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社群，是用戶運(yùn)營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運(yùn)營就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒什么技術(shù)含量，實(shí)則不然。本文從四個要點(diǎn)出發(fā)，分析如何做出高質(zhì)量的社群，希望對你有幫助。

對社群運(yùn)營感興趣的接著往下看。

想搞懂這個問題，首先我們應(yīng)該定義什么樣的微信群是一個高質(zhì)量的微信群。

我認(rèn)為有以下達(dá)到以下幾點(diǎn)要求的可以稱之為高質(zhì)量的微信群。

一、有同樣的價值共識

首先進(jìn)入到這個群里的人一定是有一定的價值共識的。比如我們都是運(yùn)營人。或者我們都是愛喝茶的人。再或者我們都是同一個小區(qū)的人。一定要基于某一個共識，才可以形成一個群體。這個價值共識是需要作為這個群的運(yùn)營和發(fā)起人的你在建群支持就要考慮好的。并以此作為吸引和篩選成員的一個大體標(biāo)準(zhǔn)。

切記：你的任何一個觀點(diǎn)條件都無法讓所有人滿足你。所以一定不要為了盲目的增加群成員數(shù)量而讓什么人都進(jìn)來。這樣只會讓你的群死的更快。

二、群成員可以獲得自己想要的價值

每一個群當(dāng)中的每一個成員都有自己在這個群里希望得到的東西。

舉幾個例子：

1. 小區(qū)群

群成員希望得到關(guān)于小區(qū)的一些信息。

小區(qū)群里在討論疫情

2.? 水果群

群成員希望得到自己滿意的水果價格。

3. 學(xué)習(xí)群

群成員希望得到相關(guān)的學(xué)習(xí)資料?；蛘呦嗷ヌ接懙目臻g。

茶葉群里分享茶葉知識

這些東西看起來是理所應(yīng)當(dāng)應(yīng)該做到的。但是很多時候人們都是做著做著就忽略了這些最基礎(chǔ)的東西。水果群的水果也不優(yōu)惠了。學(xué)習(xí)群里的學(xué)習(xí)內(nèi)容也不是很豐富或者高質(zhì)了。這些東西屬于你做了并不能給你帶來多么出彩的表現(xiàn)，但是如果你連這些都做不大，那么你的微信群必死。

三、有強(qiáng)的情感鏈接

在保證了基本的群價值后，就需要做好群友之間的情感鏈接了。人是群居動物，需要通過不斷地溝通來實(shí)現(xiàn)自己的價值。如果你這個群里只是提供了基礎(chǔ)的作用，那么用戶就會獲取到了自己想要的東西就走。有一段時間沒有從這個群里獲取價值的需要，還有可能刪了這個群。所以為了保證群的長期活躍，一定要建立情感鏈接。并且是圍繞著相對應(yīng)的群價值建立的。

建立情感鏈接后，人們可能就會從以前的單純來獲取自己想要的東西，到變成來和其他的群友聊聊天。這樣就會變成一個有生命力的群。

以我自己的一個茶葉微信群舉例：在這個群里面有幾個經(jīng)常說話的茶友，我們經(jīng)常會在群里交流一些茶葉知識。聊的多了，自然也和這幾個茶友熟悉了。也正是因?yàn)檫@樣的情感鏈接，讓這個群會有溫度。

四、微信群去中心化

上面提到的情感鏈接在建立的時候很多時候都是以一個或者兩個在群里經(jīng)常活躍的人為節(jié)點(diǎn)。其他群友和這些少數(shù)的節(jié)點(diǎn)建立了情感鏈接。（這些人也可以稱為群內(nèi)KOL，仔細(xì)想一下自己在的社群是否有一兩個經(jīng)常說話的人）

但是這時候就會有一個問題在：如果這一兩個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)沒在群里說話了怎么辦呢？這相當(dāng)于其他人沒有了在這個群的情感鏈接。這個群將瞬間喪失生命力。

所以我們要多建立一些這樣的情感節(jié)點(diǎn)性人物。當(dāng)有兩個節(jié)點(diǎn)不在的時候群內(nèi)，依然有人在聊天討論。這就是微信群的去中心化。

綜上，我認(rèn)為符合上面這幾點(diǎn)要求的才是一個真正的高質(zhì)量微信群。

那么如何才能運(yùn)營出一個這樣的高質(zhì)量微信群呢？

給大家列舉了幾個關(guān)鍵步驟和方法。按照這個執(zhí)行就可以了

1. 創(chuàng)建和初始化

一個微信群的建立，最重要的事情就是選一個好的主題。有了這個主題的存在也會讓這個群里聊天的內(nèi)容有了一個中心?？梢砸源苏归_。而且一個好的群名也會給用戶帶來一種特殊的感覺。比如你們可以體會以下“新浪員工交流群”和“一入新浪深似海，從此節(jié)操是路人”的區(qū)別。

切記：往往將你的群里添加一些幽默的元素，可以讓人們更覺得親近、平易近人。

2. 確立微信群的價值

很多人在剛開始加入一個微信群的時候都是抱著看一看的想法。這個時候他們沒有任何的歸屬感，只是以一種看熱鬧的心態(tài)在觀望著這個群。能否讓用戶真正的產(chǎn)生信任對這個群有歸屬感。就要取決于這個群能給群友帶來什么樣的價值。在這個時候往往提供超出用戶預(yù)期的價值更能讓他們快速建立這種信任。

例如：

• 他們以為這個群里只是一些運(yùn)營人在這里交流溝通，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)有一些大神在里面分享一些非常干貨的知識。
• 他們以為這個群里只是賣水果的群，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)不僅賣水果，還經(jīng)常會有一些水果知識的分享或者各平臺水果價格的比較等等。

說的直白一些就是讓用戶在這個群里從“不確定可以得到什么”到“確定可以得到什么”的過程。

通過這個過程可以讓用戶產(chǎn)生對這個群的信任。有了信任就會慢慢的在這里說話吐槽。也就可以逐步建立起情感鏈接了。

當(dāng)然還需要注意一點(diǎn)：就是當(dāng)有了信任之后群友就會對你有所期望。如果他們的期望持續(xù)得不到滿足，就會產(chǎn)生失望，退群、甚至是傳播關(guān)于你的一些負(fù)面信息等現(xiàn)象。

3. 微信群去中心化

第二步完成后，這個群仍然是一個以群主、管理員等少數(shù)幾個人為中心的狀態(tài)。這樣的群是很脆弱的，一旦群主不堪重負(fù)，無法有足夠的精力照顧到這個群，或者一些活躍用戶離開那么這個群很有可能變成一個死群。

要解決這個問題，就要讓群里產(chǎn)生足夠多的中心節(jié)點(diǎn)。把一個高度中心的網(wǎng)絡(luò)，變成一個多中心甚至是無中心的網(wǎng)絡(luò)。這樣就可以保證當(dāng)群內(nèi)的一些經(jīng)常活躍的用戶離去的時候，可以依然保證群內(nèi)的活躍。

有點(diǎn)簡陋，但是這個意思

去中心化通常的方法就是，要大膽的給予群友足夠的表現(xiàn)機(jī)會，要在一定的規(guī)則下，積極的鼓勵群友發(fā)表自己的觀點(diǎn)，分享自己的知識。不斷的發(fā)現(xiàn)并樹立他們在群內(nèi)的“大神”形象。

4. 線下交流

當(dāng)一個微信群完成上面三步后，已經(jīng)是一個比較活躍的線上微信群了。這個時候一定要促進(jìn)線下交流?！熬€上聊百句，不如線下見一面”。最好之后定期舉行線下交流會。

一般這種線下交流會都是需要提前確定主題的。否則到時候大家大眼瞪小眼就很尷尬了。

常用的方法有兩種：

（1）可以將一些準(zhǔn)備在群里分享的內(nèi)容，做成PPT，在線下給大家講解

線下授課的形式

（2）也可以收集一些大家的問題，在線下以圓桌會的形式進(jìn)行交流，也可以進(jìn)行在線解答。

做好這幾點(diǎn)，你也就可以擁有一個自己的高質(zhì)量微信群了。

本文由 @李八崎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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