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編輯導語：本文從內容運營角度出發，闡述了4個有關如何擺脫B端內容運營低效工作的要點。最后得出了想要做好B端內容運營，首先得做好B端SaaS產品的受眾用戶畫像分析和內容定位，在內容的分發中做好內容矩陣布局和管理這樣的結論。推薦想要了解內容運營的童鞋閱讀。

我們知道，內容運營不僅是內容的生產者，也是內容的傳播者，作為公司內容產出的核心崗位，內容運營承載了內容的生產、分發、消費等環節。

對B端SaaS廠商來講，內容運營低成本、持續效果久的特點，吸引了不少企業在內容運營上加大投入。

但是當C端產品的內容運營做的風生水起，動輒帶來數萬傳播量和轉化變現的時候，B端卻顯得比較平靜，往往并沒有這種現象級的行業案例，自然帶來的效果轉化也就差強人意。

那么，B端內容運營的價值點在什么地方？

和C端比，B端反而更注重內容運營的內容質量。內容運營的目標往往有引流獲客、品牌傳播、銷售轉化等，而不單單只是寫文章、漲粉。

如果非要從中給B端內容運營的輸出目標做一個選擇的話，我認為更應該是如何通過輸出的內容增強用戶粘性，讓用戶愿意持續消費內容。

對B端內容運營人員來講，如何在自己做內容運營的過程中創造更多價值？怎樣通過內容質量的提高來增強用戶粘性，做好內容運營？

在這里，我們從四個方面來聊聊，希望對你有幫助。

一、分析用戶畫像，找準內容定位

不同于C端用戶，B端用戶的群體畫像是多元且理性的，企業用戶更多是價值導向，他們更關心當前產品是否能夠給企業帶來成熟的解決方案。

自然，我們在做B端內容運營的時候，一方面要梳理清楚自己的發文是面向B端企業的哪些人群，希望誰看到內容產生什么樣的效果；另一方面要關注內容解決方案的傳遞。

例如，在做WMS系統的內容運營上，我們希望發布的內容是面向B端企業決策者的，希望讓決策者看完之后對WMS系統這款產品有基礎的認知，并且快速獲得價值點。那么在做內容之前就要圍繞你的目標用戶做畫像分析，定位你的內容是什么。

經?？吹接行〣端SaaS廠商的內容運營人員，把公眾號等內容宣發渠道當作了企宣平臺在使用，諸如今天公司獲得了什么榮譽？內部舉辦了哪些團建活動？還要求全員做轉發分享，但是換來的閱讀量并沒有產生很好的轉化效果。

因為在內容上面的打造，就僅僅止步于以上內容，并沒有借著這些發文機會去做更多的內容鋪墊，更多是完成任務式的陳述，少了很多“靈魂”。

我們每一篇觸達用戶的內容，都要分析好用戶畫像，找準內容定位防止走偏。

二、較少營銷套路，直接傳遞價值

如果是面向C端用戶群體，你的內容種草文案很可能在30秒內能夠打動用戶下單，但是B端用戶的這個決策流程顯然會更長，一般不會因為感性種草文案而隨即下單轉化，況且B端的產品采購大部分都是對公支付。B端SaaS產品的用戶天然比較理性，我們在觸達到B端用戶的內容上，盡量減少營銷套路，直接傳遞產品價值，用戶觸達的路徑越短越好。

什么意思？

同樣是做WMS產品的內容營銷，內容上要呈現出產品的專業性和解決方案的關鍵詞，涉及到B端企業的活動優惠也要從企業的決策者或采購者角度出發考慮，“限時折扣”可能就比朋友圈“砍一刀”更合適，因為后者偏C端的營銷玩法和B端企業之間的關聯性并不強。

不要用曲折的內容營銷策略，意圖讓用戶額外思考你想讓他獲取什么信息。要能夠直接傳遞你想表達的內容，將你的B端產品解決方案傳遞給用戶，讓用戶知道你有什么、能做什么、是否有效，減少內容傳遞的信息失真。

三、重視內容矩陣，打造客戶案例

B端SaaS廠商的內容矩陣，包括但不限于如下幾個板塊：

企宣資訊類、產品介紹類、行業案例類、營銷資料類。

每個板塊都有它存在的價值，有著不同的使用目的。企宣資訊類內容傳遞出企業形象和品牌建設，產品介紹類內容傳遞的是公司產品價值點，行業案例類內容傳遞的是客戶成功案例和行業解決方案，營銷資料類傳遞的更多是營銷能力。

其中，行業案例類內容體現產品解決方案帶來了什么樣的效果，大多數SaaS廠商這個板塊的內容圍繞著“降本增效”為核心展開。行業成功案例是可以快速觸動用戶心理的，尤其是用戶同行企業的成功案例。

在客戶成功團隊打造客戶標桿案例的同時，內容運營人員就要很好的收集和消化案例，以能夠持續輸出高質量內容來反哺市場銷售的推進。將這些成功案例以解決方案的形式呈現給不同角色端的人員查看，方便他們能夠從自己的視角發現產品價值點。

四、找準分發渠道，有效傳播推廣

公眾號、網站、媒體渠道、行業報告、音視頻等等都是有效的傳播分發渠道，對內容運營人員來講，在想要做好上述各類新媒體、傳統紙媒體等渠道之前，要先找準自己的內容分發定位，選擇適合B端企業的內容分發平臺。

在這里我們以視頻渠道舉例。短視頻和長視頻明顯是兩個不同的內容定位，很多B端企業管理者一上來就要求內容運營人員在各大視頻渠道做內容投放，但是B端用戶屬性的差異決定了短視頻渠道是比較難在短短的數十秒時間內打動B端用戶。

如果說短視頻是偏“快餐型”內容消費，更關注是否能快速“爽”到用戶的癢點做即時傳播或消費；那么長視頻則是更偏向于給用戶帶來“長期利益”的內容。

所以很多時候內容投放渠道的ROI不高，有40%的原因是因為在分發渠道上的選擇出錯了，結果自然是事倍功半，如果你是內容運營人員，相信會感同身受。

五、最后的話

B端內容運營是一個細水長流的過程，你可能少有看到上萬閱讀量的內容，有的B端企業管理者或者從業者為了快速起量，用C端內容運營的思路做B端，投入了大量的資金做合作和投放，以期能夠拿到海量的客戶咨詢，但是往往并沒有達到預期效果，所謂欲速則不達。

我們來回顧下，想要做好B端內容運營，首先做好B端SaaS產品的受眾用戶畫像分析和內容定位，在內容的生產中直接傳遞有效價值，在內容的分發中做好內容矩陣布局和管理，最后B端用戶在做內容消費時，也會有高質量的目標轉化和達成。

相信以上的分享能給你帶來一些幫助。

作者：王鈺；公眾號：鈺見SaaS

本文由 @鈺見SaaS 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自unsplash，基于CC0協議。