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榮耀標識2022年干私域！到底有什么新打法？
編輯導語：隨著互聯網的發展，私域行業也在不斷地發展壯大，越來越多的品牌加大對私域的運營投入。本文作者分享了2022年做私域的基本方法思路，講述了抖音的價值所在以及流量遷移的具體打法等，感興趣的一起來學習一下吧。
有個圈內好友，在短短3個月時間，個人抖音賬號，做到3萬+粉絲。因為他的目標人群都是想做抖音的企業老板，所以這個粉絲量，在To B里算是小有成績。
而他本身在「知識付費+短視頻」領域非常專業。
但是在前幾天，突然找到我：
“黃河，我身邊現在全是干抖音的了，好奇你們干私域，現在是什么打法？”
“我做抖音，接了一些客戶之后，發現他們私域做的，挺稀爛的！”
確實如此，能做好抖音、快手不一定能做好私域！
就跟當初能做好公眾號的，不一定能做好抖音快手！
內容創作者非常在意水土，所以一旦切換平臺，非常容易「水土不服」。
如果你是一個在抖音平臺，粉絲夠多的大V，一定得看看下邊的內容！
能幫你在私域找到第二條增長曲線！
如果你是一個粉絲相對較少的小V，提前了解學習私域的玩法，對你來說也很有價值！
今天，我們探討2個話題：
- 私域對于抖音玩家的價值是什么？
- 如何利用私域，在私域賺更多錢？
一、對于抖音來說，最有價值的是什么
會跳舞的小姐姐？耍帥的小哥哥？一哥羅永浩？董宇輝？
都不是，對于抖音來說，最珍貴的是用戶，是DAU，是用戶使用時長！
是「畊宏女孩」，是「心凌男孩」，是「孤勇者小孩」們的注意力！
龐大的用戶基數+嚴苛的平臺限制，讓很多在抖音起號的網紅，鎖死在抖音！
所以私域的第一大價值在于：讓你擺脫流量焦慮，別把雞蛋放在一個籃子里！
你要想盡一切辦法，把沉淀下來的用戶，遷移到其他平臺，而價值最大的流量池就是私域！
為什么這么說？
難道我導流到微博、B站、小紅書不好嗎？
不好！
因為這類平臺說白了是和抖音同性質的，平臺與平臺之間是你死我活的關系，不存在零和游戲。
中國就14億人口，每個人一天就24個小時！
用戶的數量、時間都是有限的！
你打開刷抖音，就沒法分散注意力看微博、B站、小紅書。
更大的一個問題在于：流量無法反哺變現！
什么意思，無論是微博、還是B站、小紅書，它們是娛樂平臺！而非社交平臺！
說白了這些渠道的粉絲，本質上根本算不上粉絲，只不過是「萍水相逢的過客」。
沒群、沒朋友圈，難以拆掉的信任柏林墻！
另外更頭疼的一點在于：這些平臺的電商基建與抖音相比，太弱了！
想通過直播帶貨變現，對不起，沒有。
所以，微信私域是最好的，是最適合粉絲遷移并且反哺變現的最佳平臺！
微信用戶量足夠大！
視頻號在2022年上半年用戶數突破6億DAU！
微信掘金力足夠強！
200元+的客單價遠超抖快！
微信用戶LTV足夠長！
30天60%復購率把社交屬性體現的淋漓盡致！
一旦用戶遷移到微信生態，你就是你疆域的王！
這也是私域的第二大價值：從吸引用戶、留住用戶，到讓用戶付費，一整條鏈路完全打通！
而且，生態完全閉環！
創作者獲取用戶、收益，平臺收獲用戶使用時長，用戶收獲便利！
三方共贏！
而且，轉移不受限制！
公眾號、視頻號、企業微信、小程序商城，隨意轉移，朋友圈、搜一搜域內流量提供支持！
微信鼓勵你這么做！
而且，淘寶、抖音、快手三大直播電商平臺廝殺慘烈！
視頻號一哥寶座空缺！流量洼地靜待挖掘！
說了這么多，回歸到我們的第二個問題。
二、流量這么遷移過來？有什么最新的打法
在這里請注意一點：
不要投機取巧！不要對抗抖音規則！必死！
或者說只是死的快慢的問題！
我們要在合乎抖音規則的前提下盡量把用戶導流到私域，那什么是合乎抖音規則的玩法？
千方百計「獲取用戶手機號」！
這是一切導流的基礎，而且不受抖音限制！
只要你有了手機號，你可以通過「電話外呼+福利設計」讓用戶添加你微信或者公眾號！
如何獲取用戶手機號？
如何高效率打通導流鏈路？
如何在合規范圍內低成本實現用戶遷移？
這里給大家提供幾種可行且被實際驗證過的解決方案！
第一種：視頻小黃車
可以通過「發布視頻，在小黃車掛低價引流品」獲取用戶手機號，引流品直接用虛擬產品，售后壓力小、無庫存，然后直接給用戶發送短信，跳轉至微信小程序，引導添加公眾號或者企業微信，在私域渠道完成服務。
使用同類型鏈路玩法的還有：攜程、百果園、網易云商等。
第二種：信息流廣告
利用抖音信息流廣告，引導用戶點擊詳情頁，用戶點擊加微信小組件，獲取服務微信號進行添加。
*橙子建站是頭條的一種幫助廣告主自主建落地頁的制作工具。
以上兩種，是目前我發現的合規且有效的私域導流玩法，而這對于想要做私域的抖音玩家來說，僅僅完成了公域導微信私域的第一步。
客戶進入你的私域場景后，你的運營策略、組織策略、商業化策略又是一門學問，比如：
- 你的私域「產品」如何設計組合？
- 你的私域各個「觸點」如何連接？
- 你的私域運營「團隊」如何搭建？
- 你的私域「用戶」如何運營？
- 你的私域「IP」如何打造？
接下來，我將從私域運營的產品、用戶、IP、流量、觸點、轉化、組織多個層面出發，
給想要做私域的業內人士，抽絲剝繭，逐一梳理。
1. 產品
做生意的前提是有產品，我們的產品可以是服務，
也可以是衣食住行的具體某樣東西，而做私域，也得有產品，
甚至要有針對私域的「專屬產品」。
比如飛鶴、恰恰瓜子、百果園等頭部玩家，都做了這樣的產品規劃。
因為只有「專屬」，對外，才能讓私域的用戶感受到獨有的“渠道價值”，對內，也能和其他渠道的GMV不夠成競爭。比如典型的飛鶴奶粉，它的私域陣地「飛鶴星媽會」。
在星媽會小程序內，有著獨樹一幟的產品邏輯。
星媽會內嵌“星鮮優選”商城，定位是會員的積分兌換商城，商城內選品圍繞寶媽群體各方面的潛在需求，但唯獨不銷售飛鶴的主打產品——奶粉。
飛鶴為什么這樣做？
因為這樣可以既保證飛鶴電商部門、經銷商的利潤，防止內部體系不同而造成的業務矛盾，于此同時，也能滿足寶媽群體其他的服務需求。
那作為私域操盤手，私域的產品具體應該怎么規劃呢？再經過對100多個品牌的私域調研分析后，我總結出以下規律：
第一種是引流品。
引流品的目的在于吸引用戶加入私域，比如麥當勞的私域引流品就是卡仕達三角派，物美私域的引流品是100元優惠券抽獎。
產品類型上，可以是實物，也可以是虛擬代金券，也可以是在線課程，根據行業、目標人群、需求點具體確定。
第二種是利潤品。
利潤品是社群營銷的主力產品，用來補起因引流品導致的成本損失，用來擴大私域渠道的營收額。
第三種是拓展品。
拓展品有兩類，一類是品牌的周邊，非賣品，另一類是聯合其他品牌的產品。
拓展品的目的在于豐富群內的產品種類，讓群內的用戶保有新鮮感。比如單一的酒水社群，日復一日的永遠在賣酒，用戶看多了就煩了。
如果針對這批人，圍繞其“衣食住行樂”，去與異業伙伴進行「流量+產品」的合作，產生1+1>2的效果。
比如在肯德基的企微群里，除了日常銷售自家產品，還會售賣《兒童冰雪運動科普繪本珍藏版》。
再比如零食領導品牌三只松鼠，聯合芒果一刻、藍月亮、界界樂、全棉時代做各種聯合活動，去滿足群成員的吃、用、玩等需求。
2. 用戶
用戶是我們私域渠道的核心。
用戶在哪兒看到私域觸點？
如何看到私域觸點？
用戶進入私域后行為路徑是什么？
私域觸點在用戶行為路徑中如何流轉？
所有的這一切，都需要繪制「用戶私域旅程地圖」。
以美味美生活為例，它的私域用戶旅程地圖是如何被設計的呢？
首先，當用戶在使用美味美生活的支付小程序下單后，會被引導關注美味美生活的公眾號，完成其私域引流第一步：進入公眾號觸點；
然后在其菜單欄，用戶被「搶霸王餐」的引流噱頭吸引，點擊后彈出「進群抽霸王餐」的活動頁面，
掃碼進入「對應城市」的企微群，完成其私域引流第二步：進入企微群觸點。
而這，只是用戶進入私域的「引流階段」，只是「引流階段」的3個觸點、一個玩法，而構建成體系的「用戶私域旅程地圖」
要比所展示的更加龐大，更加系統。
當我們理清晰用戶怎么進入私域后， 如何讓用戶感受到價值，成了私域成敗的最大因素。
很多人或多或少做私域了，引流、拉群、私信、發朋友圈，甚至為了激活用戶，發紅包，但是一頓操作下來，激不起一點水花。
核心的核心在于用戶并沒有在你的觸點、內容、以及形式上，產生共鳴，對于他來說甚至成了騷擾，最直接的結果就是群成為死群、微信好友被刪。
那如何解決這種問題？我們需要先搞清楚問題出在哪里？
請思考：你所在的群，哪個群最活躍（比如：家人群、公司工作群、家長群）？
請思考：為什么你關注這些群的信息（比如：有用、有價值、強溝通）？
當我們思考清楚上面這兩個問題，其實也就掌握了高度活躍群的底層邏輯：強關聯+強需求。
作為私域操盤手或者想要做私域的商家，我們可能做不到讓用戶強關聯，每天關注我們的信息，
但是去突出私域的價值，一定是可以的，那怎么能讓私域有價值呢？
- 第一：要清楚你的用戶是誰，他們的訴求、痛點是什么，他們的甚至他們的朋友、家人的職業、所在城市、愛好；
- 第二：要針對不同的用戶做分層，訴求、粘性、互動/消費頻次、性別、地域、行業、職業、年齡；
- 第三：要做持續不停的、有針對性的做私域活動。搞事情才能讓用戶粘住你，搞事情才能讓用戶知道你，搞事情才能讓用戶想要購買的時候想起你。
除了用戶畫像和分層，私域流程SOP一定要有，比如：日常運營SOP設計、輿情監控處理機制、自動歡迎語設置等等等等。
3. IP
私域為什么要打造IP？其實，品牌和消費者之間，有天然的隔膜。
消費者會覺得品牌時時刻刻都想「賣東西」給我，消費者想要突破一切中間環節，
最快最直接的把產品賣給消費者，但是消費者決定買一個東西有兩個決定因素：
- 價值感；
- 信任感；
如果品牌的產品對于消費者沒有使用價值、甚至情緒價值，大概率很難成單。
另外就是信任感，只有消費者對品牌/產品有了信任感，才會縮短消費者的決策周期和下單金額。
而通過打造人設IP，IP作為鏈接品牌和消費者的「中間人」，能夠很好的通過人設去幫助品牌傳遞價值感和信任感。
比如完美日記的「小完子」，從定位到內容，打造了一個精致可愛的美妝達人，通過小完子，與完美日記的消費者產生鏈接，通過鏈接產生價值與信任。
完美日記是如何打造IP的？
- 一是真實感的刻畫。小丸子的頭像、朋友圈封面、朋友圈內容、商品海報等對外都是統一的實在形象，讓用戶對IP的信賴感進步不少；
- 二是IP人設的定位精準。“小完子”人設為美妝達人，刻畫了一個愛美妝的美妝KOC，這個定位既拉 近品牌與用戶的距離，又能帶動產品的銷量，增強IP人設的粘性和帶貨屬性；
- 三是價值感的刻畫。經過各種寵粉福利+攻略共享，給用戶很強的價值感，大大增強了用戶對人設的 信賴和粘性。
4. 流量
關于流量，尤其是「私域流量」我們探討兩個核心問題：
- 私域流量從哪里獲取？
- 私域流量如何獲取？
首先是從哪里獲??？在搞清晰這個事之前，請思考，我們的流量在哪里？
簡單以線上線下兩個維度展開說一下。
- 線上：外賣訂單、商城訂單；
- 線下：門店客流、異業置換。
線上流量的玩法我們在第一部分抖音導流詳細說過，大同小異，我們可以通過包裹卡、AI外呼等形式進行轉化；
線下流量我們可以通過門店觸點進行轉化，比如易拉寶、地貼、桌貼、服務員、收銀員、付款小程序等等。
第二個問題，流量如何獲?。?/strong>
一般有以下方式，我們可以根據實際情況去做調整。
- 新店開張隨天數遞減折扣活動；
- 第二份半價 例：麥當勞甜筒第二只半價；
- 定時折扣 例：錢大媽“不賣隔夜肉”；
- 前100名到店送禮品 例：第1桌5折，第2桌6折；
- 三人行，一人免單 適合：理發店、美容店、門票商家；
- 霸王餐券活動 適合：新店開張；
- 最萌身高差88折 適合：情人節，身高差18cm享88折；
- 熟人介紹9折 例：老顧客留手機號，好友來了報號優惠；
- 推薦新顧客，雙方打5折 例：瑞幸咖啡；
- 游戲排名折扣活動。
所有的流量領取渠道落點，都可以引導到員工的企業微信做統一管理。
5. 觸點
騰訊生態的私域觸點，包含以下幾個渠道：
- 公眾號；
- 企業微信；
- 企微群；
- 企微朋友圈；
- 微信小程序；
- 視頻號。
一般來說，公眾號可以作為企業移動時代的「官網」，公眾號除了品宣，還可以聚合互動、點單、支付等功能。
但是，隨著公眾號打開率的持續下滑，消費者關注、打開的動力和頻次都嚴重下滑；
隨著企業微信的橫空出世，讓企業有了官方支持的「營銷出口」，一旦將顧客引流至企微，企業便可以通過社群、朋友圈、1V1私信等密切觸達用戶。
而微信小程序和視頻號，可以作為私域轉化的強有力觸點。
6. 轉化
對于老板來說，任何的投入都需要產出，私域也不例外，那私域的終極目的就是轉化。
但是，如果你的認知中，認為私域的玩法和投流的玩法一樣，那對不起，需要先潑一下冷水。
如果把傳統的投放邏輯比做西藥，那吃了很快就見效，但是私域的轉化，更像是中藥，見效慢但是對身體（消費者）更好。
私域的轉化一直是行業難題，但是再難的問題也有解決的策略，那我們先思考：影響私域轉化成交的因素有哪些？以及提高成交率？
- 顧客為什么買：有需要、被影響、有信任
- 顧客買什么：解決方案、未來憧憬、個人品牌
- 顧客購買理由：放大痛點、喚醒情緒、馬上行動
以簡單的朋友圈營銷舉例，我們看看完美日記和名創優品是怎么做的？
那除了朋友圈，其實私域的企微群、小程序、1V1這幾大觸點都有轉化方法論，一般來說，這幾個觸點聯動推廣，通過浪潮式發售，轉化率更高！
7. 組織
當我們明確了私域策略和私域打法后，組織的搭建成為私域的最后一步！
因為：
所有的想法都需要組織去落地！
所有的執行都需要組織去配合！
所有的結果都需要組織去共擔！
那么作為公司老板，應該組建什么樣的私域團隊才能保證有效落地呢？這里需要做好三點：
- 招懂行的人；
- 招愿意一起干的人；
- 定合理的激勵規則。
一點小總結：私域是一個慢功出細活的工程，私域是地基，只有地基夠夯實，才會有萬丈高樓平地起。
以上。
本文由 @黃河懂運營 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。
這些品牌的朋友圈打法被拆解之后，發現確實是這么回事兒，無形中增加了很多消費欲望
多多交流～
這篇文章干貨滿滿，結構清晰，感謝作者的分享，值得收藏
多多交流～
消費者會覺得品牌時時刻刻都想「賣東西」給我，消費者想要突破一切中間環節，最快最直接的把產品賣給消費者，但是消費者決定買一個東西只有兩個決定因素：價值感；信任感~
贊成！4P中的「產品」永遠是一切營銷的基礎，我們討論的基礎在于：同樣的品質、同樣的服務之下，品牌如何通過營銷手段，讓用戶在「想買」和「抉擇」的時候選擇它而非競品。