增長黑客,你得回到最初的地方

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編輯導語:增長黑客的出現讓人們感覺增長變成了一件很玄妙的事情,其實增長的背后沒有什么黑客,只有產品經理對產品進行的改進。在這篇文章作者從兩個基本點+一個前提出發,提出了最有效的增長方法論,一起來看看吧。

你懷疑過增長黑客嗎?

某電商網站經過 A/B test 換了按鈕顏色購買率就提升了,Facebook 的注冊頁面改版后注冊率提升了。你信嗎?

用戶購買的原點不是商品價值嗎?影響決策的臨門一腳不是優惠促銷嗎?顏色這么玄學的嗎?

用戶到注冊頁面不就是為了注冊嗎?會因為布局而放棄注冊嗎?且由于社交網絡的存在,注冊是剛需,剛需也要促進轉化嗎?

現在談到增長,必講PMF、北極星指標、AAARR,感覺不會這幾個詞,就落伍了整個時代。就好像魏晉清談,再加點五石散。

增長沒有這么神秘,也沒那么玄學。增長其實是產品經理切切實實一直都在做的事情。

想想我們的 KPI 和 OKR,哪個沒有落在拉新、促活、留存、轉化、傳播上面,產品經理每次迭代的目標都是為了提升這些指標,這不就是增長嗎?

我們一直都在做增長,增長黑客的出現讓增長這個事情充滿了玄幻色彩,好像有千千萬萬的套路,通向千千萬萬個潘多拉魔盒。

如果忘掉套路的虛招,什么才是最有效的增長方法論呢?在我看來,就兩個基本點+一個前提。

一、第一點:利益

沒想好利益,不要瞎折騰。已經下半場了,掃碼關注送娃娃的年代已經過去了。

做增長之前,先站在用戶的角度考慮吸引力在哪?用戶為什么要為產品的數據+1 ?

沒有無緣無故的愛,不看到切實的利益,用戶不會行動。這個時候,用戶不是小白和傻瓜。

所以,為了促進增長,我們究竟能給到多少資源?

做增長的第一件事,就是給項目爭取到可觀的資源。產品經理的任務是最大化的利用資源,提高ROI,不是空手套白狼。

套路是利益的具象化包裝,這句話的核心是利益不是套路。

拼多多初期的砍價為什么能在好友圈里快速拉新,如今聲勢大不如前呢?初期的砍價砍價相對容易,官方的目標是拉新,9.9包郵的商品就是拉新的成本。

但現在大部分用戶對商品已經脫敏,用百元可提現的現金又要控制支出,于是就有了還差0.6%的套路。用戶不是傻子,也就不會再玩。

二、第二點:場景

只有利益太生硬,還需要合適的場景,相得益彰。

給用戶一個體面的理由,畢竟人艱不拆。好比9塊9的現金讓用戶使用我們的產品可能是耍流氓,但免費送的包郵場景就很自然,

產品經理做增長的過程,就是找到合適的場景,用一定的利益去達到期望的結果。

1. 主動營造用戶使用的場景

PayPal 在推廣的早期,獲客成本是10美元(注冊就送10美元),效果并不好。

但他們風騷的把 eBay 上10美元以下的商品全部拍下來,然后告訴賣家只能PayPal付款,接受嗎?

大部分肯定是接受的。PayPal 把小物件免費送給了慈善機構,還收獲了一些名聲。

2. 提供用戶主動分享的場景

Airbnb邀請好友注冊可以得到旅行券。邀請的文案由邀請好友得券改為給好友送旅行券,按鈕的點擊率增長了50%。

在這里換文案只是表象,重要的還是場景的變化,由自身的獲利場景變成了給朋友送溫暖的場景。一個正當的理由,幫用戶體現愛和正能量。

場景是體現一個產品經理價值的地方,一個合適的場景四兩撥千斤。所以增長的核心不是按鈕的顏色、頁面的布局,而是利益和場景。

在恰當的場合,用恰當的利益,引導用戶做期望的事情,就是增長。

但增長若只有上述的兩點還不夠,增長還需要一個前提,一個價值前提。

三、增長的前提

產品要有自傳播的趨勢,才能做好增長。

可用是自傳播的前提。價值驗證后的產品,才能在市場立足。

PMF 考慮的是價值驗證,是產品成立的前提,不是增長的前提。產品都不成立,何談增長。所以,談 PMF 的正確姿勢是產品本身,而不是增長。

若沒有自傳播的前提做增長,就只能藥不能停了。藥一旦停止,數據也就停滯,無法達到增長飛輪的狀態。

另外,產品要有完善的留存機制,才能讓增長有價值。更具現實意義的增長是從1到10,不是從0到1。

紅極一時的產品太多,誰還記得臉萌和足跡呢?沒有留存,增長毫無意義。

用戶的留存靠的不是套路,是真誠。讓用戶在使用產品的過程中感受價值,好玩有趣,真香補貼,方便快捷。

如此,自來水的口碑增長。

四、總結

增長是個簡單的事情,沒有那么玄乎和復雜。

借助產品自傳播的東風和留存,在合適的場景下做利益觸達,就是順其自然的事情。

所以,忘掉套路吧,只需善良。

#專欄作家#

王海,公眾號:產品經理大百科,人人都是產品經理專欄作家。網易產品專家,對產品增長和商業模式有深入研究。

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題圖來自 Pexels ,基于CC0協議

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評論
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  1. 文章寫的挺好,但有些片面了。
    增長的核心還是給用戶提供價值,像抖音提供的是情緒價值,BOSS直聘有高效找工作的價值。文章中提到的返現、優惠券等利益也不過是價值的一種。這種價值是結合用戶使用場景找到的。且這種價值是真的,市場和用戶的有需求的,不是產品臆想出來的,可以通過PMF驗證的,也就是穩重提到的增長前提。
    所謂增長是在產品有價值的情況下,讓更多用戶知道并應用產品的價值。

    來自北京 回復
    1. 作者提到的“利益”就是你說的價值;
      對于利益的利用,有兩個方面:
      1、是否真正有利益,向拼多多不要邀好友獲得100元,就是因為真的有100元可以領,才有有這么多用戶去響應
      2、是否可以讓用戶感知到利益,有很多互聯網增值服務就是因為可以讓用戶感知到利益、因而才有價值,如果一個用戶不玩王者榮耀,你給他送一個傳奇皮膚,他感覺啥也不是;
      讓用戶感知到利益,又有兩個方面:
      (1)找對用戶,玩王者榮耀的用戶才認為傳奇皮膚有價值
      (2)通過合適的手段和時機傳達價值感,例如在用戶購買手機時,給他一個有效期30天的100元代金券,用戶就覺得有用,如果用戶剛買完手機,再送手機代金券,用戶就會感覺用戶很小,這是時機的選擇的意義

      來自廣東 回復
  2. 增長是個簡單的事情,沒有那么玄乎和復雜hhh

    來自山東 回復
  3. 黑客倒是不怎么了解,但是那個黃牛搶票器真的會被氣死hhh

    來自江西 回復
  4. 以前看黑客帝國覺得好酷,現在都很少聽到這個詞了,大多聽到的都是什么程序員(?)

    來自江西 回復
  5. 哈哈,沒什么玄學魔法,背后都是靠利益和套路的滴

    來自廣東 回復