起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識一單1萬和1單￥99的私域業(yè)務(wù)畢竟是兩種人生｜私域連載06
編輯導(dǎo)語：隨著私域行業(yè)的發(fā)展，越來越多的品牌加大對私域運(yùn)營的投入。本文作者分享了有關(guān)私域業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，講述了流量和產(chǎn)品的關(guān)系等，一起來學(xué)習(xí)一下吧。
周五，給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做半年度例行復(fù)盤，聊聊公司的運(yùn)營情況，聊出一個很有意義的問題。
只要你是用私域的手段做業(yè)務(wù)，都會感同身受！
我們2B的訂單需求，70%來自我們的社群，而且是重點(diǎn)運(yùn)營的群為主；
裂變增長，越來越乏力，近一個月的活動，無一例外，全部未達(dá)預(yù)期；
需要流量，精準(zhǔn)流量，需要產(chǎn)品、賣的好的產(chǎn)品，價格高的產(chǎn)品。
解決第一個事很簡單，把納入重點(diǎn)運(yùn)營的群，搞多一些，搞好一些。
解決第二個事也很簡單，因?yàn)榱炎冞@事注定是傷害用戶關(guān)系的事，我們換新的運(yùn)營思路，已經(jīng)解決。
最扯淡的就是第三個問題，這是個不能解決的問題呀：流量和產(chǎn)品力，這倆貨本身就是矛盾的存在！
一、流量型生意or產(chǎn)品力生意
私域業(yè)務(wù)里，大體就是三種生意模型：流量型生意、產(chǎn)品力型生意、兩者之間的！
1. 流量型生意
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，懟流量就行，然后銷售額完全和流量成正比。
比如大多數(shù)快消品，這種產(chǎn)品價格不會很高，但人群基數(shù)大，做流量覆蓋就行了。
流量是核心，運(yùn)營不運(yùn)營其實(shí)都那樣，我來你群里買個蔬菜、水果，吃個漢堡、喝杯咖啡，你還能把用戶運(yùn)營出一朵花來嗎？
不至于也不現(xiàn)實(shí)！
這種私域運(yùn)營的要義就是，搞流量、搞觸達(dá)頻率！
所以，不要看什么瑞幸咖啡、漢堡店的社群也就只會群發(fā)，架不住人家百萬、千萬級別的用戶量呀！
這種生意對產(chǎn)品的要求就是，簡單、標(biāo)準(zhǔn)、價格不要太高，如果再整倆爆品，那就perfect！
2. 產(chǎn)品力型生意
還有一種私域運(yùn)營，是要費(fèi)老鼻子勁的。搞活動、搞促活、搞銷售，還搞啥IP，整的是相當(dāng)復(fù)雜！
這也是沒有辦法的事，你會發(fā)現(xiàn)這種私域業(yè)務(wù)，他們的產(chǎn)品大都是價格不低的，還有就是這種產(chǎn)品都需要多次教育用戶的，這就讓用戶購買的決策非常謹(jǐn)慎！
這個就是產(chǎn)品力型生意，這種生意想大規(guī)模去做，幾乎不可能。關(guān)鍵核心不在用戶量，在產(chǎn)品。
能把這種私域業(yè)務(wù)做好的，那肯定是高手，不僅僅是運(yùn)營高手，也是產(chǎn)品高手！
你想一想，一個50000元的護(hù)膚套餐，能大規(guī)模嗎？
再便宜點(diǎn)，一個3000元的抖音運(yùn)營課程，能大規(guī)模嗎？
說能的，那肯定有被割韭菜的潛質(zhì)！
99元的課程賣錄播課，沒人說你是割韭菜，這種可以大規(guī)模做，錄播產(chǎn)品，沒邊際成本。
但是，當(dāng)價格干到3000元，你就得去重交付了，這個你大規(guī)模不起來呀，成本在那邊！
這種生意咋做？流量就不重要了嗎？接著聊！
二、所有運(yùn)營都被產(chǎn)品扼住喉嚨
1. 產(chǎn)品是1，運(yùn)營是10或-10
所有的運(yùn)營都被產(chǎn)品扼住喉嚨，也都會被產(chǎn)品插上翅膀！
產(chǎn)品就是那個1，運(yùn)營就是放大鏡，好的產(chǎn)品可以被放大到10倍，讓更多人知道、購買！
但是差的產(chǎn)品，同樣會被放大，那就是-10。
產(chǎn)品力型的私域業(yè)務(wù)更是如此！
這種生意咋做，基本上以下三步：
1）先做好產(chǎn)品
產(chǎn)品既然是核心，那你不能做一坨屎出來給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要做個70-80分的產(chǎn)品，然后記住，持續(xù)迭代，一直迭代到90分以上的好產(chǎn)品。
那從運(yùn)營角度來看，什么產(chǎn)品才是好產(chǎn)品？
- 解決直接需求、剛性需求；
- 頻率相對高；
- 有進(jìn)階和體系，不是一錘子買賣。
這里就不過多解釋了，如果你是被產(chǎn)品扼住喉嚨但是還渾然不覺的運(yùn)營，你拿這三條去卡卡你家的產(chǎn)品，你會謝我的！
2）再匹配流量
產(chǎn)品好了，才是流量，這里不是種子流量，是一定規(guī)模的運(yùn)營流量。
匹配就是精準(zhǔn)篩選的意思，運(yùn)營要做的就是圍繞產(chǎn)品去生產(chǎn)物料、制作宣發(fā)計劃、承接轉(zhuǎn)化流量。
如果有銷售團(tuán)隊(duì)，把轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)交給他們！
記住，一切活動都圍繞產(chǎn)品來設(shè)計，這樣來的才是精準(zhǔn)流量！
大多數(shù)運(yùn)營，做到這一步就結(jié)束了，因?yàn)橐话愕漠a(chǎn)品也只能配合到這一步。
其實(shí)，非常不夠。
3）再做用戶生命周期
你想做打一炮換一地的運(yùn)營嘛？是做游牧民族追逐水草還是做農(nóng)耕民族世代耕耘？
那個水草就是用戶就是流量，不停獲取流量，不增長就死的業(yè)務(wù)，實(shí)在是太累人了，不是人干的活。
誰不想，從一個用戶身上賺5-10年的錢，而不是天天追著新用戶去轉(zhuǎn)化呢？
那你就做好用戶生命周期管理：
首先計算出你的用戶理想生命周期以及可能給你貢獻(xiàn)的價值，即LTV。
然后去根據(jù)生命周期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)去做產(chǎn)品，產(chǎn)品必須覆蓋整個生命周期，否則用戶自然流失是必然。
再去運(yùn)營，通過各個節(jié)點(diǎn)的交付去進(jìn)入下一個節(jié)點(diǎn)，深度鏈接用戶。
比如，你是做母嬰類目產(chǎn)品，那你起碼應(yīng)該知道一個寶媽可以給你貢獻(xiàn)多少年的業(yè)務(wù)。
然后，你就看你家產(chǎn)品覆蓋了多長時間的寶媽生命周期，是-1到1歲，還是-1到3歲，還是-1到10歲。
這里我們再看一下抖音上那些割寶媽群體的知識博主們，3999的課，然后錄播，然后就沒有然后了。
所以，看似紅海的抖音知識博主，其實(shí)還是1.0階段。
如果真正去做這個生意，可以先少做一些量，把后續(xù)整個產(chǎn)品價值、交付體驗(yàn)、結(jié)果承諾和用戶生命周期做好，產(chǎn)品打磨好。
好壞口碑都會發(fā)酵去傳播的，長久陪伴這個群體的價值觀，早晚都會讓你乘風(fēng)翻盤的。
當(dāng)然，也有可能，人家就是想做一錘子買賣呢！
三、私域選擇誰：產(chǎn)品？流量
在私域里，最不缺的就是流量，最不在意的也就是流量。
真正的私域生意，誰不是做極高極高的高客單呀！
私域毫無疑問，會選擇產(chǎn)品！
這就是給所有做私域的運(yùn)營人一個極其振奮人心的方向：不要關(guān)心用戶量，做勢能，做大勢能，做產(chǎn)品，做高客單產(chǎn)品。
一單1萬的私域業(yè)務(wù)和1單￥99的，畢竟是兩種人生！
本文由 @梁山伯伯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
首先這兩者面對的客戶就大相徑庭，消費(fèi)能力也是不一樣的