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當(dāng)你的視頻號直播效果不好，你可以找出原因所在嗎？其實(shí)，事件后的結(jié)束復(fù)盤是十分重要的，它可以幫助你找到影響效果好壞的因素，復(fù)盤后所得到的經(jīng)驗(yàn)更是可以助推后續(xù)直播效益的最大化。本篇文章里，作者便總結(jié)了視頻號直播的復(fù)盤步驟和注意事項(xiàng)，一起來看。

很多人做直播就是做一場播一場，流量少了就認(rèn)為是被“限流”了，很少會先從自身找原因。

其實(shí)你跟月銷千萬的直播間差距就在于有沒有做好每一場復(fù)盤。直播間的火爆或許有一時(shí)的運(yùn)氣，但不斷復(fù)盤、調(diào)整、優(yōu)化，摸索出適合自己的模式、經(jīng)驗(yàn)，才是保持穩(wěn)定增長的長久之計(jì)。

哪怕是頭部主播，在每場直播結(jié)束后都會立馬進(jìn)行復(fù)盤，從直播的每個(gè)環(huán)節(jié)、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查漏補(bǔ)缺，有則改之，直播的效果和效率才會不斷提升。

今天我們就和大家分享一下，如何有效做好視頻號直播復(fù)盤，以實(shí)現(xiàn)直播效益的最大化。

本文目錄如下：

1. 直播復(fù)盤步驟；
2. 關(guān)鍵數(shù)據(jù)維度分析；
3. 復(fù)盤注意事項(xiàng)。

一、直播復(fù)盤步驟

GRAI是復(fù)盤最常見的方法之一，在直播復(fù)盤中也同樣適用，大致可以分為四個(gè)步驟：目標(biāo)回顧——評估結(jié)果——分析原因——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

1. 目標(biāo)回顧

首先要明確我們本場的直播目標(biāo)是什么？是為了實(shí)現(xiàn)銷量？還是品牌宣傳？還是視頻號增粉？圍繞目標(biāo)進(jìn)行分析、總結(jié)。

2. 評估結(jié)果

和原定目標(biāo)進(jìn)行對比，進(jìn)行記錄，看完成情況結(jié)果如何。

3. 分析原因

分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么？或者從中學(xué)習(xí)到了什么？否跟自己想要的結(jié)果相差甚遠(yuǎn)？

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

從上述直播復(fù)盤分析中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，思考下一步的行動計(jì)劃。

了解了步驟之后，我們得知道自己復(fù)盤的具體內(nèi)容有哪些，這個(gè)時(shí)候就需要通過直播數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的分析，通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)后續(xù)的動作，下面給出維度的參考。

二、關(guān)鍵數(shù)據(jù)維度分析

一場直播的復(fù)盤該如何切入？“數(shù)據(jù)”無疑是最客觀的評分。通過數(shù)據(jù)的高低判斷是好是壞，再結(jié)合直播前和直播時(shí)的運(yùn)營動作進(jìn)行分析。

通常直播的數(shù)據(jù)包含以下：日期、直播主題、時(shí)長、觀看人數(shù)、最高在線人數(shù)、平均停留時(shí)長、點(diǎn)贊次數(shù)、總熱度、新增粉絲數(shù)、銷售量、訂單筆數(shù)、轉(zhuǎn)化率等等。

可以先將數(shù)據(jù)記錄在表格之中，然后我們可以從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)三大維度進(jìn)行分析和總結(jié)。

1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

觀看人數(shù)：最直觀體現(xiàn)直播間的人氣，反映直播間能否承接更多流量、進(jìn)入更高流量池的指標(biāo)，是衡量直播間流量的關(guān)鍵指標(biāo)。

最高實(shí)時(shí)在線：同時(shí)在線人數(shù)高，說明直播內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，能將用戶留存下來?？梢曰胤沤Y(jié)合數(shù)據(jù)維度深入復(fù)盤，查看哪個(gè)時(shí)間段流失率高，進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。

平均觀看時(shí)長：反映了直播間的留存能力，在線人數(shù)多說明直播間的內(nèi)容較吸引人，與主播的留人技巧息息相關(guān)。

直播間人氣不足的問題可能有哪些？以下幾點(diǎn)，可以自查：

• 直播間場景布景不行，視覺效果差；
• 直播前的引流動作和曝光不足；
• 直播間封面和標(biāo)題不夠吸引人；
• 直播引流視頻內(nèi)容吸引力不足；
• 主播沒有做好自我介紹、直播間價(jià)值介紹、新老用戶打招呼；
• 直播間涉及敏感內(nèi)容和展示畫面不規(guī)范，導(dǎo)致官方降流。

2. 互動數(shù)據(jù)

點(diǎn)贊次數(shù)：直播間人氣的一項(xiàng)重要指標(biāo)，點(diǎn)贊數(shù)據(jù)高，直播間的整體熱力值也相對高。

總熱度&送禮人數(shù)：送禮人數(shù)越多熱度也就越高，數(shù)據(jù)越高說明用戶對你的喜愛度、信任度越高，塑造的人設(shè)也就越成功，對帶貨轉(zhuǎn)化有很大幫助。

評論次數(shù)：反映了直播間互動情況，體現(xiàn)了直播間的引導(dǎo)能力和場控的作用。在直播開始前，可以結(jié)合當(dāng)晚直播主題準(zhǔn)備若干直播問答，一方面可以快速回答用戶回答，一方面也可以自答避免評論區(qū)冷場。

分享次數(shù)：直播間分享高，說明直播內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，讓用戶有分享的欲望。

新增關(guān)注人數(shù)：展現(xiàn)了視頻號的綜合能力，如果能吸引較多新用戶關(guān)注，說明直播內(nèi)容、視頻號內(nèi)容，甚至是綁定的公眾號的內(nèi)容很有價(jià)值點(diǎn)，想讓人長期關(guān)注。

直播間互動率低的原因可能有哪些？以下幾點(diǎn)，可以自查：

• 直播間沒有開啟“定位”，開啟定位可以提升分享量
• 評論區(qū)引導(dǎo)不足；
• 直播間獎品吸引力不足；
• 用戶發(fā)言少時(shí)，主播沒有及時(shí)引導(dǎo)，比如提問讓用戶回答。
• 福袋沒有設(shè)置好關(guān)鍵詞，引導(dǎo)評論和轉(zhuǎn)發(fā)。

3. 銷售數(shù)據(jù)

銷售額：銷售額反映直播間的流量轉(zhuǎn)化情況，更直觀體現(xiàn)直播間觀眾的消費(fèi)能力。

商品轉(zhuǎn)化率：商品銷量/瀏覽量，從側(cè)面反映出直播間的商品是否具有吸引力。

客單價(jià)：銷售額/銷量，反映直播間用戶的購買水平、消費(fèi)層級，選品、商品的定價(jià)、優(yōu)惠政策都會影響客單價(jià)。

商品瀏覽量：最直觀體現(xiàn)商品是否受歡迎，除了主播講解外，與商品的標(biāo)題、封面、價(jià)格、詳情頁等因素都相關(guān)。

直播間銷售力不足可能存在的問題有哪些？以下幾點(diǎn)，可以自查：

• 內(nèi)容不垂直導(dǎo)致流量不精準(zhǔn)，無法支撐高客單產(chǎn)品；
• 主播講解能力與引導(dǎo)能力差；
• 直播間陳列與商品展示效果差，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)低；
• 商品組合與搭配方案有問題導(dǎo)致客單價(jià)低。

三、復(fù)盤注意事項(xiàng)

除了以上維度的分析，還有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得注意：

1. 人員分工

正式直播開始前，直播負(fù)責(zé)人需要對所有直播參與人員進(jìn)行合理分工，在直播結(jié)束后，所有人都對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié)，達(dá)到快速復(fù)盤的目的。

2. 復(fù)盤時(shí)間

建議直播結(jié)束后，立馬進(jìn)行復(fù)盤，避免細(xì)節(jié)的遺留。

3. 客服安排

直播結(jié)束后先優(yōu)先處理客服問題再進(jìn)行復(fù)盤。直播間涉及到禮品、現(xiàn)金等獎品的發(fā)放時(shí)，客服要第一時(shí)間準(zhǔn)備話術(shù)引導(dǎo)用戶領(lǐng)取，不能出現(xiàn)讓用戶領(lǐng)不到、等待時(shí)間長的情況。

4. 直播錄屏

直播過程中需要全程進(jìn)行錄屏，在復(fù)盤分析數(shù)據(jù)時(shí)，可以找到對應(yīng)時(shí)間點(diǎn)做了什么事，快速發(fā)現(xiàn)問題所在，此外錄屏內(nèi)容還可以作為短視頻的素材。視頻號后臺也可以直接找到當(dāng)次直播的回放。

5. 橫向?qū)Ρ?/h3>

不光要復(fù)盤自己，也要多復(fù)盤別人的直播。找對標(biāo)賬號、表現(xiàn)優(yōu)異的賬號去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

觀看優(yōu)秀賬號的直播，可以總結(jié)記錄，例如：直播話術(shù)、直播畫面、直播背景、評論區(qū)引導(dǎo)等方面，針對性地進(jìn)行改進(jìn)。

四、寫在最后

“不積跬步，無以至千里?！比魏纬晒Χ疾皇且货矶偷?，只有慢慢做好積累，不斷改善。相信你的視頻號總有成功的一天。