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打開(kāi)抖音、美團(tuán)、淘寶等App，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多帶交易屬性的平臺(tái)，都在做私域管理的功能。而反觀大家社交常用到的微信，私域管理功能做的并不如其他平臺(tái)全面。但賣家和大V們，依舊樂(lè)于加粉絲和消費(fèi)者的微信，這是什么原因？歡迎閱讀本期每周精選，和你一同探討~

點(diǎn)個(gè)外賣，不知不覺(jué)加入了外賣門店的粉絲福利群；

買完衣服，都確認(rèn)收貨了熱心的商家客服依舊不停地給你推送本季新品上季折扣；

刷刷視頻，點(diǎn)個(gè)關(guān)注馬上出現(xiàn)了粉絲群的引導(dǎo)，一想到可以第一時(shí)間看到漂亮小姐姐更新的動(dòng)態(tài)，手比腦子還快，點(diǎn)了加入。

左：美團(tuán) | 中：淘寶 | 右：抖音

這是不是你的日常？作為互聯(lián)網(wǎng)老玩家，面對(duì)這些明晃晃寫著“私域”兩個(gè)字的操作，大抵已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。

私域，大家的共識(shí)是私域能夠多次觸達(dá)粉絲/客戶，從而達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化或復(fù)購(gòu)效果。即便知道被拉入私域流量池的自己，在賣家和博主眼里，是一顆茁壯成長(zhǎng)的韭菜，但基于“有羊毛不能不薅”、“有折扣不能不享”、“有好處不能不賺”的原則，用戶往往抱著“說(shuō)不定哪一天自己就剛好需要“的想法，并不介意各大App的聯(lián)系列表里再多一個(gè)社群。

而對(duì)商家和博主來(lái)說(shuō)，用好了私域，百利而無(wú)一弊。所以無(wú)論是什么平臺(tái)，只要有交易，多少都會(huì)往“私域管理功能”這塊下些功夫，或者是計(jì)劃下功夫。

但一個(gè)奇怪的現(xiàn)狀是：其他App積極地引導(dǎo)賣家和博主做私域，相反，微信的私域則是極其克制?；诖?，賣家和博主竟依舊覺(jué)得“加到微信”才是最香的。

為什么其他App設(shè)計(jì)了很多幫創(chuàng)作者管理私域的功能，而微信不做？為什么做私域，又逃不開(kāi)“加個(gè)微信”？我們和天天問(wèn)小伙伴討論了這個(gè)問(wèn)題，一起來(lái)看看吧。

天天問(wèn)每周精選第202期：為什么抖音設(shè)計(jì)了很多幫創(chuàng)作者管理私域的功能，而微信不做？
文章內(nèi)容部分來(lái)源于@半壇老蔡 @大魚燉海棠 @蝸牛 @產(chǎn)品經(jīng)Lee @阿啵呲嘚 的精彩回答。

一、為什么各平臺(tái)都積極幫用戶管理私域？

各個(gè)平臺(tái)在私域上面花的力氣可不少，許多微信不能做的事，但其他平臺(tái)可以。如短視頻平臺(tái)，抖音的創(chuàng)作者在私信模塊，會(huì)按照粉絲的行為給粉絲自動(dòng)打上標(biāo)簽，如：最近下單的、鐵粉、普通粉絲等等標(biāo)簽；可以設(shè)置對(duì)用戶的關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)等等。

抖音App：私信自動(dòng)回復(fù)功能宣導(dǎo)

為什么電商、外賣、短視頻等等平臺(tái)，都在積極幫助用戶管理私域？這就得從平臺(tái)和賣家/創(chuàng)作者的關(guān)系說(shuō)起。

平臺(tái)的私域管理工具，多是面向企業(yè)或大V群體，目的是為了幫助企業(yè)、大V更好地管理自己的粉絲客戶，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，如產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，如產(chǎn)生互動(dòng)和評(píng)論。只有企業(yè)、大V的利益得到保障，平臺(tái)才能更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，帶動(dòng)更多的生意。

還是拿抖音來(lái)舉例，用戶進(jìn)入到粉絲群后，創(chuàng)作者在發(fā)布作品或開(kāi)直播后，會(huì)第一時(shí)間在群內(nèi)更新，加強(qiáng)觸達(dá)。對(duì)創(chuàng)作者而言，就有以下好處：

1. 能夠節(jié)省分發(fā)的精力。

如創(chuàng)作者小A有50000個(gè)粉絲，其中互相關(guān)注了200人，將最新的作品分發(fā)給200人，需要轉(zhuǎn)發(fā)200次，但如果這200人都在群里，則只需要轉(zhuǎn)發(fā)一次，一對(duì)多的群營(yíng)銷大大節(jié)省了創(chuàng)作者分發(fā)的精力。

2. 為作品推薦打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

抖音的算法，是基于冷啟動(dòng)流量池內(nèi)的完播率、點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論等數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好的作品推向下一個(gè)流量池，讓更多的用戶看見(jiàn)。

當(dāng)發(fā)布作品后，創(chuàng)作者將作品分發(fā)到粉絲群，就能夠在第一時(shí)間觸達(dá)到關(guān)注自己，對(duì)自己有認(rèn)可度的粉絲。這樣一來(lái)，冷啟動(dòng)就能在短時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)提升上去，便于算法加大推薦的力度。

而對(duì)抖音來(lái)說(shuō)，幫助用戶管理私域的好處也顯而易見(jiàn)：

1. 提升創(chuàng)作者的用戶體驗(yàn)。

由于私域管理工具面向的是創(chuàng)作者，因此普通用戶用不上，而且不影響它的產(chǎn)品體驗(yàn)和定位。但有利于創(chuàng)作者管理自己的粉絲，以實(shí)現(xiàn)更好的視頻數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，總體而言是更有利于用戶體驗(yàn)的功能。

2. 拓寬抖音商業(yè)版圖。

抖音做私域不僅是利好創(chuàng)作者，也能夠起到反向的促進(jìn)作用，私域里面的粉絲產(chǎn)生購(gòu)買和復(fù)購(gòu)，也可以借助跟粉絲的互動(dòng)和分享，反向影響到公域跟商域流量的效率，帶動(dòng)更多的生意。

二、為什么做私域逃不開(kāi)“加個(gè)微信”？

那為什么在各平臺(tái)里做私域已經(jīng)能達(dá)到不錯(cuò)的效果，創(chuàng)作者和賣家們還是想要“加個(gè)微信”？原因無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：

1. 微信的用戶黏性更高。

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，微信相比其他應(yīng)用的打開(kāi)頻次及使用時(shí)長(zhǎng)，都要更高。畢竟可以一天不買衣服、不點(diǎn)外賣、不看短視頻，但一天都不回工作消息，啊不，是一天都不和朋友吹水聊天。

所以相比起微信，其他的應(yīng)用有點(diǎn)像是“工具”，去消遣、去購(gòu)物、去打發(fā)時(shí)間，用完就走。加了微信后，發(fā)的消息、朋友圈、公眾號(hào)、視頻號(hào)等等，都有更大的機(jī)會(huì)被潛在客戶看見(jiàn)。

2. 營(yíng)銷規(guī)則寬松

其他平臺(tái)基于商業(yè)化性質(zhì)，多少會(huì)有些營(yíng)銷規(guī)則的限制。如聊天中不能用一些敏感詞、違規(guī)詞，否則可能會(huì)受到處罰、封號(hào)，哪怕你說(shuō)的敏感詞僅僅只是提到了平臺(tái)的競(jìng)品名稱。但微信發(fā)言只要遵紀(jì)守法就行，在營(yíng)銷方面的限制并不多。

3. 便于將流量私有化

如果不小心觸碰了平臺(tái)的紅線，很可能被封號(hào)或關(guān)閉店鋪，粉絲一夜清零。將用戶導(dǎo)入到微信不失為是不將雞蛋放在同一個(gè)籃子的決策，畢竟留得青山在，不怕沒(méi)柴燒。

三、為什么微信不過(guò)多干涉私域？

如果說(shuō)其他平臺(tái)為了做私域各出奇招，想盡辦法把創(chuàng)作者、賣家、用戶都圈在平臺(tái)內(nèi)，那微信的態(tài)度更像是一個(gè)旁觀者：標(biāo)簽?zāi)阕约航?，社群你自己管。它做了，但做的沒(méi)有那么全面，做的很克制。

在私域流量這個(gè)概念最早興起的時(shí)候，在狹義上，指的就是基于微信生態(tài)搭建的私域流量體系。我們想想看：

• 個(gè)人號(hào)可以對(duì)聯(lián)系人設(shè)置備注、標(biāo)簽；
• 朋友圈可以設(shè)置展示時(shí)長(zhǎng)、向指定用戶開(kāi)放；
• 社群200人以下可以直接掃碼入群；
• 小程序可以自登陸
• ……

這些其實(shí)都是現(xiàn)在很多私域流量的玩法，只是放在微信生態(tài)內(nèi)，我們對(duì)很多功能已經(jīng)習(xí)慣了，當(dāng)成一個(gè)基本的社交屬性，而沒(méi)有去考慮私域的價(jià)值。

從另一個(gè)角度，微信除了個(gè)人號(hào)以外，還包括公眾號(hào)、小程序、社群、微店、視頻號(hào)以及企業(yè)微信號(hào)；在微信生態(tài)內(nèi)，這些流量載體都是可以無(wú)障礙進(jìn)行相互引流、多方位觸達(dá)用戶。

為什么微信要用其他流量載體承接私域，而不是用微信個(gè)人號(hào)本身來(lái)干涉私域？用戶@半壇老蔡 說(shuō)：這與微信的產(chǎn)品哲學(xué)有關(guān)。

微信本身沒(méi)有所謂的加粉、關(guān)注這些概念，它只有一種關(guān)系：朋友。無(wú)論你倆是陌生人，還是長(zhǎng)輩晚輩，加了微信，就是朋友關(guān)系。這是一種雙向平等的關(guān)系。

正是因?yàn)檫@種關(guān)系的存在，所以微信一直在維護(hù)這種氛圍和調(diào)性，防止過(guò)度商業(yè)化，包括它后來(lái)的小程序，也是隨用隨走的邏輯。他本身不過(guò)度運(yùn)營(yíng)用戶，也限制用戶過(guò)度運(yùn)營(yíng)“朋友”。雖然你可以用微信做很多事，比如社群運(yùn)營(yíng)，但它本身并不提供引導(dǎo)，也不提供運(yùn)營(yíng)工具。

它把加粉、關(guān)注、帶貨這些事，留給了企業(yè)微信、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序。

四、結(jié)語(yǔ)

其他平臺(tái)費(fèi)盡心思做私域運(yùn)營(yíng)工具，希望B端帶C端，更好地商業(yè)化。

創(chuàng)作者和賣家費(fèi)盡心思把粉絲導(dǎo)入微信，希望加強(qiáng)觸達(dá)，提升轉(zhuǎn)化。

微信堅(jiān)守社交定位，避免微信淪為少數(shù)人打擾大部分人的商業(yè)工具。

啊，這是什么“我愛(ài)你，你愛(ài)她，她誰(shuí)都不愛(ài)”的狗血?jiǎng)∏椋?/p>

關(guān)于“為什么抖音設(shè)計(jì)了很多幫創(chuàng)作者管理私域的功能，而微信不做？”，你有什么看法？點(diǎn)擊下面的鏈接，一起來(lái)聊聊吧~

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#天天問(wèn)神回復(fù)#

「天天神回復(fù)」是天天問(wèn)的一個(gè)新欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問(wèn)小伙伴的精彩語(yǔ)錄。抖機(jī)靈，大伙兒也是認(rèn)真的！如果喜歡，記得點(diǎn)擊問(wèn)題鏈接，和TA一起互動(dòng)吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~

作為產(chǎn)品 ，當(dāng)自己提出的需求被開(kāi)發(fā)反對(duì)時(shí)怎么說(shuō)服對(duì)方？

@韓世雯：作為產(chǎn)品經(jīng)理首先需要思考的問(wèn)題不是怎么去“說(shuō)服”，而是“他為什么反對(duì)吧”？

外賣平臺(tái)“無(wú)需餐具”選項(xiàng)到底產(chǎn)生了多大效果？

@孫楊才是90后創(chuàng)業(yè)：你沒(méi)做過(guò)餐飲，裝包是流水習(xí)慣，你不用餐具，我得習(xí)慣性放筷子后再拿出來(lái)，而不是不放，非常強(qiáng)迫癥快瘋了。

可以通過(guò)哪些手段讓一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)看起來(lái)配三千萬(wàn)的項(xiàng)目？

@五十：股票代碼放在右上角

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