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編輯導(dǎo)語：私域流量在這幾年成為各大品牌和企業(yè)的主要運(yùn)營方式，在疫情的催化下蓬勃發(fā)展。但是，私域流量的運(yùn)營不是拉個(gè)微信群、發(fā)個(gè)廣告這么簡單的。本文將從四個(gè)方面展開分析私域流量從0到100的完整方法論，希望對你有幫助。

大家好，我是史貴鵬。

最開始接觸私域，是五年前自己創(chuàng)業(yè)做線上教育，當(dāng)時(shí)每天到處搞流量導(dǎo)到銷售的微信號上，銷售成單后再轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)服務(wù)的老師，算是第一代的私域IP變現(xiàn)模型，雖然那時(shí)候還不知道私域這個(gè)概念。

后來又接觸到百萬級、年銷過億的私域盤子，幾年下來，總結(jié)了一套從0到1、從1到100的完整方法論。

只要你從事的行業(yè)和流量有關(guān)系，有一句話一定聽過，叫做“所有流量的終點(diǎn)都是私域”。

雖然有一點(diǎn)夸張，但基本符合事實(shí)，流量焦慮是所有企業(yè)都會面臨的問題，特別是受到疫情影響的實(shí)體行業(yè)。

門店開不了業(yè)，開業(yè)了也沒顧客，傳統(tǒng)渠道沒量，抖音這樣的新渠道成本高又沒留存，做來做去，發(fā)現(xiàn)還是把流量屯在自己的私域里最香。

微信官方對私域的定義是：長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放。

而私域最大的優(yōu)勢在于，付出一次流量獲取的成本，以后可以無限次、免費(fèi)的去觸達(dá)用戶，同時(shí)不受時(shí)間和空間的限制。

例如社群帶貨大V小紅帽，靠微信群賣貨可以一年賣幾個(gè)億。例如豪車毒老紀(jì)，9個(gè)人的銷售團(tuán)隊(duì)一年可以賣十幾個(gè)億的豪車，這些都是經(jīng)典的把私域用好的案例。

但私域看著很香，實(shí)際做起來并不簡單，很多人嘗試了一下，發(fā)現(xiàn)效果不達(dá)預(yù)期，就放棄了。

這不是私域不行，而是沒掌握做私域的方法論，但網(wǎng)上又很難找到能系統(tǒng)性的把怎么做私域這件事講清楚的文章。

也是因?yàn)檫@個(gè)原因，我花了一些時(shí)間，結(jié)合我這幾年的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)性的整理出來，講清楚企業(yè)和個(gè)人應(yīng)該如何科學(xué)的做私域。

全文13000字，分為私域布局、私域引流、私域變現(xiàn)、私域團(tuán)隊(duì)四個(gè)模塊。

一、私域布局

私域布局分為產(chǎn)品體系、私域IP、賬號布局和流程設(shè)計(jì)四個(gè)步驟：

1. 產(chǎn)品體系

布局私域最重要的一點(diǎn)就是“以終為始”，一定先有變現(xiàn)產(chǎn)品，再去做流量，從獲取第一個(gè)粉絲就要開始變現(xiàn)。

很多人踩的第一個(gè)大坑就是抱著漲粉的心態(tài)去做私域，認(rèn)為只要自己有粉絲，做什么都能賺錢，這種想法非常錯(cuò)誤。在實(shí)際業(yè)務(wù)上不精準(zhǔn)的粉絲是沒價(jià)值的，是很難變現(xiàn)的。

一千精準(zhǔn)粉的價(jià)值有時(shí)能抵過十萬泛粉。

同時(shí)，判斷產(chǎn)品是否適合做私域，要看三點(diǎn)，高復(fù)購、高客單、高服務(wù)，只要你的產(chǎn)品/模式具備其中的任意一個(gè)特點(diǎn)，就可以做做私域。

私域本質(zhì)上是存量競爭，同一個(gè)用戶很難存在于多個(gè)同行業(yè)商家的私域里，因?yàn)樾湃蔚倪w移成本很高。選擇了A，就很難再去選擇B，所以做私域流量是有先發(fā)優(yōu)勢的，誰做的早、做的快，就可能從私域這個(gè)維度打敗競爭對手。

當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在把流量、客戶沉淀在私域，做精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)候，誰還在觀望，誰就會被時(shí)代無情的淘汰。

從產(chǎn)品維度看：

第一類，高復(fù)購產(chǎn)品，例如食品、服裝、護(hù)膚品等。高復(fù)購產(chǎn)品可以細(xì)分為兩種，一種是單品牌單品類，像生鮮類的水果，只要一次吃得好，就會重復(fù)下單；一種是單品牌多品類，如果你喜歡某服裝品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格，就會外套、T恤、褲子都在他家買。

只要把客戶放到私域里，定期的推薦，不斷激發(fā)客戶的購買興趣，他就會自動下單，此類產(chǎn)品通常單價(jià)不高，可以很容易做出購買決策。

高復(fù)購產(chǎn)品是私域流量中占比最高的，基本是薄利多銷，拼的是推薦產(chǎn)品時(shí)的圖文功底，力求一擊命中客戶的需求點(diǎn)，快速成交。

第二類，高客單產(chǎn)品，例如珠寶、房子、保險(xiǎn)等。這類產(chǎn)品因?yàn)閱蝺r(jià)高、購頻低、購買決策時(shí)間長，所以在線下場景成交率普遍偏低，因?yàn)榭蛻魧︿N售天然具有不信任和防備心理，所以這類產(chǎn)品就需要私域這樣的一個(gè)場，通過朋友圈和私聊不斷展示產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和自己的專業(yè)性，占領(lǐng)用戶心智的高地，再去做成交就會容易的多。

不同于高復(fù)購產(chǎn)品要在購買后的服務(wù)上下功夫，高客單產(chǎn)品要在購買前信任養(yǎng)成的階段下功夫，這是兩類產(chǎn)品在私域里的不同屬性。

第三類，高服務(wù)產(chǎn)品，最典型的例子就是知識付費(fèi)。知識付費(fèi)包括賣課程、賣咨詢、賣私董會，這種業(yè)務(wù)除了做私域，似乎也沒得選，因?yàn)榉?wù)的交付需要一個(gè)載體，不管是有贊、社群、還是小鵝通，都是圍繞著私域運(yùn)轉(zhuǎn)的。

2. 私域IP

選定適合的變現(xiàn)產(chǎn)品以后，就需要打造一個(gè)私域IP來承接和轉(zhuǎn)化流量，要強(qiáng)調(diào)的是私域IP不一定是真人，也可以是虛擬形象，有些企業(yè)因?yàn)榘踩?、普適性等原因，不方便使用老板或者員工的真人形象，就會選擇卡通形象。例如完美日記的“小完子”，就是一個(gè)卡通的少女。

做私域IP之前，要記住一個(gè)前提，IP是為產(chǎn)品變現(xiàn)服務(wù)的。

1）目標(biāo)用戶分析

在私域里，不同的人群會被不同的IP吸引，例如，吳曉波吸引老板，羅永浩吸引科技男，李佳琦吸引年輕女性。

所以策劃IP之前要先做用戶畫像的分析，對目標(biāo)用戶畫像分析的越細(xì)致，越能準(zhǔn)確的抓到用戶的喜好。用戶分析常用的幾個(gè)維度是性別、年齡、幾線城市、社會角色、收入水平、消費(fèi)偏好。

這幾點(diǎn)明確下來，基本就知道產(chǎn)品要賣給哪一群人，私域IP要吸引哪一群人了。

2）IP的人設(shè)定位

關(guān)于做人設(shè)，一直有很大的爭議，過于強(qiáng)調(diào)人設(shè)就容易造假，經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，早晚會崩。而沒有人設(shè)IP又立不住，更談不上承接流量和轉(zhuǎn)化成交了。

那人設(shè)定位要不要做？是一定要做的。

人設(shè)，就是身份和角色。只有人設(shè)清晰，才能明確什么能說，什么不能說。人設(shè)造假一定不能干，但是可以選擇性的展示自己的某一面。

好的演員，都是本色出演。

IP定位最好用的方式就是打標(biāo)簽，比如我給自己打的標(biāo)簽之一就是：私域流量專家，做了5年私域，操盤過200萬私域流量，年?duì)I收5個(gè)億。

如果你實(shí)在不知道怎么給自己做IP定位，就問自己3個(gè)問題：我是誰？我提供什么服務(wù)？我的過往成績有哪些？

回答完這3個(gè)問題，你的IP標(biāo)簽就出來了。

而評判標(biāo)簽的正確與否，就是去看這個(gè)標(biāo)簽對于用戶購買你的產(chǎn)品能不能產(chǎn)生直接的助力。

3）內(nèi)容輸出

立完人設(shè)，接下來就是用內(nèi)容輸出來支撐和強(qiáng)化人設(shè)。

做內(nèi)容的第一條準(zhǔn)則是：你想說什么不重要，客戶想聽什么最重要。

內(nèi)容是思想和情緒的載體，多講客戶感興趣、且用得上的內(nèi)容，才能讓IP本人與客戶的關(guān)系從認(rèn)識到認(rèn)知到認(rèn)同再到認(rèn)購。

做內(nèi)容的第二條準(zhǔn)則是：持續(xù)不間斷。

做內(nèi)容是一個(gè)培養(yǎng)用戶心智的過程，只有持續(xù)輸出能量和價(jià)值，才能吸引目標(biāo)人群的關(guān)注和信任。

內(nèi)容形式可以是圖文、視頻、直播，用戶喜歡看什么，你就做什么。

3. 賬號布局

IP有了定位，就需要把定位落實(shí)到賬號上，私域的賬號矩陣包含微信號（包括個(gè)人微信、企業(yè)微信）、公眾號、視頻號、小程序、小商店。

其中除了微信號是必備的，其他的視業(yè)務(wù)情況按需布局。

如果自己無法判斷要做哪些，可以先了解下每個(gè)工具的功能，再做取舍：

• 公眾號：適用于品牌商品和知識付費(fèi)，經(jīng)常有大段文字內(nèi)容輸出的場景，講深度、講干貨。
• 視頻號：適用于知識付費(fèi)，短視頻吸粉，直播做成交?，F(xiàn)階段視頻號帶貨效果會比抖音差一些，它的優(yōu)勢在于引導(dǎo)關(guān)注公眾號和企業(yè)微信非常方便，有這方面需求的可以嘗試布局視頻號。
• 小程序：適用于商品品類多、用戶體系復(fù)雜、成交流程長的業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)一般是先有App，再同步做微信小程序。
• 小商店：適用于商品結(jié)構(gòu)單一，且依賴于微信體系閉環(huán)成交的業(yè)務(wù)，相比于第三方平臺，小商店在微信號、視頻號、公眾號上的成交更加順滑流暢，且成本低，不需要付費(fèi)。

4. 流程設(shè)計(jì)

流量進(jìn)入私域流量池以后，還需要有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程來做承接，具體會涉及到給用戶打標(biāo)簽、做分層和第一輪轉(zhuǎn)化的話術(shù)。

1）打標(biāo)簽

給客戶打標(biāo)簽，盡可能詳細(xì)，這樣可以快速了解每個(gè)用戶的信息，方便后續(xù)采取精準(zhǔn)的營銷行動。

常用的標(biāo)簽一般有：客戶什么時(shí)候加進(jìn)來的？通過什么渠道加進(jìn)來的？成交狀態(tài)如何？消費(fèi)能力如何？消費(fèi)偏好如何？

對于體量比較大的企業(yè)，把自己的crm系統(tǒng)和企業(yè)微信打通，這些標(biāo)簽很容易打出來，或者手動操作也可以。

對于使用個(gè)人微信的企業(yè)或個(gè)人，推薦一種常用的ABCD標(biāo)簽法，這里ABCD對應(yīng)的是客戶的四個(gè)狀態(tài)。

1. 未回復(fù)的，完全沒有交流過。
2. 交流過的，了解產(chǎn)品信息。
3. 有意向的，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化對象。
4. 已經(jīng)成交的客戶。

每個(gè)字母后面再加上簡單的備注，例如：A1126抖音-餐飲，就表示這個(gè)客戶還沒說過話，是11月26日從抖音上加的微信，從事餐飲行業(yè)。標(biāo)簽越詳細(xì)，越方便賬號的管理，即使現(xiàn)在負(fù)責(zé)該賬號的銷售離職了，接班的銷售也能快速的了解客戶的基本情況。

ABCD標(biāo)簽法除了按上面說的四個(gè)維度劃分，還可以按成交意向的強(qiáng)弱劃分，視自己業(yè)務(wù)的實(shí)際情況而定。

打好標(biāo)簽后，每個(gè)標(biāo)簽都要對應(yīng)一套不同的話術(shù)和朋友圈分組，整個(gè)私域運(yùn)營的目標(biāo)就是把盡可能多的客戶從A挪到D。

2）客戶分層

給客戶打標(biāo)簽的目的是為了促成交，給客戶做分層的目的是把未成交客戶和成交客戶區(qū)隔開服務(wù)，這項(xiàng)工作不是必須要做的，通常適用于客單價(jià)較高的產(chǎn)品。

標(biāo)準(zhǔn)的私域團(tuán)隊(duì)每個(gè)小組里的每個(gè)人都有明確的分工，比較常見的會分為：引流的、銷售的、服務(wù)的。

客戶分層體系中銷售只負(fù)責(zé)成交，成交后就把客戶微信轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)的微信號上，進(jìn)行服務(wù)的交付和促復(fù)購。

3）轉(zhuǎn)化話術(shù)

以銷售型的業(yè)務(wù)舉例，話術(shù)設(shè)計(jì)最常用就是七步逼單法：

1. 問好
2. 判斷癥狀
3. 給出診斷
4. 給出方案
5. 描述效果
6. 客戶見證
7. 逼單活動

七層話術(shù)，就像七發(fā)子彈一樣，分階段的打出去，客戶的第一輪轉(zhuǎn)化工作就算做完了。

連貫起來就是：客戶添加微信后，先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版的問好，然后做出引導(dǎo)式的提問，讓用戶做選擇題，引出問題，緊接著分析問題出現(xiàn)的原因，然后給出解決方案（也就是你的產(chǎn)品），介紹效果，只干巴巴介紹還不夠，還要加上其他顧客的效果反饋和好評截圖，最后臨門一腳，拋出一個(gè)逼單活動，促成交，至此，第一輪轉(zhuǎn)化結(jié)束。

動作標(biāo)準(zhǔn)化，是最好私域的必要條件。

萬丈高樓，起于壘土。

回顧一下，產(chǎn)品體系、私域IP、賬號布局、流程設(shè)計(jì)，四個(gè)部分全部完成后，地基就算是搭好了，也為整個(gè)私域流量營銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、私域引流

準(zhǔn)備工作做好以后，就要開始給自己的私域流量池引流了。

引流的第一件事就是準(zhǔn)備一個(gè)好用的“鉤子”。

根據(jù)用戶畫像，在不同的渠道設(shè)置不同的利益點(diǎn)來吸引用戶加微信，這個(gè)利益點(diǎn)就叫做“鉤子”。

下面針對最常用的4個(gè)引流場景：抖音引流、電商引流、實(shí)體店引流、私域引流，分別說下實(shí)操打法。特別是最后一個(gè)私域引流，對于沒有公域流量的玩家來說，是生存的根本。

1. 抖音引流

即便今天抖音上的競爭已經(jīng)白熱化了，但仍不妨礙抖音是最好的私域流量來源。

近7億的日活，再有推薦算法的加持，讓每個(gè)賬號都有機(jī)會在抖音上獲得大把的流量。對于自己有供應(yīng)鏈的老板，或者招商加盟的老板，抖音引流，私域變現(xiàn)，今年已經(jīng)成為行業(yè)共識。

目前抖音常用的引流方式有7種：

1）個(gè)人主頁

• 背景圖。背景圖是主頁最有效的引流場，因?yàn)檎故久娣e夠大、夠顯眼，所以一定要重視，但是不要直接留微信號。常用的方式是在圖片上放一段文字“私信666，送你一份XXX”，這個(gè)XXX就是前面提到的鉤子。例如你是教英語的，想招學(xué)員，就放一個(gè)《30天口語速成》電子書，收到私信后怎么引流，在下面“私信”的部分會講。
• 抖音號。把抖音號改成微信號，這是基本操作。
• 個(gè)人簡介。新號不要急著在簡介里留微信號，有個(gè)幾萬粉絲了，可以用字母或者圖案隱晦點(diǎn)的留個(gè)微信號，比如：+V、V??、??，基本不會影響賬號的權(quán)重。很多人因?yàn)楹ε沦~號被降權(quán)，不敢從上抖音引流，搞了一堆粉絲變不了現(xiàn)，這就是做事情分不清重點(diǎn)，要時(shí)刻記得做抖音的目的就是為了搞流量，抖音其實(shí)沒有長期主義可言的。
• 視頻合集。視頻合集的名稱可以改成微信號，書寫方式和個(gè)人簡介相同。

2）私信

私信有兩個(gè)作用，一是主動給新關(guān)注的粉絲發(fā)私信，二是給主動私信666的粉絲做回復(fù)。私信的內(nèi)容一致：感謝關(guān)注，因?yàn)槎兑魺o法發(fā)送XXX電子書，加我V***領(lǐng)取。

為了最大程度避免被違規(guī)和封號，需要多準(zhǔn)備幾種形式的回復(fù)，文字、圖片、圖形穿插使用，降低風(fēng)險(xiǎn)。

3）評論區(qū)

評論區(qū)不僅能給自己的微信引流，還能去別人的抖音賬號下給自己的抖音引流。

• 用小號去自己大號的評論區(qū)留言，引導(dǎo)加微信，這樣可以避免大號被封。
• 去同行或者目標(biāo)用戶相同的博主評論區(qū)留言，比如豪車毒老紀(jì)經(jīng)常去別人的評論區(qū)留言”尊貴的庫里南車主”，用文字釘?shù)男问絹泶蜷_自己的知名度。沒節(jié)操一點(diǎn)的就直接用一堆小號矩陣狂轟濫炸，向狗皮膏藥一樣打廣告，不過這種方式不太道德，需要自己判斷。

4）粉絲群

粉絲群的作用和私信類似，但相比私信，粉絲群有兩個(gè)優(yōu)勢，一是在群里可以用小號去發(fā)布自己的微信號，避免大號被封；二是粉絲群是一對多的形式，一條消息可以觸達(dá)多人，引流效率會高很多。

5）直播間

相比短視頻，直播間引流的效果會差一些，方式也十分有限，直播間更適合去做成交。

• 是把微信號打印在紙上，直播時(shí)偶爾露出，但這種方法十分高危，很容易被封直播間，稍微穩(wěn)妥點(diǎn)的方式是先引導(dǎo)關(guān)注，然后通過私信和粉絲群再引導(dǎo)加微信。
• 去別人的直播間打榜，打到榜一，自然就能引流量到自己的賬號上。

6）開通企業(yè)藍(lán)V

花600塊錢開通藍(lán)V，就可以在主頁掛上自己的官網(wǎng)鏈接，通過官網(wǎng)再引流到微信。

同時(shí)抖音因?yàn)檎邇A斜的原因，對藍(lán)V賬號的違規(guī)監(jiān)控會寬松的多，很多打擦邊球的引流方式抖音都睜一只眼閉一只眼，畢竟是花了錢的。

7）背景音樂標(biāo)題

這是最不為人所知的方式，也是門檻最高的方式。

核心在于你自創(chuàng)的背景音樂要被足夠多的人引用，你可以在音樂標(biāo)題上留下引流信息，那別人一旦引用了你的這條背景音樂，就相當(dāng)于是為你免費(fèi)做宣傳了。

所以門檻高，做成了收益也高，相當(dāng)于是在都抖音里做裂變了。

以上7種就是常用的抖音給私域引流的方式，其中1、2、3、4一定要用好，5、6、7看個(gè)人情況。

2. 電商引流

相比抖音，電商給私域引流的場景出現(xiàn)的更早，引流方式迭代了多個(gè)版本。但是因?yàn)榫W(wǎng)信辦對用戶隱私管理的加嚴(yán)，還有淘寶對引流到私域的控制，導(dǎo)致方式都不能用了，或者是效果變得很微弱。

比如電銷、發(fā)短信、客服私信，還有訂單信息導(dǎo)出等，這些引流方式都成為了歷史。

目前唯一還堅(jiān)挺且有效的方式就是：包裹卡。

相信只要是電商賣家就一定用過包裹卡，但同樣是用包裹卡引流，加粉率高的可以做到30%，低的3%都不到。

而做好包裹卡的核心就一個(gè)：對人性的把握。

最常見的包裹卡引流方法是掃碼加微信領(lǐng)紅包，普通玩家會直接告訴用戶掃碼加客服微信領(lǐng)3元返現(xiàn)紅包，高端玩家會設(shè)計(jì)一個(gè)刮獎(jiǎng)小游戲，一等獎(jiǎng)1000元，二等獎(jiǎng)500元，三等獎(jiǎng)50元，四等獎(jiǎng)10元，五等獎(jiǎng)3元，刮出兌獎(jiǎng)碼添加客服微信兌獎(jiǎng)，當(dāng)然所有人中的都是五等獎(jiǎng)，就這樣一個(gè)小改動，成本不變，加粉率可以翻倍。

因?yàn)槿诵允荣€，一個(gè)是確定性的得到3元，一個(gè)是有機(jī)會得到1000元，保底也能得到3元，后者轉(zhuǎn)化率會高很多。

同樣的，在卡片的設(shè)計(jì)上，越簡潔越好。如果你足夠細(xì)心，會發(fā)現(xiàn)95%的包裹卡設(shè)計(jì)的都不合格，恨不得在一個(gè)小卡片上寫10個(gè)利益點(diǎn)，這就是典型的沒有用戶思維。

你想一下，買家打開包裹后，心里想的是什么？一定是急著看看商品！你的包裹卡如果不能在3秒內(nèi)勾起用戶的興趣，就直接被扔進(jìn)垃圾桶了。卡片上的信息越多，買家對利益點(diǎn)的捕捉就越困難。

包裹卡的設(shè)計(jì)精髓就四個(gè)字：少就是多。

3. 實(shí)體店引流

實(shí)體店往私域引流的場景比較受限，常用的有兩種：

1. 消費(fèi)完結(jié)賬前掃碼加企業(yè)微信領(lǐng)紅包，這種是最通用的，也是效果最好的，因?yàn)榧t包可以即領(lǐng)即用，很少有顧客會拒絕。核心是降低顧客加完微信后的刪除率，所以話術(shù)很重要，具體怎么說會在下個(gè)部分【私域變現(xiàn)】講到。
2. 進(jìn)福利群，每天/每周在群里發(fā)布優(yōu)惠信息。這種形式比較適合社區(qū)附近的超市、水果店，拿水果店舉例，每天在群里發(fā)送一種水果的優(yōu)惠，僅限社群里的顧客領(lǐng)取，即能提高顧客的購買頻次，也能用優(yōu)惠品帶動其他品類的銷量。

4. 私域引流

私域引流是幾種方式中最考驗(yàn)精細(xì)化運(yùn)營能力的，核心是用好“內(nèi)容”和“利益”這兩個(gè)武器，任意一個(gè)用好了效果都是加法，如果能兩個(gè)同時(shí)用好，效果就是乘法。

1）公眾號

圖文時(shí)代公眾號是當(dāng)之無愧的霸主，短視頻時(shí)代打開率雖然已經(jīng)變低了，但仍然精英人群密度最高的流量池。

短視頻的用戶中多巴胺式的居多，而公眾號的用戶中內(nèi)啡肽式的居多。內(nèi)啡肽式的用戶喜歡什么？干貨。

所以最有效的引流鉤子就是“加我微信，送你一份***資料”，這個(gè)資料要和你的公眾號內(nèi)容高度相關(guān)，這是經(jīng)過驗(yàn)證最有效的引流方式。

公眾號還有一個(gè)好處，一旦你的內(nèi)容獲得了用戶的認(rèn)同，他就有可能變成你的免費(fèi)推廣員，所以會有大量的自主轉(zhuǎn)發(fā)，而且這種轉(zhuǎn)發(fā)是有背書效果的，所以通過二次轉(zhuǎn)發(fā)過來的流量，轉(zhuǎn)化率也不會差。

2）視頻號

根據(jù)微信最新的公開數(shù)據(jù)，視頻號日活已經(jīng)突破5億，是僅次于抖音的短視頻平臺。特別是今年，微信視頻號公布了一系列的扶持計(jì)劃，微信的風(fēng)格向來是不急不躁，現(xiàn)在很激進(jìn)的為視頻號做補(bǔ)貼、流量扶持，可見它對于微信的戰(zhàn)略意義。

同時(shí)視頻號也是目前唯一一個(gè)能把微信內(nèi)各個(gè)端口都高效串聯(lián)起來的工具。社群和朋友圈可以做視頻號的分發(fā)，關(guān)注視頻號會先跳到公眾號頁面，直播的時(shí)候還能掛企微卡片和小商店，在微信生態(tài)內(nèi)就解決了獲客??留存??轉(zhuǎn)化這一完整鏈路。

最最重要的一點(diǎn)，視頻號除了可以像抖音一樣靠算法推薦給陌生人以外，還能靠好友的點(diǎn)贊直接破圈。理論上講，只要你的微信好友點(diǎn)贊了你的視頻，那他的所有微信好友就都有機(jī)會看到你的視頻，如果他的好友也點(diǎn)贊了這條視頻，那他好友的好友也都有可能看到你的視頻。

這個(gè)破圈方式是爆炸式的。

在抖音你不能左右視頻的播放量，但在視頻號你可以，只要你掌握了撬動私域流量的方法。

3）社群&朋友圈

把社群和朋友圈放到一起，是因?yàn)樵谝鬟@件事上，兩者的主要作用都是為引流活動提供了一個(gè)“場”，而這個(gè)引流活動通常就是裂變玩法。

常用的裂變玩法有幾種：最古老的是轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈，可以領(lǐng)獎(jiǎng)品；還有邀請好友助力、點(diǎn)贊、做任務(wù)，然后共同得獎(jiǎng)品；稍微走心一點(diǎn)的就做一個(gè)小游戲，用游戲里巧妙的設(shè)計(jì)來激發(fā)用戶主動分享的動機(jī)。

使用裂變玩法最快捷的方式就是借助第三方工具，例如小裂變，有很多現(xiàn)成的工具，即拿即用。

如果說不想靠利益引導(dǎo)用戶分享，那就記住四個(gè)字：情趣用品，有情、有趣、有用、有品，覆蓋了99%的用戶主動分享動機(jī)。

4）流量復(fù)制

這是最后一條，重點(diǎn)講。

要知道，50%以上的私域大玩家，有幾百萬、上千萬私域流量的，都不是一點(diǎn)一點(diǎn)自己造出來的，而是復(fù)制出來的。

復(fù)制的方式有兩種，一種是置換，一種是遷移。

流量置換的核心思路是，先找到和你的用戶畫像匹配的行業(yè)，比如說你是賣女裝的，你的目標(biāo)用戶是20到40歲的女性，那你就去找賣化妝品的置換流量，為什么呢？因?yàn)槟銈兊哪繕?biāo)用戶是同一群人，但是你們的業(yè)務(wù)之前相互沒有競爭，所以他會愿意合作。

那怎么合作呢？最簡單粗暴的方式，假設(shè)你們各自有10萬的私域流量，那就在自己的私域流量里給對方發(fā)一條廣告，你是賣服裝的，你就說，你和某某化妝品品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作，給自己的粉絲送福利，加這個(gè)人的微信就是領(lǐng)5種化妝品小樣，或者一盒面膜，只要你的粉絲對這個(gè)福利感興趣，他就會加對方的微信，這樣你就給他導(dǎo)了一個(gè)流量，他只需要付出一份贈品的成本，所以最后的核心就是算好單個(gè)粉絲的成本和后續(xù)的轉(zhuǎn)化率。

只要你是當(dāng)老板的，你就一定會算這個(gè)賬，找到成本的臨界值，只要成本低于這個(gè)臨界值的渠道，就可以無限的去換量，而且這些流量都是新流量，質(zhì)量非常的好。

流量遷移也是同樣的邏輯，只是方式換了換，置換是和別人換量，遷移是自己給另外一個(gè)自己導(dǎo)流量，賣服裝的是你，賣化妝品的還是你自己，一份流量，放在兩個(gè)流量池里，然后賣兩種商品，賺兩份錢，明白了嗎？

不管是置換還是遷移，模式跑通以后，剩下的就是用一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，去轉(zhuǎn)化這些新流量。

復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題重復(fù)做，私域做到最后就是大道至簡。

三、私域變現(xiàn)

說完了私域的布局和引流，接下來說說如何在私域里做變現(xiàn)。

在私域中無論是賣貨、還是做知識付費(fèi)，在開始變現(xiàn)之前，都要先弄清楚私域里的“人貨場”分別是什么。

微信本身是一款即時(shí)通訊軟件，但是從私域的角度看，微信首先是一個(gè)場域，我們通過對這個(gè)場域（場）的運(yùn)營，讓產(chǎn)品（貨）與客戶（人）相遇，進(jìn)而發(fā)生成交。

而促成成交最重要的一步就是解決在這個(gè)場里，人對貨的信任問題。

所以整個(gè)私域變現(xiàn)的體系，本質(zhì)都是在解決私域里的信任問題。

1. 私聊變現(xiàn)

私聊做為效果最好的變現(xiàn)手段，核心就在于一個(gè)“養(yǎng)”字。

不同于直播、信息流等公域流量打的是閃電戰(zhàn)，遇到流量要求立即轉(zhuǎn)化，私域打的持久戰(zhàn)，要先把流量養(yǎng)起來，慢慢轉(zhuǎn)化。

【私域布局】里提過，只有兩大類產(chǎn)品適合在私域里做變現(xiàn)，一是高客單、二是高復(fù)購，這兩類產(chǎn)品成交的背后都需要極高的信任度做支撐。

以我熟識的某頭部私域公司為例，他們賣的是客單5000左右的護(hù)膚品，祛痘的那種，在他們給銷售定的sop里明文規(guī)定“嚴(yán)禁在第一次和客戶聊天時(shí)報(bào)價(jià)”，為啥呢？怕把客戶嚇跑了。

嚇跑不是因?yàn)榭蛻舾恫黄?000塊錢，而是在雙方不足夠熟悉時(shí)，5000塊錢的報(bào)價(jià)是很難讓客戶接受的，換位思考一下，你會給一個(gè)剛加到微信的陌生人轉(zhuǎn)賬5000塊錢買護(hù)膚品嗎？

而且一旦報(bào)完價(jià)之后，客戶即便真的有需求，也不敢找你多聊了，因?yàn)槟闶恰懊鞔a標(biāo)價(jià)”的，客戶會覺得不付錢就不好意思找你聊天。所以第一次聊天直接報(bào)價(jià)，不但沒有轉(zhuǎn)化，還把以后轉(zhuǎn)化的可能性也給堵死了。

他們的做法是，加完客戶微信后，第一個(gè)月只聊天，建立信任、激發(fā)需求，火候不到?jīng)Q不報(bào)價(jià)，在成交這件事上真正的做到延遲滿足。

如果你也在做私域，好好回憶一下自己有沒有犯這個(gè)錯(cuò)誤？為什么很多客戶加完你微信再也沒有說過話，是不是第一次聊天就被你嚇跑了？

好的私域團(tuán)隊(duì)，都有一套自己的私聊sop，破冰、日常聯(lián)系、熟悉、信任、成交，要有合適的節(jié)奏，持續(xù)的做心智養(yǎng)成、脈沖式的做激活和成交。

很多私域團(tuán)隊(duì)私聊成交做的特別差，是因?yàn)樾睦碛胸?fù)擔(dān)，不敢向用戶發(fā)起私聊，害怕被客戶刪微信。

如果你也碰到了這個(gè)問題，不妨換個(gè)角度想一下，不私聊確實(shí)就不存在騷擾，也不會被客戶刪除微信，但是也不會有成交對嗎？那咱們做私域是為了啥？

拒絕私域里的虛假繁榮，只要實(shí)實(shí)在在的成交。

同時(shí)，避免被客戶刪微信最好的辦法不是不說話，而是讓客戶覺得你有價(jià)值。

至于如何讓客戶覺得自己有價(jià)值，就要靠私域的另外一個(gè)成交場域：朋友圈。

2. 朋友圈變現(xiàn)

我都記不清我和多少個(gè)人安利過朋友圈的重要性了。

最近兩年，一提到好好發(fā)朋友圈，就有人提出質(zhì)疑：現(xiàn)在還有人看朋友圈嗎？

2021年微信官方給出的數(shù)據(jù)是：每天有超過70%的微信用戶會打開朋友圈，微信日活10億+，70%就是7億+，這個(gè)數(shù)字和抖音的日活相當(dāng)了，你說朋友圈有沒有人看？

發(fā)朋友圈就看兩個(gè)指標(biāo)，一是數(shù)量，二是質(zhì)量。

在發(fā)送數(shù)量上，經(jīng)過測試，每天5-10條是比較合適的，因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在有流控機(jī)制，發(fā)少了會有人好友看不到，發(fā)多了又會對好友造成騷擾。

同時(shí)，私聊對微信好友來說是強(qiáng)打擾，所以不能每天都用，而朋友圈恰恰是可以彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)的，所以一定要先保證發(fā)送數(shù)量，讓自己不斷的出現(xiàn)在客戶的視野里。

數(shù)量可以得到保證之后就是狠抓質(zhì)量，質(zhì)量是為目標(biāo)服務(wù)的，發(fā)朋友圈的目標(biāo)就是和客戶建立信任。

所以我們發(fā)的每一條朋友圈，都是一個(gè)和客戶建立信任的過程。

好的朋友圈，可以概括歸納為四個(gè)字：干濕結(jié)合，比較合適的比例是70%的“濕貨”+30%的“干貨”。

“濕貨”是你的工作日常、你的生活日常、你的隨想隨感、你身邊發(fā)生的事，“干貨”是你的專業(yè)知識。

我給一些團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)時(shí)，講到這點(diǎn)100%會收到類似的質(zhì)疑：“私域不是要不斷展示自己的專業(yè)，才更容易成交嗎？為什么專業(yè)內(nèi)容的占比這么少？”，其實(shí)這也是90%的私域團(tuán)隊(duì)都有的誤區(qū)。

不管是個(gè)微、還是企微，你的名字躺在用戶的好友列表里，首先你得是個(gè)人，人就要有血有肉，要有性格，要立體。

朋友圈的作用就是通過每天持續(xù)的內(nèi)容輸出，在和你素未謀面的客戶心里給自己建立一個(gè)足夠豐盈立體的形象出來，然后再加在你的專業(yè)性，客戶才更容易成交。

只要持續(xù)的輸出，每天都出現(xiàn)在客戶的朋友圈里，即便你們從來沒有聊過天，他對你也會有熟悉感，這樣你再輸出專業(yè)知識他才更容易接受，否則就變成了干巴巴的說教，現(xiàn)實(shí)中沒人愿意和一本正經(jīng)的專家交朋友，私域里也一樣。

要把自己“干貨”雜糅在“濕貨”中間，這樣的朋友圈才不會讓人反感，再高級一點(diǎn)之后，好的朋友圈內(nèi)容是會讓人期待的，這需要持續(xù)的刻意練習(xí)。

關(guān)于朋友圈，最后提示一個(gè)小細(xì)節(jié)，朋友圈一定要設(shè)置成允許陌生人看10條，且不要設(shè)置成3天可見。

我們在加別人微信時(shí)都有一個(gè)習(xí)慣動作就是先去翻翻他的朋友圈，初步了解一下這個(gè)人，如果你的朋友圈設(shè)置為非好友不可見，就失去了這次被客戶了解的機(jī)會，添加率會打很大的折扣，不要設(shè)置成3天可見同理。

3. 直播變現(xiàn)

視頻號主要分為直播和短視頻，其中短視頻主要用來漲粉和留粉，變現(xiàn)作用不明顯，就不展開說了。

在視頻號做直播有個(gè)前提條件，就是自己得有一定體量的私域用戶，零私域小白想在視頻號變現(xiàn)是很難的，如果付出同樣的成本，建議去做抖音。

這是兩個(gè)平臺的模式不同所決定的，抖音是強(qiáng)算法推薦邏輯，即便現(xiàn)在有了鐵粉系統(tǒng)，但是目前占的權(quán)重還不高。而視頻號以私域撬動公域?yàn)橹鳎惴ㄍ扑]的力量很弱，因?yàn)樵谝曨l號看直播的用戶本來也不多，很難靠推薦爆量。

視頻號直播除了各個(gè)平臺通用的卡直播廣場、拉停留等手段，最好用的手法就是“一圈多群”。

如果你自己在私域有變現(xiàn)產(chǎn)品且需要用直播來促成交，一定要去拉直播群，或者是粉絲群，越多越好。

在直播開始前來一波預(yù)約，在直播開始后同一時(shí)間把直播鏈接轉(zhuǎn)到所有群里，同時(shí)在朋友圈刷屏一波，這樣可以在足夠短的時(shí)間內(nèi)把在線人數(shù)快速拉高，系統(tǒng)就會給你推新的流量進(jìn)來。

每次直播都這樣操作，既能撬動流量，也能在私域做成交。為了保證群里的人愿意進(jìn)入直播，每次都設(shè)計(jì)一個(gè)新鉤子，進(jìn)直播間領(lǐng)***。

同時(shí)，微信整個(gè)生態(tài)是閉環(huán)的，散落在各處的預(yù)約直播和直播入口一定要用好。

4. 社群變現(xiàn)

幾年前私域還只能用來賣貨時(shí)，社群是變現(xiàn)的不二之選，后來在私域做知識付費(fèi)的變多了，也就慢慢衍生出了各種各樣的變現(xiàn)方式。

現(xiàn)在的社群，可以概括為兩大類，一類是福利群，一類是服務(wù)群，福利群的作用是賣東西，服務(wù)群的作用是做交付。再往下拆分社群的類型太多了，不一一贅述。

不管是哪個(gè)類型，都離不開“人群精準(zhǔn)”和“構(gòu)成豐富”兩個(gè)關(guān)鍵詞。

人群精準(zhǔn)，這是一個(gè)社群能活下去的前提條件，社群某種程度上是一個(gè)微觀社會，微觀社會講究價(jià)值共生，所以一定是具有相同目的的一群人才能往一個(gè)群里拉。

因?yàn)槟康内呁湍茏畲笙薅鹊奶岣呱缛旱倪\(yùn)營效率，極限情況是你服務(wù)好了一個(gè)人，就等于服務(wù)好了一群人。

構(gòu)成豐富，除了通知類的禁言群，90%的群還是要追求活躍的，社群活躍就要求群成員的畫像構(gòu)成足夠的豐富。

刀姐對社群有一個(gè)經(jīng)典的描述，是這樣說的：一個(gè)穩(wěn)定活躍的優(yōu)質(zhì)群構(gòu)成：會來事的風(fēng)騷群主+愛面子的意見領(lǐng)袖+10多個(gè)愛提問的行業(yè)小白+三三兩兩高顏值的美女帥哥+喜歡聊天的閑人5566+懟天懟地的憤青+搶了紅包會說謝謝的吃瓜群眾。

非常精辟。

相比其他變現(xiàn)手段，社群的運(yùn)營更講究“道”，而不是“術(shù)”。

以上，就是私域變現(xiàn)的四種主要手段，私域發(fā)展這幾年，主流模式也在不斷的變化，從淘客時(shí)代的純工具，到今天的人人都得做IP，只有最底層的邏輯沒變，就是私域的商業(yè)必須建立在信任的基礎(chǔ)上。

當(dāng)我們在私域變現(xiàn)受阻時(shí)，就靜下心來想想，為什么我的客戶不能充分信任我？解決了這個(gè)問題，所有的問題就都解決了。

四、私域團(tuán)隊(duì)

做私域離不開兩種資產(chǎn)，一是賬號資產(chǎn)，二是團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)。

看一個(gè)私域團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的夠不夠成熟，就看這兩種資產(chǎn)之間的關(guān)系是怎樣的。

以IP業(yè)務(wù)和直銷為例，賬號承載著所有的私域流量，是鐵打的營盤，而團(tuán)隊(duì)是激活并轉(zhuǎn)化流量的人，是流水的兵。

換言之，人員流動不會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)向影響，說明這個(gè)私域盤子已經(jīng)相對標(biāo)準(zhǔn)化了。

雖然“鐵打的營盤流水的兵”聽起來不太好聽，但做私域想年銷幾千萬、過億，這是必須要做到的，除了IP本人和操盤手，其他成員的流動都不該對業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)向影響。

這是大前提，然后我們分別看下賬號資產(chǎn)和團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)應(yīng)該如何管理。

1. 賬號管理

1）批量找號

賬號管理要解決的第一個(gè)問題是找到更多可用的微信號，有兩種方式，一是用親朋好友的身份證和手機(jī)號注冊新號，但是新號需要養(yǎng)，否則會有功能限制，且特別容易被封號。二是直接去買現(xiàn)成的號。

自己養(yǎng)新號我們已經(jīng)摸索出一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，涉及到幾十個(gè)動作，需要的直接拉到文章末尾加我微信要養(yǎng)號文檔，記得備注來意，否則會不通過。

這里重點(diǎn)說下買號的注意事項(xiàng)。

靠譜的買號對象有三個(gè)，一是自己的員工，二是身邊的朋友，三是大學(xué)生。

員工和朋友很多人都有小號，也不會坑我們，這種比較靠譜，但是數(shù)量有限。需要大量的號就去找大學(xué)生收，學(xué)生因?yàn)樯缃魂P(guān)系相對簡單，微信號對他們來說沒那么值錢，大不了就換個(gè)新的把朋友再加一遍，所以比較容易收得到。

收號有兩個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)，一是注冊時(shí)間要大于半年，二是要日常一直在用。因?yàn)槲⑿艜牧奶臁⒔壙?、支付、關(guān)注公眾號等多個(gè)維度去判斷賬號是否為真人使用，真人號會極大降低封號的風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)微信號上有幾千個(gè)好友，如果被封了就是一筆不小的損失，所以一定不能大意。

在價(jià)格上，一個(gè)日常號市場價(jià)在300-500左右，這個(gè)沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，都可談。

那去哪找愿意賣號的大學(xué)生呢？兼職群?；◣讐K錢就能被拉進(jìn)去，做兼職的大學(xué)生普遍缺錢，賣號賺個(gè)幾百塊錢算是一筆不錯(cuò)的收入，然后再讓他們幫忙去同學(xué)中間收號，收到一個(gè)給他100元獎(jiǎng)勵(lì)，批量買號的問題就解決了。

新收到的號要第一時(shí)間做信息修改，登陸密碼、綁定手機(jī)號、緊急聯(lián)系人，都改成自己公司的信息，避免這個(gè)號被別人登回去。

2）批量私聊和發(fā)朋友圈

在開始轉(zhuǎn)化之前有一步是給用戶打標(biāo)簽，在之前的文章已經(jīng)說過了，這里不重復(fù)提了。

私聊和朋友圈能落地到位的關(guān)鍵點(diǎn)就是需要一個(gè)叫“監(jiān)督員”的角色。

拿朋友圈舉例，因?yàn)檫@些賬號資產(chǎn)很重要，所以肯定不能用軟件群發(fā)，容易被封號，必須要人工的一條一條去發(fā)。

我們的文案部門會在前一天下班之前把今天朋友圈文案發(fā)到群里，哪些文案、哪些配圖、什么時(shí)間發(fā)，這里每個(gè)組的賬號發(fā)送時(shí)間點(diǎn)要錯(cuò)開，不要所有賬號統(tǒng)一時(shí)間發(fā)相同的內(nèi)容，會被微信監(jiān)測到。

監(jiān)督員的工作是每天查看這些賬號的朋友圈，做統(tǒng)計(jì)，出報(bào)表，誰沒發(fā)，誰漏發(fā)，一目了然，然后私域負(fù)責(zé)人也會定期抽查，不發(fā)或者漏發(fā)都會罰款，靠這樣的雙保險(xiǎn)機(jī)制來保證執(zhí)行的到位。

監(jiān)督員還有一個(gè)工作一個(gè)就是定期抽查聊天記錄，所有聊天記錄是不允許刪除的，發(fā)現(xiàn)一次直接開除，因?yàn)閯h除兩條記錄只有兩種可能，一是跳單，這個(gè)銷售把客戶偷走了，二是他說了不該說的話，任何一種情況都是不能容忍的。

2. 團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理有三個(gè)核心問題，組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和流量分配，分別說下：

1）組織架構(gòu)

架構(gòu)有兩種形式，一是按大部門分，所有負(fù)責(zé)引流的人在一個(gè)部門，所有負(fù)責(zé)銷售的人在一個(gè)部門。還有一種是阿米巴小組，3人一組，1個(gè)銷售搭配2個(gè)引流的。

這里重點(diǎn)推薦阿米巴小組，每組3個(gè)人，1個(gè)組長、2個(gè)組員，組長負(fù)責(zé)成交、組員負(fù)責(zé)引流。在薪資構(gòu)成上，組長拿底薪和整組成交額一定比例的分紅，組員拿底薪+引流人數(shù)的提升+比組長低的成交額分紅。

阿米巴的好處是負(fù)責(zé)引流和負(fù)責(zé)銷售的人綁定在一起。

薪資的大頭在分紅上，利益一致團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗比就會爆炸，引流的人會格外注意流量質(zhì)量，銷售的人也會拼勁全力，這個(gè)模式非常適合有成熟產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。

2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

很多公司把培訓(xùn)搞的很復(fù)雜，浪費(fèi)時(shí)間又不實(shí)用，好的培訓(xùn)講清楚兩個(gè)問題就可以了：哪些事必須做，哪些事不能做，其他的自己處理。

私域業(yè)務(wù)想做大，一定不是讓員工自己判斷每天該做什么，而是用制度規(guī)定好sop，員工要做的是按照sop盡可能把事情做好。

比如說，每天發(fā)幾條朋友圈，發(fā)什么，什么時(shí)間發(fā)。

比如說，新流量如何破冰，第1天說什么，第3天說什么，第5天說什么，詢單了如何答復(fù)，沒詢單如何引導(dǎo)。

這些都要給出標(biāo)準(zhǔn)答案，不100%定死，但是框架要清晰，方向要明確，培訓(xùn)手冊里要充分考慮到每一種情況，不能有空白區(qū)，不能讓員工自己去判斷一個(gè)行為的對錯(cuò)。

培訓(xùn)之后，小白來了也能做到60分，這樣的培訓(xùn)就是合格的。

3）流量分配

大部門的組織架構(gòu)，如何給銷售分配流量一直讓人頭疼的問題。

其實(shí)解法很簡單，就是看投入產(chǎn)出比。

首先每個(gè)銷售每天會有一個(gè)保底流量，10-20個(gè)粉絲比較合適，給的太少驗(yàn)證不了效果，給的太多容易浪費(fèi)。

每個(gè)銷售都有一段考核期，給時(shí)間給流量，讓他證明自己的銷售能力。考核期不能太短，高客單的產(chǎn)品至少要一個(gè)月，因?yàn)榱髁哭D(zhuǎn)化本身就需要時(shí)間，而且有的銷售慢熱，但一旦找到感覺了戰(zhàn)斗力就很強(qiáng)。

保證基礎(chǔ)流量之后，就看平均單粉絲的產(chǎn)出金額，超過預(yù)期值的慢慢加流量，但是也不能加太多，每天30個(gè)粉絲應(yīng)該是極限了，太多了聊不過來，會造成流量浪費(fèi)。低于預(yù)期值的慢慢減流量，如果一直不能達(dá)到預(yù)期，就淘汰掉。

以上，就是從0到100做私域方法論的全部內(nèi)容，希望可以對你有所啟發(fā)。