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編輯導語：本文作者以他接觸的小區社區項目為切入點，分析小程序社區在啟動之前應該注意什么？并基于以往的經驗，對此提出了三點建議，感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。

最近接觸了一個高端樓盤的小區社區項目，先介紹一下背景：該小區在廣州，大概2000戶，屬于一個比較大型的小區，甲方是游戲公司背景，希望以小程序為載體，建立一個專屬該小區的社區。

產生這個想法的緣由是據甲方了解，這個小區的業主會自發建立了很多種類型的社群，包括停車位閑置利用群、二手物品交易群、社區團購群、租房群等，但是因為社群人數的局限性，會影響消息的傳播度，甲方覺得如果建立起一個線上交流社區，把這些內容以BBS的形式進行展示，應該是可以抓住小區的用戶，從而實現商業化變現，然后在相似的小區進行復制。

了解完這個項目之后，我基于我以往的經驗，給出了三點建議。

01 搭建平臺之前，要先想清楚商業模式

大部分人的思維定式是我要做到足夠多的活躍用戶，才能夠進行變現，所以我的第一部工作應該是要想如何做到足夠多的活躍用戶，而這種思維在現在不能僅靠活躍用戶就能進行融資圈錢的大背景下，是行不通的。

在搭建這個社區產品前， 要先想清楚變現模式，最常見的變現模式有兩種：

1. 賣商品
2. 賣服務

例如如果確定是靠賣商品來變現，就要由上至下分析：我們能靠什么商品變現？購買的目標人群的畫像是怎樣的？目標人群從互動到購物的場景與產品路徑該如何設置？目標用戶的數量和質量要達到什么程度才具備實現變現目標的可能性？運營該如何實現目標人群的拉新、留存、促活、轉化和裂變……

只有由上至下將整個商業模式通過邏輯串聯起來，項目才具備可行性，如果是有下至上的堆砌，由碎片化的策略得出下一步的目標，往往會讓項目的失敗率大大增加。

02 重新評估建立社區擬解決的用戶需求是否真實，社區能否撐起整個商業模式

之前我做過一個行業社區類產品，在做用戶調研的時候，調研了100多個用戶，90%都覺得行業交流的需求對自己而言是最重要的，所以我們建立了以互動交流為主的社區機制，但是最后運營的時候，發現效果并不理想，用戶的交流欲望并沒有想象中的強烈，日活一直在3%左右。

后來經過復盤，我發現了兩點原因：

1）項目初始階段，我們是通過邀請社群活躍的用戶進行用戶調研，這里存在者幸存者偏差，我們找社群活躍的用戶進行調研，他們既然在社群里面活躍，交流對他們來說大概率是強需求，而我們忽略了在社群不怎么活躍的80%用戶。

所以，充分全面的用戶調研，才能驗證需求的真偽和強弱，像只對身邊部分熟悉和活躍的用戶進行調研，極容易陷入幸存者偏差。

2）社區給用戶帶來的價值，主要是內容，只有用戶自己真正關心的內容，才能給用戶帶來價值與互動交流的欲望。社區內容太泛，即價值度低，用戶自留存自然達不到PMF的要求。

所以社區原本就是一個很難運營的產品，想用社區作為核心來撐起整個商業模式，社區必須實現很強的產品力，而基于我的經驗，想增加社區的產品力，一定要做細分圈子，把有相同同好的用戶放入一個圈子，才能實現留存與促活，這點在豆瓣和即刻上已經驗證。

03 小程序要配合私域的其他運營手段才能實現運營目標

我簡單說一下我對小程序的產品形態的理解：

1. 對于小程序這款產品的定位，大部分人的認知都不清晰

小程序的產品定位以“小”為美，適合簡單快捷的操作， 作為工具用完即走，小程序在大部分業務場景下，特別是0-1的階段，是很難作為單獨的產品形態來進行獨立運營的。

例如穗康碼，必須配合線下掃碼要求來進行運營，如果沒有線下的掃碼規定，還會有人用嗎？例如社區團購小程序，必須配合團長的社群、私聊、朋友圈來進行運營，如果沒有這些渠道觸達消費者，會有人主動使用社區團購小程序嗎？

所以，在0-1的階段，小程序必須與公眾號、個人號、社群、線下活動等運營形式組成一個私域運營組合，才能幫助小程序度過從0-1的過程，有幸運的話以獨高價值建立起用戶的心智，小程序才有可能獨立運營。

2. 1到N的階段，小程序的高價值才會創造獨立運營的可能性

走過從0-1這個階段，隨著用戶量的增長，小程序需要依靠自己的產品力來實現用戶留存，而給用戶帶來高價值才是用戶留存的必要條件，其他運營手段都是錦上添花，以貪吃商城的本地吃喝玩樂小程序為例，絕對的價格優惠和不斷更新的產品才是實現產品力的必要條件，不僅僅對C端消費者而言，對小B端的團長而言更是如此。

所以，基于該項目的條件，一定是需要配套其他私域運營形式的，所以我給出了兩個方向：

1）內修：企微個人+小程序

小區在線下有得天獨厚的聚集優勢，通過掃樓或者活動，將業主引入企微個人號，且企微個人號能夠完全滿足社區的用戶體量，同時將個人號打造為一個社區服務人員的IP，第一時間同步社區重大事件與有意思的事情。這種形式的好處在于利用企微朋友圈功能和私聊的功能，能夠將小程序快速觸達業主。

當然，這種方式的還有一個好處，用社群和朋友圈來測試車位閑置利用、二手交易、社區團購優惠等項目的用戶需求強度與體量，不必盲目產品化。

2）借力：聯合現有各種主題的群主

小區其實有很多碎片化的流量池，由不同的群主管理著不同主題的社群，如果能通過合伙制度的設計把碎片化的流量池聯通，最后導入社區小程序，這也是不容忽視的勢。

綜合而言，我對該項目并不看好，但希望能給大家帶來一些關于社區項目或小程序運營的靈感。

作者：歪歪侃社群

本文由 @歪歪侃社群 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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