編輯導語：如何在私域運營中推動用戶后續的轉化和留存？也許，你需要設計一定的短期利益，即可以吸引用戶的利益點。與此同時，運營人員還需要設計后續的長期價值，讓用戶愿意永久地留存下來。本文作者便闡述了私域流量池該如何設計短期利益、長期價值一事，一起來看。

在搭建私域流量時，針對用戶生命周期的短期利益和長期價值是需要重點設計的。

什么是短期利益？

首先是“短期”，在某個階段是有效的，私域搭建階段常用于導流階段；利益，用戶添加你的理由，必然是能夠吸引用戶的東西（虛擬的/實體的）。

私域運營中用到短期利益的有兩個階段。

一個是導流階段。用戶添加企業微信或者進入微信社群，我們需要設計用戶添加企微或者進群的理由。

另一個是活動階段?；顒釉O計中啟動種子用戶做傳播，首先就得考慮給到人家的短期利益是什么，如果設計的短期利益別人不感興趣，人家憑什么給你做傳播。

一、那我們應該如何去設計短期利益呢？

搭建私域流量池，有兩個比較關注的重要指標就是加粉率和進群率，這兩個指標與短期利益的設計息息相關。

很多品牌用到的短期利益是紅包，添加企業微信給紅包，導致很多不精準的用戶慕名而來，雖然出去能吹我們幾天增加了幾十萬用戶，但最后有多痛只有自己知道。

品牌的客戶在屬性上其實具有一定的垂直性，寶媽群體、白領群體、單身群體等等，紅包具有普適性，用戶群體根本就不精準！會給后期運營帶來很多問題，所以紅包裂變這種玩法盡量少做，最好別做。

短期利益的設計跟利益價值、產品和用戶有關。

短期利益的設計“吸引力”很關鍵，有吸引力的利益設計遵循兩個條件：

1. 成本低（對品牌來說）；
2. 價值高（對用戶來說）。

教育行業的前端低價課就是很好的例子，前端引流課可以具有可重復性，邊際成本很低，價值描述可以很高。

設計短期利益需要跟產品有相關性。美妝品牌設計小樣，蛋糕店贈送小蛋糕，SaaS軟件贈送試用期，通過設計跟產品相關的短期利益吸引的用戶具有一定的需求性和精準度。

設計短期利益需要跟用戶屬性有相關性。短期利益需要契合用戶的需求，寶媽群體的品牌可以設計繪本，雖然不賣繪本，但贈品跟用戶群體屬性有關；銀行的各類飯票影票也是結合用戶群體屬于來設計，銀行不做餐飲，但結合餐飲可以做動賬指標的提升。

短期利益是為了更好的導流，長期價值則是做到更好的用戶留存。

長期價值比短期利益更需要認真設計。

用戶一旦看不到長期給自己帶來的價值，領取完短期利益就跑掉了，造成活躍度降低，流失率嚴重。那品牌前期的努力就都白費了。

二、長期價值應該如何去設計呢？

長期價值需要清楚可以為用戶提供什么服務，這個服務需要是長期的，我見證過很多品牌前期每天都在群內提供價值，但不到一個月時間就再也沒消息了，很大程度上是沒有想好或者規劃好怎么做私域。

長期價值的設計可以通過還原用戶的消費旅程去設計。通過售前、售中、售后拆解步驟，比如餐飲店售前階段用戶會有等位行為，餐飲店就可以為私域用戶設計在線提供預約免等位的長期價值；服裝店就可以為用戶提供免費提供服裝搭配建議的長期價值。

售中可以為用戶提供私域客戶專屬優惠券，售后可以提供高效的專屬服務等等。

引導客戶進入私域流量池設計的短期利益需要立馬做交付，我發現很多品牌顧此失彼，做了短期利益的交付，而沒有為長期價值去發聲。

舉個例子，進入西貝社群后做了短期利益的交付，領取60元券屬于短期利益，屬于給到用戶進群的理由，但并沒有提供讓用戶留存的價值。

首因效應很重要，也叫第一印象。用戶初識品牌第一印象很關鍵，要把重要的信息傳達給用戶。否則，在后續的價值傳遞過程中，用戶的觸達率一定很低。

實際上西貝提供了豐富的長期價值，節日秒殺活動、簽到領券、食話食說、有獎故事、線下活動等等。如果能夠第一時間把長期價值信息傳遞給用戶，對品牌也會有更好的辨識度。

三、最后

總結一下，短期利益的設計原則需要遵循利益價值、產品相關、用戶屬性相關；長期價值可以從用戶消費旅程中做分解挖掘。短期利益決定了用戶進入私域的速度，長期價值決定了用戶留存時間的長度。

兩者同樣重要，缺一不可。

作者：劉飛；微信公眾號：飛訴增長。

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