作為創業公司的運營人，除了掌握一些基礎能力之外，你還需要擁有發現機遇的眼光、解決未碰過的困難的手段，等等能力。如此，你才能更好地用“運營”支撐公司的快速發展。那么，一名創業公司的運營人究竟需要具備哪些能力？不如來看看作者的總結。

經歷過多年創業公司工作，尤其是近一年的工作，還看到身邊認識的一些創業公司工作的運營人，最深的體會是：不管一個人曾經的工作、學歷等背景如何，進入創業公司做運營，就需要持續精進下面4項核心能力。

今天希望通過這篇文章，對于當前正在創業公司工作的運營人和正在招聘運營相關崗位的創業者，能有所啟發。

01

更快發現并直接、或與團隊共同協作解決問題的能力。

創業公司，比拼的是誰跑的更快，更持久。如果希望更快、更持久發展，就需要更快發現和解決問題。所以，創業公司的每個運營（用戶/產品/社群等）崗位，都需要更快發現問題并直接或與團隊共同協作來解決問題。

發現問題更快的方式，是及時發現數據的變化。比如：

通過近1個月的整體數據匯總看到，公司每周未轉化成會員的引流課用戶，正在以每周5%-8%的速度在流失（用戶主動刪除好友），那么負責數據運營工作的人員，就應該及時注意到這個問題，并將這個問題匯報給負責人，這樣負責人就能及時牽頭團隊內外部相關人員對這個問題進行優化調整：

1. 安排社群運營人員對于引流課結束的未轉化用戶社群輸出持續運營的方案，并持續運營，同時對于未轉化運營進行朋友圈策略調整；
2. 安排活動運營人員先策劃一次針對未轉化用戶的活動；
3. 等等。

盡管解決問題常常需要團隊共同協作來完成，但無論如何，更快發現問題都是最重要的，否則解決問題就無從談起。

02

更快發現機遇并直接、或與團隊工作協作，把機遇轉化為公司增長新引擎的能力。

創業公司需要快速和可持續發展，所以更快發現機遇并能將基于轉化為公司增長新引擎，同樣至關重要。

我認為，發現機遇的方法，主要來自兩方面：

1）持續關注數據變化，發現市場機遇

比如：你的公司是做知識付費課程，通過最近三個月的數據持續關注和分析后，會看到渠道A在使用與其他渠道相同推文等素材的情況下，獲客流量相比其他渠道明顯增多且持續增長，那么你是否會考慮對于渠道A進行更深入分析，以及調整投放策略呢？

2）持續關注業界動態+持續思考，找到市場機會

比如，你現在負責的項目是做寵物用品電商（貓狗用品），部分寵物商品比較新穎，同類電商相對稀缺，6月中旬剛剛成立，到7月底才1個多月，這1個多月你的主要工作都是商城搭建等各項基礎工作，商品銷售數據寥寥，但公司希望8月初做一次拉新活動，你該如何策劃活動主題、選品、宣發渠道等各項活動事宜。

我認為，如果這個時候，你沒有關注過任何業界動態，又少有同類電商參考，是很難策劃這次活動的。但如果你對行業業界動態持續關注的話，你就會注意到，大概7月中旬的時候，有一條《“養貓人超過養狗人”上熱搜,近一半是90后》新聞，那么你就會發現貓咪經濟將是未來的一個增量市場，那么8月的這次活動是否可以針對90后的養貓群體來策劃一次活動呢？

所以，持續關注業界動態，持續思考，同樣非常重要。而且個人認為，通過關注數據變化，發現市場機遇，是更多運營人比較重視的，而最容易被忽略，反而是通過持續關注業界動態+持續思考，找到市場機遇。

03

用“運營”為新產品驗證市場的能力。

由于創業公司資金、人員、資源都有限，如果需要研發新產品，但又對市場預期不夠確定，直接投入資金、人員、資源去研發肯定不是最佳選擇，更適合的方式是先用運營來跑新產品的業務邏輯。這就需要相關運營人員具備這樣的能力。

那么，如何用運營來跑新產品的業務邏輯呢？總結來說，需要以下幾步：

1）明確產品目標人群、定位，提煉核心賣點和業務邏輯，并將產品邏輯先做成服務型或其他形式的產品，進行獲客與銷轉，同時規劃、設計好產品獲客——銷轉路徑節點。

2）在沒有產品的情況下，通過各類市場化獲客方式進行引流，通過一段時間獲客與用戶篩選，找到其中對產品感興趣的用戶，并做好感興趣用戶的畫像構建（初步調研等方式完成）、用戶標簽等工作。

3）在選取低成本外部工具（比如：微信等）配合下，通過運營動作，將產品業務邏輯，以服務產品的方式，推給對產品感興趣的用戶，并做好轉化用戶的畫像、訂單數、轉化率、銷售轉化問題等各項數據、信息匯總與分析，找出產品邏輯問題，持續優化運營模型。

4）持續匯總用戶各項數據，發現問題，匯總問題。

5）對感興趣未轉化與已轉化用戶分別進行相關調研，記錄并歸類匯總用戶問題。

6）將所有問題匯總到公司，由公司確定是否立項和如何研發產品等。

下面，再舉個例子，簡單說明一下：

公司創始團隊成員是電商行業私域營銷，有行業百余家知名公司的成功經驗的方法論，尤其在營銷活動策劃方面，現在想開發一套SaaS系統，通過系統的模板化工具+公司專業運營人員的服務，先將營銷活動策劃這套方法論更好的賦能給行業內的中小型企業，從而先為他們解決私域營銷活動策劃的問題。

那么，在SaaS系統未研發之前，需要相關運營人員，去做下面幾件事：

1）產品目標人群是中小型電商企業，當前核心定位是為中小企業解決活動策劃難題，業務邏輯就是用戶使用SaaS的各類不同場景的活動策劃模板+人的服務，驗證階段的服務型產品就是滿足SaaS產品邏輯的私域流量營銷活動策劃的咨詢服務。

獲客——銷轉的路徑設計是通過創始人與之前服務過的百余家大型企業創始人連麥視頻號直播，引流到企業微信再到社群，再通過社群+朋友圈+私信的方式，將服務產品推送給用戶，并做好銷售轉化。

2）在沒有產品的情況下，結合公司資源積累，通過一段時間的創始人與行業名企連麥直播的方式，將用戶引流到企業微信，再通過社群、朋友圈等方式進行一定篩選，找到其中對產品感興趣的用戶，并做好感興趣用戶的畫像構建（初步調研等方式完成）、用戶標簽等工作。

3）通過社群+朋友圈+私信+私域直播，將產品邏輯，用服務的方式推薦給對產品感興趣的用戶，做好銷售轉化，并做好轉化用戶的畫像、訂單數、轉化率、銷售轉化問題、服務效果、用戶滿意度及反饋等各項數據、信息匯總與分析，找出產品邏輯問題，持續優化運營模型。

4）持續匯總用戶各項數據，發現問題，匯總問題。

5）對感興趣未轉化與已轉化用戶分別進行相關調研，記錄并歸類匯總用戶問題。

6）將所有問題匯總到公司，由公司確定是否立項和如何研發產品等。

由于個人近幾年一直在創業公司工作，所以對此感觸很深。運營人只有具備用“運營”為新產品驗證市場的能力，才能更好地為創業公司解決相關問題。

04

解決不熟悉的“困難問題”的能力。

每個創業項目都包含著一定程度的創新，甚至很多項目都是之前市場所從未有過的，所以遇到不熟悉的困難問題是在所難免的，因此需要運營人具備解決這類“問題”的能力。

對于這類問題，我通常的解決問題思維方式分為以下三步：

第一步：把一件“困難問題”拆分為一項項細化的問題，并列出來，不重不漏。

第二步：分析每項細化的問題，盡可能多找出其中能夠用熟悉方法來解決的困難并給出解決辦法。

第三步：對于不能用熟悉方法來解決的細化問題，通過快速學習，逐一來解決。

更詳細的內容，可以參考我之前寫的這篇文章《關于創業項目0-1運營，我有兩點思考》的分析。