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編輯導語：B端業(yè)務(wù)對于企業(yè)來說是一項十分重要的項目，本篇文章作者分享了B端業(yè)務(wù)的具體知識，從不同方面講述了研究B端業(yè)務(wù)的原因等內(nèi)容，感興趣的一起來看一下吧。

B端產(chǎn)品大多數(shù)是服務(wù)于某個行業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品，行業(yè)屬性非常強，產(chǎn)品服務(wù)于企業(yè)。

則企業(yè)的業(yè)務(wù)就是產(chǎn)品邏輯，需要對業(yè)務(wù)十分的了解，做B端項目，常常會遇到自己從來沒有接觸過某個行業(yè)，對行業(yè)不了解對業(yè)務(wù)則是更加的陌生。

更何況是基于業(yè)務(wù)做產(chǎn)品設(shè)計則更加的迷茫和無從下手，由于B端的局限性，平時都不太能能體驗或接觸到，則讓對業(yè)務(wù)的了解更加的局限和不便捷。

一、為什么要研究B端業(yè)務(wù)

B端產(chǎn)品是為了解決業(yè)務(wù)問題而設(shè)計的，重點是滿足核心業(yè)務(wù)，融合周邊業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)形態(tài)決定了產(chǎn)品功能形態(tài)，而產(chǎn)品功能形態(tài)是業(yè)務(wù)形態(tài)的表現(xiàn)方式。

B端產(chǎn)品對業(yè)務(wù)的理解是至關(guān)重要的。

就這一次接到的網(wǎng)警項目需求：xx 省需要做一個智慧系統(tǒng)，讓網(wǎng)絡(luò)警察工作更高效。

其他有用的信息可能就基本沒有了，（很有可能這是你第一次聽說過這個系統(tǒng)）。

針對陌生的業(yè)務(wù)如何下手去分析，分享幾個步驟：

1. 第一步：網(wǎng)警從古至今一直在解決的問題是什么（這條產(chǎn)業(yè)鏈恒古不變的需求是什么）

分析線索：時間線（行業(yè)發(fā)展事件）了解一個行業(yè)，首先從這個行業(yè)的整個發(fā)展過程，目的是挖掘這個行業(yè)從以前到現(xiàn)在恒古不變的需求。

拿做的網(wǎng)絡(luò)警察項目舉例，一聽網(wǎng)絡(luò)警察大家都不陌生，在互聯(lián)網(wǎng)科技如此高速發(fā)展的社會，但網(wǎng)警是做啥？

要給網(wǎng)警做一個系統(tǒng)可能就完全沒思路了？

1. 以前的警察是做什么？他們的職責是什么？
2. 網(wǎng)絡(luò)警察是做什么？網(wǎng)絡(luò)警察的職責是什么？
3. 網(wǎng)絡(luò)警察一直解決的問題是什么？

通過分析時間線，上面的疑問可能都會得到一些答案：

1. 以前的警察是做什么？他們的職責是什么？

答：古代的警察是行駛治安管理職能，負責社會一線治安，抓捕犯人的。

2. 網(wǎng)絡(luò)警察是做什么？網(wǎng)絡(luò)警察的職責是什么？

答：在網(wǎng)絡(luò)上抓捕網(wǎng)絡(luò)犯罪嫌疑人。

3. 網(wǎng)絡(luò)警察一直解決的問題是什么？

答：網(wǎng)絡(luò)抓捕犯人，取證。

了解網(wǎng)警業(yè)務(wù)本質(zhì)的需求后（恒古不變的需求：抓人），再分析網(wǎng)警業(yè)務(wù)鏈路中上下游的關(guān)系。

做為B端產(chǎn)品，上下游關(guān)系鏈以及利益相關(guān)者需要著重去關(guān)注。

因為企業(yè)的本質(zhì)是盈利，分析并研究利益相關(guān)者才能最終讓項目快速的敲定，項目才能立項。

2. 第二步：這條產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，利益相關(guān)者是誰

分析線索：業(yè)務(wù)鏈+價值鏈（產(chǎn)業(yè)上中下游）。

B端產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈鏈上下游的梳理與挖掘?qū)κ煜I(yè)務(wù)是最基礎(chǔ)的，在產(chǎn)業(yè)鏈路中，清晰定位項目所處的位置，了解整個產(chǎn)業(yè)鏈路的布局及分工。

更能梳理出利益相關(guān)者，分析網(wǎng)警業(yè)務(wù)的上下游，可以熟知網(wǎng)警上層和下級之間的部署關(guān)系與體制審批流程。

誰是決策者？

省公安廳第一負責人，（誰給項目出錢，決策者對于項目而言是需要核心關(guān)注的利益相關(guān)者）。

誰會影響決策者？

影響ta的會有：網(wǎng)監(jiān)局、國務(wù)院政策、總理的政策。

如果再清晰的梳理上下游鏈路中，就可以很清晰的知道（如下圖）。

那么我們在做項目的時候，需要研究影響決策者背后因素的，如：國務(wù)院、網(wǎng)監(jiān)局對網(wǎng)警的硬性要求、政策性文件等。

注：當在分析上下游產(chǎn)業(yè)鏈上，上游要挖掘到最頂端的部分，最頂端的需求才是最本質(zhì)的（或最應(yīng)該考慮的mece原則）。

（利益相關(guān)者圖譜）

3. 第三步：上游需求來源與哪里，下游需求傳達誰

分析線索：產(chǎn)業(yè)鏈橫向業(yè)務(wù)邊界，從需求線著手。

通過上下游的需求來源，可以明確業(yè)務(wù)的范圍邊界，網(wǎng)絡(luò)警察的上游是來自網(wǎng)信辦（互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）。

下游是傳達給一線出勤民警（當接到報警或監(jiān)測到有預警情況，網(wǎng)警可以及時預判），基于對業(yè)務(wù)邊界的界定，在后續(xù)智慧平臺搭建時，需要考慮進來。

如：網(wǎng)警的本質(zhì)需求是快速的找人（犯罪嫌疑人），那在搭建平臺時，如何更高效的提高找人效率會成為最核心的發(fā)力點。

是否讓操作步驟更少？是否讓點擊次數(shù)或流程更精短？

又或者是：平臺的上游信息來源互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，在平臺搭建時需要考慮系統(tǒng)管理設(shè)置模塊，對內(nèi)網(wǎng)/專網(wǎng)的導入？

下游講預警信息傳達給一線民警，則需要聯(lián)系多端接口？

二、小結(jié)

了解B端業(yè)務(wù)，靈魂拷問自己幾個問題（因為平時也是這樣被拷問的）。

這條產(chǎn)業(yè)鏈恒古不變的需求是什么？

這條產(chǎn)業(yè)上下游鏈路及利益相關(guān)者是誰？

這條產(chǎn)業(yè)鏈橫向業(yè)務(wù)邊界是怎樣的？

本文由 @番茄 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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