半個月時間系統(tǒng)梳理,運(yùn)營人該如何深度復(fù)盤?
編輯導(dǎo)語:為什么要進(jìn)行復(fù)盤?復(fù)盤工作的進(jìn)行可以幫助我們更好地找到問題所在,助推自身的能力成長。那么,運(yùn)營人應(yīng)該如何進(jìn)行深度復(fù)盤?本篇文章里,作者從復(fù)盤的框架、流程等方面做了全面梳理,不妨來看一下,也許會給你啟發(fā)。
復(fù)盤,這個概念現(xiàn)在可謂是無人不知,無人不曉,上周我面試實習(xí)生的時候,我就聽到了一個實習(xí)生口中提及了自己在這個項目上進(jìn)行了深度的復(fù)盤。
緊接著我就追問了幾句:我問:“你是怎么復(fù)盤的?。俊彼o我的答案,讓我不知道如何回復(fù),在他看來,復(fù)盤就是將獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總和記錄,用來匯報社群早起打卡數(shù)據(jù)情況。
我又問他:“為什么要復(fù)盤?”
他說是為了下次做得更好。
我又反問他:“那你現(xiàn)在知道下次如何去做了嗎?”
他支支吾吾說不出話來,不過通過面試這件事,我發(fā)現(xiàn)“復(fù)盤”這個概念已經(jīng)完全推廣化了。
那到底如何去復(fù)盤?怎樣復(fù)盤才有價值?
所以我想把“復(fù)盤”這個概念梳理清楚分享給大家,在之前我都是相對零散的點,而這次我用了一整天的時間整理思路,加上之前分享的一個PPT,進(jìn)行更系統(tǒng)的匯總,關(guān)于復(fù)盤的框架、流程、真北,同時有了新的思考,和大家一起交流。
在文章開始之前,我想先跟大家討論一個問題,持續(xù)打卡社群是不是有價值的?
我相信很多朋友都有參加過“早起打卡”和堅持閱讀社群,像這樣堅持做一件事,對于你來說是不是真的有價值,先不要著急回答我的問題。
可以認(rèn)真想一下,早起的時間我干了什么?最近讀了哪本書?講了哪些觀點讓你非常受用?
如果你很快很清晰地回答出了我的問題,證明你是對自己做的每一件事都有規(guī)劃的,并且知道做這件事的目的是什么。
對于沒有辦法很清晰地回答出我這兩個問題的小伙伴,就需要思考一下為什么沒能快速反映出這個問題的答案。
大家發(fā)現(xiàn)了嗎?
沒有對于自己的實踐進(jìn)行復(fù)盤,感覺好像一直做得很好,但是不知道自己到底在干什么。最近特別喜歡一句話,越忙碌越需要保持清醒。
這就是我要跟大家說的——為什么要復(fù)盤?
一、復(fù)盤的重要性
接下來具象一點,問大家四個問題,這四個問題可以直接反映一個人工作的能力level,也是曾是我們副總裁的面試題:
- 自己對什么量化產(chǎn)出指標(biāo)負(fù)責(zé)?
- 是否知道做事的“所以然”?
- 優(yōu)秀的工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿是什么?
- 是否有自己的方法論?
這四個問題完全可以反映出,你在你本職告訴范疇內(nèi)的角色、你在你工作當(dāng)中的思考和復(fù)盤能力,以及你是否可以在遇到問題時,分析問題,找到根本問題,并指定出解決方案。
所以復(fù)盤不僅是工作的核心沉淀,其實也是很好的成長助推劑。
為什么一定要復(fù)盤?這里我引用一張圖告訴大家為什么一定要復(fù)盤。
引用知乎何明璐
這是我們在遇見一個問題時,我們的思考鏈路,會調(diào)用自己的知識經(jīng)驗庫,從而進(jìn)行最快地尋找解決辦法和方案,如何積累你的知識經(jīng)驗庫呢?
兩個辦法,閱讀學(xué)習(xí)和總結(jié)復(fù)盤,尤其總結(jié)復(fù)盤,是一個非常核心的方法。
二、如何復(fù)盤
現(xiàn)在我來填我文章開頭埋的坑,我梳理的“復(fù)盤”到底是什么樣?大家可以看一下我整理的圖。
我認(rèn)為復(fù)盤是有三個部分核心的,那就是復(fù)盤的框架,復(fù)盤的流程,以及復(fù)盤的真北。
我相信很多小伙伴都看過寫如何復(fù)盤的文章,在寫這篇文章之前,我也花費了時間看很多的文章作參考,但是很多人沒提到“復(fù)盤真北”的概念,為什么我這里會說復(fù)盤真北呢?
真北這個詞,字面意義來看是真正的北方,引申來看,就是你的關(guān)鍵和核心。因為如果你在做一個相對簡單事情的復(fù)盤時,你都會忘了你的核心關(guān)鍵點,就更別提很多小伙伴對于自己工作一年的復(fù)盤,或者自己對一個大項目的復(fù)盤了。然而當(dāng)復(fù)盤的時候忘掉真北,那復(fù)盤就失去它的價值和意義了。
說了這么多,還沒有開始寫如何復(fù)盤,為了可以讓你更好的理解和日后將復(fù)盤運(yùn)用到工作和生活中中,本篇文章主要來講一下復(fù)盤的框架和復(fù)盤的真北,這些都相對偏概念一些,可能會覺得不落地,但是當(dāng)你讀完這些之后再去看復(fù)盤流程的時候,你就會發(fā)現(xiàn)奇妙的相通了。
我又拿物理公式做例子了,如果你不懂公式背后的邏輯和原理,那你遇到相對較難的題目,你也不會知道如何去使用。
1. 復(fù)盤的框架
復(fù)盤的框架由五個環(huán)節(jié)構(gòu)成,只有完成了這五個環(huán)節(jié)才算得上是完成的復(fù)盤。
- 回顧目標(biāo):當(dāng)初定下這個目標(biāo)的意義是什么?現(xiàn)在定這個目標(biāo)是否正確?
- 尋找差異:和原來預(yù)期的效果差異點在哪?亮點在哪?缺憾在哪?
- 尋找問題:為什么會有這樣的缺憾?為什么會出現(xiàn)這樣的差異點?優(yōu)點考慮的思路是什么?
- 得出結(jié)論:分析了事情的根本原因之后,得出客觀的結(jié)論。
- 解決方案:根據(jù)客觀的結(jié)論,進(jìn)行制定解決方案,優(yōu)化本次出現(xiàn)的問題,在下一次時進(jìn)行避免。
常規(guī)上來說,②和③可以適當(dāng)進(jìn)行合并,復(fù)雜問題是需要分開的,如果不是很復(fù)雜,合并就好了,這里不用糾結(jié)是不是必須是五步,應(yīng)用好即可。
2. 復(fù)盤的真北
復(fù)盤的真北也就是復(fù)盤的核心和關(guān)鍵點,這必須和復(fù)盤流程充分結(jié)合,靈活應(yīng)用復(fù)盤流程,嚴(yán)格按照復(fù)盤真北的要求來做。
1)勿忘北極星
在回顧目標(biāo)的時候思考目標(biāo)是否正確?目標(biāo)是否清晰?目標(biāo)是否合理?
這時一定不能忘了,你的北極星是什么?就好比你做了一個快閃群導(dǎo)流,但是你卻對這個群的活躍度定了一個很高的目標(biāo),這個目標(biāo)真的會影響你的北極星指標(biāo)嗎?
所以需要好好思考一下,是不是對于導(dǎo)流群來說鏈路最快最短比活躍度更好呢?
2)細(xì)化到最細(xì)顆粒度的問題
我認(rèn)為,如果你不把你的問題細(xì)化到最細(xì)顆粒度,你永遠(yuǎn)不知道這個事情的本質(zhì)是什么,找到根本問題,更不談解決根本問題了。就好比說你做的一個活動效果太差,復(fù)盤歸結(jié)于活動的物料不夠吸引人,這個復(fù)盤的顆粒度就太粗。
那問題來了,如何細(xì)化呢?
這里我放個圖片,幫助大家理解,無限的去問自己為什么,為什么這個物料不夠吸引人?因為物料本身,還是包裝不夠?
所以細(xì)化問題顆粒度最好的辦法,一般來說可以分為以下四個階段。
3)足夠誠實,向內(nèi)歸因
誠實真的對于自己來說,應(yīng)該是最反人性的,因為人都不會承認(rèn)自己錯了,承認(rèn)自己是有問題,都喜歡甩鍋不喜歡背鍋,但是做復(fù)盤不是為了讓你去背鍋,而是為了去內(nèi)省。
客觀性地去看待事情,發(fā)現(xiàn)自己的問題,與自己和解,去理解自己,而不是逃避問題,找借口。
那具體怎么做呢?
我認(rèn)為你可以把這個事情當(dāng)作是你同事做的你幫他復(fù)盤,換一個身份去思考,事實上正視自己的問題,擁有允許自己失敗的心態(tài),要比一直成功更重要。
4)明確清晰的結(jié)論
如果你的結(jié)論不是明確清晰的,那如何針對于你的結(jié)論去做解決方案呢?
或者說,你無法確定自己的結(jié)論是明確清晰的,那就應(yīng)該去反思,自己的這個結(jié)論到底是客觀的,還是主觀性的結(jié)合,通過幾個數(shù)據(jù)進(jìn)行共同點拼湊。
舉個例子,你發(fā)現(xiàn)自己正在運(yùn)營的這個APP次日留存非常低,然后你開始想盡一切辦法去提升次日留存,絲毫沒有想過用戶為什么次日留存低,如果你是一個直播課APP呢,用戶注冊后報了一個課,沒有開課前,用戶為什么要打開APP呢,從這個角度立馬就可以看出這并不是一個結(jié)論,而是一個現(xiàn)象。反推出來的是,你應(yīng)該看更長周期的留存才有價值和意義。
5)可落地的方案
這里的方案一定要可以落地,如果不能邏輯自洽,無法應(yīng)用到下一次的過程中,那這個方案就毫無意義。所以我們在制定方案時,為了讓我的方案可以更好的落地,要清楚方案的定量標(biāo)準(zhǔn)是什么、時間節(jié)奏又應(yīng)該是什么樣的?
以上就是我個人的復(fù)盤框架和復(fù)盤真北,可能目前的邏輯尚且不夠嚴(yán)謹(jǐn),但是隨著我的逐步思考,會慢慢成型更加完整,希望對你有所幫助,日后隨著我對復(fù)盤這件事了解的深刻,會進(jìn)行再一次的更新或是推翻,其實認(rèn)知就是在這過程中生長起來的。
我一直相信,知識是流動的,甚至我們現(xiàn)在看到的、聽到的,所謂的新知識,都在很久之前被提出了,書讀多了,不同的觀點互相引用、印證,但是你學(xué)到、用到,對你的人生起到了一定的幫助,這就是知識的所有意義。
三、復(fù)盤的流程
- 回顧目標(biāo)
- 尋找差異
- 尋找問題
- 得出結(jié)論
- 解決方案
因為復(fù)盤會有5個板塊的事項,每個大板塊都是直接聯(lián)系的,但是每個大板塊里的內(nèi)容又是相互獨立的,所以我覺得用思維導(dǎo)圖的形式去復(fù)盤是最方便的。
這既可以進(jìn)行思維拓展,也可以更好地去下鉆問題。
在復(fù)盤開始的時候,我會先發(fā)散思維,回顧一下我項目的背景是什么?目標(biāo)是什么?出現(xiàn)了什么問題?如何解決的?最后效果如何?
接著我會把發(fā)散出來的所有散點羅列出來,如果熟練的話這些環(huán)節(jié)可以在大腦中進(jìn)行操作,不過最開始的時候我是用紙筆寫下來的。
寫出來這些散點之后,按照復(fù)盤的框架,將散點內(nèi)容進(jìn)行填充進(jìn)去,就會發(fā)現(xiàn)整個鏈路中有很多的缺失部分。因為你能快速想起來的東西,都是你印象最深,下了很大功夫,并沒有忽略的,而我們復(fù)盤其實就是要找到那些我沒有考慮到,忽略的地方。
1. 回顧目標(biāo)
從第一個板塊開始,回顧我們之前做這個項目定的目標(biāo)是什么?
1)我們先來看這個目標(biāo)定的是否正確?
如果我們的目標(biāo)是帶來一個月3000訂單量,對于我們做的整個項目來看,定訂單量這個目標(biāo)是否正確?
是應(yīng)該定過程指標(biāo),還是定結(jié)果目標(biāo)?
如果我們定的某些過程指標(biāo)作為目標(biāo)的話,一定要記得自己服務(wù)的北極星指標(biāo)。
正如我之前所從事的公眾號策略崗位,前端會有活動運(yùn)營的伙伴通過活動的形式邀請用戶關(guān)注公眾號,我利用公眾號的消息或菜單欄來觸達(dá)這批用戶最終形成轉(zhuǎn)化。
如果我的前端活動運(yùn)營的伙伴的目標(biāo)是做爆款活動,考核他的指標(biāo)是用戶增粉數(shù),考核我的指標(biāo)是用戶訂單量的話。前端伙伴會做很多裂變系數(shù)很高,但用戶人群并不精準(zhǔn)的活動。
這些活動對于他的KPI完成當(dāng)然毫無問題,但是對于我的KPI考核完全沒有任何價值,最終會導(dǎo)致我的KPI完成很差。
但這邏輯上并不是我的問題,而是前端伙伴的目標(biāo)制定有問題,需要重新考量前端伙伴的過程目標(biāo)如何制定?
2)目標(biāo)是否清晰?
目標(biāo)不清晰其實對于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)kpi目標(biāo)來說,是不會出現(xiàn)這個情況的,但是對于一些相對定性的目標(biāo)來說,是非常需要考慮的。
如果說我的目標(biāo)是優(yōu)化落地頁,這個目標(biāo)是否清晰呢?
當(dāng)然是不清晰的,作為一個執(zhí)行者看到這個目標(biāo)是非常疑惑的,因為優(yōu)化是一個動作,是為了實現(xiàn)某個目標(biāo)來執(zhí)行的動作,那么優(yōu)化落地頁的目的是什么呢?
優(yōu)化落地頁=提效,使我們鏈路上的轉(zhuǎn)化率得到提升,所以以這個目的來看,對于【優(yōu)化落地頁】這個動作而言,我們的目標(biāo)應(yīng)該是落地頁轉(zhuǎn)化率的提升,這樣的目標(biāo)看起來好像不知道如何來制定。
那就需要通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),一些競品,一些標(biāo)桿的情況來制定具體KPI數(shù)據(jù)目標(biāo),然后再進(jìn)行詳細(xì)的過程指標(biāo)拆解,就能讓目標(biāo)很清晰了。
3)目標(biāo)是否合理?
那我們當(dāng)下就需要衡量一個月3000訂單量,對于該項目的完成情況來看是定高了還是定低了?
這里只需要回答高低就好,不用深鉆,會在下一個環(huán)節(jié)尋找差異的時候再深入分析。
目標(biāo)就分為以上三個環(huán)節(jié)進(jìn)行拆解了,下面我們將要開始對復(fù)盤項目進(jìn)行追問。
2. 尋找差異性
這個環(huán)節(jié)主要是尋找自己項目完成情況與目標(biāo)直接的差異點。
這樣我們才可以細(xì)化我們的問題到最小顆粒度,看到最終結(jié)果,我們沒有完成目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)的原因是什么?
這樣我們在尋找問題的時候才能快速、準(zhǔn)確,而找準(zhǔn)問題制定解決方案就是運(yùn)營最擅長的事情。
首先要羅列出自己完成項目的情況,情況就會分三個板塊:數(shù)據(jù)情況、用戶體驗情況、協(xié)調(diào)方的情況。
為什么是這三個方面,這主要考量的是:
- 目標(biāo)是否完成了?
- 整個流程對于用戶體驗是否友好?
- 項目協(xié)調(diào)方是否還愿意再次合作?
從這三個方面出發(fā),可以看到對自己,對用戶,對伙伴,是否做到了自己應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
舉例:
1)比如我在做公眾號的時候我對于自己的目標(biāo)就是實現(xiàn)周更?
周更目前只做到了一周,之前幾周都沒有做到。
2)對于看我文章的粉絲是否滿足了他們的訴求呢?
這就可以去問問你的忠實用戶,看看大家的文章的活躍度和意見建議。
之前我一直覺得我文章留不住讀者,留不住讀者的主要問題是沒有留言功能。所以我有一段時間專門在研究怎么開通留言功能,但是等我真的有了留言功能之后,我發(fā)現(xiàn)留言的讀者還是很少。
如果從這個角度來看的話,我沒有滿足用戶的訴求。
3)對于寫公眾號文章來說我的協(xié)同方有小劉,因為我的文筆目前還沒有形成自己的方法,所以每次都需要她來潤色一下,從她的幫我改文章的過程中,可以很清晰地看出整個過程體驗感是非常差的,有錯別字,語句不通一大堆小學(xué)生問題。
如果沒有達(dá)到,那我們就要進(jìn)入下一個環(huán)節(jié),看問題屬于哪個分類,是屬于邏輯問題?執(zhí)行問題?還是外在因素導(dǎo)致的?
針對每一個板塊的問題進(jìn)行歸類向下深鉆,接著上面的例子繼續(xù)深鉆。
我沒有完成周更的原因是什么?是執(zhí)行力的問題嗎?
我拆解了一下自己每周的時間安排,我發(fā)現(xiàn)我將寫公眾號文章當(dāng)成了我周末的一個重要不緊急的待辦,所以一旦出現(xiàn)緊急的事情,他就會delay。
這么看下來完全不是執(zhí)行力的問題,而是節(jié)奏問題,我沒有想清楚寫公眾號文章是每天完成一個部分,還是一口氣全部寫完。
如果是一口氣全部寫完,對于一個互聯(lián)網(wǎng)打工人來說真的太慘了,他的周末將會有整整一天都鋪在文章上面,不能出去玩,不能看書,不能做自己想干的事情。
這對于高壓的互聯(lián)網(wǎng)人來說也太卷了。
是我卷不動了,這樣看下來其實將文章的板塊拆解出來每天寫一段落,最后再進(jìn)行整合梳理,打通脈絡(luò)才是高產(chǎn)的方法。
執(zhí)行力問題和外部因素導(dǎo)致的問題,也需要像這樣去拆解分析。
再好比如說在線教育的雙減政策,這其實就是一個典型的外部因素導(dǎo)致,但是對于我熬夜熬習(xí)慣了改不了,這個就不是外部因素的問題,是執(zhí)行力的問題。
大家有什么一直在立的flag,可以在留言區(qū)跟我討論。
3. 尋找問題
關(guān)于尋找問題,我利用了一個特別常見的模型:PDCA模型:計劃→執(zhí)行→檢查→行動。
當(dāng)我們尋找到我們的問題是什么?問題類型?接著我們就需要用最小的MVP模型去解決這個問題,采用PDCA的方式來制定MVP模型是最簡單快捷的。
上面說了我開通留言功能的事情,我的核心點是看到別人文章的留言區(qū)互動很不錯,活躍度很高,很有傳播性,能留住用戶。
我就想當(dāng)然認(rèn)為,我文章互動性低,活躍度低,留存低的主要原因就是因為我沒有留言功能,但是當(dāng)我自己開通留言功能之后,留言的數(shù)量其實并不多。
這就是我的邏輯出現(xiàn)了問題,我認(rèn)為當(dāng)我擁有了這樣的功能,我的留言評論自然就會多起來,其實我根本沒有考慮到,文章你不引發(fā)用戶去跟你討論,在文章中埋下種子,那讀者本身也不會去發(fā)表評論。
拆分下來我們應(yīng)該制定一個計劃,來驗證可以通過引導(dǎo)用戶進(jìn)行評論的方式增加我文章的活躍和公眾號留存?我會如下去做:
- P:大致可以在文末設(shè)置問題討論、抽獎、贈送資料包等,用來引發(fā)讀者進(jìn)行評論。
- D:后續(xù)就是可以測試我剛才說的那幾種方式,當(dāng)然所選的引導(dǎo)形式都需要與文章內(nèi)容契合,不契合的引導(dǎo)用戶反倒不會精準(zhǔn)和活躍。
- C:制定一些指標(biāo)作為我們衡量測試的結(jié)論,評論/閱讀人數(shù),評論量級,都可以作為我們的評判標(biāo)準(zhǔn)和ABtest的方法。
- A:通過上述的測試,找到一種最適合自己用戶調(diào)性的形式,進(jìn)行優(yōu)化迭代。
通過PDCA的方式進(jìn)行尋找到根本問題到底是什么,如果我們拆解的邏輯是正確的,經(jīng)過幾次調(diào)整就可以將一個完整的問題本質(zhì)找到并且制定好一個相對完善的解決方案。
4. 得出結(jié)論
當(dāng)然到了這一步很多小伙伴應(yīng)該會很疑惑,上面不是將整個問題都解決了嗎?為什么還要得出結(jié)論和解決方案呢?當(dāng)然對于單一問題而言,其實上面幾個環(huán)節(jié)就完全可以將問題進(jìn)行解決了。
如果對于一個相對龐大的項目呢?是完全得不出結(jié)論的。
就好比如我想做好一個公眾號,那文章是其中一個部分,文章又有內(nèi)容排版,實效性等等一些因素的影響導(dǎo)致的。對于上述中解決了一個留言功能的引導(dǎo)而已,并不能說我做好了留言引導(dǎo),我的文章就一定會爆,公眾號一定會增粉過千。
反倒是我覺得,當(dāng)我梳理好每一個板塊所欠缺的,需要迭代的地方時,這一刻需要停下來,看一下你所梳理的全部問題,進(jìn)行看看哪些你覺得你必須立刻馬上解決,哪些是可以之后再解決,哪些是可以不解決的。
這樣輸出我們對于整個項目而言的結(jié)論,才會更有價值和意義。想必大家都不會因為一個文案不好進(jìn)行復(fù)盤這么久吧,肯定是對于一個相對龐大的項目,復(fù)盤的意義也就越大。
對于公眾號的事情我梳理了很多我的問題,比如周更,比如留言功能,比如名片,再比如推廣渠道等等。
其實我最近復(fù)盤下來當(dāng)下,對于我而言,最重要的是持續(xù)保證周更。所以我就要立刻解決周更的問題,而不是去研究留言功能之類的。
5.?解決方案
這樣拆解下來,對自己的復(fù)盤清晰明了,就知道對于我們下次項目時,應(yīng)該前置考慮到哪些問題。
由散點的問題或動作聚攏成核心問題,再由聚攏的核心問題進(jìn)行下鉆根本問題,從根本問題處方制定解決方案。
解決方案如果是對于一個相對龐大的項目而言,是要拉齊你的協(xié)同方,邏輯清晰講清楚我們的訴求,進(jìn)行制定衡量標(biāo)準(zhǔn),最后進(jìn)行時間節(jié)奏的安排。
就好比說,在產(chǎn)運(yùn)的工作版塊上,經(jīng)常會跟產(chǎn)品、技術(shù)、還有需求方進(jìn)行拉齊目標(biāo)。對齊這個需求的價值,最終定好需求上線后的策略,以及最后的上線排期。
以上就是我在復(fù)盤大項目時進(jìn)行的全鏈路復(fù)盤,為了普適性,所以我寫的框架會比較的泛,也有可能有些事情不需要做一個這樣完整復(fù)雜的復(fù)盤。
做了可能反倒會浪費你更多的時間,但是123步還是不能省略的。
最后我要提醒所有的小伙伴,復(fù)盤是我們的工具,用的好我們可以實現(xiàn)升維,用的不好反倒會浪費時間,框架永遠(yuǎn)都是框架,而真真切切的思考和沉淀,都會潛移默化的存在于我們的認(rèn)知中。
不要為了復(fù)盤而去復(fù)盤。
但是想從工作、生活、項目中尋找自己的不足,尋找自己沒有想到的地方,尋找自己的邏輯漏洞。其實就連戀愛都是可以進(jìn)行復(fù)盤和思考的,這方面小劉復(fù)盤的就很深入。
只有這樣你的復(fù)盤才會有真正的價值,復(fù)盤后會有一種如夢初醒,恍然大悟的感覺。
這篇文章就是我用了一周時間每天寫一段最后整合出來的,看完的小伙伴可以在留言區(qū)跟我互動。悟已往之不諫,知來者之可追,這句話我很喜歡,分享給大家。
本文由 @蕭然 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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看了文章以后有豁然開朗的感覺,感謝作者~
復(fù)盤確實是很重要的,文章寫的很詳細(xì),很有用
公眾號@蕭然筆記,微信Lmy_Lxr20210320,歡迎來交流
好文值得多看!
對無腦復(fù)盤說漏!大家都在說要復(fù)盤,但沒有說怎么復(fù)盤!這篇文章很實用,狠狠的收藏了!
復(fù)盤用得好,一次比一次進(jìn)步;復(fù)盤用不好,不僅解決不了問題,而且就像逆水行舟
第一回顧目標(biāo):當(dāng)初的目的或期望是什么?
第二評估結(jié)果:和原定目標(biāo)相比有哪些亮點和不足?
第三分析原因:事情成功和失敗的根本原因,包括主觀和客觀兩方面?
第四總結(jié)經(jīng)驗:需要實施哪些新舉措,需要繼續(xù)哪些措施,需要叫停哪些項目?
復(fù)盤也太全了吧,終于找到了復(fù)盤的異議意義了,感謝作者!