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編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們每天早上醒來(lái)總會(huì)收到一些推送，各種各樣的推送都有，有些我們會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看，有些不會(huì)，究竟是原因是問什么，如果是我們來(lái)設(shè)置推送，我們需要怎樣進(jìn)行推送呢？本文來(lái)為大家介紹一下。

總有些應(yīng)用你奈之無(wú)何，既然如此，我們就讓推送消息體面些吧。

一、推送標(biāo)題

1. 主題

咱先來(lái)說(shuō)說(shuō)推送標(biāo)題。一般會(huì)用?“內(nèi)容主題”、“沖擊力”或“應(yīng)用名”這三種形式。其中，又以內(nèi)容主題為主流，如資訊推薦、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等。

短小精悍更易打動(dòng)人心，這種做法的好處在于中心突出、目的明確，即使不看正文部分也能對(duì)消息持有心理預(yù)期，方便用戶索引。畢竟爆炸后塞滿空間的信息，壓榨了用戶的每分每秒，突出主題不論是信息轉(zhuǎn)化率還是節(jié)約時(shí)間上都大有益處，是對(duì)用戶為數(shù)不多的善意，less is more。

2. 沖擊力

所謂“沖擊力”即是用富有特色的語(yǔ)言，構(gòu)建有趣、靈動(dòng)、深情等能夠喚起共情的標(biāo)題，以吸引用戶駐足深入了解。

各移動(dòng)領(lǐng)域同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，皮囊易于臨摹，靈魂卻難以捕捉。用戶的體驗(yàn)核心也從應(yīng)用本身逐步向內(nèi)容轉(zhuǎn)移。沒有什么用戶是一份激發(fā)好奇心的標(biāo)題吸引不了的，如果有，就再加一份。畢竟當(dāng)你的內(nèi)容足夠吸引我，我難道還會(huì)care應(yīng)用名是叫爸爸還是爺爺？

3. 應(yīng)用名

常用并不代表一定要用，使用應(yīng)用名也不失為一種“體面”的形式，偶爾需要它救場(chǎng)：在用戶召回、日常粘性活動(dòng)等內(nèi)容相對(duì)較弱而應(yīng)用名才是第一核心要點(diǎn)時(shí)，觸達(dá)用戶、引起關(guān)注、推動(dòng)回歸，都是突出應(yīng)用名的常用場(chǎng)景。

無(wú)法總結(jié)出主題名的原因可能多如牛毛，比如內(nèi)容復(fù)雜多核心；又如系統(tǒng)加標(biāo)題不合適；或者僅僅是運(yùn)營(yíng)同事多抽5分鐘用于摸魚等等。

針對(duì)上述情況，有些公司會(huì)信誓旦旦得拍胸脯，“我們可以做機(jī)器推送，我們有聰明的AI伙伴，可以分詞，可以抽象，可以……”等等言之鑿鑿，他們要么是在向你推銷產(chǎn)品要么就是想賣你塊餅。并不是所有公司都做不到，只是大部分都沒如此精細(xì)準(zhǔn)確的能力罷了。

當(dāng)對(duì)象不明確而開始大范圍粗推試水，可能多為程序篩選，缺少了人工審核調(diào)教的聰明AI可能分分鐘向你展示智障本障，為避免歸納標(biāo)題出錯(cuò)造成不良影響，又不能總甩鍋給臨時(shí)工，故用統(tǒng)一標(biāo)題或直接用應(yīng)用名稱代替能避免不少風(fēng)險(xiǎn)。

然而，在內(nèi)容為王的時(shí)代，以應(yīng)用名為標(biāo)題的推送終究會(huì)淹沒在個(gè)性鮮活的自定義標(biāo)題下。而各大手機(jī)廠商對(duì)消息欄孜孜不倦的改造，應(yīng)用名早已擁有登場(chǎng)機(jī)會(huì)，所以用你們聰明的小腦袋瓜想一個(gè)有趣又應(yīng)景的活動(dòng)Slogan吧，冬天再冷也能用人心溫暖。

二、 推送正文

聊完推送標(biāo)題選擇，再來(lái)聊聊如何構(gòu)建正文內(nèi)容。

推送主要用于事務(wù)通知、提高活躍度、沉默用戶召回這幾方面。

事務(wù)類通知多以真實(shí)、準(zhǔn)確傳遞核心內(nèi)容為基調(diào)。比如帶發(fā)送者名稱、消息內(nèi)容的私聊消息；含訂單關(guān)鍵信息（不同類型訂單有所不同，可能是訂單號(hào)、物品名稱、地址等等）的成單通知；自定義于應(yīng)用內(nèi)的訂閱通知等。

正文內(nèi)容力求迅速且言簡(jiǎn)意賅地通知到位，避免使用隱喻、聯(lián)想等不利于信息轉(zhuǎn)化的修辭手法。紳士的講演，應(yīng)當(dāng)是像女士的裙子，越短越好。

提高活躍度的推送又可區(qū)分為內(nèi)容推薦和活動(dòng)邀請(qǐng)。
內(nèi)容推薦常見于資訊、社交等類型應(yīng)用。簡(jiǎn)單偷懶的方法是直接使用推薦對(duì)象摘要，保證原汁原味。

如果用戶和你一樣也懶得寫簡(jiǎn)介，就需要用點(diǎn)技巧抽象組合一番，人工或智能得從標(biāo)題、首尾段、出現(xiàn)最多內(nèi)容中組合出完整通順核心點(diǎn)，再加以簡(jiǎn)化表達(dá)，不過(guò)是項(xiàng)吃力不討好得活兒。所以直接摘用第一句也不失為捷徑，運(yùn)營(yíng)人的事怎么能算偷呢！

而偶爾會(huì)出現(xiàn)沒有摘要又難以總結(jié)得場(chǎng)景，如用戶原創(chuàng)視頻、社交推薦新人等，可以嘗試統(tǒng)一格式予以代替。

活動(dòng)邀請(qǐng)類推送自由度較高，擁有超大發(fā)揮空間，是最易被玩出花兒的類目。
此時(shí)可根據(jù)應(yīng)用的調(diào)性去雕琢內(nèi)容，或文藝或奔放或市井等等如夜間賣場(chǎng)百花齊放。同時(shí)需要關(guān)注用戶群體，使用合適和描述。對(duì)低齡用戶使用深?yuàn)W詞匯，對(duì)高雅人士粗疏鄙陋，對(duì)商務(wù)人群泛泛而談，那只能說(shuō)是有錢任性了。

如藝術(shù)品推薦可以神秘雅貴；商品促銷可以熱鬧優(yōu)惠；家常菜肴可以樸實(shí)溫暖；用聰明的小腦袋瓜沉浸入用戶場(chǎng)景里，一起喜怒哀樂。

用戶召回則主要以吸引用戶的內(nèi)容為載體，單刀直入我就是在等你，想你回心轉(zhuǎn)意。如贈(zèng)送優(yōu)惠券，如購(gòu)物滿減，如推薦超優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，甚至根據(jù)使用行為賣下情懷。總之就是抓住用戶的小小心臟，讓他們迫不及待回頭多看一眼。

三、引導(dǎo)語(yǔ)

如果你的推送僅為了讓信息能夠觸達(dá)用戶，而無(wú)需登入應(yīng)用，添加引導(dǎo)語(yǔ)反而畫蛇添足，適得其所的推波助瀾更容易一點(diǎn)點(diǎn)撩起用戶好奇心。

可以在正文尾部使用引導(dǎo)性詞語(yǔ)，如“請(qǐng)查收”、“查看詳情”、“詳見”等等，也可用指向性符號(hào)“>”、“》”，用以強(qiáng)化引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)的印象。

而在充分發(fā)揮創(chuàng)意時(shí)還需注意文本長(zhǎng)度。寸土寸金的通知欄能夠展示的內(nèi)容終究有限，突出重點(diǎn)內(nèi)容仍是第一要?jiǎng)?wù)，魯迅曾說(shuō)過(guò)找不到的彩蛋就不是好彩蛋。

四、總結(jié)

在信息雜多的世代，大多數(shù)用戶會(huì)早已匆匆關(guān)閉應(yīng)用消息推送，為此有些應(yīng)用反而加大推送力度，力求榨干用戶每分每秒，絲毫不留喘息機(jī)會(huì)。

只是大家都在做的事并非就是正確的事，即使推送常如史稱石沉海底，也仍希望能善良對(duì)待用戶。當(dāng)你萬(wàn)事俱備后，只需靜靜等待東風(fēng)到來(lái)。
叮，您有一位新訪客。

作者：貓無(wú)；公眾號(hào)：黑暗料理店

本文由 @貓無(wú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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