編輯導語：社群，向來被認為是品牌和用戶之間建立深入連接的有效方式之一，是能夠幫助商家建立品牌影響力、提升用戶忠誠度和賦能私域營銷的重要路徑。希望通過本文，幫助中小商家理解高效完成社群運營布局，快速開拓線上營銷新增量。

在大型營銷活動中，社群運營作用有三：

（1）活動預熱

在營銷活動前一周組建社群，分層運營進行活動預熱，有助于提前積累基礎用戶，為活動蓄水做足準備。

（2）預判調整

在社群持續運營期間，在拉近用戶與品牌之間的關系打造高粘性社群的同時，在群內收集測試客戶對活動的反饋，做活動的預判及相應調整。

（3）銷售延伸

針對大型促銷活動，社群有助于幫助商家突破營銷時間和空間的固有限制，提升營銷業績。

本文將依托企微社群這一私域載體，剖析某品牌社群營銷案例，幫助商家朋友：

• 解析百萬業績社群營銷關鍵因素
• 提煉企微社群高效裂變核心點
• 梳理企微社群用戶高轉化路徑

助力品牌商家快速掌握節日大促社群運營實戰經驗，實現私域業績增長！

一、品牌案例概況

某女鞋品牌舉辦店慶活動，銷售渠道主要包括線下門店（2家）及線上云店?；顒悠陂g，品牌組建社群并持續運營2周，活動產品銷售周期為10天。

具體活動數據展示：社群個數：13個社群人數：4500+社群活躍度：60%

據統計數據顯示，活動期間線上社群用戶到店消費人數達到1500+，轉化率為32%；線上線下銷售總業績共計150W+。

其中，線下業績為主，占總業績的80%；線上業績為輔，占總業績的20%。

二、企微社群高效裂變4大核心點

社群能夠實現快速裂變的根本是流量，從活動的預熱到引爆都需要基礎用戶的參與和傳播，進而形成更多的流量累積，以便完成后續的轉化。

商家在進行社群裂變時，需要注意以下四點：

• 福利設置：福利要有足夠的驅動力，海報設計要有穿透力
• 話術設置：標準統一的裂變話術，使得終端具備穩定的轉化率
• 客戶溯源：終端銷售客戶溯源保障，讓業績歸屬清晰、銷售更有目標
• 裂變工具：便捷的工具可讓客戶操作方便，提高參與率

1. 福利設置

有驅動力的福利設置，能夠高效地幫助商家完成用戶的第一次鏈接。通過內外的資源整合，可以快速地組合出一份極具誘惑力的裂變福利，由此便可刺激用戶傳播。

另一方面，裂變海報的設計要有穿透力，能夠將裂變福利重點凸顯，有助于吸引用戶注意力。

以本篇案例所示：

設計亮點：

1. 海報凸顯獎品價值及“免費送”字樣，帶給用戶沖擊力
2. 列舉詳細的獎品獎項，讓用戶感知到獎品的豐富性
3. 通過異業合作（KTV歡唱券），在增加獎項的同時吸引更多流量
4. 獎品領取參與步驟簡單（掃碼領?。?，降低用戶參與門檻

2. 話術設置

在策劃和進行營銷活動時，不可忽略的主力軍便是商家導購。

為了能夠保障活動細節傳達的統一性、以及活動裂變的有效性，品牌商家需要制定統一的宣傳話術下發至終端導購，保證終端具有穩定的轉化率。

防止因導購個人銷售能力水平不齊，而影響最終的用戶轉化。

以本篇案例所示：

設計亮點：

1. 將活動的邀請話術及任務完成話術均進行統一規劃，給到終端導購
2. 在邀請文案中，將活動參與流程詳細介紹，便于用戶理解及參與
3. 在任務完成文案中，通過文字引導獲取用戶信息，便于導購后續進行觸達
4. 最后，引導用戶至線下門店領取獎品，將線上流量導入線下

3. 客戶溯源

在上文提到，影響活動裂變還有一個重要的因素：客戶溯源。

品牌商家在要求導購進行營銷活動時，需要明確其業績歸屬。

當導購銷售客戶溯源得到保證，營銷驅動力也會更足。

通過企微助手渠道碼和客戶標簽能力，不僅能夠快速幫助導購綁定用戶關系，實現業績歸屬；還可對企微私域客戶進行了精細化的打標和分層運營，實現更加精準的服務和內容觸達。

以本篇案例所示：

該品牌通過企微工具，進行導購賦能：

1. 專屬導購成為業績溯源的基礎
2. 借助工具與企業微信實現用戶資源打通
3. 利用渠道碼為導購設置專屬活動，裂變好友均為導購綁定關系的延續

4. 裂變工具

影響社群裂變的最后一個因素，便是裂變工具。

一個高效的裂變工具能夠很好地幫助品牌構建私域流量裂變閉環，通過社群紅包、渠道碼等功能進行裂變任務的設置，進而實現用戶的指數級增長。

不僅如此，便捷的裂變工具也可降低用戶的參與門檻，實現更高的活動參與率更高。

以本篇案例所示：

通過企微工具進行活動設置，將預先準備好的話術、海報等信息直接上傳，即可完成配置生成活動鏈接，導購便可利用企微助手針對現有客戶進行裂變。

三、社群客戶沉淀與轉化

在完成社群裂變拉新后，如何保證群內用戶實現高效的沉淀與轉化，成為商家又一個需要思考的話題。

首先商家需要明確，在社群內用戶沉淀需要經歷3大步驟，分別是：

• 進群鏈接用戶
• 活動黏住用戶
• 種草轉化用戶

1. 進群鏈接用戶

以本篇案例所示，通過設置入群福利，吸引用戶進群，快速實現入群4500+人目標。

設計亮點：

1. 設置專屬入群海報，便于導購及用戶進行裂變傳播
2. 設置入群誘餌快速提升入群人數

2. 活動黏住用戶

在用戶進群后，商家可以用固定節奏的群活動，幫助活躍社群氛圍、增加顧客粘性。

在前期，商家可通過發紅包、小福利等方式進行群內促活。

在中后期，便可通過趣味調研、話題互動、裂變活動等方式，基于多個角度進行高價值客戶的判定與沉淀，有助于后續營銷活動的預判；提高轉化效果的同時，為后續客情維系進行鋪墊。

以本篇案例所示：

設計亮點：

1. 通過群內紅包喚醒用戶，培養用戶關注群內動態的習慣
2. 通過僅限會員的秒殺活動，促使用戶注冊品牌會員
3. 通過固定的午餐和晚餐福利發放，吸引用戶以固定頻率活躍。
4. 通過與商場餐飲門店進行異業合作，吸引更多流量并引導用戶至線下門店消費。

3. 種草轉化用戶

在社群沉淀的最后一步，即是通過內容和產品種草實現用戶的轉化。

優質多元化的內容可以有效幫助商家實現客戶心智影響，潛客催熟。

而企微助手強大且豐富的【素材中心】能力支持商家發送早晚安海報、商品營銷長圖、KOL種草圖文等多類型文本、圖片海報、直播視頻等創意化內容素材，以趣味化內容互動提升運營效率；除此之外，在社群內通過內容及產品的營銷種草也可以幫助商家了解用戶對各類產品的關注度，據此反向判斷營銷活動的選品策略是否正確。

以本篇案例所示：

福利活動結合產品信息進行種草，實現回店消費1500人+。

設計亮點：

1. 通過“猜價格”活動不斷展示產品信息，在潛移默化中加深用戶對產品的了解
2. 通過“秒殺及產品投票”活動，調動群內用戶積極性的同時也可收到產品反饋，幫助營銷活動進行選品及定價
3. 通過“女神卡”售賣活動，幫助商家提前鎖定用戶及產品，并為引導用戶線下消費做準備

四、結語

私域流量通常被認為是可以幫助品牌實現與用戶間多次鏈接、觸達及個性化運營的一種數字資產。

而社群恰恰是能夠較為高效地承接流量營銷價值的一種形態。

商家通過社群運營，建立和加強與用戶之間的關系，通過這種信任關系最終實現用戶留存、轉化并快速變現。

希望通過本文，幫助中小商家理解高效完成社群運營布局，快速開拓線上營銷新增量。

本文由 @小Y的運營筆記 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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