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人生路漫漫，到處都有坑！

回看歷史長(zhǎng)河，總有那么多人與事雖然眾說(shuō)紛紜，但背后的共性都是讓后人唏噓不已感慨不斷。似乎只有成千上萬(wàn)次“如果”才能讓人好受些，即便最終其實(shí)是使之進(jìn)一步滑向抓狂的深淵。誰(shuí)都沒(méi)法改變歷史，誰(shuí)都不能讓時(shí)間倒流，誰(shuí)都無(wú)法擁有如果，便只好不斷安慰和提醒自己“前車(chē)之覆，后車(chē)之鑒”！

此處首先講述一個(gè)小項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我踩過(guò)的一些實(shí)實(shí)在在的坑。也許，在以后項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中同樣的坑你還是會(huì)毫不猶豫的踩下去，但作為“前車(chē)之覆的我”僅希望可以你掉坑的時(shí)候，喊出聲來(lái)讓我聽(tīng)見(jiàn)，我會(huì)帶著瓜子去看你…

謹(jǐn)以此坑講給你聽(tīng)：

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：主要以紅包利益做刺激，引導(dǎo)老用戶邀請(qǐng)好友體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)?；顒?dòng)主要通過(guò)app內(nèi)目標(biāo)用戶發(fā)起分享指社交媒體，邀請(qǐng)好友領(lǐng)取紅包并驗(yàn)證注冊(cè)，而后下載app體驗(yàn)玩耍。（項(xiàng)目一期）

下面提供兩份流程圖幫助小伙伴們理解需求本身（圖文稍作修改，隱去了平臺(tái)信息；另此處微信端擬代表社交媒體全渠道）：

App端內(nèi)：

微信端內(nèi)：

兩個(gè)普遍坑：

總體來(lái)說(shuō)以下兩個(gè)坑是在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，特別是經(jīng)驗(yàn)尚淺人員的普遍會(huì)犯的一些毛病問(wèn)題。而且我并不認(rèn)為所謂的各種運(yùn)營(yíng)大牛出的都是絕招且從不踩坑，更何況我并不牛！此處僅把自己的親身踩坑表達(dá)出來(lái)與你分享討論：

坑一：立項(xiàng)之初就貪大求全想一步到位，殊不知現(xiàn)實(shí)和機(jī)會(huì)成本都太大

作為項(xiàng)目需求方，本質(zhì)上是在項(xiàng)目背景前提下，制定從用戶體驗(yàn)、資源利用、效果導(dǎo)向等維度最優(yōu)方案，并組織各方資源根據(jù)項(xiàng)目方案最大程度按照規(guī)劃推進(jìn)落地。但也正因?yàn)槿绱?，往往?huì)出現(xiàn)立項(xiàng)初期花費(fèi)大量時(shí)間精力來(lái)思考、討論出大家認(rèn)為的好方案，總希望拿出效果最好、體驗(yàn)最佳、成本最優(yōu)的結(jié)果。以致于陷入“自說(shuō)自嗨”和“眾說(shuō)紛紜”兩個(gè)極端，而且還不計(jì)算考慮后面的開(kāi)發(fā)測(cè)試工作量。

所以建議，對(duì)于較大項(xiàng)目可考慮基于當(dāng)前資源，可考慮先簡(jiǎn)化版本小成本上線看效果再優(yōu)化改進(jìn)。認(rèn)認(rèn)真真地踩了這個(gè)坑之后，方案從第一版本改到了第二版本。

坑二：一味追求項(xiàng)目正向前進(jìn)，忘了回過(guò)頭反向看看需求背后的關(guān)聯(lián)要素

第二版方案較之前簡(jiǎn)化了很多并找了服務(wù)端、客戶端、前端、測(cè)試、交互開(kāi)了次需求會(huì)后。當(dāng)包括我在內(nèi)的大家都覺(jué)得方案可行且溝通清楚后，攔路虎——“風(fēng)險(xiǎn)控制，防作弊的處理”來(lái)了。因?yàn)樾枨蟊旧硎腔诩t包獎(jiǎng)勵(lì)做引導(dǎo)且不需要實(shí)名制，所以很難堵住羊毛黨的爪子。

回過(guò)頭來(lái)總結(jié)看看，其實(shí)在方案之初的時(shí)候不用那么詳盡細(xì)致，也不用著急找大家開(kāi)需求會(huì)，而是帶著方案關(guān)鍵要素及改動(dòng)處找對(duì)應(yīng)同事點(diǎn)對(duì)點(diǎn)先行溝通清楚，了解是否能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)及實(shí)現(xiàn)成本是怎樣的，這樣成功率、效率都會(huì)好很多。

總結(jié)梳理：

如此這般方案到了第三版，項(xiàng)目后來(lái)上線后取得了較好的表現(xiàn)，整體方案落地使得很少的獲客成本帶來(lái)不錯(cuò)的有效新用戶轉(zhuǎn)化率。但這個(gè)小項(xiàng)目從前期方案設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)測(cè)試上線，所遇到的較普遍性的關(guān)于方案調(diào)整和延期情況，總結(jié)以下幾點(diǎn)體會(huì)與你分享：

需求本質(zhì)：從需求方的角度，最基礎(chǔ)也是最根本的角色即為清晰明確的表達(dá)出自己的需求，這與項(xiàng)目是否按時(shí)上線當(dāng)然是緊密相關(guān)。總體來(lái)說(shuō)，第一要?jiǎng)?wù)其實(shí)是準(zhǔn)時(shí)上線，其次才是有條件支持甚至是創(chuàng)造條件盡快上線，顛倒結(jié)果只會(huì)使團(tuán)隊(duì)混亂項(xiàng)目延期。

多線協(xié)同：項(xiàng)目的推進(jìn)到發(fā)布上線常常是團(tuán)隊(duì)合力，特別是涉及到跨部門(mén)跨業(yè)務(wù)線的項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)在立項(xiàng)之初就盡早接觸了解相應(yīng)資源的排期情況了。以便聯(lián)動(dòng)協(xié)同，避免因?yàn)閱吸c(diǎn)單線問(wèn)題而被動(dòng)延緩。

適度溝通：大多數(shù)時(shí)候（不是“關(guān)小黑屋”進(jìn)行特定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的話）開(kāi)發(fā)測(cè)試人員會(huì)被多個(gè)需求所包圍甚至中途插入增加，很多內(nèi)容就在瑣碎的溝（da）通（jiao）中被耽擱甚至遺忘。所以，適度的進(jìn)度溝通是必要的，但扯多了就顯得墨跡了。

謹(jǐn)慎樂(lè)觀：謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度是我一直的作風(fēng)，因人而異。項(xiàng)目的延期，也可能來(lái)自于開(kāi)始之初就過(guò)于樂(lè)觀的評(píng)估的所需時(shí)間。這樣有兩個(gè)弊端：

1. 項(xiàng)目的大幅、多次延期，勢(shì)必影響團(tuán)隊(duì)積極性和戰(zhàn)斗激情；
2. 項(xiàng)目推進(jìn)是個(gè)team的協(xié)作過(guò)程，單條線的大幅延期勢(shì)必將影響到其他線業(yè)務(wù)的時(shí)間計(jì)劃安排。

結(jié)果確認(rèn):不要你以為的就是你以為的，溝通的誤差任何時(shí)候都可能會(huì)存在，并不可能消失。對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果也對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)果的跟進(jìn)把關(guān)很重要，避免到最后“多米諾骨牌”似的推來(lái)倒去這不對(duì)那不好。

很多時(shí)候我們很難窮經(jīng)考慮到每個(gè)要素每個(gè)細(xì)節(jié)，但解決好關(guān)鍵因素其它的細(xì)枝末節(jié)便不會(huì)影響大樹(shù)的挺拔生長(zhǎng)。方向明確，控制好底限，便只管大踏步朝前走好了！

作者：善財(cái)君，微信ID：zhima_lvdou，歡迎交流！

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