變現自己的用戶，并且推出了新穎的商業模式。例如，Line就允許用戶查看附近的美食優惠券，在該公司的2億注冊用戶中，大約有32%已經使用了這種優惠券。

根據市場研究公司TNS發布的《移動生活2013》報告中的數據，便可繪制出移動聊天應用和移動電商在各個國家或地區的滲透率。人均GDP肯定會對不同市場的移動電商價值產生影響。然而，從圖中可以明顯看出，移動聊天應用與移動電商呈正相關，隨著這兩種移動技術的滲透率逐漸增加，它們的融合也將越發緊密。

移動聊天應用如何利用這種融合機會？

首先，我們需要知道哪里是抓住這種趨勢的最佳地點。移動電商有著明顯的地域性。與網絡購物不同，移動優惠券是一個新興趨勢，需要充分利用本地的零售網絡。因此，必須選對優先發展的市場來推動這兩種技術的融合。

融合潛力高的市場

處于右上象限的國家或地區可以帶來最廣闊的機會。考慮到KakaoTalk和微信在韓國和中國大陸取得的成功，因此這兩個市場都提供了很好的機會。

除此之外，中國香港同樣值得關注，原因是那里擁有高端零售機會，而且習慣使用微信的大陸游客經常前往香港購物。

根據香港旅游局的數據，每年赴港的大陸游客達到香港本地居民的3倍，這顯然給微信等聊天應用帶來了商機，可以與當地的零售商合作提供優惠券，向大陸游客推介高端產品和服務。

中國臺灣同樣值得關注，與香港一樣，那里的人均GDP同樣高于大陸。但更重要的是，聊天應用Line已經在當地占據了主導地位，在聊天用戶中的滲透率超過70%。對Line來說，目前已經是利用主導地位與零售商建立合作關系的絕佳時機，從而迅速部署移動電商服務，確保先發優勢。

融合潛力低的市場

物流、互聯網基礎設施和信用卡滲透率等多方面因素都會制約某些市場的電子商務發展，移動電商更是如此。然而，“潛力低”或許有些用詞不當。只要聊天應用把焦點縮小到具體的城市，仍然可以找到機會。

以印度尼西亞為例，最可行的目標就是雅加達，那里的聊天應用滲透率較全國平均水平高出近50%。另外，在一定范圍內部署這類計劃也可以確保零售商合作計劃有的放矢，而不會因為廣泛撒網而攤薄資源。

眾所周知，黑莓的BBM是印尼的主要聊天應用，這款應用現在也已經兼容其他平臺，因此用戶應該還將加速增長。但關鍵問題在于，BBM是否想變現這些用戶。假設他們開始部署移動電商計劃，那么在一個主要用現金結算的市場中，如何支付便成為最關鍵的問題。

對看好移動電商的零售商意味著什么？

移動營銷的重要性將會與日俱增。聊天應用將成為零售商吸引龐大移動用戶的關鍵平臺，他們可以借助移動優惠券或團購交易吸引用戶進店購物。在韓國，有68%的消費者已經使用了這種服務。

另外，BaskinRobbins和星巴克也已經允許用戶使用Kakao的“禮品”服務向好友發送移動優惠券。這款服務覆蓋的產品范圍已經從2010年的107款增加到目前的9970款，足以顯示出零售商對這種融合趨勢的巨大興趣。

雖然韓國走在了這一趨勢的前列，但中國香港和中國臺灣也分別有30%和40%的消費者具備了接收這類優惠服務的能力。除了聊天應用外，還有什么更好的辦法可以利用這一機會嗎？

任何在零售行業擁有較大覆蓋度的企業似乎都應該仔細思考，如何抓住這一行業的融合趨勢，以免錯過此次轉型。

來源：騰訊科技