被困“冷宮”近一年,騰訊能“一招卡死”淘菜菜小程序?
編輯導語:在互聯互通大政策背景之下,淘菜菜微信小程序端的“冷宮”日子,已過去了近一年時間,這背后的一切都十分值得思考。讓我們一起來看一下。
曲指淘菜菜暫別貴州,已經過去了近四個月。
“還在等待淘菜菜重回貴州市場”,原貴陽淘菜菜的一位水果供應商向地歌網表示,當時在社區團購領域只給淘菜菜一家平臺供貨,“因為淘菜菜更重視品質,符合我們的原則”。
就在四個多月前,每天深夜十點,淘菜菜貴州辦公室還是燈火通明,會議室墻上還掛著“萬團貴州使命必達”的紅色橫幅。但這一切,連同上述水果供應商對淘菜菜的記憶,成為了過去時。
物是人非事事休,淘菜菜在暫撤貴州市場的公告中也道破“玄機”:避免因互聯互通壁壘帶來的服務障礙,淘菜菜暫停貴州區域服務。
地歌網在早前報道中指出(詳見《淘菜菜貴州暫停幕后,微信“卡死”阿里系微信小程序》),自去年3月起,淘菜菜微信小程序提交的新版本審核,始終未能獲批,即使淘菜菜多次咨詢、申訴,微信審核也仍無下文。
截至目前,微信對淘菜菜小程序的“審核”時間,已經超過11個月,換而言之,淘菜菜微信小程序端的“冷宮”日子,已過去了近一年時間。
白頭宮女在,閑坐說玄宗。
不知道淘菜菜團隊對微信的心情將是如何,但限制中臺操作的“小程序更新迭代”,顯然已給淘菜菜帶來重大困擾,這一道“隱形圍墻”,已經嚴重影響到淘菜菜的發展速度。
淘菜菜的案例,是不是孤例?在互聯互通大政策背景之下,在強化平臺反壟斷的背景之下,還將持續多久?它將在多大程度上影響社區團購行業的發展進程?
一切,似乎都值得深入思考。
一、“隱秘”圍墻
回看淘菜菜的“貴州戰事”,也曾豪氣干云。
上述的淘菜菜水果供應商表示,原本在貴陽上線的一款提子產品,首日銷量就達到200份,次日銷量600份,第三天到了800份。單一供應商的案例或許不能代表全貌,但能反映出淘菜菜在銷售端、履約端采取的進擊策略。
例如履約方面,淘菜菜能將全程冷鏈做到網格倉環節。同時有調研數據顯示,87%的團長認為淘菜菜11點前能送達,而認為12點前送達的團長,超過99%。
運營、履約等是支撐淘菜菜發展的基礎優勢,這也保證淘菜菜在貴州能與更早入局的社區電商頭部玩家,一決高下。
不過,即便如此,淘菜菜在貴州的發展依然是“喜憂參半”,外部阻力并不小。
金曉是貴陽南明區的一位便利店店主,也是淘菜菜兼美團優選團長。他告訴地歌網,剛入駐平臺時,單量都還不錯,美團一天有50-60件,淘菜菜每天也有30-40件。
“遲到”的淘菜菜開局還不錯。
“最開始商品便宜,小區里買的人多……給團長的沖單獎勵也高,我干勁也足”,金曉表示。
另一位在貴陽云巖區的雜貨店店主廖旭升,同時入駐成為淘菜菜和多多買菜的團長,他還專門在店內安放了小貨架,“兩層放淘菜菜的貨,兩層放多多買菜的?!?/p>
由于店里生意在走下坡路,廖旭升更希望將社區團購發展成新的副業,“每天能賺點傭金?!?/p>
但2021年6月后,日漸慘淡。
監管叫停社區團購“一分錢秒殺”,高額商品補貼也隨之“熄火”,金曉團點的單量更是直線下滑:美團優選一天只有20-30單、淘菜菜約為10-20單。
“來取貨的基本都是老顧客,新面孔越來越少了”,廖也表示,商品價格比之前高出一大截,很難吸引新人。
“多多的獎勵措施很多!”廖旭升說,相較之下,淘菜菜幾乎沒什么獎勵。她所指的獎勵,實際上是為了拉新、促銷所推出的各種營銷與運營手段。
但廖旭升和金曉或許有所不知,淘菜菜之所以少有營銷動作,并非出于自愿,而是微信小程序在技術端對淘菜菜的正常更新加以限制,例如前述的微信拖延審核時間。
對淘菜菜微信小程序而言,延遲審核意味著大量新功能無法更新,其他友商平臺已經實現的抽獎轉盤、月卡、買菜卡等功能,在淘菜菜上都是“空白地帶”。
由于新的優惠及營銷功能無法上線,加之社區團購的高額補貼被明令禁止,大量淘菜菜的銷售人員也表示,“其他平臺都有的優惠功能,在我們平臺就沒有,這樣線下拉新和團點運營都難做”。
殊不知,淘菜菜微信小程序上多項功能的缺失,并非出于自愿,而是在無法更新迭代小程序版本背景下的一言難盡。
因此,淘菜菜不得不將大量的優惠券及營銷活動,轉移到淘寶、支付寶的小程序上去實現,但這又會帶來新的問題:部分團長、用戶不可避免的跳轉流失。
“道理很簡單,就是微信的普及率高”。貴陽一位社區團購行業人士分析稱。
上述專業人士還表示,以貴陽為例,很多年長的消費者都沒有接觸過網購平臺,“淘寶、拼多多等一概都不知道,但他們的手機上基本都有微信”。
追本溯源,根本問題還是微信給淘菜菜小程序設立了一道技術“壁壘”。
毋庸置疑,微信已然是超國民應用,在支付、小程序等多個細分賽道都處于領先地位,甚至具備一定的市場支配力量,但作為頭部企業,微信更應該以公平、開放心態,為具備不同競爭活力的企業,提供順暢通道。
但顯然,這道隱秘的圍墻,還出現在更多的領域。
去年1月,字節跳動副總裁謝欣曾發文稱,“飛書文檔”微信小程序在審核流程上被卡將近兩個月;但時至今日,飛書文檔微信小程序仍未上線。
另外,阿里系的淘特、閑魚也均是在去年年初提交的微信小程序入駐申請,但目前在微信上也無法搜索到兩家平臺的小程序。
可見,微信在小程序端的這道技術圍墻,攔住了飛書文檔,也攔住了淘菜菜,甚至導致后者不得不裁撤區域市場。
渾欲乘風問化工。路也難通,信也難通。
不過,此一時彼一時,在互聯網行業倡導互聯互通的背景下,更加輕量化且市場規模龐大的智能小程序領域,或將迎來更快更全面的互聯互通,尤其是規范化小程序接入與審核的標準。
二、小程序“破墻” 或迎來轉機
阿里巴巴2022年三季報顯示,淘菜菜季度GMV實現環比30%增長。同時,去年12月阿里巴巴全球投資者日上的數據顯示,截至2021年9月末,淘特和淘菜菜去重后年活躍消費者高達2.7億,同比增長了200%。
這是一個驚人的增速。以小程序為主突破口的社區團購領域,除淘菜菜之外,美團優選、多多買菜、京喜拼拼等企業,迅速實現了“增量”增長,在農產品上行模式上,趟出了一條全新的道路。
但淘菜菜卻面臨了與同行完全不對等的競爭地位:美團優選、多多買菜、京喜拼拼等競爭對手,其小程序基本保持在“每周更新”的水平上,而淘菜菜小程序的更新迭代,卻在近一年的時間里,長期停留在“正在審批”狀態。
耐人尋味的是,不管是美團,還是拼多多、京東,均是騰訊戰略投資的企業,而阿里系旗下的淘菜菜,一如字節跳動旗下的“飛書文檔”一樣,屬于騰訊的競爭對手。
3Q大戰、頭騰大戰、二馬相爭……無一不顯露出中國互聯網平臺級企業之間曾經殘酷而“無所不用其極”的競爭史,但這樣的時代,正在漸行漸遠。
互聯網平臺企業,在技術上不會形成壟斷;但在經營端,是廣泛存在壟斷的。
這是多年前互聯網業界的一場“大爭論”的結論。
顯然,幾大“孤島”式存在的互聯網平臺企業,正在阻礙創業、創新,遲滯中國互聯網整體水平,甚至嚴重影響、傷害用戶體驗與權益。
文武之道,一張一弛。正是在此背景下,監管驟然而至。
總結過去一年互聯網行業的關鍵詞,“互聯互通”必定榜上有名。
2021年9月,工信部信管局召開屏蔽網址鏈接問題行政指導會,要求企業按照整改要求,務實推動即時通信屏蔽網址鏈接等不同類型的問題,分步驟、分階段得到解決。
前不久,國家發展改革委等9部門聯合印發《關于推動平臺經濟規范健康持續發展的若干意見》,提出建立有序開放的互聯網平臺生態。推動平臺企業間合作,構建兼容開放的生態圈,激發平臺企業活力。
多項舉措下,互聯網巨頭主站之間的“互聯互通”,卻一路“磕磕絆絆”。
今年1月,有消息稱用戶能在微信對話框中直接打開淘寶商品鏈接,無需復制文字口令再粘貼到淘寶App;但相比于京東、拼多多等平臺,用戶在微信內還無法直接跳轉打開淘寶App。
主站互聯互通的落地有張有弛,原因并非平臺企業間的反對,而是一方面出于保護數據隱私的考慮,另一方面,則是各家企業對商業利益的考量,各有千秋。
中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林就表示:“從根本上來說,互聯互通進展緩慢,還是各個主體的利益不均衡,或者說利益的損失是不一樣的。這方面,也需要尊重數字經濟發展的趨勢和規律,尊重合理的商業利益?!?/p>
必須承認,互聯互通是大命題,推進政策應當也必須實事求是、按照商業規律推進。
既然主站App的全面互聯互通還存在技術、用戶隱私、商業利益等復雜考量,那么在壁壘相對較低、相對新興的小程序領域,是否能更快速實現互聯互通?
對此,地歌網注意到,今年兩會上亦有來自云南的全國人大代表李孝軒提出議案稱,要率先在智能小程序領域深度推動互聯互通。
據經濟觀察報,李孝軒在議案中表示:“各平臺主站的互聯互通確實存在技術、用戶隱私、冗余信息乃至監管難度提升等現實障礙,而智能小程序因為其發展階段早、技術難度低、發展速度快等原因,反而有利于在該領域率先實現全面互聯互通,使其成為各平臺互聯互通的典型案例,積累全面互聯互通的經驗,進入全面互聯互通的新階段”。
這也許是一條符合規律的路徑:從智能小程序領域入手,通過規范小程序入駐、統一審核進度等標準,率先“破除”小程序平臺企業之間的技術圍墻,或許能成為互聯互通的優先級抓手。
當然,淘菜菜案例,也必將迎來更多的關注與重視,它將帶來更多的“符號”意義。
應受訪者要求,文中廖旭升、金曉均為化名。
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能在微信上就直接打開的多省事啊,互聯互通真的很好
不過不得不說,有時候還是會在上面買的,畢竟不用另外下載APP,在逛淘寶的時候,有時候就會情不自禁的點開下單的呢~
不可否認的是,淘菜菜盒馬優惠券蠻喜歡的,通常幾個平臺對比著看hh。
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