編輯導語：關于私域，從始至終都一道熱門話題，想必大家也很想知道，如何實現效益最大化。這篇文章作者通過拆解處“私域從0到1搭建”的底層邏輯，分析如何實現效益最大化，推薦想要了解私域效益的童鞋閱讀。

本文基于互相學習和研究，我想盡可能的拆解出“私域從0到1搭建”的底層邏輯。還有就是關于私域和公域如何進行協同形成一個更有成長性的自循環增長體。

我們在日常運營上遇到的事態是萬變的，甚至有一些還是全新的問題，但唯有最底層的核心邏輯是永遠不會變，只有掌握了它，才能快速應對各種情況，做到條條大路通羅馬，而不是一條路走到黑。

我們先思考2個問題：

1. 流量紅利褪盡后，哪些會免遭淘汰？
2. 從“買賣”到“成交”到“復購”是怎么樣形成的？

毛爺爺曾經說過，防守就是最好的進攻。怎么在退潮時不被淘汰就已經贏了70%參賽者。

一、流量紅利褪盡后，哪些會免遭淘汰

先說結論：

• 運營+游戲化（目的：強化與用戶交互的趣味性）
• 公域和私域形成自循環生態（目的：流量效益的最大化）

這2個結論非常關鍵，因為我們有常被“表層意思”帶偏了，而慢慢忘記我們最初“真正目的”是什么。

首先：游戲化運營并不是說讓大家去做一款游戲，大家可以參考拼多多，就是把人性和游戲成癮性發揮到極致的一個神案例。注意：這里說的游戲化是把與用戶交互過程中所產生的行為變得更加有趣味性。

我記得網購還沒流行的那些年，店鋪客服昵稱都是“客服ABCD123”，后來叫“小二”，再后來就是“專屬名字”。說實話，你跟名字是一串工號的客服聊天，會覺得有意思嗎？并不會，你只會覺得是個機器人。還有pdd的砍一刀，本質上和pyq的轉發集贊是異曲同工，但趣味性更強。

再和大家分享一個案例，一般你關注公眾號，或者添加到某IP號時，都會收到的自動提示是不是像下圖這樣的？

一大串提示文字，一般人都會自動忽略掉，如果把首推回復換成是一個“中獎碼XXX，恭喜您中了一等獎”，看到會不會覺得更加有趣點呢？？達到引流的同時，還能增強用戶在這個過程的體驗感，同時也會增加更多你和用戶觸達的次數。

其次：我們很多人對公域和私域有一個很大的誤解，以為把公域流量引流的私域圈起來就已經成功了，真的是這樣嗎？？

未來最理想的運營模式肯定是公域和私域形成一個自循環生態，2個體系互相賦能，降低產品/品牌在線上的推廣成本，以及提高轉化效率。

現在很多人理解私域，可能就是盡一切手段的在公域里薅流量，然后圈到自己的私域里做轉化，但是這樣就相當于在世界地圖里把里面的NPC捉，起來自己搞一個與世隔絕“桃花源”，反而形成不了更大的一個整體，慢慢私域的從一開始的活躍到最后沒有新的用戶參與，而凋零。

當你把私域的流量協同到公域的版塊，才能得到更進一步的傳播。注意：做私域是想流量的效益最大化，如果一心只搞“桃花源”，反而適得其反。

當然也有人會說，我可以做裂變啊，1000裂2000，當然可以做裂變，但是一池不會流動的死水，再往里加再多的水，還是不會流動。

還有就是熟人圈子的滲透率，當裂變到一定程度的時候，這個滲透率趨近飽和的話，這時候再做裂變活動的效率大不如初期，畢竟每個人的社交圈都是有限的。一個過度封閉的私域環境，成長性是有限的。

二、從“買賣”到“成交”到“復購”是怎么樣形成的

• 買賣的第一步是關注
• 成交的本質是持續交互
• 復購的本質是TA對產品/品牌已經建立正向認知

“曝光效應的產生是因為一個刺激的重復曝光并沒有產生不好的影響，這樣的刺激最終會成為一個安全的信號，而安全就是好的?！彼伎肌た炫c慢

當產品被關注了，它才算走上了市場，如果一個沒有任何曝光，就想達到成交甚至是復購的話，除非是不需要任何決策成本就能輕易獲取到的產品，也就相當于往大街撒幣。

那么，任何一個產品的推廣就會存在成本，哪怕是一瓶飲料。如果一款新飲，沒有任何關注度，銷量可想而知。曾經那些玩下限給封號的網紅，其實就是在最大限度的吸引關注。（當然，不是鼓勵玩下限博取關注。）

當我們和用戶產生了互相關注之后，就會產生交流，也就是交互，接下來就是通過運營來增加有效交互的次數。從最原始的降價促銷，然后到免費體驗，再到后來干貨知識帶貨，再到現在的直播和游戲化，

以上的交互方式，根據我們當下運營階段不同的目的，和AARRR模型進行二次的組合。

如：“干貨知識+裂變=轉發解鎖更多課程”、“游戲化+轉化=盲盒”等，不斷的和用戶建立有效的交互。

三、私域從0到1

說了這么多，那這些跟私域從0到1的搭建有什么關系？作為一名合格的運營喵都知道，每個群也是有生命周期的，不同的階段會有不同的目的，所以我們需要根據目的來進行動態的調整。（前文參考：戰術執行如何進行動態調整）

不同的業務對群的不同時期階段的要求也會有很大的差異，譬如是以知識類為導向的社群，如知識付費，那么社群初期就會側重與用戶的活躍和分享。

如果是以營銷為導向的社群，如消費品，那么我們的運營組合應該是這樣的：

• 初期：裂變為主。如：游戲化+裂變=轉發抽獎獲取更多兌獎碼。
• 成長期：活躍為主。如：（游戲化+干貨知識）+活躍=日常發布專業內容并引導產品話題，配合紅包進行激活，強化IP形象。
• 成熟期：轉化為主。如：降價促銷+轉化=新/老用戶特權的限時秒殺價。
• 衰退期：引流為主。如：免費體驗+引流=添加管理員確認免費名額。

所以不能一概而論，需要根據業務形態，做不同的組合方案。具體怎么判斷當前階段的用戶參與程度，可參考前文：社群活躍的數據分析模型。）

四、如何實現：流量效益更大化

通過在私域實現的“關注-交互-建立品牌認知”，當發展出對品牌有正向認知的用戶后，就可以從1到n的階段進行過渡，發展出符合自身品牌定位的KOC/KOL。

• 從0到1：普通用戶>付費用戶
• 從1到n：付費用戶>KOC>引導貫穿其它業務板塊

當這批發展起來的用戶流轉到公域的同時，會逐步在公域擴大曝光效應和口碑效應，同時也會降低新用戶的決策成本，縮短原有的周期路徑。

自然流量的新增又會刺激平臺分發更多的流量，從而形成一個成長性更高的自循環增長體。（關于這里如何引導私域的用戶將口碑擴散到公域，譬如短視頻平臺評論區的引導，或者電商平臺的好評激勵等等。方法很多，不一一展開。）

對于一個項目來說，能做到方案有很多，但是，根據實際情況，可能你只需要做對一件最合適的即可，剩下的，就是在這個過程中不斷的同步你的團隊，頻率一致的進行動態的調整，就像一臺在高速行駛的車，路永遠看著都很筆直。

本文由 @愛喝可樂的運營喵 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議