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榮耀標識零資源怎么做運營？用戶的心理預期就是免費資源
編輯導語：很多人認為做運營需要有很多資源，其實零資源也能做運營，本篇文章作者講述了有關用戶的心理預期就是免費資源的相關內容，以及分享了利用心理預期這個資源的具體方法，做運營的小伙伴們一起來學習一下吧。
一、資源為什么重要
在「抓手」這個詞變成互聯網黑話之前，我經常會用到。場景就是在做一件事之前，想怎么切入，有什么資源能用。
這就是在做運營之前，一定會考慮的問題，誰也繞不過。
做大促活動，優質商家和商品就是資源；推熱點內容，有爆發力的流量就是資源；簽約kol，錢和傳播能力就是資源。
沒有資源，這些運營項目就無法落地。資源是前提、是抓手。
所以，使用資源的能力，就是運營的核心能力。
這里說的資源是廣義的，不只是包括錢，還有流量、人脈、開發能力、產品賣點等。
總之，能幫助運營切入和落地項目，撬動目標結果的元素，都是資源。
如上圖所示，運營本質是干預，具體干預的方式是「撬」。那么就要利用好天平一端的「資源」，去撬動來「目標」。
我理解的運營價值，并不是用傻力氣在推動，而是用巧力氣在撬動。所以，資源就是前提，就很重要。
二、沒有資源怎么辦
有很多朋友問我：我們沒有這些資源該怎么辦，還能不能做運營了？
當然可以。
告訴大家一個隱藏的免費資源：用戶的心理預期。
當一個行為發生，有兩種場景。
- 第一個場景是「交換」。以物易物，這是經濟學研究的核心，也是商業的本質。
- 第二個場景是「想要」。人的欲望，是精神層面的東西。對「未發生事情的想象」，驅動了行為的發生。
在本文中，主要講的是第二個場景。
具備更豐富和強大的想象能力，是人類與動物的重要區別之一。想象力，推動著人類的不斷進步，包括在科學領域的探索和商業上的追求。
所以，人的想象本身就是動力，可以驅動行為的發生。
更進一步的說，想象力屬于廣義的資源，可以被利用，去撬動來目標結果。
在這個場景里，我把想象力這個概念，具象為：用戶的心理預期。
只要用戶對你做的事情有正向預期，相信自己能有收獲，那么用戶就會有對應的行為發生。
在這樣的情況下，即使你沒有錢和流量，沒有人力做開發，這個項目也完全可以啟動。從邏輯上來說，是合理的。
可能有人會說，這不就是畫餅忽悠人嗎？并不是這樣的。
舉個例子。
你想通過短視頻獲客，就會選擇在抖音上開賬號做內容，這個聽起來是合理的。但為什么你會做這個決策呢？
因為你有預期。
在現階段有一個比較廣泛的認知，就是在抖音上做短視頻做直播，可以帶貨、賣課，或者為自己的產品引流。
無論是內容創作者，還是商家，或者是圈子外面的老百姓，都有這個認知。這就是強烈和穩定的心理預期，就可以直接促使人們去做這件事。
哪怕抖音官方沒有用錢和流量這樣的資源去置換，哪怕不確定是否能成功，你也會投入資源去做。
回到上文中提到的「行為發生的兩個場景」。在這個案例里，以物易物的「交換」沒有發生，僅是因為心理預期的存在，這個行為就發生了。
綜上，心理預期屬于一種資源，可以帶來用戶行為的發生。
三、如何利用「心理預期」這個資源
先拋出要點。
利用用戶「心理預期」資源，達成目標的步驟如下：
- 第一步：選出標桿案例；
- 第二步：找到可復制路徑；
- 第三步：持續傳播案例和路徑；
- 第四步：選新案例和優化路徑。
簡化下來，就是做三件事：選案例、找路徑、做傳播。
1. 選案例
為什么要選標桿案例？因為人們的心理預期，具備不確定性這個特點。
如果沒有具象化的刻畫，是沒辦法理解的，更不會有印象。
比如，你說要請我吃點好的。對于這個「好的」，我可以有各種預期?？赡苁菨M漢全席，也可能是路邊臟攤。前者是貴，后者是奇。
你不能只說請我吃好的，可以再補一句「我家門口有個大哥，鐵板魷魚做的特別正宗，每天晚上都出攤」，這樣就把預期管理了。
解決心理預期不確定性的方法，很簡單，就是找出一個具體、形象、鮮活的案例。
案例的選擇，要符合以下要素：
- 效果特別好。相當于給出了天花板，當然要有足夠高度，否則很難有吸引力；
- 可復制性強。舉例，如果你的項目只適合富二代，可復制性就很差；如果適合所有努力拼搏的人，可復制性就強；
- 價值觀認同。案例是用來做示范的，就像老師一樣要為人師表。如果案例本身不符合主流價值觀，也不會有效仿者。
2. 找路徑
在受眾看到標桿案例之后，心理預期就有了，分兩層意思：
- 第一層：我能獲得什么（理由）。如果我做到這樣的程度，我也可以像他一樣有這么多的粉絲，有這么多的GMV。
- 第二層：我該怎么做（路徑）。哦~明白了！原來要這樣做，才能拿到這么亮眼的結果。
這就是為什么和怎么做的問題，有理由+有路徑=有行動。
在找路徑這件事上，最理想的狀態是給出實操性很強的執行步驟，類似說明書式的內容。
把每一步行動描述的越具體，越明確，來效仿的人就更多。
比如，市面上有很多教你怎么利用短視頻變現的初級課程，都是具體的方法。從定人設和主題，到用什么設備及拍攝方法，到內容的節奏風格，再到最后投放和看ROI，就是一個完整的說明書流程。
有朋友會說，按這個流程去做，賬號就能火嗎？
當然不是了。
路徑描述的越具體、確定性越強，會帶來更多效仿者。真正能成功或者做起來的賬號，仍然是小部分。
對于平臺來說，重要的是有更多的效仿者參與，這是重要的過程指標。成功的概率低，這個沒辦法干預，所以只能把基數做大，成功的絕對值才更大。
換句話說，把路徑給出來，是提升效仿者，不是成功者。
3. 做傳播
傳播的價值不僅在于擴大受眾數量，更多的是對案例的解讀。
信息傳播的本質，就是編碼和解碼。在這個編和解的過程中，會有巨大的信息差。也就是用戶理解的，和你想傳達的完全不一樣。
一件事是好還是壞，關鍵在于怎么解讀。
對于短視頻產品，目前的主流解讀是新的信息媒介，提升生活和各行業的效率，帶來更多就業，也是一種新的商業業態。
也可以有另外一種解讀，短視頻產品占用了國民太多時間。
有貧困地區的兒童不再上學，而是效仿著做短視頻賺錢。
中年人沒有讀書和健身的時間，長期看影響國民生產力；老年人的頸椎病和老年癡呆更嚴重了。
可以對比這兩種解讀方式，會讓你對同一個事物有不同看法，這就是傳播的價值。
做好傳播，有兩個關鍵點：
- 傳播故事。故事更容易產生信任感，也更容易被記住。有的時候，這個故事就是某個產品的符號；
- 長期持續。傳播一定是要持續的，因為用戶接受和理解信息，需要過程。如果只做了3天或一周的傳播，是毫無價值的。
以上就是全文。我相信不存在絕對的「零資源」，要看運營同學有沒有識別或撬動資源的能力，這也是做運營好玩的地方。
#專欄作家#
韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產品經理專欄作家。原貓眼電影產品運營專家，創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。從業10年，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
越來越覺的不好玩了 沒有成就感
用戶的心理所想的需求，就是免費的一個拓展渠道
能幫助運營切入和落地項目，撬動目標結果的元素，都是資源。
哈哈哈學到了！利用好身邊的信息資源，解讀好身邊案例
信息傳播的本質，就是編碼和解碼。在這個編和解的過程中，會有巨大的信息差，很多人就是靠信息差賺錢。
從零開始有時候并不是一件壞事，結交的每一個用戶都是墊腳石。