那么我們要如何在一些具備積分功能的線上課堂設置積分活動呢？

我們總結了以下五個步驟：當我們認識到線上課程所處的運營階段與如何創建積分活動，那么我們就可以運用這5個步驟，設置一個有效的積分體系。

一、明確積分體系的設立目的

我們設立積分最基礎的目標就是為我們的知識店鋪進行拉新、促活、留存，更深層次的目標就是變現與傳播。作為一個以內容為支撐的知識店鋪，我們可以采用AARRR模型來進行目標拆解。

根據以上模型，我們明確了目標，根據目標，我們可以在“積分任務設置”中找到哪些行為可以幫助我們達成這些目標。如讓“學員傳播”，簽到、粉絲圈發帖、邀請人數均可以幫助我們達成這個目標。

梳理清楚了目的與可進行的行為，我們接下來要解決的就是，每項動作，要設置的積分值。

二、定義學員行為與積分值

用積分可以兌換權益，那么我們就要針對整體的積分進行成本的把控。主要方法就是要把積分的規則設置在合理范圍內。在設置積分值的時候，我們要遵循兩個原則：

• 行為完成難度：難度越小，則相對應的積分值應低于難度較大的；
• 對目標的重要度：行為的作用越重要，就越要設置更多的積分來激發學員的操作行為。

三、設置獲取權益的兌換規則

在遵循以上原則的基礎上，預估學員兌換的權益是否會超出我們的預算/預期。積分可以兌換的獎勵，也應該遵循兩個原則：

• 價值越低的獎勵，所對應的積分應該越低，可兌換的數量越多，也是最容易兌換的獎勵；
• 價值越高的獎勵，所對應的積分值應該越高，可兌換的數量越少。

四、測試積分并調整方案

在設置完積分之后，我們最好先小范圍的進行測試或體驗，根據測試體驗結果進行優化，而后加大推廣力度。那么該如何測試呢？

• 首選老用戶，進行體驗，并搜集意見；
• 根據測試用戶的積分數據記錄，分析學員的行為習慣，調整積分值；
• 根據學員兌換的獎勵，挖掘學員需求，調整獎品的積分價值與獎品類型。

五、形成完整的體系并進行推廣

進行測試與調整之后，我們已經形成了一個相對完整的積分體系，這個時候，就可以進行全面的推廣，啟動我們的積分體系。

在知識店鋪廣告頁、粉絲圈、自有公眾號、社群等進行推廣，擴大積分的學員感知范圍。其次，小范圍的測試與全面的推廣，帶來的效果也會存在偏差，因此我們一定在推廣的前期著重關注實際的效果，發現問題之后及時進行調整。

在每個調整的階段都要記下問題與調整方式，及時地進行復盤，尋找符合目標的最優方案，當目標的側重點發生變化時，其它部分也應根據實際畸形調整，不斷迭代。

六、結語

最重要的是，在搭建積分體系的過程中，我們要時刻保持一顆探索的心，去挖掘學員真正的需求，充分考慮學員的使用場景，并觀察積分設置的各項流程是否做好，一些優質的積分體系具備什么樣的特點，如何取其精華，復用到自己的課程中來等，從而一步步形成自己的積分激勵體系，來真正實現雙向共贏。

#專欄作家#

作者：愛鉆研的小餅，公眾號：私域江湖，人人都是產品經理專欄作家。擅長搭建各行業用戶運營體系，獨立策劃統籌20+場全國性裂變活動；致力于輸出用戶運營干貨，做一名有前瞻性的用戶經營操盤手。

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