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前面的4篇文章基本上對運營的宏觀概念過了一遍，本片文章分享作為運營人該如何把打雜這件事做得出彩。

在我們對運營有了一個比較清晰的認(rèn)識之后，可能到現(xiàn)在還是覺得自己在做運營的時候更像是來打雜的?？梢钥吹?，我們運營從內(nèi)容編輯、內(nèi)容精選、客服、 KOL 維護、舉報、追蹤 bug 、提建議、EDM、新媒體，什么都會涉及到。

不過事實也確實如此，大伙在公司做運營的時候，真的什么都可以做，最起碼我在剛進入運營行業(yè)的時候就是什么都做，甚至技術(shù)不在的時候，我就是個程序猿，說多了都是淚。很多運營人也會抱怨說運營就是個打雜的，什么沒學(xué)會，苦活臟話倒都攬在自己身上，工資還那么低，情何以堪，最直接的結(jié)果就是轉(zhuǎn)崗，所以沒能堅持下來的人都已經(jīng)去別的崗位去了。堅持下來要不就是對運營崗位真的熱愛（譬如我），要不然就是對運營這個苦差事有自己的做事風(fēng)格，也就是我們今天要說的高效率有用功的“打雜”，這些人在這些龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)里總是能找到源頭一個個破解，進而在運營崗位越做越好！

一、學(xué)著把每一個環(huán)節(jié)的運營工作去融會貫通，擴大自己現(xiàn)在的運營面

如果你現(xiàn)在在從事運營中的某一個板塊（活動、社群、數(shù)據(jù)、用戶、內(nèi)容等），這時做的事情可能很碎很多，但是處在這個階段的同學(xué)千萬不要認(rèn)為把單個模塊的工作完成不出問題就ok了，現(xiàn)在要看的不是完成質(zhì)量，而是要學(xué)會把你手里的模塊試著去和別的模塊融會貫通。

不管手里現(xiàn)在負(fù)責(zé)什么模塊，必須花時間把其他幾個模塊搞明白，并且運用到你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作中去。例如你現(xiàn)在負(fù)責(zé)活動策劃，策劃一個活動需要考慮當(dāng)前版本的生命周期（版本）和當(dāng)前用戶的生命周期（數(shù)據(jù)）和當(dāng)前玩家討論熱點（社群），還需要大量數(shù)據(jù)支持和驗證。

活動策劃平時工作中牽扯的環(huán)節(jié)比較多，所以更容易串聯(lián)各個模塊之間的關(guān)系。建議初級運營最好從活動策劃的模塊入手，會讓你成長更快。

其他環(huán)節(jié)工作亦是如此，也許你現(xiàn)在手里做的并非是運營主要的版塊，哪怕只是一個微博運營或者微信公眾號的小編，也要試著去結(jié)合你所接觸到的，學(xué)會采集數(shù)據(jù)去支持你每一次的微博活動，事后再用數(shù)據(jù)驗證，和玩家產(chǎn)生良性互動并思考怎樣利用手里的用戶為你的產(chǎn)品帶來價值。微博運營不是簡單的網(wǎng)絡(luò)搬運工，今天心靈雞湯，明天成功秘訣，后天娛樂八卦，這樣一點意義都沒有。

其實每一個環(huán)節(jié)的運營工作想做好都必須要融會貫通，運營很多地方是想通的，不同的是你手里拿的是什么產(chǎn)品，你在里面扮演什么角色。

二、當(dāng)你在負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣（特指SEO）時，你需要有一個清晰的推廣步驟

我相信現(xiàn)在很多人（也包括我們現(xiàn)在很多牛逼的運營人）都是從一個推廣運營開始的，比如每天發(fā)發(fā)微博、去做百度問答、知乎、百度百科等等這些所謂SEO運營工作。當(dāng)時我在做這些的時候是比較迷茫的，在我們那時候運營也算是一個野蠻生長的過程了。沒人教，沒人帶，只能硬著頭皮上了。后來自己總結(jié)出了一套關(guān)于這個工作的運營套路，今天也跟大家說說。

1.有個大前提

推廣的前提要保證網(wǎng)站、APP等產(chǎn)品的功能正常（即可以正常訪問，且訪問速度夠快），其次賣點明確（為誰解決什么需求/問題），產(chǎn)品（服務(wù)）的轉(zhuǎn)化路徑明確（有明確引導(dǎo)用戶消費），最后網(wǎng)站或者app要有統(tǒng)計代碼（GA、百度統(tǒng)計、growingio等等）。

2.羅列出主要推廣渠道

部分推廣渠道

在推廣渠道的選擇的時候，我們還應(yīng)該避免步入這幾個誤區(qū)：

把了解多少營銷渠道和營銷能力劃等號

營銷的目的是為了給企業(yè)帶來價值，這個價值可以是盈利，也可以是用戶的美譽，前提是帶來有效流量，有效流量和營銷渠道，并沒有直接關(guān)系。

隨大流，哪個渠道炒的熱就做哪個

微博熱，就去開官V。微信熱，就去開公眾號。但是你想清楚這個營銷渠道實際上能幫到你的業(yè)務(wù)么？這個渠道在你的業(yè)務(wù)流程中，充當(dāng)了不可代替的作用了么？這個渠道熱門，就意味著跟你有關(guān)系么？

在產(chǎn)品初級階段就用品牌的宣傳方法

大家最愛干的事情，就是評論、腦暴某些大品牌的品牌廣告語，就仿佛營銷的精髓就是這個“創(chuàng)意”，但是在業(yè)務(wù)發(fā)展期，能評估的營銷效果（即可以數(shù)據(jù)反饋的渠道）對你來說，會更實際。

三、不要以為打雜就做自己的事，其實溝通貫穿著運營的整個過程

運營是一門策略與實施并重的崗位。而溝通是決定運營實施成敗的核心技能，而這個核心技能也是我們大家平時忽略的。

不無夸張的說，當(dāng)運營人在實施任意一項運營策略時，溝通的事項（包括口頭及書面）起碼占據(jù)了50%以上的工作量。也就是說：溝通不到位則「實施」必然不到位，那么再好的運營策略也白搭。

運營是個位于“溝通樞紐”的崗位。

比如，在公司內(nèi)部，因為我們處在初級運營階段，所以我們需要處理的事情也很多，所以接觸到的東西也很多，這是溝通就變得尤為重要。比如橫向，需要與大量其他崗職的同事溝通：例如產(chǎn)品、研發(fā)、UI、市場；縱向，需要與上級領(lǐng)導(dǎo)、同級同事、或者下屬溝通；對外，則需要與海量的用戶、合作伙伴、或者乙方溝通。

在我剛開始進入運營行業(yè)的時候，我在處理完一件工作的時候，我都需要在qq群（那時候用的比較多是qq哈）反饋這件事的情況，重大的一點的事，我則需要發(fā)送抄送郵件給領(lǐng)導(dǎo)匯報。有一次，我需要整理一個需求文檔，我在整理完之后，形成文字抄送給產(chǎn)品技術(shù)的時候，我怕沒有表達清楚里面的一些細節(jié)，特地跑到技術(shù)的面前跟他面對面說清楚之后才放心。因為之前就是沒有溝通 好需求的細節(jié)導(dǎo)致出現(xiàn)了產(chǎn)品延遲上線的問題，這就是有溝通的好處。

所以，對于剛進入運營崗位的你，必須學(xué)會溝通這個技能，否則你在從打雜進階到高級運營的時候走的彎路將會是你無法想象的！

作為運營起步（打雜），銷售、市場、供應(yīng)商對接、編輯、后臺產(chǎn)品技術(shù)等等各公司不同業(yè)務(wù)我們都會接觸到，這時我們就需要把眼光放得長遠宏觀一點，要有大局觀，這樣你才能這個基本的崗位運籌帷幄，決勝千里。

這是「后產(chǎn)品時代的運營之道」的第5篇文章，接下來還會有更多的運營干貨喔！歡迎關(guān)注！

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作者：藝林小宇，運營總監(jiān)，獨立媒體人，喜歡用白話文講述移動互聯(lián)網(wǎng)時事熱點，專注于產(chǎn)品運營、策劃、BD合作等領(lǐng)域。微信公眾號：藝林小宇（cs-jy8）

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