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編輯導語：如今，流量稀缺，任何流量都需要付出一定的成本，商家做私域亦是如此。我們能做的就是降低預算，探索屬于自己的方法。作者以大健康為例，分析如何進行私域引流，總結了一招，分享給你。

現階段，新消費品牌提升品牌力的關鍵就在于構建品牌與消費者之間的信任關系，這條路沒有捷徑，只能通過長期持續不斷的投入。

一方面是通過私域流量中各個鏈路的協同流轉、觸達更多用戶。

另一方面，通過私域激活內容、服務、商品，放大品牌資產，看清投放價值，實現品效雙向提升，品牌和效果形成良性循環，品牌才能破局長期發展。

而很多品牌，由于公域平臺的各種限制，被卡在了第一步觸達上，沒法實現有效的私域引流。

而對于私域引流來說，目前整個行業中，效果和質量最好的方式之一，就是AI外呼電話+短信+主動加好友+包裹卡片的方式了。

分享一個大健康業務的案例，之前花了一個多月，把這個閉環跑通了。接通后的加微信率，能達到45%。據我所知，一般像我現在做的大健康行業，轉化率在25%左右。

加上我優化后的包裹卡片轉化率11%，整個訂單的加微率，相對還是可以的。并且單用戶成本是5.4元，對于整個大健康行業來說，是非常低了。

干貨來了！我把這個閉環，總結成一套我的方法論，分享給你們~

無論哪個行業，哪種方式的私域引流，其實都離不開這個公式：我是誰+為什么加你（目的）+通過好友后的好處（利益/服務/興趣/互動）+如何通過我的好友申請。

如果能把這個內容給講明白了，那么私域引流這件事，也就成功了80%了。

接下來，我系統跟大家分享下，我實操這個事情主要分為的6個步驟：

1. 數據來源
2. 加微理由
3. 消息觸達
4. 好友添加
5. 首次互動
6. 其他優化

一、數據來源

最好的數據來源，一定是自己平臺上已下單的用戶，然后根據不同下單時間的用戶，優先選擇剛下單的用戶、已經下過單的用戶、對自己有認知的用戶。我自己測試的數據是，當天下單的用戶，接聽轉化率是40%多；第二天再打，會降5%-10%，然后隔1-2個月再打，就只降到了10%-15%了。

當然這個跟購買渠道、產品、品牌也有關系，我們新品在抖音上買的，沖動消費比較多，第二天去聯系，可能都不知道買過什么東西了。所以相對來說，時間越短越好。

二、加微理由

給足用戶的短期利益與長期價值，短期利益決定了用戶進入私域的速度；長期價值決定了用戶留存的時間。關于這塊，我有一篇專門的文章講，這里就不展開了?？梢约游液糜?，我給你們分享。這里我直接分享下我現在的理由。

這個項目的背景是，在主推青汁酵素果凍，直播間主打減肥，所以來的人群，全都是奔著減肥來的。那我第一個理由是，送新品代餐粉，輔助減肥，原價是多少，今天可以隨包裹贈送；然后再告訴有專業的營養師，教你怎么吃，效果更好；還會分享正確的減肥方式與膳食營養補充，已經有幾千人成功瘦下來，還不會反彈。

那我的短期價值就是加好友可以送代餐粉。長期價值是關于減肥這件事的指導。

三、消息觸達

那想好加微的理由后，還要考慮消息觸達的時間。也就是我們什么時候打電話通知他們。前面有提到最好是當天就能聯系完。那具體的時間點，還得選擇你的人群空一些的時候，才有時間接你電話。那一般人是中午的11:30-13:30，下午的17:30-20:00聯系，效果會相對最佳。當然你們也要具體根據自己的用戶情況來調整。了解你的用戶，真的很重要，同志們！

四、好友添加

常用的是加上好友1V1的服務方式和邀請進社群的服務方式，大家也可以選擇適合自己的方式。

1V1的服務適合搞客單價，高決策門口，或需要定制服務的產品，比如大健康的產品，房地產這種。

社群服務的方式，適合數量龐大，需求統一明確的場景，售前服務成本低，復購周期短，且購買頻次高；或具有社交話題熟悉、傳播性、互動性強的產品，比如零食產品。

還有一些會先引導去公眾號，好處是分攤了流量，比如關注公眾號，回復關鍵詞，加微信的方式。不然微信承接不過來的話，也存在一定的風險的。當然用公眾號得有一定的公眾號運營能力才行。

小程序分流也行，就是觸達上弱了一些。

我這個項目，肯定是1v1更合適了。

五、首次互動

加上好友后的首次互動，非常重要！如果話術上沒有記憶點，并且賬號形象也不能判斷這個號的價值，然后突然有一天收到一條群發廣告，那刪好友率也會極高。

私域的本質還是服務，有溫度的互動，能讓用戶極大的提升對品牌、員工的好感度，在未來更加愿意消費，復購。

三個原則：

1. 傳遞清楚你的定位與價值，讓客戶知道，你是做什么的，有什么價值，傳遞清楚價值，可以降低刪好友率
2. 和客戶破冰，增加互動。有效的互動能增加跟客戶之間的距離，有趣的聊天，還能增加好感度
3. 了解清楚你客戶的需求，就是買你的產品，本質是希望解決什么問題的。這樣未來你才能更好的跟他互動，知道能聊什么。

六、其他優化

完成以上的部分，這事基本就成了95%了。最后找一個AI外呼的工具，然后測試是用男生更好還是女聲更好。還有各種問答的回復，反饋實踐，優化AI的互動，讓它變得更智能。

這里注意下，用的電話線路，得用手機號是11位的那種，接聽率會更高，0開頭的那種，接聽率非常低了。

七、最后的話

無論哪種引流方法，要想效果好，都要燒掉一部分預算。世界上沒有免費的流量，不管私域還是公域，如果有，那一定是在別的地方支付了成本。

但，這不代表我們不能降低預算，依據品牌自身情況，不斷去探索合適的引流策略，才是我們應該做的。

時代在變，環境在變，商家對引流獲客的需求永遠不變，策略+工具的組合運用，才能收獲更好的引流效果。

#專欄作家#

swimming，微信公眾號：增長頭馬（ID：swimming54），人人都是產品經理專欄作家。資深互聯網運營，擅長裂變與營銷，專注增長黑客技能領域技能探索與分享。

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