起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識企微生態下，如何打造一支私域銷售鐵軍
如何提升私域運營專業能力，助力業務發展？
一、培養背景
寧波銀行股份有限公司是國內首家在深圳證券交易所掛牌上市的城市商業銀行。一直以為客戶提供多元化金融服務為目標，打造“公司銀行、零售公司、個人銀行、金融市場、信用卡、票據業務、投資銀行、資產托管、資產管理”等十二大利潤中心，初步形成多元化的業務增長模式和良好的品牌形象。
為推進數字化轉型，提升用戶體驗，寧波銀行也運營著多個線上APP及社群，覆蓋人數高達幾十萬。但坐擁如此大基數的用戶數背景下，寧波銀行目前的線上用戶活躍度還是比較相對較低，面臨轉化率低、缺乏實際產能等業務問題。
故寧波銀行與起點課堂基于此業務難題再度牽手合作，在行內開展以轉化和促活為目的的專屬培訓，為寧波銀行私域運營人員提供清晰、適用、有效的方法論及工具，培養匹配寧波銀行需求的運營人才隊伍，全面提升私域運營專業力，助力業務的發展。
二、定制服務
在培訓前期，起點課堂通過線上訪談與調研等多種方式，與寧波銀行進行多次需求溝通，分析總結出以下幾個痛點：
- 運營團隊成員對私域運營的核心能力與方法論了解不全面；
- 運營成員缺乏對線上營銷的分析方法，市場洞察不清晰；
- 運營成員對私域運營引爆的流程缺乏全面認知；
- 大部分學員都是財富經理背景轉型，有一定金融專業知識，但在運營過程中所用到的用戶運營方法較為傳統，希望學習轉化和促活方面比較好的思路和案例。
針對分行領導、及負責私域運營的行員提出的痛點和需求，起點課堂與寧波銀行最后定了以下幾個培訓目標：
- 幫助學員構建私域運營全景知識體系沙盤圖譜；
- 透過精準用戶畫像構建，提升學員線上運營能力，并融合運營方法應用于自身業務中；
- 鞏固學員運營基礎能力，在此基礎上探底挖掘用戶增長與留存的核心方法，建立中階到高階運營戰略布局思維。
和寧波銀行負責人及骨干成員深度溝通交流后，起點課堂根據需求在上百位導師庫中篩選匹配，特邀了暢銷書《產品運營新物種》作者、平安銀行、招商銀行私域運營首席專家顧問王靜秋老師共同參與本次項目，作為本項目的主講導師。
起點課堂課程研發團隊與靜秋導師，基于寧波銀行如何運用企業微信提高業績的問題，進行了行業調研和案例篩選，也與寧波銀行多次溝通，打磨出最符合寧波銀行需要的課程內容，為寧波銀行定制化設計了打造私域運營的培訓方案。
三、培訓內容
此次為期一天的線下課程內容主要包含以下三大部分：“零售行業數字化轉型、做好私域的前置思考、如何用企業微信做業績增長”，闡述了企微運營必備的核心能力體系，構建以用戶為中心的私域，從零到一搭建私域運營體系，結合寧波銀行業務，提高落地實操技能。
該線下課程通過方法論+案例+實戰演練的工作坊方式進行授課，課程內容豐富，有趣，易懂易上手，且是目前業最行之有效的一套私域運營知識體系。
課程通過獲客篇、服務篇、成交篇、模板篇四個篇章進行系統性的培訓，提高私域運營能力。
獲客篇是四個篇章中極其重要的環節，為大家講述通過企業微信，如何建設獲客后的第一印象、以及如何從公域流量中獲客、高效轉移微信客戶到企業微信等等，并拆解激活沉睡用戶加入社群的三個運營新思路。
在服務篇環節中，靜秋導師重點講解如何進行用戶分層、以及私域賬號如何進行精細化運營。指導學員運用更多群工具解決群管理難題，沉淀高質量用戶，實現高效運營。
成交篇中，靜秋導師幫助同學們拓展梳理更多的成交入口，提高一對一運營成交率，并通過拼團活動、抽獎活動、視頻直播等案例教學，牽引引客戶批量成交的秘訣，提高學員的私域落地技能。
在模版篇學習過程中，老師分享了關于“網周型社群、客戶群社群、轉化型社群“三種社群的典型玩法，供大家練習及參考。
實戰演練環節中，同學們都表現得非常積極，進行激烈的討論，一起共創實戰作業。通過一下午的實戰演練，每個小組最終展示共創作品，通過導師和同學們的打分PK，評選了優勝小組。
每次課程的成功離不開認真學習的同學與授課講師，同時起點課堂服務運營團隊也為大家提供了強大的后端保障，包括課前與寧波銀行對接并準備課程所需物料：教材、橫幅、學習用品、茶歇，安排助教協助靜秋導師進行課堂積分、維護教學秩序，用標準的流程為企業打造托管式的培訓。
四、總結
在整場培訓中，不管是在內容講解還是共創演練環節，學習氛圍都非常濃厚，課后同學們也反饋，他們系統地掌握了私域運營的環節及步驟方法，老師的案例也很實用，能應用到后續的業務中。課程調研總分高達9.84分（滿分10分），現場的同學和領導對本次培訓都非常滿意。
- 3年理財經理：分享的內容干貨滿滿，邏輯順暢。
- 5年理財經理：通過多個優秀案例開拓了企微經營的思路。
- 10年二級支行行長：老師講課邏輯清晰，通俗易懂。
- 5年理財經理：能夠打開日常營銷中思路，糾正之前錯誤的想法。
其實寧波銀行在私域運營爆款打造方面遇到的問題，很多企業也有同樣的困惑，而通過合適的人才培養解決方案能大大提高問題的解決效率。
成立于2014年的起點課堂，作為國內知名的產品經理社區“人人都是產品經理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業提供定制的數字化轉型人才培養解決方案，提升互聯網人在產品、運營、增長、營銷等領域的專業能力。
起點課堂長期服務于一線互聯網公司及頭部傳統轉型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業制定產品及運營人才培養解決方案，也連續三年成為順豐科技產品經理培養唯一合作伙伴。目前服務過的企業客戶已經超過1000+，涵蓋互聯網、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領域。
如果您當前所在公司也面臨著數字化轉型問題，希望提升產品經理、運營、設計的專業能力，可以添加下方高級人才培養咨詢顧問的二維碼，定制數字化轉型人才培養解決方案。
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