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編輯導語：新冠疫情的出現讓許多企業意識到私域流量的重要，“企業微信”的有效運用對企業做私域十分重要，本篇文章主要解答了企業微信在私域運行中出現的問題，以及養號的運營手段，一起來看一下。

一場新冠疫情，徹底讓眾多企業意識到私域流量的重要性。“企業微信”也借此開始發力，上線至今，不斷完善基礎功能和服務體驗。

現在只要你稍有留意，會發現像麥當勞、星巴克、孩子王等品牌，都在用企業微信搭建私域，挖掘價值。

甚至有人說，只要做好企業微信，就能做好私域。

雖然有些夸張的成分，但從實際來看，企業微信在私域這塊確實勢不可擋，成為企業做私域的首要選擇。

也經常會有企業來問我們：企業微信是不是無風險？亮點功能是什么？需要養號嗎？到底能加多少人？

針對一些被問的最多的，最重要的問題，我也都整理在一起，希望對你有所幫助。

一、關于好友添加

我們都知道個人微信的好友添加上限是5000人，且超過一定人數會限流。而企業微信在添加數量上占有很大的優勢，所以越來越多的企業轉用企業微信。

關于加好友數量，具體來看三個方面的區別：

1. 好友總量

個人微信的添加上限是5000人，超過3000以上會限流。

企業微信的單號添加的初始上限是5000人，擴容后最高是2w人。

此外，企業可添加的總數是無上限的，但是有條件限制。

具體可以在企業微信里「工作臺」-「客戶聯系」- 右上角「···」-「可添加的客戶數」-「查看說明」入口，查看詳細的客戶聯系容量規則。

2. 每日主動添加好友數量

個人微信：30-40人，限制時間在24小時。

企業微信：60-300人，需要注意新號每日不要60個請求，老號不要每日超過100個請求。要保證一定的通過率，不然賬號會被降權。

3. 每日被動添加好友數量

個人微信：150-180人，限制時間在24小時。

企業微信：500-5000人。

需要注意新號每日被添加不要超過500人，老號最好不要超過1000人。

出現無法添加的情況，要及時停止休息一段時間。

其他一些添加方式的區別，具體可以看下圖。

二、關于養號

經常有人會問：企業微信需要養號嗎？

當然要，肯定要。

高權重的賬號，不僅能穩定地加更多的用戶，也能讓賬號本身更安全，保護企業的客戶資產。

所以我們需要一些運營手段來“養號”，提升賬號的權重。

那么企業微信要如何養號呢？

1. 提升企業的權重

• 企業通過企業微信的主體認證；
• 開通企業微信支付功能，盡可能使用企業微信的支付、發紅包功能。

2.保證賬號活躍度

• 選擇高權重的個人微信注冊企業微信號；
• 企業微信內完成個人實名認證；
• 正常使用上下班考勤、審批、匯報等功能；
• 多與內部員工及外部客戶進行聊天溝通，保持一定頻率。

3. 花錢提權

• 有需要可以額外付費購買「會話存檔」功能；
• 購買使用企業微信的考勤機；
• 購買企業微信的付費應用。

4. 注意事項

• 綁定企業微信的個人微信，要避免敏感操作，如用一部手機多開微信；
• 發布的內容要避免黃賭毒等政治相關的敏感話題；
• 不要使用外掛軟件、惡意誘導分享的功能；
• 合理營銷，避免夸大虛假宣傳，注意宣傳頻次。

三、關于封號

通常造成企業微信被封號或是功能出現限制，有3個原因：

1. 綁定企業微信的個人微信出現了問題

如果個人微信出現違規被封，會導致企業微信也受到影響。

2. 企業微信被用戶投訴

如果你的內容確實不合規，或是頻繁騷擾遭到用戶舉報，也會遭到封號或是限制功能使用的限制。

3. 新號頻繁操作，例如添加好友

尤其是剛注冊的新號，不滿1月的就開始頻繁添加好友，很大概率會出現風險提示，受到封禁的處罰。

出現了封號怎么處理？

首先確認是不是誤封，如果確認自己沒有進行違規操作，就找企業微信客服查詢原因，沒有違規馬上進行解封的操作。

如果是限流、無法添加好友這類初級限制，只需等待24小時，不要做任何操作，等的時間越久越保險，不要再次違規同樣的問題。

如果是賬號被封，出現無法登陸的情況，需要立刻自查原因，避免其他企業內賬號出現問題。不清楚具體原因的話可以聯系企業微信客服確認違規原因。

如果是整個企業被封則需要申訴和解封，可以準備好企業的相關資質文件（包括營業執照、法人身份證以及法人手持身份證、企業蓋章授權書等信息），通過企業微信客服進行申訴。

四、亮點功能

為什么說企業微信是做私域運營的不二利器，就是在于它的功能真正能幫助企業在運營私域時，進行高效的互動和轉化。

介紹5個主要的功能：

1. 標簽功能

想要做好私域，做好用戶標簽必不可少。

企業微信支持企業統一設置用戶標簽，個人設置標簽也可以選擇共享，還能實現自動打標簽功能。

2. 活碼功能

企業微信支持多人活碼和群活碼功能。

創建活碼后，企業微信后臺可以隨時更換或添加二維碼，避免同一賬號和社群短時間內大量引流的風險，還解決了物料需要頻繁更替的問題。

3. 社群管理

企業微信群支持諸多功能，便于運營管理。如：

• 自動發送入群歡迎語
• 群關鍵詞回復、關鍵詞監控
• 支持自動踢出、防廣告、防騷擾
• 群成員去重

以上的這些功能，個人微信群想要實現就必須借助第三方工具，會有很大的風險問題。

4. 群發功能

企業微信提供群發到客戶、群發到客戶群、企業發表到客戶朋友圈三大群發工具，可以實現按照標簽群發和定時群發的功能。

5. 離職/在職繼承

企業微信可?鍵操作離職/在職客戶分配。

當有員工離職，不會帶走他添加的客戶資源，其他的員工可以自動接手離職員工的客戶，有效保護企業客戶資源不流失。

隨著企業微信版本的不斷更新迭代，相信后續會推出越來越多的功能，為企業的私域運營保駕護航。

五、常見問題

1. 企業微信為什么不能添加客戶？

如果是一直不能添加客戶，就要看管理員有沒有給你開通“外部聯系人”的權限。

如果是以前可以現在突然不可以了那就要考慮是不是封號的問題。

2. 企業微信收費嗎？

免費使?，部分功能收費。

如：會話內容存檔功能，按購買?數和時?收費，1個??年600元。

3. 1個身份證可以注冊幾個企業微信？

?個身份證可以認證5個微信，每個微信可以開通?個企業微信。

4. 企業微信能打開小程序嗎？

需要跳轉到個人微信進行授權，且個人微信和企業微信賬號綁定需要一致。

5. 企業微信可以轉賬或發紅包嗎？

可以。通常是從個人微信錢包內支付紅包，也可以借助第三方軟件功能實現從企業賬號內扣款。

6. 歡迎語包含哪些內容易導致受限？

設置的歡迎語包含“返利”、“紅包”、“優惠券”、“簽到”等關鍵詞，非常容易被判定為營銷號，直接發送鏈接也很危險。

7. 哪些行為會導致企業微信賬號受限？

注冊30天內的賬號頻繁加好友；1小時主動添加超過40人；綁定企業微信的個人微信出現異常；進行頻繁拉群的操作。

以上，希望對你有幫助！

#專欄作家#

晏濤三壽，微信公眾號：晏濤三壽，人人都是產品經理專欄作家。數字化營銷專家，私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。

本文原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。