App Store內(nèi),產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)品效合一的用戶增長(zhǎng)?

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本次直播我們邀請(qǐng)到秦點(diǎn)科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@崔翔老師,曾先后供職百度、嘀嗒出行和搜狐新聞,擁有豐富的拉新、留存、促活實(shí)操經(jīng)驗(yàn);沉淀研發(fā)的《ASA營(yíng)銷(xiāo)漏斗》、《ASO帶量地圖》為阿里、騰訊、百度、快手等大廠科學(xué)解決ASO投產(chǎn)評(píng)估問(wèn)題及ASA實(shí)戰(zhàn)理論指導(dǎo)。本文為直播內(nèi)容整理,內(nèi)容有刪改。

大家好,我是崔翔,最早在百度做SEM,之后又接觸過(guò)應(yīng)用商店的搜索流量和信息流,一直都在做用戶搜索行為的洞察。

本次分享主要分四部分:第一部分是從蘋(píng)果價(jià)值觀看App Store流量分發(fā)的邏輯;第二部分是如何獲取Apple的官方推薦和活動(dòng)廣告展示;第三部分是自定義產(chǎn)品頁(yè)該如何助力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果;第四部分是iOS推廣必備的ASA和ASO該如何有效協(xié)同。

一、從蘋(píng)果價(jià)值觀看App Store流量分發(fā)邏輯

小思考1:蘋(píng)果手機(jī)在打開(kāi)App Store下載時(shí),首先看到的是App Store的推薦頁(yè),里面有一些小而美的App,其中以影像類居多,比如攝像、拍照等,為什么會(huì)看到這些影像類小而美的App?

比如在日常刷微博或社交媒體時(shí),經(jīng)常會(huì)看到用戶在社交媒體里因?yàn)橐患∈禄蛞粋€(gè)熱點(diǎn),吵得不可開(kāi)交,即便是有人很理性地表達(dá)一些觀點(diǎn),依然會(huì)受到一些質(zhì)疑的反饋,這是因?yàn)槊總€(gè)人都有不同的觀點(diǎn),在不同語(yǔ)言的背后也代表著事實(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)和信仰的不一致。

以天氣為例,觀點(diǎn)屬于人對(duì)事物的看法,比如立秋剛過(guò)的北京下了一場(chǎng)雨,有人覺(jué)得天氣變冷,有人卻覺(jué)得不冷,這是屬于觀點(diǎn),因?yàn)槊總€(gè)人的體感不一樣;事實(shí)是指事情的真實(shí)情況,比如昨天是38度高溫,但因?yàn)橄铝藞?chǎng)秋雨后,溫度下降到26度,其中38度和26度就屬于事實(shí);而立場(chǎng)是指認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題時(shí)處在的地位和抱有的態(tài)度,比如商家為了自身利益打出廣告稱寒意來(lái)襲,一定要添衣保暖,這就屬于立場(chǎng)。

如上圖所示,App Store的推薦頁(yè)除了有抖音、快手等眾人熟知的App外,還有一些不熟悉的小App,而這些小App主要以影像、拍照類為主。

像華為、小米等安卓手機(jī)發(fā)布會(huì)時(shí),經(jīng)常會(huì)以手機(jī)像素、內(nèi)存、CPU等參數(shù)為賣(mài)點(diǎn),而蘋(píng)果的原相機(jī)雖然一直被吐槽,但它還是堅(jiān)守做自己的原生相機(jī)。

綜上,App Store推薦頁(yè)一方面是延續(xù)了蘋(píng)果的價(jià)值觀:Less is More,即把原生系統(tǒng)做好,把原功能做好,剩下的事情交給其他專業(yè)的開(kāi)發(fā)者;另一方面,也是基于商業(yè)利益考量,因?yàn)锳pp Store里有15%-30%的“過(guò)路費(fèi)”,即當(dāng)用戶在里面付費(fèi)后,蘋(píng)果商店會(huì)收取15%-30%的費(fèi)用,而用戶會(huì)更樂(lè)意為拍照、攝影類的App付費(fèi),所以App Store也會(huì)給這些小而美的App更多曝光。

為了讓小而美的App不斷涌現(xiàn),App Store也設(shè)計(jì)了一套對(duì)應(yīng)的機(jī)制:搜索曝光=下載量(一定時(shí)間)*元數(shù)據(jù)相關(guān)性*產(chǎn)品權(quán)重;榜單曝光=下載量(一定時(shí)間)*產(chǎn)品權(quán)重。

無(wú)論什么機(jī)制在優(yōu)中選優(yōu)時(shí),首先是用腳投票,即下載量是最核心因素之一,因?yàn)樵俸玫腁pp如果沒(méi)人下載和買(mǎi)單,也是不行的;但如果只比下載量,小而美的App永遠(yuǎn)沒(méi)有出頭之日,因?yàn)楸炔贿^(guò)抖音、QQ、微信等App的下載量,所以會(huì)加一個(gè)限定條件叫一定時(shí)間,當(dāng)一個(gè)App在短期內(nèi)下載量很大,蘋(píng)果后臺(tái)通過(guò)算法就會(huì)關(guān)注到,在關(guān)注后,再根據(jù)后面兩個(gè)因素,把優(yōu)秀的App遴選出來(lái)。

從搜索曝光角度出發(fā),當(dāng)用戶搜關(guān)鍵詞時(shí),如果App的元數(shù)據(jù)與該關(guān)鍵詞相關(guān),權(quán)重占比又不錯(cuò),就會(huì)被遴選出來(lái);元數(shù)據(jù)是指App詳情頁(yè)中外顯的大部分內(nèi)容,比如名稱、標(biāo)題、截圖、文案甚至包括評(píng)論;產(chǎn)品權(quán)重是指歷史下載量、留存、日活等偏App質(zhì)量方面的考量,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)機(jī)制設(shè)計(jì)者,需要不斷地去平衡用戶利益、用戶體驗(yàn)和商業(yè)利益。

從榜單曝光角度出發(fā),雖然榜單沒(méi)有搜索,所以沒(méi)有元數(shù)據(jù)相關(guān)性,但元數(shù)據(jù)的質(zhì)量還是很重要的,所以從榜單進(jìn)去App詳情頁(yè)后,需要把App的優(yōu)勢(shì)列清楚。

二、如何獲取Apple的官方推薦及活動(dòng)廣告展示

小思考2:什么樣的影像類App是受歡迎的?

比如在年終考核時(shí),員工都會(huì)思考誰(shuí)可以拿到最高的績(jī)效,首先從員工角度出發(fā),認(rèn)為標(biāo)桿同事應(yīng)該具備數(shù)據(jù)好、績(jī)效高等特質(zhì);而從老板或領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā),標(biāo)桿員工不單是數(shù)據(jù)好、績(jī)效高,還可以有其他考量標(biāo)準(zhǔn)。

比如公司最近在推行新的理念,而某位員工踐行得不錯(cuò),所以把他立為標(biāo)桿,其他員工就會(huì)向他看齊,從而有助于公司理念的貫徹;再比如某位員工跟同事相處很好,使團(tuán)隊(duì)氛圍也變得很好,從而降低了團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性,也可能會(huì)被立為標(biāo)桿。

綜上可以發(fā)現(xiàn),在不同視角對(duì)立標(biāo)桿員工都有不同的訴求,所以需要根據(jù)訴求去制定不同的規(guī)則,同理可知,App Store除了下載量、元數(shù)據(jù)相關(guān)性和產(chǎn)品權(quán)重外,也會(huì)有其他的考量方式。

在國(guó)內(nèi),App Store推薦展示位主要有Today、游戲、App和搜索:

第一、Today界面中會(huì)使用卡片形式匯集專題推薦,即通過(guò)豐富的圖文向用戶展示App的優(yōu)勢(shì),讓用戶更直觀、豐富、立體地了解該款A(yù)pp,從而吸引用戶下載,圖文也主要以故事形式展開(kāi),比如點(diǎn)開(kāi)夏日歌會(huì)、抖音開(kāi)場(chǎng)后會(huì)有個(gè)長(zhǎng)篇文章故事等,可以給用戶更深度傳遞產(chǎn)品理念和背后開(kāi)發(fā)者的信息。

對(duì)于蘋(píng)果來(lái)講,這些App不僅可以補(bǔ)充蘋(píng)果手機(jī)的用戶體驗(yàn),還可以給蘋(píng)果公司帶來(lái)收益;而對(duì)于App開(kāi)發(fā)者來(lái)講,可以做用戶增長(zhǎng);

第二、游戲界面的頂部是banner圖,輪播圖一般有4-11個(gè),并在每周五更新,往下滑動(dòng)有各種板塊,蘋(píng)果的編輯也會(huì)根據(jù)時(shí)下流行的游戲進(jìn)行策劃;

第三、App界面中也有輪播圖,而且該輪播圖的曝光量很大,因?yàn)榇蟛糠钟脩舳紩?huì)直接在該界面搜索App,該位置一般是蘋(píng)果主動(dòng)邀請(qǐng);再往下是有4-8個(gè)推薦位,也是每周五更新,在線時(shí)間是7天,如果某個(gè)App獲得推薦后,對(duì)用戶增長(zhǎng)幫助會(huì)很大;另外其還會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日選擇不同的App推薦;

第四、搜索界面一般有9個(gè)應(yīng)用,主要以游戲居多,因?yàn)樘O(píng)果的下載量75%都來(lái)自于搜索,比例幾乎達(dá)到8:2,所以該位置很重要,而下載比例高一是因?yàn)樘O(píng)果用戶很清楚自己想要什么,所以會(huì)直接在App Store里搜,搜完就下載;二是因?yàn)樘O(píng)果榜單位置,雖然有各種各樣的形式,但本身推薦力度沒(méi)有安卓手機(jī)大;三是因?yàn)橄駐ivo、華為商店是把低價(jià)位和高價(jià)位的手機(jī)用戶流量都匯集在同個(gè)商店中,所以導(dǎo)致用戶質(zhì)量沒(méi)有蘋(píng)果商店高。

可以贏得Apple推薦的方式主要有5種:最新/最前沿的技術(shù)、最熱的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、首發(fā)/重磅更新、吸引人的故事、節(jié)日主題。

1.最新/最前沿的技術(shù)

最新/最前沿的技術(shù)和上述提到的標(biāo)桿員工道理相同,因?yàn)槊磕?月份時(shí),蘋(píng)果都會(huì)舉辦夏季發(fā)布會(huì),并在發(fā)布會(huì)中更新新的系統(tǒng),所以其希望開(kāi)發(fā)者可以及時(shí)適配新技術(shù)。一方面是因?yàn)樾录夹g(shù)的設(shè)計(jì),就是為了提升蘋(píng)果的用戶體驗(yàn)、穩(wěn)定性和功能的延展性,如果開(kāi)發(fā)者能夠及時(shí)適配,有利于蘋(píng)果的手機(jī)體驗(yàn);

另一方面是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者大量適配新技術(shù),可以給新技術(shù)積累足夠多的數(shù)據(jù),以方便在后續(xù)版本中可以快速迭代并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)問(wèn)題,以此降低蘋(píng)果系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。基于此訴求,哪個(gè)開(kāi)發(fā)者適配了最新技術(shù),蘋(píng)果方自然會(huì)很樂(lè)意給其鼓勵(lì)、曝光、展示資源位。

蘋(píng)果在9月份時(shí)會(huì)舉辦新機(jī)發(fā)布會(huì),而一般在新機(jī)發(fā)售后的一周之內(nèi)新系統(tǒng)就會(huì)上線,這時(shí)如果開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)的App更新適配了新技術(shù),就很容易被推薦,因?yàn)檫@時(shí)蘋(píng)果會(huì)專門(mén)為新技術(shù)配個(gè)專題。

2.最熱的內(nèi)容/強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

3.首發(fā)/重磅更新

4.吸引人的故事

5.節(jié)日主題

三、自定義產(chǎn)品頁(yè)如何助力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果

四、iOS推廣必備的ASA和ASO如何有效協(xié)同

在接下來(lái)的部分,崔翔老師繼續(xù)圍繞著如何通過(guò)最熱內(nèi)容、首發(fā)更新等獲得Apple的官方推薦,接著詳細(xì)講解了自定義產(chǎn)品頁(yè)如何助力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果,以及在最后分享了ASA和ASO有效協(xié)同的方法。

囿于篇幅有限,想要觀看完整視頻的朋友可掃描下方二維碼添加會(huì)員學(xué)習(xí)顧問(wèn)@betty老師的微信,并備注“崔翔”,即可獲得觀看鏈接。

五、八月直播回顧

本次會(huì)員直播課程,崔翔老師為大家詳細(xì)講解了在App Store中,產(chǎn)品該如何實(shí)現(xiàn)品效合一的用戶增長(zhǎng),希望大家都能有所收獲~

每周三/四晚上8點(diǎn),起點(diǎn)課堂會(huì)員平臺(tái)都會(huì)邀請(qǐng)一線的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派專家,與大家分享最新的產(chǎn)品行業(yè)動(dòng)態(tài)、運(yùn)營(yíng)玩法和干貨知識(shí)。

每個(gè)月的會(huì)員直播都有月度主題,每周直播圍繞月度主題展開(kāi)。八月主題如下:

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