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快速變換的地理信息，給地圖的數(shù)據(jù)采集增加了非常大的困難，無(wú)論是依靠購(gòu)買(mǎi)還是自己采集生產(chǎn)的地圖數(shù)據(jù)，UGC模式都是其完善數(shù)據(jù)的重要手段之一。UGC（User Generated Content）這一由用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容的手段不僅在社交網(wǎng)絡(luò)、百科、文獻(xiàn)資料等領(lǐng)域風(fēng)靡，在諸如地圖數(shù)據(jù)提交這些小眾領(lǐng)域，它也起到了不可或缺的作用。

不管是維基百科正在走下坡路（詳見(jiàn)《連維基百科也開(kāi)始衰落了，UGC模式怎么破局？》）還是維基百科網(wǎng)站編輯隊(duì)伍縮小了1/3，我們?cè)倩仡^看看維基百科的利與弊，哪怕里面有很多內(nèi)容是不符合事實(shí)的，也有很多內(nèi)容是軟文廣告，它的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的弊端。

地圖UGC模式的利在哪兒？

（1）用戶(hù)參與。你無(wú)法想象用戶(hù)哪來(lái)的大量的盈余時(shí)間去提交自己的信息在地圖上，這是任何需要花費(fèi)一定量的時(shí)間和精力的（筆者曾經(jīng)給某商家提交了7次，依然沒(méi)有通過(guò)，這個(gè)過(guò)程太痛苦了）。

用戶(hù)通過(guò)在地圖網(wǎng)站上提交自己的信息，在這個(gè)過(guò)程中的參與感是很重要的，通過(guò)地圖的提交，用戶(hù)不僅能知道自己的信息，同時(shí)用戶(hù)在使用地圖習(xí)慣方面也會(huì)大大提升。當(dāng)有A用戶(hù)打電話(huà)問(wèn)B用戶(hù)xxx地址在哪兒的時(shí)候，B用戶(hù)可以直接說(shuō)用地圖查一下就可以了，無(wú)需通過(guò)繁瑣復(fù)雜的語(yǔ)言去贅述地理位置信息。它帶動(dòng)的是一個(gè)整體的效應(yīng)，讓用戶(hù)都有使用地圖的習(xí)慣，這是參與感所不能預(yù)知的結(jié)果。

（2）讓信息更完善。即使是采用最先進(jìn)衛(wèi)星定位系統(tǒng)的谷歌，在地圖數(shù)據(jù)采集也有不完善的地方，不信你可以去查一下自己公司的信息，還是有很多缺乏的地方。用戶(hù)提交信息，可以讓地圖的信息更加完善，附近的奶茶店、打印店、甚至是大型企業(yè)。在無(wú)法知道該企業(yè)地理位置的時(shí)候，地圖給用戶(hù)提供了非常重要的地理位置信息，大概距離預(yù)測(cè)、方向，以及附近生活情況等。通過(guò)用戶(hù)提交的地圖信息，可以讓地圖廠商將地圖信息打造的更加完善，更貼近真實(shí)的地理信息。

（3）實(shí)現(xiàn)最新的地圖。國(guó)內(nèi)的部分地圖工具的數(shù)據(jù)是依靠購(gòu)買(mǎi)的，他們的數(shù)據(jù)很多都是過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)（把你帶到絕路的地圖可能就是過(guò)時(shí)的地圖哦），這個(gè)時(shí)候用戶(hù)就很容易被舊的地圖信息誤導(dǎo)，“差之毫厘，謬以千里”在這里就是最真實(shí)的寫(xiě)照。

地圖工具里有一個(gè)功能是修改報(bào)錯(cuò)，即地理位置的更換，商家聯(lián)系方式等的錯(cuò)誤等，都可以由用戶(hù)自己去提交修改。只要用戶(hù)提交的是最新的數(shù)據(jù)，用戶(hù)能將最新的數(shù)據(jù)合理的提交上去，其他用戶(hù)獲得的地理位置信息就是最新的。

（4）地圖的“活用”。如果只是一款“死”的地圖，它也始終只是一個(gè)地圖工具而已，但是如果由用戶(hù)提交信息以后，商家再將這些信息分類(lèi)整理以后呈現(xiàn)給用戶(hù)，這些信息就是“活”的信息。有不少人認(rèn)為它是O2O必備的工具，UGC在地圖上一方面體現(xiàn)的是其信息的全、新，在另一方面體現(xiàn)的是評(píng)論，也是參與屬性的一種。

即由A用戶(hù)提交的地圖信息，用戶(hù)B、C等對(duì)A進(jìn)行評(píng)論，再影響D、E等用戶(hù)對(duì)該商戶(hù)的判斷，它所體現(xiàn)出來(lái)的功能就比較豐富了，已經(jīng)超出了地圖本身屬性的范圍，它是一個(gè)“活著”的地圖。

地圖UGC模式的弊端在哪兒？

（1）錯(cuò)誤的地圖信息。用戶(hù)看到的廣告性質(zhì)的維基百科詞條以及非權(quán)威人士編寫(xiě)的詞條信息，都給其他用戶(hù)造成了誤導(dǎo)。由用戶(hù)上傳的地理位置信息，如果審核不嚴(yán)格或者是失誤，都會(huì)讓地圖信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以有用戶(hù)被地圖導(dǎo)到懸崖峭壁，也不是不可能的了。

有些地圖廠商為了避免用戶(hù)提交地圖信息的錯(cuò)誤，會(huì)制作出多名用戶(hù)確認(rèn)的方案，給用戶(hù)點(diǎn)贊的功能，當(dāng)多個(gè)人確認(rèn)該信息是正確的信息，地圖就會(huì)選擇多人確認(rèn)的結(jié)果的。一方面來(lái)講，這種做法是正確的，但是從另一方面來(lái)看，當(dāng)有多名用戶(hù)對(duì)該信息都很模糊時(shí)，共同協(xié)作的結(jié)果可能是讓謬誤更大，而不是讓信息更準(zhǔn)確。

（2）誤導(dǎo)用戶(hù)的判斷。地圖工具加入了用戶(hù)的評(píng)判功能，勢(shì)必會(huì)讓各個(gè)用戶(hù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一，這個(gè)時(shí)候矛盾出現(xiàn)了，萬(wàn)一某餐廳的菜很難吃，卻被商家自己利用作弊的手法將它評(píng)論為特別好吃的一家餐廳，就會(huì)對(duì)另外的用戶(hù)造成非常大的誤導(dǎo)。

這個(gè)就有點(diǎn)像電商了，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，大多都會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，問(wèn)題是這些評(píng)價(jià)究竟是真假呢？這個(gè)沒(méi)辦法去評(píng)判，特別是當(dāng)前的各種刷評(píng)論信息泛濫成災(zāi)之際，這些標(biāo)準(zhǔn)根本沒(méi)有辦法評(píng)判。地圖工具的評(píng)論功能也會(huì)和電商的評(píng)論一樣，要如何做到它真正的標(biāo)準(zhǔn)呢？

（3）如何吸引用戶(hù)長(zhǎng)期分享。應(yīng)該說(shuō)這是UGC模式的弊端，如何吸引用戶(hù)大量長(zhǎng)期貢獻(xiàn)自己的信息，用戶(hù)可以短期少次的貢獻(xiàn)自己的信息，但是要想長(zhǎng)期大量貢獻(xiàn)出自己的信息，是非常困難的。當(dāng)前的幾款地圖工具采用的激勵(lì)方式都不錯(cuò)，但是地圖工具海量的信息資源，還是很難填充滿(mǎn)。

高德軟件副總裁郄建軍提到：地圖的核心價(jià)值是要準(zhǔn)。用過(guò)地圖的人都知道一定要準(zhǔn)，比如在路上找一個(gè)地方，找錯(cuò)了對(duì)地圖和導(dǎo)航會(huì)恨一輩子，但是反過(guò)來(lái)說(shuō)，在關(guān)鍵的時(shí)候找對(duì)了，哪怕只是用一次，用戶(hù)印象也會(huì)非常深刻；地圖App不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的導(dǎo)航工具，實(shí)際上地圖跟用戶(hù)的生活是密切相關(guān)的，比如中午吃飯？中午是否有什么餐廳？是否有優(yōu)惠？晚上住賓館？這些東西都是一系列的需求，這個(gè)時(shí)候地圖是可以很好地滿(mǎn)足這些需求。

地圖信息出現(xiàn)錯(cuò)誤是不可避免的，但是用戶(hù)不可能說(shuō)地圖錯(cuò)了以后一輩子不用地圖了，地圖工具功能的完善性對(duì)用戶(hù)確實(shí)很重要。但是目前國(guó)內(nèi)的很多用戶(hù)還沒(méi)有培養(yǎng)出地圖的使用習(xí)慣，特別是在二三線(xiàn)城市，地圖自身的覆蓋面也不夠。

我認(rèn)為地圖未來(lái)的方向是，在盡可能利用UGC或者是自己采集數(shù)據(jù)的情況下，盡量完善地圖的準(zhǔn)確率，另一方面，整個(gè)地圖行業(yè)應(yīng)該抱團(tuán)，提升用戶(hù)使用地圖的習(xí)慣，盡量鋪大地圖工具的覆蓋面，讓更多的人群使用地圖。

#專(zhuān)欄作家#

郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，自媒體人，百度百家作者，搜狐科技自媒體成員，鈦媒體專(zhuān)欄作者，網(wǎng)易科技專(zhuān)欄作者。同時(shí)為多家雜志長(zhǎng)期供稿。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注TMT。

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