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編輯導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)如今，公眾號(hào)已不是這個(gè)時(shí)代的紅利所趨，但它依舊是我們獲取流量不可丟的一部分。當(dāng)增長(zhǎng)遇到瓶頸時(shí)，作者給出的方法是先獲取流量，再穩(wěn)定發(fā)展，因此應(yīng)當(dāng)先研究用戶心智再考慮內(nèi)容質(zhì)量。具體如何，一起來(lái)看看。

最近在工作中非常煩人，領(lǐng)導(dǎo)一天到晚問我，現(xiàn)在的增長(zhǎng)該怎么辦？你有什么想法，打算怎么做，計(jì)劃是什么？看著領(lǐng)導(dǎo)那張高級(jí)卻滿是問號(hào)的臉，（呵呵~~）其實(shí)我又挺能理解他心情的。

我們面臨著增長(zhǎng)瓶頸，不管是課程產(chǎn)品銷量，還是公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)，都急劇下緩，這也是我本來(lái)就預(yù)估到的結(jié)局。當(dāng)你一直圍繞著一個(gè)池子洗用戶，總會(huì)有用戶被洗凈的那天，也是你的增長(zhǎng)出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候到了。

說到增長(zhǎng)，有一個(gè)概念是說在增長(zhǎng)這條曲線上存在一個(gè)分界點(diǎn)，在這個(gè)分界點(diǎn)之前的增長(zhǎng)，會(huì)很慢，很難，成本很高，但是一定增長(zhǎng)到達(dá)了某一個(gè)臨界點(diǎn)之后，就會(huì)形成自動(dòng)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。不用再去人為的大力干預(yù)，它會(huì)也自然增長(zhǎng)。

理論上，這個(gè)概念是成立的，這種自增長(zhǎng)的模式，就像你已經(jīng)成功打造了一個(gè)超級(jí)品牌，品牌效應(yīng)會(huì)讓你的產(chǎn)品自動(dòng)吸引用戶。但是在實(shí)際的工作中，要達(dá)到那個(gè)自動(dòng)增長(zhǎng)的點(diǎn)，是很難的。

從目前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，每一次的增長(zhǎng)，都需要人為的大力干預(yù)。一旦沒有人為的拉力，基本就是0增長(zhǎng)。

處于增長(zhǎng)的瓶頸期，也讓我思考了很多如何突破的問題。

說到增長(zhǎng)，我們第一個(gè)想到的是渠道，說到渠道，第一個(gè)想到的自然是流量。

渠道——流量——增長(zhǎng)，三者形成自循環(huán)。所以一般情況下，我們?yōu)榱艘鲩L(zhǎng)，就會(huì)去找各種渠道，砸下白銀，買流量。

那么流量一定來(lái)自渠道嗎，流量一定能帶來(lái)增長(zhǎng)嗎？

渠道是變現(xiàn)最快的流量來(lái)源，但眾所周知越有效的渠道會(huì)越燒錢。對(duì)于燒不起錢的中小創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說，應(yīng)該怎么做？

這段思考來(lái)自于近期的工作體會(huì)。『流量不來(lái)自渠道，來(lái)自于用戶的心智?！?/p>

什么在用戶的心智里，什么就是流量。

最近讓我很意外的一次經(jīng)歷。我所做的一個(gè)公眾號(hào)，平常的閱讀量是100-200之間，偶爾幾百上千已經(jīng)是很開心的數(shù)據(jù)了。但是有一天，突然有一篇文章的閱讀量過萬(wàn)，僅僅是一天的時(shí)間，同樣的公眾號(hào)，同樣的推廣渠道，面對(duì)同一批用戶，這篇文章竟如黑馬般脫穎而出。創(chuàng)造了2.1萬(wàn)的閱讀量，增長(zhǎng)了100多個(gè)用戶。要知道對(duì)于這個(gè)號(hào)來(lái)說，有1000的閱讀量已經(jīng)是top了。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，這篇文章有什么特別之處。仔細(xì)研究這篇文章，從內(nèi)容上來(lái)說，并沒有什么特別之處，（只是一篇轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)的文章）原因在于他的選題正中用戶要害。他提到的開學(xué)，提到了家長(zhǎng)會(huì)怎么做？

在當(dāng)下，所有的家長(zhǎng)都在猶豫思考要不要帶孩子去幼兒園讀書，而這篇文章，直接給出了一個(gè)明確的觀點(diǎn)：就算6月開學(xué)，我也要送孩子上學(xué)！正是這個(gè)觀點(diǎn)，讓這篇文章大火。

后來(lái)我分析了公眾號(hào)上面的文章，閱讀量能上幾百的，基本都是與用戶心智的擦邊，才會(huì)使文章被大量轉(zhuǎn)載。

我們經(jīng)常思考流量在哪里，企圖找到更多渠道做推廣。其實(shí)流量不完全來(lái)自于渠道，特別是對(duì)于資金不多的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說，當(dāng)你意識(shí)到『流量來(lái)自用戶的心智』，你就知道如何去運(yùn)營(yíng)你的項(xiàng)目了。找渠道是最簡(jiǎn)單粗暴的做法，而找用戶心智則是最智慧高效的做法。

既然知道了『流量來(lái)自用戶的心智』，我們具體可以怎么做呢？

一、公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)用了新的方法

剛開始做公眾號(hào)的時(shí)候，只要你不是大號(hào)，就不要想著去提高公眾號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量，而是思考如何去提高號(hào)的流量。怎么做呢：

• 不斷研究用戶群體的心智，他們最關(guān)心的是什么，什么就是流量。
• 通過公眾號(hào)平臺(tái)數(shù)據(jù)助手，如西瓜助手，新榜等工具，查看相同類型的公眾號(hào)里面，閱讀量最高的都是哪些文章，主題分別是什么。
• 相同的主題再重新寫一遍?？赡苡械娜藭?huì)覺得，這個(gè)主題別的號(hào)已經(jīng)寫過了，而且人家已經(jīng)寫了十萬(wàn)的閱讀量了，我再寫，又有什么用呢？這就錯(cuò)了，如果一個(gè)主題是有流量的，就證明這個(gè)主題在用戶的心智里。雖然已經(jīng)有了一部分用戶看過那篇大號(hào)寫的文章，但也一定還有很多用戶是沒有看到過的。這時(shí)你再就這個(gè)主題寫文章，相當(dāng)于跟著大號(hào)搭順風(fēng)車，好歹也可以喝點(diǎn)湯。
• 不要急著寫原創(chuàng)，從轉(zhuǎn)載開始。用戶的心智是什么，就去轉(zhuǎn)載哪篇在這方面寫的較好的文章。
• 當(dāng)你這樣做了之后，你會(huì)慢慢的把公眾號(hào)活躍起來(lái)， 這樣你在新榜等平臺(tái)的指數(shù)也會(huì)提高。所占同領(lǐng)域的權(quán)重也會(huì)增加。

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有了新思路

疫情期間，網(wǎng)課幾乎泛濫成災(zāi)。一開始還會(huì)付費(fèi)去學(xué)習(xí)的網(wǎng)課，現(xiàn)在連免費(fèi)的都懶的學(xué)了。這個(gè)時(shí)候，再想用常規(guī)公開課來(lái)引流，就變得難上加難了。這時(shí)有些做K12、親子教育的產(chǎn)品，就找到了另一種增長(zhǎng)的方式。他們知道，疫情期間，幼兒園不能開學(xué)，很多幼兒園老師被迫停業(yè)，轉(zhuǎn)行，吃老本，做兼職。

很多親子類的課程產(chǎn)品就盯住了幼師這個(gè)群體，讓他們分銷課程給家長(zhǎng)，并從中返利。

如果沒有疫情，這些教育機(jī)構(gòu)也沒法一下子獲得那么多幼兒老師的支持。他們正是看到了老師需要錢，老師有家長(zhǎng)，而我需要家長(zhǎng)，這中間關(guān)系利益，而迅速獲得增長(zhǎng)。

用戶心智在哪里，哪里就有流量。懂得去根據(jù)用戶心智，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方式，才能撬動(dòng)杠桿。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)有了新方法

說到要從用戶的心智中去尋找選題，可能有人會(huì)問，用戶的心智是什么，我怎么知道。其實(shí)是很簡(jiǎn)單的。疫情期間，招生類的課程大火，很多園長(zhǎng)老師都在咨詢招生類的課程。

開學(xué)的時(shí)候，又會(huì)有很多園長(zhǎng)需要管理類的課程，如園務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)管理。而老師們又需要如互動(dòng)式家長(zhǎng)會(huì)怎么開、孩子焦慮怎么辦、故事課，繪本課怎么講等課程。到了學(xué)期未，又會(huì)有畢業(yè)生家長(zhǎng)會(huì)怎么開，家訪怎么做，教學(xué)總結(jié)等等的需求。只要用戶是一個(gè)特定的群體，他們?cè)诓煌臅r(shí)間段，就會(huì)有不同的心智需求，這是群體的職業(yè)特點(diǎn)本身決定的。

而又如對(duì)于普通的上班族，年前年后，一定會(huì)出現(xiàn)離職潮，此時(shí)關(guān)于如何找到好工作，如何做好人生規(guī)劃等課程也一定會(huì)需求量增大。

總而言之，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要跟著用戶角色的發(fā)展規(guī)律走。

寫在最后當(dāng)增長(zhǎng)出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候，不要急著去找渠道，而是思考用戶的心智是什么？如果一個(gè)東西，在現(xiàn)有的渠道里無(wú)法形成爆發(fā)，那么再多的新渠道，也大可能不會(huì)有太大作用。

反之，如果一個(gè)產(chǎn)品在現(xiàn)有的渠道中能夠產(chǎn)生小爆發(fā)，那么在其他渠道中，也很大可能性會(huì)產(chǎn)生爆發(fā)。當(dāng)增長(zhǎng)遇到瓶頸時(shí)，或者當(dāng)老板想要零成本增長(zhǎng)，刷屏?xí)r。

不妨先仔細(xì)思考下，哪個(gè)關(guān)鍵詞最有可能在戶的心智里。

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本文由 @北小小 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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