私域連載05:關(guān)于企業(yè)微信必須停止的3個(gè)行為
編輯導(dǎo)語:但凡我們做業(yè)務(wù),都離不開微信,企業(yè)微信也是如此。在微信運(yùn)營過程中,我們或許會(huì)遇到一些坑,并在這些坑上反復(fù)折騰。本文總結(jié)了一些企業(yè)微信運(yùn)營過程中的3個(gè)種不當(dāng)行為,一起來看看。
今天說一個(gè)殘酷的事情哈,不管你做什么業(yè)務(wù),線上還是線下,只要你要用到微信來做生意,這篇文章你必須好好看完,這個(gè)是我們團(tuán)隊(duì)這兩個(gè)月花了巨多人力、財(cái)力,實(shí)操出來的坑,對,就是坑!
你肯定也在犯。
先來幾個(gè)坑,然后慢慢解釋:
- 用戶能添加的相同品牌企業(yè)微信不會(huì)超過5家,你懂啥意思不?
- 企業(yè)微信增長只會(huì)越來越難做,而且會(huì)很快見頂,你知道原因不?
- 批量群發(fā)的用戶運(yùn)營與群里發(fā)公告式的運(yùn)營方式適合的業(yè)務(wù)類型很少,不要輕易模仿。
一、企業(yè)微信同質(zhì)品牌被添加不可能超過5家!
是5家,不是5個(gè)企業(yè)微信!什么意思?
舉個(gè)例子:
站在用戶角度來思考,就豁然開朗。比如,最近戶外露營特別火,你去搜索露營帳篷相關(guān)租賃的信息,如果對方用的是企業(yè)微信來做溝通的工具。
雖然會(huì)貨比三家,但是加到5家以上,幾乎不太可能。
即同質(zhì)品牌企業(yè)微信數(shù)在用戶心里是有上限的,3-5家。
即使是化妝品、母嬰這種超級私域好類目,也同樣是這個(gè)道理。
這背后代表著什么?
必須盡量最早的搶占用戶的微信好友關(guān)系!
如果你是5個(gè)以內(nèi),你企微添加好友的成本將是極低的,如果你是第5家之后,有可能是完全無法再獲客,或者將以前面5家?guī)妆兜墨@客成本才能獲得用戶的好友關(guān)系。
這個(gè)就是企業(yè)微信面臨的現(xiàn)狀,所以當(dāng)別的家已經(jīng)卷起來瘋狂加粉的時(shí)候,不要覺得沒有必要或者看不上,等你回過神來的時(shí)候,你就加不起了!
二、傳統(tǒng)拉人頭的裂變已經(jīng)沒落了!
這個(gè)是最近倆月我的親身感受!
不瞞大家說,以前在我從事的這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我?guī)缀蹩梢宰龅较胍嗌倭髁烤投嗌倭髁?。不相信的看我之前發(fā)的實(shí)操視頻。
但是,我栽跟頭了。
這倆月做了四次私域增長活動(dòng),無一例外,全部撲街。
不是我們團(tuán)隊(duì)水平不行,也不是我們基礎(chǔ)流量不好,我有著行業(yè)最多的精準(zhǔn)流量,但是增長效果就是不好。
多次復(fù)盤總結(jié),我們逐漸認(rèn)清了一個(gè)事實(shí):傳統(tǒng)的什么裂變增長真的不好使了。如果你還在做,或者正準(zhǔn)備做,你聽好下面我?guī)c(diǎn)分析。
第一點(diǎn):私域已經(jīng)太卷了,用戶免疫了。
各種套路用戶甚至比你還懂,因?yàn)樗麄儚奈⑿艜r(shí)代就已經(jīng)飽受各種運(yùn)營套路的洗禮,而企業(yè)微信在裂變增長端沒有任何的創(chuàng)新,反而需要用戶的操作更加的麻煩。這就造成一個(gè)后果:不跟你玩了。
用戶已經(jīng)把你看透了:什么掃碼加好友拉人頭,掃碼進(jìn)群轉(zhuǎn)發(fā)。
我嫌煩,不參加!
第二點(diǎn):同質(zhì)化嚴(yán)重。
如果用戶添加5家美妝店鋪的企業(yè)微信,請問第六家再想加用戶,用戶大概率的反應(yīng)是啥?
企業(yè)微信可添加用戶好友的數(shù)量理論上是沒有上限的,但是,用戶答應(yīng),用戶那頭理論上不超過5家的,這是心理上的。
而且,當(dāng)這5家都是通過送誘餌,拉人頭搞裂變添加的用戶的時(shí)候,用戶被教育了5遍,說不定比你家運(yùn)營還要懂運(yùn)營的套路。
三、群發(fā)和無腦sop群發(fā)不可??!
大多數(shù)運(yùn)營都在模仿看似知名的私域案例,說一些打擊同行的話,那些所謂的知名案例,大都看不下去!為了保護(hù)自己,這里就不點(diǎn)名了。
不信你隨便選幾個(gè),自己去體驗(yàn)他們的運(yùn)營流程,90%以上都是在群發(fā),而且回復(fù)不及時(shí)、連發(fā)的內(nèi)容也沒有針對性。
知名案例嘛,割韭菜需要,企業(yè)端的品牌宣傳需要,所以就有了。
有真的做的好的嘛?當(dāng)然有,但是如果你是小公司,私域用戶10萬以內(nèi)的,勸你不要學(xué)習(xí)。
不要看人家群里發(fā)發(fā)券,你就跟著發(fā),量大出奇跡,當(dāng)你用戶數(shù)很少的時(shí)候還是要去深度運(yùn)營一下。
當(dāng)然,更深層次的原因,你站在用戶的角度想一下:
如果你是用戶,你早上打開手機(jī),第一屏,都是群發(fā)的廣告,再來一屏,還是群發(fā)廣告,再來一屏才是有用信息。
這種場景不是我的幻想,有的已經(jīng)出現(xiàn)了,不遠(yuǎn)的將來,可能1-2年,我們大多數(shù)人都會(huì)出現(xiàn)。
所以,私域、私域每天都叫的很火熱,到底怎么去運(yùn)營?當(dāng)大多數(shù)業(yè)務(wù)都硬擠進(jìn)來做的時(shí)候,私域還私嗎?
那個(gè)時(shí)候,作為用戶你會(huì)干嘛?你還會(huì)再輕易加任何一個(gè)企業(yè)微信嗎?
這種情況是大勢所趨,作為老板、運(yùn)營負(fù)責(zé)人,咱們得看到前面3年的趨勢方向。
本文由 @梁山伯伯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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