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榮耀標識大牌的線上官網(wǎng)，不如店員的私域流量？
最近，一些拉夫勞倫門店的店員正在化身“微商”博主在許多平臺發(fā)布品牌服裝上身圖，然后引流到自己微信上銷售。他們這么做背后的原因是什么呢，本篇文章對此展開了具體講述，一起來看看吧~
作者：潘哥 編輯：三火 排版：張玉琪
來源公眾號：智商稅研究中心（ID：gh_c55b3561ece1）
如今，一些拉夫勞倫門店的店員正在化身“微商”博主——在小紅書、抖音等平臺發(fā)布品牌服裝上身圖，然后引流到自己微信上銷售。
不只是拉夫勞倫，杜嘉班納、Furla、Coach等奢侈品品牌的店員們，也在采取類似的營銷策略，利用微信等工具，進行品牌的線上營銷。
這種線上營銷方式，不僅方便了異地顧客購物，也促進了品牌的宣傳；但這種方式，也可能會降低奢侈品品牌逼格，影響其購物決策，以及購物體驗。
同時，如何在店員私域流量和品牌官網(wǎng)之間取舍，也成了顧客面臨的新問題。
畢竟，奢侈品品牌的線上表現(xiàn)一直差強人意，眾多的門店店員能否拯救，還是一個未知數(shù)。
一、只因線下業(yè)績差
潘哥最近發(fā)現(xiàn)，自己家附近的拉夫勞倫門店，有店員在小紅書化身時尚博主，靠著拍攝服裝上身圖，收獲了不少粉絲。
進一步觀察后，潘哥發(fā)現(xiàn)，這家拉夫勞倫門店的店員，人人都有小紅書賬號，人人都在筆記中，分享門店售賣的服裝。
除了分享服裝，店員中有不少人，還公布了自己的微信號碼，潘哥添加其中一人的微信后，被其朋友圈驚到了。
這位店員的朋友圈里，分享的全是拉夫勞倫商品，名稱、尺碼、顏色、價格等信息一應俱全，并配有圖片。
對于這種與微商類似的畫風，這名化名小馬的拉夫勞倫店員表示，其朋友圈展示的商品，與實體店并無區(qū)別，自己也不是代購，不會加錢售賣。
同時，小馬還向潘哥表示：“自己是銷售，任務就是賣衣服，多添加客戶很正常?！?/p>
山西的拉夫勞倫店員小姚告訴潘哥：“作為銷售，業(yè)績和工資成正比，大環(huán)境不好的情況下，自己想辦法提升業(yè)績，是每個銷售都應該做的吧?！?/strong>
重慶的拉夫勞倫店員十一也告訴潘哥，利用小紅書、微信等渠道賣貨，雖然不是公司強制，但為了銷售業(yè)績，自己必須這樣。
十一還表示，雖然在拉夫勞倫同一門店內(nèi)，賣出商品后大家一起拿提成，但老板還是會看個人業(yè)績。
除了拉夫勞倫之外，如今很多大牌門店的店員，都開始利用小紅書、抖音這樣的網(wǎng)絡平臺，宣傳自己售賣的品牌。
潘哥在小紅書發(fā)現(xiàn)，一名杜嘉班納奧萊店的店員，每日在店內(nèi)分享穿搭，已經(jīng)擁有上千名粉絲；而在抖音上，也有Coach、Furla等大牌門店店員，拍攝與產(chǎn)品有關的短視頻，獲得了不少關注。
Furla門店的店員小王告訴潘哥，因為疫情封控等原因，導致客流比較少，才會采取這種營銷方式。同時她還表示：“小紅書自己也在用，多一個平臺招攬顧客，其實也挺好的?！?/p>
二、奢侈品服裝，朋友圈有售
拉夫勞倫等奢侈品品牌，如今為何改變了高高在上的畫風，變得接地氣起來？
潘哥認為，一方面，這種新穎的營銷方式，方便了一些本地沒有門店的顧客，促進了商品銷售。
杜嘉班納門店店員小李，在微信上告訴潘哥，想看哪款衣服，可以把圖片發(fā)過來，她幫忙在店里找。
同時她還表示，顧客在朋友圈挑選好商品后，可以直接掃店內(nèi)收款碼，付款后商品通過郵寄的方式發(fā)貨。
山西的拉夫勞倫店員小姚也告訴潘哥：“如今在朋友圈購買服裝的顧客很多，很多人都來自外地，用郵寄的方式發(fā)貨?！?/p>
另一方面，這種營銷方式，也加深了人們對品牌的印象。
比如，潘哥對很多奢侈品品牌知之甚少，如今在小紅書等平臺上，看到許多奢侈品門店店員，自發(fā)地為品牌做宣傳，無形中加深了對這些品牌的印象。
不過，這種接地氣的奢侈品營銷方式，似乎也存在著一些弊端。
首先，奢侈品的逼格，也許會被這些店員降低。
這些奢侈品門店店員，畢竟不是真時尚博主，服裝上身拍照后，與專業(yè)模特的效果相比，會產(chǎn)生一定的差距，這種不怎么高端的奢侈品展示，無形中也許會勸退一些顧客。
其次，可能影響一些顧客的決策。
比如，很多奢侈品品牌的服裝、箱包材質(zhì)不同，要通過現(xiàn)場觸摸等方式，才能真切感受；而這種線上的銷售方式，只能展示商品外形，無法讓顧客感受材質(zhì)差別，也許會做出錯誤決策。
最后，降低了顧客的購物體驗。
奢侈品品牌的門店，一直都很注重購物體驗的打造；如今的微信朋友圈等渠道，沒了門店帶來的沉浸感，讓顧客的購物行為，不像是奢侈品選擇，而變得“很微商”。
三、“店員KOL”搶了官網(wǎng)飯碗？
雖然這種線上的購物方式，可能會給品牌帶來弊端，但依舊有許多奢侈品店員，在小紅書等平臺化身時尚博主，利用網(wǎng)絡流量招攬顧客。
她們不僅發(fā)布服裝圖片，還有意培養(yǎng)自己的粉絲、建立各種粉絲群，打造自己的私域流量，最終形成商業(yè)閉環(huán)。
不過，拉夫勞倫這樣的奢侈品品牌，也有自己的官網(wǎng)等銷售渠道，顧客在店員微信和品牌官網(wǎng)之間，究竟該如何抉擇？
對此，拉夫勞倫的小姚告訴潘哥，由于自己所在的是奧特萊斯店，因此其朋友圈銷售的商品，價格要比官網(wǎng)便宜二、三百元左右。而對于商品的退換貨問題，她表示門店渠道的商品，一般來說只能換不能退，退換貨的人群并不多。
Furla門店的店員小王則表示：“朋友圈售賣的箱包，和Furla在京東、淘寶等電商平臺售賣的箱包，并不是一個款式?！?/strong>
這樣看來，相比于官網(wǎng)等渠道，門店店員在奢侈品的銷售上，確實擁有不小優(yōu)勢。這些化身“微商”的奢侈品店員們，彌補了品牌在傳播、互動等方面的不足。
比如，品牌拉夫勞倫，在小紅書注冊了官方賬號，雖然已有1.8萬粉絲，但僅僅是簡單地發(fā)布官方廣告，很少與用戶互動。
反觀前文提到的小馬、十一、小姚等拉夫勞倫店員，不僅在小紅書上擁有許多粉絲，還在微信上建立了自己的粉絲群，她們經(jīng)常在群里發(fā)布商品、引導討論，與粉絲頻頻互動。
由此，潘哥似乎可以看出，靠著更及時的回復、更低的價格、更頻繁的互動，這些奢侈品門店的店員，有了相對品牌官網(wǎng)更多的優(yōu)勢；奢侈品品牌官網(wǎng)的飯碗，快要被門店的店員們搶了。
同時，對于那些奢侈品品牌來說，這一事件也應該引發(fā)更多的思考：如何整合線上線下的銷售渠道？如何利用網(wǎng)絡“粉絲流量”觸達更多客戶？如何在線上互動中增強品牌口碑？
門店店員自發(fā)行為的背后，也許蘊藏著讓人始料不及的商業(yè)啟發(fā)。
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