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編輯導(dǎo)讀：傳統(tǒng)行業(yè)的獲客渠道比較單一，基本依賴于業(yè)務(wù)員一家家跑客戶，但是在如今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這樣的獲客方式已經(jīng)無(wú)法跟上節(jié)奏。傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，搭建自己的私域流量池，可以成為獲客的一種新方式。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

傳統(tǒng)企業(yè)的B端客戶不像C端客戶那樣廣泛存在，在獲客，留存方面的運(yùn)營(yíng)方向也有很大區(qū)別。

傳統(tǒng)企業(yè)的客戶拓展主要依賴于線下工作人員一家一家跑客戶，隨著近幾年市場(chǎng)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力變大，獲客渠道單一，獲客成本逐年上升，客戶流失后基本無(wú)法找回。

傳統(tǒng)企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)化基因也許是扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)盈虧，開(kāi)拓新興獲客渠道的一個(gè)最好的方式，企業(yè)搭建自己的私域流量池也越發(fā)顯得重要。

一、傳統(tǒng)B端企業(yè)搭建私域流量要選對(duì)渠道

B端企業(yè)私域流量搭建只需要一個(gè)公式：便捷觸達(dá)用戶（社群）+品牌宣傳（媒體平臺(tái)）

便捷觸達(dá)用戶：社群作為私域流量最直接的表現(xiàn)形式，目前常見(jiàn)的社群有微信群，企業(yè)微信群，抖音粉絲群，當(dāng)然還有一些不同平臺(tái)的如淘寶商家群，微博粉絲群，支付寶群….

品牌宣傳：B端企業(yè)小的目標(biāo)是客戶，大的目標(biāo)就是品牌，建立品牌，形成品牌效應(yīng)才可以源源不斷的獲取更多客戶，常見(jiàn)的適合企業(yè)宣傳的媒體平臺(tái)有公眾號(hào)，抖音，小紅書，微博，知乎….

平臺(tái)的選擇要結(jié)合企業(yè)客戶的畫像特征，像傳統(tǒng)印刷行業(yè)我們?cè)诜治龈鱾€(gè)平臺(tái)特性和客戶群體外加上競(jìng)品的調(diào)研，認(rèn)為抖音和微信視頻號(hào)加社群的形式更適合我們作為企業(yè)對(duì)外宣傳的主要陣地，而大眾熟知的微博則不太適合我們，一方面我們的客戶群體年齡偏大，對(duì)于微博這樣的平臺(tái)更喜歡視頻形式的“刷刷刷”，另一方面是微博相對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)在推薦算法上不夠精確，可供選擇較少，所以并沒(méi)有選擇微博，還有微信家的視頻號(hào)正式出道不久，市場(chǎng)紅利還在，加上微信產(chǎn)品的渠道互通，更加方便企業(yè)進(jìn)行粉絲互導(dǎo)和維護(hù)管理。

二、如何讓企業(yè)的客戶添加企微號(hào)并進(jìn)入社群？

將企業(yè)客戶變成企業(yè)的資產(chǎn)，不隨著員工的變動(dòng)而損失得之不易的客戶資源，企業(yè)微信是最好的選擇，就以企業(yè)微信群為例：運(yùn)營(yíng)者可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行客戶的獲取。

對(duì)內(nèi)的：

產(chǎn)品包裝：將企微號(hào)個(gè)人碼打印在產(chǎn)品包裝上，并加以文字引導(dǎo)添加“小助手”企微號(hào)，由小助手負(fù)責(zé)溝通維護(hù)，根據(jù)客戶地區(qū)，商業(yè)價(jià)值，時(shí)間等信息進(jìn)行打標(biāo)簽，方便后期進(jìn)行客戶分層，達(dá)到更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

一線工作人員：務(wù)必做到人人有一碼，這個(gè)碼就是企微的“小助手”用戶添加碼，在線下拜訪客戶，處理問(wèn)題時(shí)形成邀請(qǐng)客戶掃碼添加的習(xí)慣，無(wú)形中積累客戶資源。

線下活動(dòng)：很多傳統(tǒng)企業(yè)每年都會(huì)舉辦線下活動(dòng)或者參加行業(yè)展會(huì)，在展會(huì)上是一個(gè)很好的強(qiáng)化企微號(hào)小助手形象的機(jī)會(huì)，線下活動(dòng)展會(huì)中張貼企業(yè)微信公眾號(hào)，企微號(hào)二維碼等，與客戶積極互動(dòng)，引導(dǎo)客戶添加小助手微信號(hào)。

對(duì)外的：

1.線上各個(gè)平臺(tái)（抖音，視頻號(hào)，官網(wǎng)，公眾號(hào)等）應(yīng)盡可能相互打通連接，將節(jié)點(diǎn)落地在微信群內(nèi)，這樣各個(gè)平臺(tái)的流量就可以在微信群內(nèi)相互反哺，企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)也可以借助“群+X”的方式對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行多渠道，深層次，低成本的觸達(dá)來(lái)達(dá)到轉(zhuǎn)化目的。

2.“群+X”的運(yùn)營(yíng)模式一方面可以更快的讓用戶對(duì)企業(yè)核心產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知，另一方面可以幫助企業(yè)建立品牌效應(yīng)，讓更多客戶慕名而來(lái)，“群+X”的模式實(shí)際上是各個(gè)渠道互相成就，社群內(nèi)的價(jià)值輸出可以來(lái)源于“X”，而“X”發(fā)布的內(nèi)容則有社群內(nèi)的用戶所決定。

3.一個(gè)平臺(tái)多矩陣建立媒體賬號(hào)，以抖音號(hào)為例：在建立一個(gè)企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)后，可以在建立多個(gè)小號(hào)圍繞主號(hào)進(jìn)行差異化價(jià)值輸出，比如主號(hào)負(fù)責(zé)品牌文化，企業(yè)資訊，重大活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容輸出，小號(hào)就負(fù)責(zé)新產(chǎn)品宣發(fā)，市場(chǎng)拓展，企業(yè)內(nèi)員工動(dòng)態(tài)等內(nèi)容發(fā)布。

通過(guò)樹(shù)立品牌不同的形象進(jìn)行價(jià)值輸出，吸引不同興趣的客戶，引導(dǎo)進(jìn)入社群由企業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。

4.異業(yè)合作：尋找具有相同用戶群體但不具有直接競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)互推合作，擴(kuò)大用戶來(lái)源渠道。比如我們是做后工廠印刷加工的，主要產(chǎn)品就是做畫冊(cè)，單頁(yè)，不干膠，面向的多是線下圖文店主，和設(shè)計(jì)工作室，出版社等，就可以找印刷行業(yè)比較權(quán)威的以行業(yè)專業(yè)文檔信息輸出的微信公眾號(hào)進(jìn)行合作推廣，通過(guò)一些數(shù)據(jù)可以進(jìn)行判斷，例如從我們一個(gè)2200多人的微信號(hào)上可以看到有900多位好友關(guān)注了他們的賬號(hào)，很明顯可以看出他們的粉絲群體和我們的B端客戶重合度極高，是可以互推或者達(dá)成商業(yè)合作的。

三、品牌宣傳：B端企業(yè)在運(yùn)營(yíng)各個(gè)媒體賬號(hào)時(shí)，從以下內(nèi)容進(jìn)行選題創(chuàng)作輸出價(jià)值

1. 行業(yè)資訊類

企業(yè)動(dòng)態(tài)：企業(yè)融資，獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，品牌重大活動(dòng)，企業(yè)大事記等里程碑式的內(nèi)容。

產(chǎn)品動(dòng)態(tài)：主要基于新產(chǎn)品上線，產(chǎn)品迭代更新，客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，熱銷產(chǎn)品等維度內(nèi)容

2. 產(chǎn)品介紹類

產(chǎn)品介紹：基于企業(yè)的核心產(chǎn)品的介紹，設(shè)備等具有行業(yè)領(lǐng)先性

技術(shù)文檔：圍繞核心產(chǎn)品和客戶溝通對(duì)接中所搭建的技術(shù)文檔，手冊(cè)知識(shí)分享。

3. 行業(yè)分享類

行業(yè)報(bào)告：企業(yè)所屬行業(yè)細(xì)分的專業(yè)分析報(bào)告和最新的政策走向，白皮書等

案例包裝：企業(yè)洽談上下游大客戶，大訂單展示。

4. 老板親力親為

現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下品牌直播間和眾多粉絲進(jìn)行線上互動(dòng)，企業(yè)在建立新媒體賬號(hào)時(shí)，可以添加創(chuàng)作一些和老板相關(guān)內(nèi)容的視頻，這些內(nèi)容可以更快的拉進(jìn)品牌與粉絲的距離，讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，從而形成品牌認(rèn)知，促成接下來(lái)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

很多成功的案例都值得借鑒，像格力空調(diào)玩轉(zhuǎn)直播帶貨，就是利用了老板親自下場(chǎng)直播間參與互動(dòng)再加上3萬(wàn)多家實(shí)體門店線下引流用戶觀看，讓直播間的線上銷售額和觀看熱度相比之前直播數(shù)據(jù)翻了幾倍不止，這就是私域流量的玩法，品牌之于客戶的信任影響著客戶的金袋子流向哪里。

四、總結(jié)

私域流量池的建立需要B端傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展，敢于自我革新，不斷審視自己，將業(yè)務(wù)數(shù)字化，全員上下一心帶領(lǐng)企業(yè)大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步降本增效，實(shí)現(xiàn)客戶信任品牌，品牌生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)客戶的良性循環(huán)，以后對(duì)于B端企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是重點(diǎn)，服務(wù)是亮點(diǎn)，企業(yè)能否靠系統(tǒng)專業(yè)的服務(wù)和獨(dú)家的品牌效應(yīng)吸引留住客戶是決定企業(yè)生死存亡的重要因素。

私域流量的建立應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略上出發(fā)，由公司決策者直接負(fù)責(zé)，但傳統(tǒng)企業(yè)的決策者往往意識(shí)不到私域流量構(gòu)建的重要性，從而導(dǎo)致企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展成為一句口號(hào)，自?shī)首詷?lè)的喊了多年，驚醒時(shí)分才知已被越甩越遠(yuǎn)。

本文由 @阿啵呲嘚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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