閑魚與淘寶之間,只差一個魚塘

14 評論 8644 瀏覽 5 收藏 14 分鐘

編輯導語:“在閑魚上越來越難買東西了。”在社交平臺上,不少用戶發出這樣的感嘆。作者以閑魚APP獨立營運為文章起點,剖析六年來在市場與負責人調動的變化中,閑魚APP自身發展的沉與浮。其中點明了其原有的社交屬性與愈發形似淘寶的交易屬性。推薦感興趣的小伙伴閱讀分享。

閑魚的資深用戶小鳴,從2017年開始接觸閑魚到現在,已經在平臺上買賣過近百件商品。但最近一年他發現,想要在閑魚上淘一件生活所需的二手閑置商品,已經有點難了。每次搜索想要的商品,首先映入眼簾的都是職業賣家發布的鏈接。

作為阿里生態圈中的一環,閑魚成立于2014年,其前身是淘寶二手平臺。2016年,閑魚從淘寶旗下拆分出來,作為獨立品牌運營。由于商品品類覆蓋面廣、進入門檻較低等原因,閑魚在近些年來發展迅猛。

數據顯示,截止2021年6月,閑魚的月活用戶突破1億、總用戶數超過3億。從行業滲透率來看,易觀數據顯示,截至2021年4月,閑魚活躍人數行業滲透率高達86.8%,而排名第二的的轉轉滲透率僅有12.4%。可以說,閑魚在活躍用戶數上處于行業領先位置。

至于業績,阿里2020年財報顯示,閑魚作為中國最大的長尾商品C2C社區/交易市場,2020財年GMV超過2000億元,同比增速超過100%。閑魚在線賣家數也已經超過3000萬。

單從數字層面來看,閑魚發展的相當不錯,然而,如今的閑魚已不是最初的那般模樣。

一、“社區”業務受冷落

最初,閑魚是將“社區”業務,即“魚塘”作為整個平臺運營的核心。

在2016年第一屆魚塘大會上,閑魚創始人諶偉業就曾表示,閑魚將更著重以社區為驅動核心。同年,在思考了閑魚的價值后,諶偉業得出結論,社區是閑魚的發展方向,“如果是正兒八經賣二手貨,根本不需要閑魚,淘寶就干完了”。

不僅如此,為了擴張魚塘業務,閑魚在2017年還曾面向100個城市,投入10億資源支持創意魚塘。直到2019年,諶偉業在那一年的閑魚戰略發布會上仍表示,“閑魚今年主要戰略就是發展玩家,我們計劃在未來三年發展十萬玩家,帶動整個閑魚社區發展?!?/p>

顯然,將社區業務作為發展核心確實貫穿了閑魚的發展歷程。而且,從結果來看,閑魚的社區業務也獲得了不錯的發展。數據顯示,截止2020年8月,閑魚已有各類魚塘超40萬個。

但好景并不長久,閑魚的社區管理較為寬松,在收獲較高用戶活躍度的同時,“魚塘”中頻頻出現大量色情和“擦邊球”內容。

對于此情況,2020年8月28日,浙江省委網信辦召開專題會議,會上提出,督導閑魚平臺開展“百日專項行動”。對此,閑魚第三任負責人靳科在上臺后,便展開大刀闊斧的改革。其中,就包括下線了“魚塘”,2020年底更是暫時關停了玩家申請通道。這也意味著,閑魚在社區業務探索上的一次折戟。

此后,靳科雖然又推出“會玩”社區業務,進行內容化的新嘗試。但這一目的卻是,希望借達人的內容創作,分享好物知識,提升社區信任關系。很明顯,相比“魚塘”的社交空間,“會玩”很顯然是為了使商家更好的銷售商品。

講到底,閑魚還是回歸到了商品交易上來,開始偏離以“社區”業務為核心的初心。不僅如此,近些年閑魚在“二手交易”業務的發展上,似乎也開始“放飛自我”。

二、越來越像淘寶

閑魚以二手交易起家,無論是電子產品、衣服鞋子,還是生活用品等等,都可以在平臺上買賣。而閑魚用戶無需要繳納傭金,只需注冊、登陸賬號,便可以發布商品,進行交易。

一定程度上,閑魚的存在有效解決了消費者處理二手物品、過度消費等的痛點。然而,壹覽商業發現,如今在閑魚上涌現出大量的“職業賣家”,其所銷售的商品特點大多是“全新”、“包郵”等。

閑魚與淘寶之間,只差一個魚塘

一位經常在閑魚上淘二手商品的用戶對《壹覽商業》表示,近一年來用閑魚買二手商品,已經很難了,咨詢兩句就知道是是職業商品在賣貨。另一位95后的閑魚用戶表示,他在閑魚上買東西時會發現很多低價的全新商品,但是點擊進入商品卻發現,需要復制密令到淘寶才能完成購買,而跳轉到淘寶后,商品價格并不是閑魚之前的低價。

以“行李箱”為例,《壹覽商業》在閑魚平臺上進行搜索并初步統計,前20個商品中,有12個出自職業賣家,6個出自個人賣家,還有兩個難以分辨,職業賣家銷售的商品占比達到60%。

而且,除商品之外,閑魚上還有不少玩家出售技能、服務等。比如,業務有“幫忙P圖”、“閑聊”、“代寫作業”等。在這一類業務的留言區,也有不少用戶咨詢賣家,是否可以一起打游戲、看劇等。

總體來看,閑魚在商品交易上已經從“二手商品”拓展至多個方面,比如全新商品、技能、付費服務等,越來越像淘寶。

其實,閑魚對待此些情況的態度也多有變化。閑魚的創始人諶偉業在2016年曾說,職業賣家大量滋生,使閑魚變成另一個淘寶不是阿里要做的。然而,2020年6月,閑魚第二任負責人陳鐳接受采訪時表示,閑魚的定位是C2C平臺,意味著用戶之間交易的不一定是“二手商品”,在一些特定領域,勢必會出現一些職業賣家,而對于此現象影響到用戶體驗的問題,陳鐳又表示,過幾個月會有解答。

但同年9月10日,經阿里巴巴方面確認,閑魚事業部總經理陳鐳已經離職。如此,閑魚對這件事也就不了了之了。

三、迷失的閑魚

從目前來看,我國二手電商市場仍有很大的發展潛力。

艾媒咨詢數據顯示,2019年我國二手電商行業交易規模為2596.9億元,同比增長53.2%,2020年延續增長態勢,行業交易規模達3745.5億元,根據增速推算,2021年底二手電商交易規模有望突破4000億元。另外,有數據顯示,目前國內二手電商整體滲透率不足8%,相較于全球二手電商約20%的滲透率,仍有很大的滲透空間。

從閑魚來看,近些年發展亦是迅猛。數據顯示,2018年閑魚GMV突破千億,2020財年閑魚實現2000億GMV,增速超100%。

事實上,閑魚也一直被阿里看重。

早期,閑魚因為帶有社交屬性,且用戶增長快速,阿里在2016年、2017年,分別給閑魚投入1億元及10億元阿里資源用于閑魚魚塘的擴張上。

后來,在閑魚幾任負責人的調動中,接任閑魚的高管身份也是越來越高。比如,相比早期的諶偉業、陳鐳,后任職的靳科和劉博分別為淘寶C2M 事業部產業帶運營總經理、阿里副總裁,此外劉博還是阿里巴巴營銷平臺“阿里媽媽”的負責人。

而且,在阿里2022年財年第一季度財報會議上,阿里CEO張勇罕見地提到閑魚。張勇表示,截止2021年6月閑魚月活突破了1億。值得一提的是,閑魚也已是阿里體系內月活躍用戶數(MAU)過億的 8 個 App 中的一個。

雖然如此,但阿里似乎并不知道該將閑魚往哪一方面發展。

比如,在閑魚獨立運營以來的近6年間,曾更換過4個負責人。且伴隨負責人的變動,閑魚也在不斷調整著業務方向。

閑魚的第一任負責人諶偉業,將閑魚從無到有做起來。在任職期間,其建立起頗具社交玩法的“魚塘”。此外,2017年,閑魚相繼上線信用速賣、租房等新業務。2019年,在閑魚重點發展玩家的同時,諶偉業還上線了提供品牌自營及授權的官方閑置頻道“閑魚優品”,開始布局ToB業務。

2019年8月左右,閑魚負責人發生了變化,原淘寶直播及內容生態事業部資深總監陳鐳接任諶偉業。因為在直播方面有豐富經驗,以及2020年直播領域火熱,陳鐳在職期間上線了“閑魚直播”,閑魚的業務也從C2C轉向C2X(X代表的是一種多元的閑置交易路徑)。

閑魚任職14個月后,陳鐳由原淘寶C2M事業部產業帶運營總經理靳科代替。在靳科接手前,閑魚便被曝出存在色情、欺詐等諸多負面事件。此外,同年八月整個二手電商平臺被集中約談。為此,靳科在上任后展開了一系列的改革。除了將“魚塘”下線外,還砍掉一些基于二手閑置生意的產品和項目,比如取消了線下業務 “閑魚市集”。同時,在2020年閑魚戰略發布會上,靳科還推出了“無憂購”“會玩社區”“新線下”三大業務。

今年4月初,據晚點LatePost報道,靳科已經調任至全球速賣通,閑魚業務由阿里副總裁劉博接過。

而發展至當前,閑魚業務已有“閑魚直播”、“閑魚優品”、“會玩”等,業務頗雜。

其實,如果一直往“社區”方向深入,閑魚的GMV很難實現高增長;如果想要在業績上實現突破,又很容易將閑魚做成第二個淘寶,雖然可以獲得銷售量的增長,在短期內給阿里帶來業績增長,但長遠來看,阿里旗下如果有兩個“淘寶”,一定程度上會造成內部競爭加劇、資源浪費等。

2021年底,戴珊在成為阿里集團中國數字商業板塊的負責人后,用戶體驗成為其強調的重點,閑魚也包含其中。據晚點LatePost報道,近期閑魚將產品部門和社區部門整合,成立了用戶產品中心。這也意味著,閑魚在進行新一輪的變革,但從當前來看,似乎還看不到結果。

 

作者:樊益寧;公眾號:壹覽商業

原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/of2cG7lUUBycM0ZsTr-pHg

本文由 @壹覽商業 授權發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 閑魚現在魚龍混雜,都不敢輕易下手去買東西,太多二手販子了

    來自中國 回復
  2. 閑魚現在越來越不靠譜,有太多專業的二手販子在平臺上,一不小心就會踩雷

    回復
    1. 確實,閑魚上的二道販子太多了,在閑魚上買個東西實在是心累。

      來自陜西 回復
  3. 在閑魚上賣東西,精心拍的圖被騙子拿去,結果我的還沒出出去。。。

    回復
  4. 其實之前還是經常會用閑魚的,近幾年真的不咋用了。

    來自江西 回復
  5. 咸魚本身作為一個社區用戶間的平臺現在基本上都是二手販子,真正的個人賣家反而很少

    來自河北 回復
  6. 閑魚本身就和淘寶相連接,感覺閑魚上面的東西那才叫魚龍混雜。

    來自山東 回復
  7. 咸魚上太多商家了,確實越來越像淘寶,分不清哪些是真的在賣二手的用戶

    來自廣東 回復
  8. 閑魚上漸漸被商家占據了,有時候想淘個二手,發現都是商家發的廣告

    來自安徽 回復
  9. 咸魚咸魚,真的太可惡了,賣東西賣不出去,買東西不敢買,二道販子太多了,整的人好難受。

    來自河南 回復
  10. 閑魚變了,可能是閑魚的影響力太高了,然后出現了很多職業

    來自江蘇 回復
  11. 之前在閑魚找教材,去問,那個低價是視頻網課,教材要比他的定價貴好多

    來自江蘇 回復
  12. 咸魚上現在二道販子有點多,而且所賣的產品質量也不咋地,無論從硬性還是軟性上

    來自江蘇 回復
  13. 閑魚的社區管理較為寬松,在收獲較高用戶活躍度的同時,“魚塘”中頻頻出現大量色情和“擦邊球”內容。

    來自廣西 回復