閑魚與淘寶之間,只差一個魚塘
編輯導語:“在閑魚上越來越難買東西了。”在社交平臺上,不少用戶發出這樣的感嘆。作者以閑魚APP獨立營運為文章起點,剖析六年來在市場與負責人調動的變化中,閑魚APP自身發展的沉與浮。其中點明了其原有的社交屬性與愈發形似淘寶的交易屬性。推薦感興趣的小伙伴閱讀分享。
閑魚的資深用戶小鳴,從2017年開始接觸閑魚到現在,已經在平臺上買賣過近百件商品。但最近一年他發現,想要在閑魚上淘一件生活所需的二手閑置商品,已經有點難了。每次搜索想要的商品,首先映入眼簾的都是職業賣家發布的鏈接。
作為阿里生態圈中的一環,閑魚成立于2014年,其前身是淘寶二手平臺。2016年,閑魚從淘寶旗下拆分出來,作為獨立品牌運營。由于商品品類覆蓋面廣、進入門檻較低等原因,閑魚在近些年來發展迅猛。
數據顯示,截止2021年6月,閑魚的月活用戶突破1億、總用戶數超過3億。從行業滲透率來看,易觀數據顯示,截至2021年4月,閑魚活躍人數行業滲透率高達86.8%,而排名第二的的轉轉滲透率僅有12.4%。可以說,閑魚在活躍用戶數上處于行業領先位置。
至于業績,阿里2020年財報顯示,閑魚作為中國最大的長尾商品C2C社區/交易市場,2020財年GMV超過2000億元,同比增速超過100%。閑魚在線賣家數也已經超過3000萬。
單從數字層面來看,閑魚發展的相當不錯,然而,如今的閑魚已不是最初的那般模樣。
一、“社區”業務受冷落
最初,閑魚是將“社區”業務,即“魚塘”作為整個平臺運營的核心。
在2016年第一屆魚塘大會上,閑魚創始人諶偉業就曾表示,閑魚將更著重以社區為驅動核心。同年,在思考了閑魚的價值后,諶偉業得出結論,社區是閑魚的發展方向,“如果是正兒八經賣二手貨,根本不需要閑魚,淘寶就干完了”。
不僅如此,為了擴張魚塘業務,閑魚在2017年還曾面向100個城市,投入10億資源支持創意魚塘。直到2019年,諶偉業在那一年的閑魚戰略發布會上仍表示,“閑魚今年主要戰略就是發展玩家,我們計劃在未來三年發展十萬玩家,帶動整個閑魚社區發展?!?/p>
顯然,將社區業務作為發展核心確實貫穿了閑魚的發展歷程。而且,從結果來看,閑魚的社區業務也獲得了不錯的發展。數據顯示,截止2020年8月,閑魚已有各類魚塘超40萬個。
但好景并不長久,閑魚的社區管理較為寬松,在收獲較高用戶活躍度的同時,“魚塘”中頻頻出現大量色情和“擦邊球”內容。
對于此情況,2020年8月28日,浙江省委網信辦召開專題會議,會上提出,督導閑魚平臺開展“百日專項行動”。對此,閑魚第三任負責人靳科在上臺后,便展開大刀闊斧的改革。其中,就包括下線了“魚塘”,2020年底更是暫時關停了玩家申請通道。這也意味著,閑魚在社區業務探索上的一次折戟。
此后,靳科雖然又推出“會玩”社區業務,進行內容化的新嘗試。但這一目的卻是,希望借達人的內容創作,分享好物知識,提升社區信任關系。很明顯,相比“魚塘”的社交空間,“會玩”很顯然是為了使商家更好的銷售商品。
講到底,閑魚還是回歸到了商品交易上來,開始偏離以“社區”業務為核心的初心。不僅如此,近些年閑魚在“二手交易”業務的發展上,似乎也開始“放飛自我”。
二、越來越像淘寶
閑魚以二手交易起家,無論是電子產品、衣服鞋子,還是生活用品等等,都可以在平臺上買賣。而閑魚用戶無需要繳納傭金,只需注冊、登陸賬號,便可以發布商品,進行交易。
一定程度上,閑魚的存在有效解決了消費者處理二手物品、過度消費等的痛點。然而,壹覽商業發現,如今在閑魚上涌現出大量的“職業賣家”,其所銷售的商品特點大多是“全新”、“包郵”等。
一位經常在閑魚上淘二手商品的用戶對《壹覽商業》表示,近一年來用閑魚買二手商品,已經很難了,咨詢兩句就知道是是職業商品在賣貨。另一位95后的閑魚用戶表示,他在閑魚上買東西時會發現很多低價的全新商品,但是點擊進入商品卻發現,需要復制密令到淘寶才能完成購買,而跳轉到淘寶后,商品價格并不是閑魚之前的低價。
以“行李箱”為例,《壹覽商業》在閑魚平臺上進行搜索并初步統計,前20個商品中,有12個出自職業賣家,6個出自個人賣家,還有兩個難以分辨,職業賣家銷售的商品占比達到60%。
而且,除商品之外,閑魚上還有不少玩家出售技能、服務等。比如,業務有“幫忙P圖”、“閑聊”、“代寫作業”等。在這一類業務的留言區,也有不少用戶咨詢賣家,是否可以一起打游戲、看劇等。
總體來看,閑魚在商品交易上已經從“二手商品”拓展至多個方面,比如全新商品、技能、付費服務等,越來越像淘寶。
其實,閑魚對待此些情況的態度也多有變化。閑魚的創始人諶偉業在2016年曾說,職業賣家大量滋生,使閑魚變成另一個淘寶不是阿里要做的。然而,2020年6月,閑魚第二任負責人陳鐳接受采訪時表示,閑魚的定位是C2C平臺,意味著用戶之間交易的不一定是“二手商品”,在一些特定領域,勢必會出現一些職業賣家,而對于此現象影響到用戶體驗的問題,陳鐳又表示,過幾個月會有解答。
但同年9月10日,經阿里巴巴方面確認,閑魚事業部總經理陳鐳已經離職。如此,閑魚對這件事也就不了了之了。
三、迷失的閑魚
從目前來看,我國二手電商市場仍有很大的發展潛力。
艾媒咨詢數據顯示,2019年我國二手電商行業交易規模為2596.9億元,同比增長53.2%,2020年延續增長態勢,行業交易規模達3745.5億元,根據增速推算,2021年底二手電商交易規模有望突破4000億元。另外,有數據顯示,目前國內二手電商整體滲透率不足8%,相較于全球二手電商約20%的滲透率,仍有很大的滲透空間。
從閑魚來看,近些年發展亦是迅猛。數據顯示,2018年閑魚GMV突破千億,2020財年閑魚實現2000億GMV,增速超100%。
事實上,閑魚也一直被阿里看重。
早期,閑魚因為帶有社交屬性,且用戶增長快速,阿里在2016年、2017年,分別給閑魚投入1億元及10億元阿里資源用于閑魚魚塘的擴張上。
后來,在閑魚幾任負責人的調動中,接任閑魚的高管身份也是越來越高。比如,相比早期的諶偉業、陳鐳,后任職的靳科和劉博分別為淘寶C2M 事業部產業帶運營總經理、阿里副總裁,此外劉博還是阿里巴巴營銷平臺“阿里媽媽”的負責人。
而且,在阿里2022年財年第一季度財報會議上,阿里CEO張勇罕見地提到閑魚。張勇表示,截止2021年6月閑魚月活突破了1億。值得一提的是,閑魚也已是阿里體系內月活躍用戶數(MAU)過億的 8 個 App 中的一個。
雖然如此,但阿里似乎并不知道該將閑魚往哪一方面發展。
比如,在閑魚獨立運營以來的近6年間,曾更換過4個負責人。且伴隨負責人的變動,閑魚也在不斷調整著業務方向。
閑魚的第一任負責人諶偉業,將閑魚從無到有做起來。在任職期間,其建立起頗具社交玩法的“魚塘”。此外,2017年,閑魚相繼上線信用速賣、租房等新業務。2019年,在閑魚重點發展玩家的同時,諶偉業還上線了提供品牌自營及授權的官方閑置頻道“閑魚優品”,開始布局ToB業務。
2019年8月左右,閑魚負責人發生了變化,原淘寶直播及內容生態事業部資深總監陳鐳接任諶偉業。因為在直播方面有豐富經驗,以及2020年直播領域火熱,陳鐳在職期間上線了“閑魚直播”,閑魚的業務也從C2C轉向C2X(X代表的是一種多元的閑置交易路徑)。
閑魚任職14個月后,陳鐳由原淘寶C2M事業部產業帶運營總經理靳科代替。在靳科接手前,閑魚便被曝出存在色情、欺詐等諸多負面事件。此外,同年八月整個二手電商平臺被集中約談。為此,靳科在上任后展開了一系列的改革。除了將“魚塘”下線外,還砍掉一些基于二手閑置生意的產品和項目,比如取消了線下業務 “閑魚市集”。同時,在2020年閑魚戰略發布會上,靳科還推出了“無憂購”“會玩社區”“新線下”三大業務。
今年4月初,據晚點LatePost報道,靳科已經調任至全球速賣通,閑魚業務由阿里副總裁劉博接過。
而發展至當前,閑魚業務已有“閑魚直播”、“閑魚優品”、“會玩”等,業務頗雜。
其實,如果一直往“社區”方向深入,閑魚的GMV很難實現高增長;如果想要在業績上實現突破,又很容易將閑魚做成第二個淘寶,雖然可以獲得銷售量的增長,在短期內給阿里帶來業績增長,但長遠來看,阿里旗下如果有兩個“淘寶”,一定程度上會造成內部競爭加劇、資源浪費等。
2021年底,戴珊在成為阿里集團中國數字商業板塊的負責人后,用戶體驗成為其強調的重點,閑魚也包含其中。據晚點LatePost報道,近期閑魚將產品部門和社區部門整合,成立了用戶產品中心。這也意味著,閑魚在進行新一輪的變革,但從當前來看,似乎還看不到結果。
作者:樊益寧;公眾號:壹覽商業
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閑魚現在魚龍混雜,都不敢輕易下手去買東西,太多二手販子了
閑魚現在越來越不靠譜,有太多專業的二手販子在平臺上,一不小心就會踩雷
確實,閑魚上的二道販子太多了,在閑魚上買個東西實在是心累。
在閑魚上賣東西,精心拍的圖被騙子拿去,結果我的還沒出出去。。。
其實之前還是經常會用閑魚的,近幾年真的不咋用了。
咸魚本身作為一個社區用戶間的平臺現在基本上都是二手販子,真正的個人賣家反而很少
閑魚本身就和淘寶相連接,感覺閑魚上面的東西那才叫魚龍混雜。
咸魚上太多商家了,確實越來越像淘寶,分不清哪些是真的在賣二手的用戶
閑魚上漸漸被商家占據了,有時候想淘個二手,發現都是商家發的廣告
咸魚咸魚,真的太可惡了,賣東西賣不出去,買東西不敢買,二道販子太多了,整的人好難受。
閑魚變了,可能是閑魚的影響力太高了,然后出現了很多職業
之前在閑魚找教材,去問,那個低價是視頻網課,教材要比他的定價貴好多
咸魚上現在二道販子有點多,而且所賣的產品質量也不咋地,無論從硬性還是軟性上
閑魚的社區管理較為寬松,在收獲較高用戶活躍度的同時,“魚塘”中頻頻出現大量色情和“擦邊球”內容。