中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語：在消費者篩選零售企業(yè)的同時，零售商也在通過服務(wù)質(zhì)量提升不斷精細化分層選擇屬于自己的目標(biāo)用戶群體，這樣的趨勢直接導(dǎo)致了會員制模式的興起。那么關(guān)于會員的前世今生你又知道多少？一起來看看吧。

一個明媚的清晨，我被窗簾里隱約透進來的陽光喚醒，打算放一首音樂開啟這個美妙的早上。

召喚房間的智能音響放首歌 Siri 熟悉的聲音告訴我音樂庫沒有音樂，建議我先訂閱音樂庫；

出門騎個共享單車，支付頁提示我辦個周卡這次免費騎；

去超市購物，收銀員推薦我用手機號辦個會員就可以積攢購物積分，積分可以兌換商品；

外面吃個飯，老板建議我掃碼辦個會員，不僅可以享受菜品的會員價，還能享受會員專屬的每日特價菜品；

晚上回家躺在沙發(fā)上，想打開電視追個番，界面提示我這一集僅會員可見，建議我開通會員，現(xiàn)在加入會員只需99元

……

啊，這磨人的會員小妖精，也許我可以離開她，但是她越來越需要我了

突然某一天，我覺得自己很搶手，所有的商家、平臺都爭取我成為他們的會員，甚至都不需要我出會員費，只要一個手機號，就可以輕松成為他的會員，并且還可以享受會員專屬折扣和福利！

怎么會有這么好的事呢？對于消費者來說看著是只賺不虧的買賣，那商家是怎么盈利的呢？懷著這些疑問，我進行了調(diào)研，如果你感興趣，就往下讀吧~

一、會員本質(zhì)

首先我認(rèn)為，會員體系的本質(zhì)就是一種營銷體系：企業(yè)篩選出核心消費者作為自己的私域流量，通過各種運營活動來跟這些核心消費者建立更深的關(guān)系，從而促進消費。

時間回到1996年7月，亞馬遜發(fā)起了一個活動，即網(wǎng)站注冊為亞馬遜會員后，在自己的網(wǎng)站放亞馬遜產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接，消費者點擊這些鏈接進入亞馬遜網(wǎng)站并購買某些商品之后，亞馬遜會付給這些網(wǎng)站傭金。因此，亞馬遜也被認(rèn)為是會員制營銷的開創(chuàng)者。

我個人而言，最早接觸會員是在大學(xué)的時候，學(xué)校附近有一家「家樂福」超市，直接用手機號就可以辦會員，每次購物時，會員可以享受超低價、還可以參與「第二件1元」的活動。雖然當(dāng)時家樂福的商品相比其他大型超市要稍貴一點，但是為了這種會員專屬優(yōu)惠，每次我都還忍不住復(fù)購。

再后來線上購物普及，最早開始用的就是京東的plus會員，雖然需要收會員費，但是可享受會員專屬折扣+運費券和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，每年我都樂此不疲的續(xù)費。

二、會員為什么能盈利

如今不光是屬于消費類的電商業(yè)務(wù)、 生鮮業(yè)務(wù)，更有文娛類的如視頻業(yè)務(wù)、社交業(yè)務(wù)、付費咨詢業(yè)務(wù)像雨后春筍般興起。

1. 視頻網(wǎng)站會員，不僅按照月/季/年維度付費， 更有不同的會員等級，如vip會員、svip會員等，高級會員要不會員更加「費錢」，也更加尊貴，可以享受更多的權(quán)益和服務(wù)。
2. 電商平臺、生鮮平臺的會員有更多的折扣，還可以享受更好的售后服務(wù)、更好的購物體驗
3. 社交平臺、付費咨詢類業(yè)務(wù)的會員則可以享受到更高級的功能、解鎖更多的信息

對于文娛類公司而言，付費會員收入占比很重，可以說依賴會員收入生存；但是對于電商類、生鮮類這樣的業(yè)務(wù)，這種商業(yè)模式更多還是通過主業(yè)養(yǎng)活自己，付費會員只能帶來微量的收入，通過會員讓用戶留存，加大消費。

我認(rèn)為對于非文娛類不以會員為主要盈利模式的業(yè)務(wù)，會員留存的重點是價格夠低，這樣才能留住消費者；而對于文娛類會員收入占比是收入大頭的公司來講， 我認(rèn)為不管是具有獨家視頻、音樂版權(quán)這樣的資源，或者是可以提供高端的功能，最重要的是有自己的核心競爭力。

三、如果讓你做會員業(yè)務(wù)，你該關(guān)注什么呢

為什么有的公司也在走會員模式，但是還是失敗了呢，其實我認(rèn)為并不是所有的公司都要有會員模式的存在，比如最早由阿里提出「中臺化」這個概念后，很多公司無腦跟風(fēng)，有的公司甚至只有一條業(yè)務(wù)線，也要為了「中臺化」而「中臺化」。

那搭建會員體系主要需要關(guān)注什么呢？首先要明確你所搭建的會員體系是為了盈利還是為了主業(yè)做留存，《會員經(jīng)濟》一書中提到會員經(jīng)濟的核心在于，專注于持續(xù)的黏性關(guān)系而不是一次性的售賣；通過租賃或提供訪問權(quán)限而不僅僅是“所有權(quán)”，來幫助企業(yè)建立用戶忠誠度，最終實現(xiàn)突破性增長。

其次要考慮的是，在會員模式中，你的核心優(yōu)勢是什么。站在用戶的角度，你有什么核心競爭力， 比如淘寶的品類全 京東可以實現(xiàn)次日達 、拼多多有低價優(yōu)勢，再比如像視頻類平臺，具備熱門影視劇的版權(quán)，這樣才能”拿捏用戶“。

對于會員來說，最重要的指標(biāo)就是留存和復(fù)購。不同的目標(biāo)對應(yīng)的策略不同，如果會員體系是主要的盈利模式的話，那么就要不斷打磨產(chǎn)品，提升用戶體驗，給用戶帶來更多的價值，而不是一直像之前有的視頻平臺，開了會員還是不斷插播廣告，用戶體驗極差，硬生生嚇跑了用戶；如果會員體系是為主業(yè)引流的話，那么可以通過豐富的運營活動，加深用戶的粘性。

本文由 @閆秀兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。