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編輯導語：傳統企業轉型困難？如何打破傳統營銷的桎梏？這篇文章詳細闡述了私域組織力、運營力可以解決流量和轉化難題，幫助傳統企業轉型，推薦想要了解企業轉型的童鞋閱讀。

前幾天給一家代理記賬的傳統企業做戰略咨詢，近幾年互聯網企業的爆發式增長，很多傳統企業的電銷模式轉化是越來越不行，所以當前想解決的問題就是流量！

如果這個關于“流量”獲取的問題拋給你們，你們會怎么思考回答？

抖音、小紅書、知乎等流量平臺發短視頻來吸粉？買手機號導粉？投放廣告獲客？

但當得知這家企業的私域全是付費用戶之后，就發現這家企業互聯網基因是相對欠缺的，所以就決定從私域運營底層方法論開始重新認清私域力的可怕之處！

如果用“一思維模型”來解釋就是在原先電銷模式的傳統形式中加互聯網基因來擊穿這個傳統營銷的束縛，從而進入到第二曲線來實現流量、轉化的指數型增長

一、組織力—為私域建設奠定堅實基礎

“零售企業的數字化轉型，20%是技術問題，80%是管理問題”是普遍行業共識，組織力是有力支撐私域建設的管理架構系統，解決的正是從頂層設計到組織架構，以及團隊協同與資源整合等方面的問題

1. 組織力四大特征

特征1：目標

明確的私域戰略目標；清楚自己的企業定位以及自己團隊是為什么指標服務，每位成員才有行動的方向

特征2：協同

跨部門組織協調能力；私域團隊一般都會有流量、用戶、活動、轉化等小組，每個部門都是息息相關，需要相互協作

特征3：激勵

團隊業績的激勵機制；說實話，這才是員工每天干活的動力，良好的激勵政策能夠很好的發揮員工正向潛能

特征4：成長

團隊成長與團隊管理；私域除了對外服務，同時也要關注每位員工的成長發展。

2. 組織力四種架構模型

模型1：市場部主導

適用條件：

1. 營銷導向的品牌；
2. 自有流量觸點較薄弱，或處于私域初創階段；
3. 常用于小程序業務規模占比較小，或私域起步較晚的品牌，例如代理記賬型傳統企業。

模型2：線下業務主導

適用條件：

1. 適合線下銷售導向，對短期業績較為重視的品牌；
2. 線下各大區利益協同性強，適合對各大區利益協同更加關注的品牌；
3. 適合依賴導購開展業務的品牌。

模型3：附屬于電商部

適用條件：

1. 需要共同電商資源，推動小程序私域快速起步；
2. 線下資源不易整合；
3. 領導層需要在小程序私域與線下業務之間提供明確利益協同。

模型4：獨立團隊

適用條件：

1. 領導層高度重視小程序私域，對小程序私域定位為全渠道自營業務，并給予充分資源支持；
2. 領導層需明確小程序績效目標以及與線下和電商業務的利益協同。

3. 組織力三類最大化

組織力是私域模型的最基礎的搭建，所以想要突破企業GMV增長的天花板也是要從最底層這塊給最大化，將原本的“1”變成“2”，擴大原本固定下來內容與模型

模式1：粉絲最大化

就是將企業產品給資源整合化，公司內的所有商品線內的粉絲群體整合為公有資產，然后對粉絲進行統一的分層和運營，讓每個粉絲用戶能夠觸達到每個產品的了解，而不是單一垂直的粉絲對一個喜愛產品進行服務的形式

這類最大化模式有點像現在做知識付費的人群進行粉絲互導的形式，意思就是當自己的流量到達頂峰時，借用其他企業的私域資產再次售賣自己產品，用戶圈層就會擴大，打破原本的天花板

模式2：會員最大化

就是將不同產品線上的會員用戶由垂類服務官來精細化運營，將會員能夠更好的體驗到產品的價值和使用時長，從而最大化的進行會員口碑式傳播營銷，讓會員用戶成為產品的分銷員，會員存量大大提升

模式3：品牌最大化

每個公司肯定都有不同的產品線運營，讓每個私域指揮官按照自己的產品調性開展營銷活動，產品定位、漲粉、留存、轉化、復購、會員體系等相互賽跑，解決組織難的思維慣性，單品類實現高速發展的同時能夠找到各產品線的差異化增長。

二、運營力—搭建“有效私域”服務于GMV增長

私域GMV=私域流量*（引流轉化率*購買轉化率*客單價*復購）

私域運營本質就是提升公域流量利用率，拉升LTV（生命周期價值）并降低CAC（用戶獲客成本），實現單點盈利轉化。

1. 運營力七臺引流

引流1：電商平臺

以淘寶、京東等中心化電商平臺為代表。

需花錢：可主動投放首頁、搜索商品列表及瀏覽相關推薦等廣告，獲取廣告流量。

不花錢：提升搜索關鍵詞權重，獲得自然搜索流量，做差異化產品圖、輸出創意文案等。

在獲得流量后，可以先引導至平臺的討論群，等一定的私域基礎起來了，用戶產生一定信任感后再進一步引導至自己的私域流量池。

引流2：內容聚合平臺

以騰訊新聞、今日頭條等為代表。

通過投放熱門推薦、彈窗等廣告，獲取廣告點擊流量，同時也可以根據每個平臺的調性，輸出受眾廣、熱度高的干貨內容來漲粉。

引流3：社區種草平臺

以知乎、小紅書等為代表。

相較于內容聚合，社區種草更看重的是內容的質量，所以想要從外到內的流量抓取，一定是發布的內容是不是傳播正能量、有用的信息干貨，同時對平臺的運營規則和玩法的了解也是非常重要。

引流4：視頻內容平臺

以抖音、快手等為代表。

互聯網時代以短視頻為切入點種草已是習以為常的事了，可以投放網頁廣告、視頻播放前、播放中、播放后廣告來獲取廣告點擊流量。

一般短視頻類種草是所有用戶會點擊打開來了解外面世界的入口，很多企業都會搞矩陣式短視頻傳播，目的就是能更快、更廣度、更深的抓住用戶心智到自己的私域。

引流5：搜索關鍵平臺

以百度搜索、360搜索等為代表。

可通過SEO、SEM獲取搜索平臺的廣告流量，用大量關鍵詞覆蓋用戶，視預算情況做競價排名，同時做好長尾關鍵詞，獲得低價流量，平攤獲客成本。

引流6：微信生態平臺

通過內容裂變、任務裂變、分銷裂變等，實現快速拉新拓客，借助第三方加粉工具，也能降低人工成本和時間成本，但目前個微的工具也是監管比較嚴格，所以使用要慎重！

引流7：包裹卡平臺

包裹卡的引流是比較普遍的，做品牌、做外賣都會以這形式來獲客，一般以好評返現卡、優惠紅包卡、VIP會員卡、售后服務延長卡、任務解鎖卡等形式。

2. 運營力四系留存

留存1：售后服務體系

未來的市場都會從以“產品”為賣點轉向成以“服務”為亮點，因為每類生意都存在很多競爭對手，既然產品不能突出差異化，那從售后服務的點去切入。

售后服務可最大化的留住用戶使用產品心智或自愿續費的粘性，用戶通過付費能體驗到付費的快樂和方便，這也是企業與用戶之間最好的溝通橋梁，用戶會真實的告訴企業產品的不足和感受，再把產品優化迭代，產生正向的成長飛輪。

留存2：積分互動體系

積分是屬于某種空間的虛擬貨幣，也是用戶與企業之間的交換媒介，能牢牢抓住用戶在自己私域這個圈內的價值，產生用戶與企業的聯動性。

用戶通過做任務來獲取積分，再用積分換取自己需要的獎品從而拉升LTV，積分互動的這個體系就可以搭建完成，不僅可以提升用戶留存還能進行積分裂變式傳播。

留存3：資訊傳播互動體系

這是通過社群和內容作為留存的方式，將同頻的用戶放在社群內，以活動、分享干貨、資源對接等形式讓用戶依賴企業這個平臺，久而久之用戶產生了某種慣性后，留存、裂變、轉化都不在話下了。

留存4：符合用戶特征的用戶利益點留存體系

這套體系是比較復雜、也是很難實現的，在這里它更多的是基于一個模型-IF模型，基于用戶的購買時間頻率和頻次金額來決定整個模型的屬性，在不同的用戶屬性中，更多的需要做評級評定，從而用不同的策略對用戶產生不同的吸引留存方式。

本文由 @原味的運營筆記 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash ，基于CC0協議。